王文英， 劉嘉

近年來，習(xí)近平總書記提出了一系列關(guān)于教育國際化的重要論述。2014年，習(xí)總書記在參加全國留學(xué)工作會議時(shí)指出：“新形勢下留學(xué)工作要適應(yīng)國家發(fā)展大勢和黨和國家工作大局，統(tǒng)籌謀劃出國留學(xué)和來華留學(xué)，綜合運(yùn)用國際國內(nèi)兩種資源，培養(yǎng)造就更多優(yōu)秀人才，努力開創(chuàng)留學(xué)工作新局面，為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不斷作出新的更大的貢獻(xiàn)。”

2010年，國家教育部發(fā)布了《留學(xué)中國計(jì)劃》。隨后，來華留學(xué)生人數(shù)逐年增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年共有48.92萬名外國留學(xué)生就讀于我國高等學(xué)校，規(guī)模增速連續(xù)兩年保持在10%以上，其中學(xué)歷生24.15萬人，占總數(shù)的49.38%，同比增幅15.04%[1]。目前，我國已經(jīng)成為亞洲最大留學(xué)目的國。2014年，江蘇省教育廳印發(fā)《留學(xué)江蘇行動計(jì)劃》，大力推動江蘇省內(nèi)來華留學(xué)生招生管理工作。作為教育大省，江蘇省是全國接受來華留學(xué)生人數(shù)最多的省份之一[2]。我校自2017年開始招收留學(xué)生，主要是“一帶一路”沿線國家——老撾。

本研究探索老撾留學(xué)生跨文化融入機(jī)制，旨在提升留學(xué)生管理水平與學(xué)校國際化辦學(xué)水平，并為其他兄弟學(xué)校提供借鑒，更好地服務(wù)于“一帶一路”倡議。

1 留學(xué)生基本狀況

2017年10月江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院迎來首批13名外國留學(xué)生，其中12名來自老撾，年齡19～28歲。就讀針灸推拿專業(yè)，學(xué)制為3年。留學(xué)生在校期間，第一年主要學(xué)習(xí)語言課程，輔修部分文化課。大一下學(xué)期，集中參加HSK(漢語水平考試)4級考試，順利通過后方可進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)。后兩年主要從事專業(yè)課學(xué)習(xí)及社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校招收針灸推拿專業(yè)留學(xué)生，主要是為了培養(yǎng)留學(xué)生了解當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會發(fā)展，具有較高的綜合職業(yè)能力，能夠參與并促進(jìn)中國與其所在國之間相關(guān)領(lǐng)域友好合作交流的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

2 學(xué)校各項(xiàng)保障措施

2.1 成立專門工作機(jī)構(gòu) 學(xué)校非常重視，首先成立了外事辦，配備專門的工作人員，負(fù)責(zé)留學(xué)生的招生宣傳、錄取審核及聯(lián)絡(luò)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)招錄過程中出現(xiàn)的問題，確保招生工作的順利開展。后續(xù)將根據(jù)留學(xué)生的招生情況，設(shè)置獨(dú)立的國際教育學(xué)院，確保留學(xué)生工作的順利實(shí)施與發(fā)展。

2.2 后勤保障 為保障留學(xué)生的正常生活，我校在校內(nèi)提供了安全和便于管理的留學(xué)生公寓，配備衛(wèi)生、取暖及其他生活服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，為留學(xué)生提供就餐餐廳，確保餐飲條件符合國家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和留學(xué)生民族、宗教習(xí)慣。此外，還設(shè)有便于留學(xué)生就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.3 教學(xué)保障 為保障留學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，學(xué)校制定了針對留學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱。設(shè)有固定的教室和必要的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備。學(xué)校有藏書豐富的圖書館和閱覽室，能提供必要的圖書資料。配備專職漢語教師(已取得對外漢語教學(xué)師資資格證書)以確保留學(xué)生的師資水平，兼職漢語教師在語言、文學(xué)、外語等方面也達(dá)到專職對外漢語教師的水平。

3 老撾留學(xué)生跨文化心理適應(yīng)中的突出問題

雖然學(xué)校在留學(xué)生管理上下足功夫，但是，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)留學(xué)生在跨文化適應(yīng)過程中存在不少問題，融入感不強(qiáng)。通過認(rèn)真觀察、個(gè)別訪談，發(fā)現(xiàn)老撾留學(xué)生心理問題主要集中在以下幾個(gè)方面：

3.1 思家情緒突出 雖然同處儒家文化圈，但是中老兩國人民在諸多問題的看法以及處事方式上存在較大差異。此外，陌生的環(huán)境與不熟練的語言技能，使得部分學(xué)生受挫感強(qiáng)烈。再加上學(xué)生年齡較小，心智不夠成熟，看待問題容易方式單一、角度片面，所以普遍存在較嚴(yán)重的思鄉(xiāng)、思親情況。這種思家情緒，在語言上，外化為每天通過各種社交軟件與家人取得聯(lián)系；在舌尖上，表現(xiàn)為攜帶大量老撾食品、調(diào)料用于制作本國料理；在身體上，凸顯為生病時(shí)直接選取隨身攜帶的本國藥品用于治療；在活動中，呈現(xiàn)為抱團(tuán)取暖遠(yuǎn)距離遙望中國同學(xué)等。

3.2 孤單寂寞 老撾留學(xué)生性格普遍比較靦腆，符合亞洲人典型的沉穩(wěn)內(nèi)斂氣質(zhì)。在陌生環(huán)境下，這種內(nèi)斂的性格容易轉(zhuǎn)化為孤僻。1960年美國文化人類學(xué)家Oberg提出“文化休克”(culture shock)的概念，文化休克是一個(gè)人初次加入異文化時(shí)在生理和心理上產(chǎn)生的不適[3]。留學(xué)生在留學(xué)時(shí)普遍會經(jīng)歷蜜月期、危機(jī)期、恢復(fù)期、適應(yīng)期4個(gè)情感適應(yīng)階段。在初次到達(dá)學(xué)校時(shí)，我們能夠感受到老撾留學(xué)生的興奮與新奇感。但是隨著時(shí)間的推移，他們受到文化休克的影響，變得愈加沉默寡言。閑暇時(shí)光，無論是采購生活用品、制作美食，還是外出游玩，他們都只喜歡與自己的同胞在一起。

3.3 心理脆弱 我校老撾留學(xué)生相比于同年齡段的中國學(xué)生來說，在面對困難時(shí)，很容易悲觀，心理較脆弱。出現(xiàn)問題更易逃避、難以承受。甚至有的學(xué)生因難以接受老師充滿關(guān)切的批評，悲傷哭泣。

4 跨文化心理沖突原因分析

為做好留學(xué)生管理工作，我們不斷加強(qiáng)監(jiān)管，預(yù)防留學(xué)生因種種不適應(yīng)而出現(xiàn)抑郁等極端心理狀況。我們認(rèn)為老撾留學(xué)生出現(xiàn)跨文化心理沖突，融入感不強(qiáng)，主要分為主觀和客觀兩部分。

4.1 學(xué)校層面 學(xué)校雖然設(shè)有外事辦，但人手較少，事務(wù)繁雜，高強(qiáng)度、高壓力的工作性質(zhì)導(dǎo)致了管理人員心態(tài)上的疲憊，容易出現(xiàn)細(xì)節(jié)關(guān)注不到位的情況，如無法及時(shí)有效地對學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，難以在最短時(shí)間內(nèi)幫助他們完成各方面的適應(yīng)以減少跨文化背景下的心理沖突。此外，學(xué)校尚未為留學(xué)生開設(shè)專門的心理課程，缺乏專門的心理輔導(dǎo)教師，學(xué)生在出現(xiàn)心理問題時(shí)，不能得到及時(shí)有效的疏導(dǎo)，日積月累將會造成嚴(yán)重的心理問題。無論是基于語言不通，還是留學(xué)生人數(shù)較少、心理輔導(dǎo)教師缺乏等因素的考量，缺乏專門的心理疏導(dǎo)機(jī)制，都無形中增加了留學(xué)生管理人員的難度，不利于留學(xué)生管理工作的順利開展。

4.2 學(xué)生層面 基于“一帶一路”倡議的提出，中老兩國在教育層面一系列合作備忘錄的簽訂，都鼓勵并支持老撾學(xué)生留學(xué)中國。在我國各項(xiàng)來華留學(xué)生招生利好信息影響下，部分外國學(xué)生盲從心理嚴(yán)重，在缺乏相關(guān)語言知識儲備的情況下，草率地來到中國。語言不通或者不夠流暢直接影響了他們的日常溝通，而這勢必又加重他們的心理負(fù)擔(dān)。學(xué)業(yè)上的壓力也使得他們無法坦然面對留學(xué)生活。同時(shí)，老撾經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后于我國，一些基礎(chǔ)學(xué)科的教育水平較低，這無疑為老撾留學(xué)生跨文化適應(yīng)帶來了挑戰(zhàn)。我校老撾留學(xué)生入校時(shí)英語水平普遍較差，僅個(gè)別學(xué)生可以進(jìn)行簡短交流，多數(shù)留學(xué)生與中國教師、同學(xué)的溝通只能依靠手機(jī)翻譯軟件進(jìn)行。他們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)較薄弱，中國學(xué)生習(xí)以為常的網(wǎng)上選課、PPT課件制作，對他們而言較為困難，日常教學(xué)互動只能更多的依靠板書等傳統(tǒng)形式進(jìn)行。這些基礎(chǔ)學(xué)科的落后，直接導(dǎo)致他們在融入學(xué)?，F(xiàn)代化教學(xué)方式上的困難。

5 跨文化融入機(jī)制探析

為幫助老撾留學(xué)生盡快渡過文化休克期，順利融入，我們不斷探索，采取了以下措施，促進(jìn)老撾留學(xué)生的融入。

5.1 實(shí)施雙班主任制 聘用漢語水平等級較高，曾留學(xué)中國，具備相關(guān)知識、生活經(jīng)驗(yàn)的老撾人作為外方班主任。同時(shí)，選用業(yè)務(wù)水平較高的中方班主任，形成雙班主任制。給予留學(xué)生個(gè)性化指導(dǎo)及日常監(jiān)督，力爭管理無死角、無漏洞，確保有問題早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早解決。

5.2 創(chuàng)新教育教學(xué)方式 選聘具有相關(guān)資質(zhì)，具備國外從教經(jīng)歷，精通漢語國際教育的教師，并鼓勵其創(chuàng)新教學(xué)方式，積極探討新課改。以學(xué)生喜聞樂見的自編游戲、卡片、歌曲、實(shí)地參觀認(rèn)讀等形式，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，教學(xué)管理部門加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)督，注重過程管理。

5.3 實(shí)行“一對一”幫扶制 遴選綜合素質(zhì)較高的中國學(xué)生作為志愿者，與老撾留學(xué)生結(jié)對，形成“一對一”幫扶制。利用年輕人之間的天然友好和良好互助性，輔助外事辦及班主任更好提高老撾留學(xué)生語言能力，提升社會化適應(yīng)能力，真正做到幫扶有針對、有追蹤、有實(shí)效。

5.4 發(fā)揮社團(tuán)力量 目前，我校共有57個(gè)社團(tuán)，包含推拿社、毽球社、足球社等。社團(tuán)活動精彩多樣，社團(tuán)人員約5 000人。我校外事辦積極向老撾留學(xué)生推介社團(tuán)組織，譬如足球社、乒乓球社等。鼓勵其積極加入，在愉悅身心的同時(shí)，提高漢語能力。倡導(dǎo)“結(jié)交一個(gè)中國朋友，學(xué)會一門課外技藝，提高一種語言能力”。

5.5 參加大型活動 鼓勵老撾留學(xué)生積極參與我院各項(xiàng)大型活動，如開學(xué)典禮、迎新晚會等重要活動，展現(xiàn)異國風(fēng)情，彰顯我校多民族、多文化交融的校園文化特點(diǎn)。留學(xué)生在大型活動中，結(jié)識了新朋友，提高了口語表達(dá)能力，展現(xiàn)了老撾風(fēng)情。

5.6 關(guān)注心理動態(tài) 密切關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，實(shí)行動態(tài)管理。外事辦工作人員積極學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)相關(guān)知識，提升綜合業(yè)務(wù)能力，做到防微杜漸、未雨綢繆。同時(shí)，與學(xué)院心理輔導(dǎo)中心緊密聯(lián)系，強(qiáng)化留學(xué)生心理輔導(dǎo)途徑。

經(jīng)過以上措施，目前，我校老撾留學(xué)生各方面適應(yīng)性良好，較好地融入學(xué)校的生活和學(xué)習(xí)。不論是對周邊配套設(shè)施的使用，還是漢語水平均得到較大幅度提升。然而，我們也應(yīng)看到留學(xué)生的管理工作任重道遠(yuǎn)，許多問題都是在摸索中前進(jìn)。但是我們相信通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作與多方聯(lián)動，能夠更加有效地促進(jìn)老撾留學(xué)生融入到學(xué)校中去。