謝森

[摘要]在如今經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國的經(jīng)濟(jì)在很大程度上已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代。我們的生活方式和購物方式都發(fā)生了很大的變化。在市場營銷的各個方面，以網(wǎng)絡(luò)營銷為主題的新時代革命風(fēng)暴正在國內(nèi)掀起。文章對網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場營銷；機(jī)遇挑戰(zhàn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201901137

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的機(jī)遇

在消費(fèi)者行為的演進(jìn)過程中，迅速發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式可能會停止實體延伸，也可能會繼續(xù)擴(kuò)大實體網(wǎng)絡(luò)布局，因為互聯(lián)網(wǎng)是一個地域廣闊、成本低廉、跨越時空、人性化和便利化的實體產(chǎn)品，將會創(chuàng)造出企業(yè)的新模式，它是指向新的方向推進(jìn)的，只要互聯(lián)網(wǎng)公司識別出位置，克服市場的挑戰(zhàn)，精耕細(xì)作，就會迎來新一輪的快速發(fā)展機(jī)遇。

這里有許多使用網(wǎng)絡(luò)營銷的偉大特征和機(jī)會。其中之一是全天候訪問。雖然你的零售地點可能不會在0～7點鐘開放，但互聯(lián)網(wǎng)總是開放的！購物者可以在一天中的任何時候瀏覽你的網(wǎng)站，作為一名營銷人員，你可以通過電子郵件、在線和社交媒體營銷隨時以數(shù)字方式“接觸”消費(fèi)者。

另一個好處是曝光率更高。當(dāng)你在網(wǎng)上營銷時，你實際上是在向成千上萬的人介紹你的業(yè)務(wù)，他們可能從未聽說過你的品牌。有了網(wǎng)絡(luò)營銷，你就可以立足俄亥俄州，用你品牌的信息和你提供的任何東西接觸到世界另一邊的消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)營銷成本也很低。在線開展業(yè)務(wù)和營銷相關(guān)的任務(wù)是一種相對低成本、高回報的方式來推廣你的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)。諸如社交媒體上的贊助帖子或搜索引擎結(jié)果中的點擊付費(fèi)廣告之類的廣告可能只需幾便士。與更昂貴、影響更廣的傳統(tǒng)營銷努力相比，他們也可以更具體地成為目標(biāo)，包括性別、地點或年齡。

還有一個好處是網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個社交渠道。除了可以通過各種社交媒體渠道來推廣你的業(yè)務(wù)，還可以更好地與客戶進(jìn)行更密切的互動?？梢杂嗛喣愕碾娮余]件營銷信息，在目標(biāo)位置投放在線廣告，用博客帖子和網(wǎng)站等內(nèi)容滿足需求。另外，社交媒體是一個與顧客互動、傾聽他們關(guān)注的問題并直面他們的絕佳場所。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的挑戰(zhàn)

21網(wǎng)絡(luò)媒體與品牌健康

在社交網(wǎng)絡(luò)中，人們通過復(fù)雜的社交/人際影響相互影響。這些是意識或無意識的、主動的或被動的、規(guī)范的或形成性的對市場的品牌產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。在過去，社會影響的最大影響只能用許多不同的文化來衡量。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展后，社交媒體提供了促進(jìn)顧客與市場關(guān)系的機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)時代為消費(fèi)者提供了一個并行的平臺，公開了采購產(chǎn)品的個人價值評估，從而促進(jìn)了口頭交流。通常，顧客發(fā)起的社交媒體（如評論、博客）會對市場品牌產(chǎn)生巨大影響。盡管社會媒體控制著公司的品牌聲譽(yù)，但它們?nèi)栽谂Υ_保其真正的影響力。這解釋了顧客在社交媒體上扮演管理和促進(jìn)品牌健康的角色，根據(jù)調(diào)查，大約有74 %的公司最大限度地利用了社會媒體和市場營銷工具。盡管許多公司都有一個展示社會媒體的計劃，但這些計劃很少被限制在一個實施中。提倡社會媒體的人認(rèn)為應(yīng)該為顧客和管理者創(chuàng)建更多評論網(wǎng)絡(luò)市場的平臺。這也可能是一種更強(qiáng)有力地與用戶連接的方式。在一個社交媒體環(huán)境中，客戶可能會成為公司的評估專家，許多公司與傳統(tǒng)的市場營銷公司相比，在很大程度上限制了與社會環(huán)境的關(guān)系。傳統(tǒng)上，公司一直使用成本完全可控的（大眾）廣告戰(zhàn)略建筑和品牌信譽(yù)。小心發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略和定位戰(zhàn)略。要想成功，管理者應(yīng)該有足夠的科學(xué)研究和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)展的意識。

22創(chuàng)新能力的挑戰(zhàn)

在對網(wǎng)絡(luò)市場的研究中，特別是與管理者的討論中，一個受到關(guān)注的市場因素是過度依賴于創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新。然而，管理人員在基于網(wǎng)絡(luò)市場的決策中常常變得猶豫，從而減少了思維方式，這對于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場說是很重要的。具體來說，基于事實的決策將主要被認(rèn)為是對“左腦”的人的挑戰(zhàn)和滿足，而對“右腦”的人來說，對基于事實的決策環(huán)境的挑戰(zhàn)會感到不舒服。該模式組可能感覺不到組織中的融合，并且可能會看到商業(yè)環(huán)境和刺激環(huán)境。因此，看似創(chuàng)新的行為可能是創(chuàng)新的，也可能是非創(chuàng)新的。盡管創(chuàng)造可能會減少更多的數(shù)據(jù)驅(qū)動環(huán)境，但這并不一定意味著創(chuàng)新。在另外一項分析中，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是驅(qū)動非常邊緣的創(chuàng)新（線路延伸），但是更多的激進(jìn)創(chuàng)新是不受網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動的。成功的公司引入了突破性的創(chuàng)新，杠桿時代的地理數(shù)據(jù)，這些量化數(shù)據(jù)。然而，有趣的是，現(xiàn)在的“大數(shù)據(jù)”也是創(chuàng)新的重要來源。面臨的挑戰(zhàn)是開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)自身系統(tǒng)的公司使用很多數(shù)據(jù)源。例如，信用卡公司使用特定的卡對欺詐行為進(jìn)行了分析。旅游營銷公司引入各地旅游數(shù)據(jù)，這有助于客戶在他們選擇的旅行模式中識別信息和決策。

23商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式直接導(dǎo)致商業(yè)模式的變化。商業(yè)模式描述了商業(yè)如何創(chuàng)建價值提供者給客戶以及如何獲取經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。一個完整的特定系統(tǒng)依賴于服務(wù)器的結(jié)構(gòu)、活動和過程，為其客戶創(chuàng)造價值，為其自身和合作伙伴分配價值。許多商業(yè)模式都改變了價值創(chuàng)造與價值自主和價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略（即，價值分配和客戶價值創(chuàng)造的運(yùn)營）。在線銷售的影響在零售業(yè)中已經(jīng)被經(jīng)常討論。最近，很多企業(yè)家都在探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場的未來?？偟膩碚f，為顧客提供了在線購物的能力，要求商家詳細(xì)說明他們的商業(yè)模式。盡管大多數(shù)公司已經(jīng)產(chǎn)生了5 %的在線銷售，但是網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一種在商業(yè)模式中產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的新興力量。它將數(shù)字工具和技術(shù)集成到現(xiàn)有業(yè)務(wù)及中斷技術(shù)模型中解決數(shù)字工具和技術(shù)模型的價值評估挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略創(chuàng)建現(xiàn)有業(yè)務(wù)模型。這也是高科技和電信公司市場的一個顯著特點。

24客戶定位

最重要的挑戰(zhàn)是市場對客戶的定位不符合網(wǎng)絡(luò)時代的要求，也不利于一代人和普通消費(fèi)者對市場的看法。在網(wǎng)絡(luò)世界中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為常態(tài)。挑戰(zhàn)包括解密、監(jiān)管、存儲、搜索、共享、轉(zhuǎn)移、分析和可視化。大數(shù)據(jù)提供了一個很好的機(jī)會來跟蹤消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，也就是說，客戶從對產(chǎn)品的認(rèn)知轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品的忠誠。有效跟蹤顧客的需求，優(yōu)化廣告宣傳。顧客旅行的技術(shù)分析是數(shù)字市場發(fā)展的一個重要特征，當(dāng)顧客看到信息，比較產(chǎn)品，并最終做出購買決策時，他們會跟隨顧客。系統(tǒng)分析傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的公司比競爭對手更有優(yōu)勢。作為利用這一機(jī)會的結(jié)果，很多網(wǎng)絡(luò)市場都需要從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，通過從網(wǎng)上獲得的數(shù)據(jù)的組合來創(chuàng)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集引擎，從而找到自身對客戶的定位，滿足客戶的需求。

3結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的背景下，市場營銷管理需要采用新的思路，不斷地推動市場空間擴(kuò)大，使得消費(fèi)者成為市場的主導(dǎo)者，滿足其個性化的需求，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，使用大數(shù)據(jù)找準(zhǔn)自身的市場定位和目標(biāo)群體。只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的背景下抓住自身的機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周帆.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變[J].南方農(nóng)機(jī)，2018，49（8）：131

[2]楊春建.試析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017（9）：82-83

[3]龔慧敏.市場營銷策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的轉(zhuǎn)變分析[J].中外企業(yè)家，2017（7）：77

[4]賀得利.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變與發(fā)展[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017，16（5）：19-20

[5]申錦.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].時代金融，2015（26）：222，228

[6]吳君楊.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究[D].北京：中共中央黨校，2002.