袁紅燕，孫 婕

(山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 濟南 250103)

消費心理學(xué)是心理學(xué)的重要分支，同時是消費經(jīng)濟學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。國內(nèi)外絕大多數(shù)的經(jīng)濟院校都將其列為必修基礎(chǔ)課。由于消費心理學(xué)的課程內(nèi)容包括較多抽象的概念，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，傳統(tǒng)的教學(xué)方法使許多學(xué)生在學(xué)習(xí)消費心理學(xué)時缺乏興趣。因此，如何提高教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，強化學(xué)生能力，已成為消費心理學(xué)教學(xué)改革的一項重要課題。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，一種新興的教學(xué)模式“慕課(MOOC)”應(yīng)運而生。MOOC，即大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程，在傳統(tǒng)的精品課程的基礎(chǔ)上，將課堂通過教學(xué)視頻、虛擬實驗、學(xué)習(xí)資源、在線討論、在線習(xí)題和在線考試等多種方式呈現(xiàn)出來，使更多的人足不出戶就能免費享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源，大大降低了高等教育的學(xué)習(xí)門檻，其“碎片化”、“交互性”的特點也極大地提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。[1]2013年以來，國內(nèi)眾多大學(xué)紛紛加入“中國大學(xué)MOOC”“學(xué)堂在線”等慕課平臺，MOOC熱潮為中國的高等教學(xué)帶來了勃勃生機。[2]在MOOC迅猛發(fā)展的背景下，消費心理學(xué)課程如何探索出一條適合自己的改革之路已迫在眉睫。

一、MOOC的優(yōu)勢和劣勢

(一) MOOC的優(yōu)勢

MOOC之所以能在短時間內(nèi)風(fēng)靡全球，其優(yōu)勢不言而喻。首先，隨著越來越多的國內(nèi)外知名高校加入慕課平臺，很多沒上大學(xué)的人能夠免費享受到高等教育資源，大學(xué)生也能獲得更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，不斷完善知識儲備，提升自身素質(zhì)；其次，MOOC不需要傳統(tǒng)的課堂，只需一臺電腦，接通網(wǎng)絡(luò)，即可在任何地點，任意時間進行自主學(xué)習(xí)；再次，以“短視頻”為主要教學(xué)單元，可使學(xué)生利用閑暇時間進行“碎片化”學(xué)習(xí)，難以理解的內(nèi)容還可反復(fù)回放學(xué)習(xí)，便于知識的理解和掌握，并可通過在線討論和交流答疑解惑，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的主動性和成就感。

(二) MOOC的劣勢

任何教學(xué)模式都不可能是完美無缺的，MOOC也有其不可避免的缺點。第一，MOOC的學(xué)習(xí)效果無法保證。絕大多數(shù)的MOOC學(xué)習(xí)者起初可能是基于興趣，一旦發(fā)現(xiàn)課程和自己想象相去甚遠(yuǎn)，或者在工作上和生活中負(fù)擔(dān)加重時，沒有傳統(tǒng)課堂老師的監(jiān)督和約束，往往無法堅持到底，棄課率較高；第二，現(xiàn)階段的MOOC更像是為大眾提供學(xué)習(xí)的平臺，難以授予傳統(tǒng)高校認(rèn)可的學(xué)分、證書甚至學(xué)位，無法實現(xiàn)真正的教育革命。也有人認(rèn)為，MOOC如果實現(xiàn)了證書保證，可能會使知名高校開展的MOOC被更多人選擇，實現(xiàn)資金和知名度的更大提升，從而加劇高校之間的兩極分化[3]；第三，MOOC無法提供傳統(tǒng)課堂的學(xué)習(xí)體驗。韓愈的《師說》曰：師者，傳道授業(yè)解惑也。雖然MOOC學(xué)習(xí)者可以與老師進行在線互動，獲取知識，解答問題，但畢竟不是面對面的交流，無法體會到教師的言傳身教，無法在學(xué)習(xí)中得到人格的升華，教師最重要的育人目的難以實現(xiàn)。

二、基于SPOC的混合式教學(xué)探索

混合式教學(xué)法近年來在歐美廣泛流行，但仍沒有一個準(zhǔn)確的界定。教育學(xué)專家何克抗認(rèn)為：“所謂混合式學(xué)習(xí)，就是要把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢結(jié)合起來，也就是說，既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。”[4]山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的消費心理學(xué)課程主要是基于MOOC轉(zhuǎn)型的SPOC在線課程結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂進行的混合式教學(xué)改革探索。

由于MOOC主要是面向社會大眾授課，門檻較低，對于高校學(xué)生這些基礎(chǔ)較好、人群固定的對象來說，如何利用MOOC揚長避短，實現(xiàn)更好的教學(xué)效果，阿曼多福克斯提出了SPOC概念，是將MOOC資源用于小規(guī)模、特定人群的教學(xué)解決方案，其基本形式是，在傳統(tǒng)校園課堂采用MOOC的講座視頻或在線評價等功能輔助課堂教學(xué)，從而實現(xiàn)MOOC與校園課堂教學(xué)的有機融合。[5]SPOC的優(yōu)勢在于：一是在線視頻可以幫助學(xué)生提前預(yù)習(xí)或課后復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，鞏固學(xué)習(xí)成果；二是通過MOOC平臺發(fā)布學(xué)習(xí)資源和在線測評，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)熱情；三是結(jié)合課堂教學(xué)，將課下視頻節(jié)省的時間更多地用于討論交流，實現(xiàn)以學(xué)生為中心的教育理念。

隨著近年來教學(xué)目標(biāo)中對知識能力素質(zhì)要求的不斷提高，Lage M等首先提出了翻轉(zhuǎn)課堂的概念，并應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)的課程中。[6]研究表明，采用翻轉(zhuǎn)課堂的班級，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性更高，學(xué)習(xí)效果更好，但要求教師花費較多的時間和精力進行前期的準(zhǔn)備工作。[7]翻轉(zhuǎn)課堂主要包括課前自學(xué)和課堂互動兩部分，課前教師上傳教學(xué)資源布置自學(xué)任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)和記錄問題；課堂上學(xué)生在教師的引導(dǎo)下討論問題，教師進行答疑和總結(jié)。[8]通過翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)生在課前完成知識的初步學(xué)習(xí)，而課堂變成了學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間互動的場所，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“以教師為中心”的教學(xué)模式向“以學(xué)生為中心”模式的轉(zhuǎn)變，從而加深了學(xué)生對知識的理解，提高了應(yīng)用知識的能力，實現(xiàn)了更好的教學(xué)效果。

(一)混合式教學(xué)的可行性

首先，消費心理學(xué)作為一門多學(xué)科交叉基礎(chǔ)課程，涉及大量抽象概念，學(xué)生難理解，興趣較低。前期的調(diào)查顯示，僅靠傳統(tǒng)的課堂授課，只有1.72%的學(xué)生認(rèn)為自己完全掌握，62.07%認(rèn)為掌握不足，甚至還有6.90%認(rèn)為完全沒有掌握。對大多數(shù)學(xué)生來說，切實需要視頻回顧、在線練習(xí)等課下學(xué)習(xí)資源輔助學(xué)習(xí)。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和生活條件的改善，校園WLAN和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)生已有足夠的硬件條件和技術(shù)能力進行MOOC或SPOC的學(xué)習(xí)；再次，學(xué)校積極倡導(dǎo)混合式教學(xué)，與超星共建了在線學(xué)堂，學(xué)生通過PC端和手機端均可進行自主學(xué)習(xí)以及師生間的互動交流。

(二)MOOC的設(shè)計制作

山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大部分專業(yè)消費心理學(xué)課程總學(xué)時為32學(xué)時，包括20學(xué)時的理論課以及12學(xué)時的經(jīng)典案例分析，首批MOOC即在此基礎(chǔ)上進行教學(xué)設(shè)計。課程建設(shè)基本流程為：對原課程解構(gòu)、拆解知識點→擇取、凝練核心知識點→重新創(chuàng)意、設(shè)計課程→拍攝制作→校對→課程上線。MOOC的視頻并不是課堂教學(xué)的簡單重復(fù)，而是知識點的重構(gòu)、凝練和升華。有研究表明：6分鐘左右的短視頻更易于使學(xué)生保持注意力專注。因此，根據(jù)知識點的難易，每個知識點錄制的視頻通常在5-15分鐘。由于在線視頻無法實現(xiàn)教師和學(xué)生的直接互動，視頻的設(shè)計就尤為重要，可以采用案例、動畫、訪談等多種形式吸引學(xué)生的注意力。除了教學(xué)視頻，課程資源還包括課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)進程、試題庫、教案或演示文稿、重點難點指導(dǎo)、作業(yè)、參考資料目錄、案例庫、專題講座庫、素材資源庫等。

(三)翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計

課程建設(shè)初期，由于學(xué)生仍習(xí)慣于灌輸式教學(xué)，學(xué)習(xí)的自主性和積極性較差，對SPOC形式的混合式教學(xué)較為陌生。另外，根據(jù)消費心理學(xué)的課程特點，理論知識較抽象，重難點內(nèi)容并不適合完全放在課下進行MOOC的自學(xué)。因此，在課程設(shè)計上，仍以傳統(tǒng)的的課堂教學(xué)為主，同時輔以MOOC，發(fā)揮MOOC在回放視頻復(fù)習(xí)，在線交流和評測方面的優(yōu)勢，鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容。隨著學(xué)生對于SPOC的熟悉以及學(xué)習(xí)積極性的提高，或者針對基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)自覺性較強的班級，對于某些容易理解的知識點可以采取以課前MOOC自學(xué)為主，課堂引導(dǎo)學(xué)生討論延伸，即“翻轉(zhuǎn)課堂”的形式,充分發(fā)揮學(xué)生的自主性。翻轉(zhuǎn)課堂的次數(shù)可按照章節(jié)安排，比如重構(gòu)后的消費心理學(xué)大致可分為八個章節(jié)，每個章節(jié)中可安排一次翻轉(zhuǎn)課堂，每次兩學(xué)時，主要以小組問題討論、教師答疑拓展、階段模擬小考等形式開展。

(四)混合式教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計

我們基于學(xué)習(xí)通平臺進行了SPOC+翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)探索，整個教學(xué)環(huán)節(jié)包括資料上傳、在線學(xué)習(xí)、分組討論、課堂報告、教師總結(jié)及教學(xué)評價等部分。

1.資料上傳。利用學(xué)習(xí)通APP創(chuàng)建班級群組，將制作的教學(xué)視頻、課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)進程、試題庫、教案或演示文稿、重點難點指導(dǎo)、作業(yè)、參考資料目錄、案例庫、專題講座庫、素材資源庫等相關(guān)資源上傳至學(xué)習(xí)通平臺。

2.在線學(xué)習(xí)。學(xué)生通過學(xué)習(xí)通PC端或手機APP觀看教學(xué)視頻，并利用其他教學(xué)資源輔助完成作業(yè)提交。在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題可通過學(xué)習(xí)交流，或記下來在課堂上進行小組討論。

3.分組討論。為提高學(xué)生討論的參與度，將班級分為10組，每組4-6人，盡可能保證每位學(xué)生在有限的時間內(nèi)都能發(fā)表意見。同時在該環(huán)節(jié)進行組內(nèi)互評，激發(fā)學(xué)生討論的積極性。具體討論環(huán)節(jié)分為兩部分：一是學(xué)生在課前自學(xué)過程中遇到的問題進行交流和討論，進一步加深對課程知識的理解；二是教師給定主題后，小組成員根據(jù)掌握的內(nèi)容進行主題討論，并合作完成匯報PPT的制作。由于主題討論有一定難度，教師應(yīng)巡視并傾聽各組的討論，把控討論方向，減少討論分歧，指導(dǎo)各組順利完成討論環(huán)節(jié)。

4.課堂報告。各小組分別推選一位學(xué)生進行討論主題匯報。為提高學(xué)生的溝通表達能力，應(yīng)盡量保證小組中每位學(xué)生在一個學(xué)期中至少完成一次主題報告。報告完畢后，其他小組或教師可對報告內(nèi)容進行提問，由報告人回答或同組成員作補充發(fā)言。各組匯報完成后，由教師進行點評。

5.教師總結(jié)。對于某些較為抽象的內(nèi)容，僅依靠學(xué)生的自學(xué)和討論可能無法完全理解和掌握。教師需要將學(xué)生在討論和報告環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進行匯總，并結(jié)合該章節(jié)的重難點內(nèi)容，對該部分知識進行梳理和總結(jié)，并有針對性地回答學(xué)生的疑問，幫助學(xué)生加強對知識的理解。

6.教學(xué)評價。傳統(tǒng)的教學(xué)評價通常多采用期末考試為主要形式的終結(jié)性評價，學(xué)生往往采取考前突擊的方式應(yīng)付考試，無法真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)能力。因此，我們從在線作業(yè)、分組討論、主題報告、期末考試等環(huán)節(jié)開展多種形式的評價。在線作業(yè)主要以選擇題的形式，考查學(xué)生自學(xué)的掌握程度，占比10%；分組討論采取組內(nèi)互評的方式，根據(jù)其討論的參與度和制作匯報PPT的貢獻度進行成員間的評分，占比15%；主題報告采取組間互評的方式，對報告內(nèi)容和答辯環(huán)節(jié)進行評價，同組成員分?jǐn)?shù)相同，占比15%；期末考試在考查基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，增加案例分析等應(yīng)用性題目，全面考查學(xué)生對知識的綜合應(yīng)用能力，占比60%。

三、結(jié)語

基于SPOC理念的混合式教學(xué)作為一種新興的教學(xué)方法和改革思路，以其特有的便捷性、交互性和自主性吸引了越來越多的高校和教師投入其中。但任何一種教學(xué)方法的先進性和普適性都要經(jīng)歷長期的實踐檢驗，其應(yīng)用于某一門課程的具體設(shè)計也要經(jīng)過不斷摸索和完善。山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的消費心理學(xué)混合式教學(xué)尚處在起步階段，未來的教學(xué)實施將始終以學(xué)生為中心，通過線上學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)的有機結(jié)合，科學(xué)合理地學(xué)習(xí)評價，真正實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提升，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合素質(zhì)。