(義烏工商職業(yè)技術學院，浙江 義烏 322000)

頂崗實習是實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標的重要手段，是高職教育教學活動的重要環(huán)節(jié)，國家對高職教育實習實訓環(huán)節(jié)高度重視。2018年11月，中央全面深化改革委員會第五次會議強調，要把職業(yè)教育擺在更加突出的位置?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》(國發(fā)〔2017〕4號)要求，推行產教融合的職業(yè)教育模式，推行校企一體化育人。2018年2月，教育部等六部門印發(fā)《職業(yè)學校校企合作促進辦法》，指出產教融合、校企合作是職業(yè)教育的基本辦學模式，是辦好職業(yè)教育的關鍵所在。2016年4月，教育部等五部門印發(fā)《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》(以下簡稱2016《管理規(guī)定》)，對職業(yè)學校學生實習活動的各環(huán)節(jié)的管理做出明確的指導意見。

浙江省電子商務事業(yè)發(fā)展迅猛。2016年以來，杭州一直蟬聯(lián)中國“電商百佳城市”榜首，浙江全部城市上榜，提供給電子商務專業(yè)學生實習的崗位充裕。但即使在這種背景下，頂崗實習的各類問題和風險也一樣暴露，引發(fā)社會對頂崗實習有效性的爭論和深思。筆者結合多年指導學生頂崗實習的實踐探討目前高職頂崗實習面臨的問題、風險，剖析其背后原因，并提出課程化改革的建議，與同仁商榷。

一、頂崗實習的類型與特點

2016《管理規(guī)定》把學生實習區(qū)分為認識實習、跟崗實習和頂崗實習三種形式。初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生到相應實習崗位，相對獨立參與實際工作的活動為頂崗實習。實踐中，頂崗實習根據(jù)其不同表現(xiàn)，有不同形態(tài)。

(一)就業(yè)型頂崗實習和實習型頂崗實習

企業(yè)招聘學生直接頂崗上班，屬于就業(yè)型頂崗實習學生。雖然企業(yè)還要對學生進行培訓或規(guī)定試用期，但學生已經成為企業(yè)的員工，頂崗實習等同于就業(yè)。對于學校來講，學生雖然已到企業(yè)就業(yè)，但并未真正畢業(yè)，仍是學校的學生。因此，學生在實習期間具有企業(yè)員工和學校學生的雙重身份。目前這種類型比較普遍，是企業(yè)解決招工難、用工貴矛盾的權宜之策。

實習型頂崗實習學生到企業(yè)實習前，企業(yè)并沒有安排其就業(yè)的考慮。學生在這個時期只具有在校生一種身份。雖然學生的日常生活都在企業(yè)，也必須遵守企業(yè)的有關規(guī)章制度和規(guī)定，但由于學生畢竟并未被視為企業(yè)員工管理，企業(yè)對學生的約束有限。

兩種模式下，企業(yè)對學生的管理責任區(qū)別很大。對于就業(yè)型學生，企業(yè)負有直接責任，學校負有間接責任。而對于實習型學生，企業(yè)只在安全生產方面負有管理責任，其他一切管理則均由校方負責。

(二)計劃內頂崗實習和計劃外頂崗實習

學校一般會在新生入學前的人才培養(yǎng)方案中就計劃學生頂崗實習的具體期間，多安排在畢業(yè)前1學期或2學期，這是計劃內實習。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，規(guī)模型電子商務企業(yè)往往在重要節(jié)假日(如“雙十一”“雙十二”前后)有極其旺盛的臨時性用工需求，從而與學校合作，請求學校一次性安排數(shù)量較多的學生頂崗，這就需要學校在計劃外安排學生實習。計劃內實習開始和結束的時間都比較固定，與學校正常教學活動沒有沖突，但學校易受制于企業(yè)需求。而計劃外實習，企業(yè)需求比較迫切，一般一個月甚至更短時間，需要學生數(shù)量多，能夠整班制實施，學?？梢詫ζ髽I(yè)提出更多要求，但由于并未納入學期計劃，容易與正常的教學安排沖突。兩類頂崗實習在產教融合、校企合作方面都具有積極意義。如果校企合作緊密、可預期，學校計劃得當，計劃外實習可以轉化為計劃內實習。

(三)集中型頂崗實習和分散型頂崗實習

集中型頂崗實習需要依靠較大規(guī)模的校外實訓基地，如果企業(yè)接收實習學生的能力有限，學生就要分散到多個企業(yè)實習。即使在同一個企業(yè)實習的學生也會由于崗位不同、工作時間的差異，分散在多個地點，這就是分散型頂崗實習。分散型實習由于單個企業(yè)接收實習生較少，操作簡單，受限較少，實習生有更多機會獲得良好的實踐經驗和能力，但由于分散監(jiān)管困難、實習企業(yè)與校方配合力度不夠、存在安全隱患。

目前頂崗實習多屬于就業(yè)型、分散型、計劃內情形。但對于電子商務專業(yè)而言，由于存在“雙十一”“雙十二”等推廣旺季情形，且相當多電子商務企業(yè)發(fā)展速度較快，規(guī)模大小不一，大多數(shù)企業(yè)對專業(yè)要求不高，更加關心用工成本節(jié)約，往往則兼具這些類型的需求。

二、高職學生頂崗實習活動中的風險和問題

(一)教育風險和問題：學校和用人單位在“教育”環(huán)節(jié)缺位

東南沿海地區(qū)招工難、用工貴的矛盾比較突出，在校生很受企業(yè)青睞。但用人單位受自身利益驅動，多將頂崗實習學生視為廉價勞動力或解決臨時性用工短缺矛盾的手段，很少會考慮學生知識和技能的提升需求，不太重視學生心理狀況，只見“工”不見“學”，缺少教學內容的現(xiàn)象比較突出。

由于大部分學生都是到中小型企業(yè)分散實習，這些企業(yè)往往沒有嚴謹?shù)闹贫群拖冗M的技術和管理水平，企業(yè)指導教師往往沒有真正到位。即使有配備，也因其缺乏必要的理論基礎與教學指導能力，而無法擔負其指導的職責。學生很難接觸和學習到先進的技術和管理經驗，實習目標模糊，實習內容深度不夠，頂崗實習的質量難以保證。

同時，實習單位的管理矛盾和沖突會直接或間接影響學校、教師對學生的管理和教育。一些單位為節(jié)約用工成本，招收的實習生數(shù)量和比例遠遠超過國家規(guī)定的實習學生數(shù)占在崗人數(shù)的比例(2016《管理規(guī)定》規(guī)定，頂崗實習學生的人數(shù)不超過實習單位在崗員工總數(shù)的10%，在具體崗位頂崗實習的學生人數(shù)不高于同類崗位在崗員工總人數(shù)的20%)。某大型電商售后服務企業(yè)通過人力資源中介招聘學生，利用多校實習生循環(huán)輪崗，甚至80%以上的員工都是實習學生。另外，大多數(shù)學校受師資數(shù)量和資金制約，沒有專職教師在企業(yè)駐點指導學生，實習指導教師一般由在校教師兼任。而在校教師自身日常授課任務、其他事務已經很重，指導實習學生的時間和精力明顯不足。有些學校只是象征性地計算一點點實習指導工作量，打擊了在校教師指導實習的主動性和積極性，致使他們大多應付式地批改周記、發(fā)發(fā)消息、收收材料，而缺少實質性的指導內容。在學校和教師方面，都或多或少存在對頂崗實習學生放任不管的現(xiàn)象，引發(fā)學生對教育縮水的質疑。

(二)學生權益保障問題及風險

就業(yè)型實習中，學生既是在校生又是企業(yè)員工的雙主體身份模糊了其在勞動法律關系中的主體資格，出現(xiàn)勞動權益受損時，很難進行有效處理。企業(yè)往往過分考慮自身利益,很少關注學生權益。人身傷害事故也時有發(fā)生，如果得不到妥善解決，容易激發(fā)矛盾，影響正常教學秩序。另外，還存在學生的信息泄漏風險、頂崗實習單位風險的延伸和轉嫁。一些實習單位安排給學生的工作中可能存在違法違規(guī)內容，近年來頻有實習學生陷入詐騙、網(wǎng)貸、傳銷泥淖，已經引起相關部門關注。還有學生陷入企業(yè)與客戶之間的民事糾紛。電商企業(yè)還會因“五一”節(jié)、國慶節(jié)、“雙十一”“雙十二”等銷售旺季，設定過重的工作任務和過長的工作時間，甚至對學生請假設置極為苛刻的條件。一些企業(yè)的安全防護措施不到位，實習學生由于社會經驗不足,容易受傷害，有學校甚至發(fā)生學生被顧客刺殺身亡事故。學校對頂崗實習環(huán)節(jié)管理的缺位已經讓一些風險顯現(xiàn)。同時，諸如阿里巴巴等大型或巨型企業(yè)及其在各地的分支機構，近年來出于自身管理風險的考慮，往往把技術要求不高、責任卻較大的客服環(huán)節(jié)的招工外包給勞務中介公司，這致使學生權益的維護處于不利地位。

(三)實習管理問題和風險

實習學生管理難度大。雖然學校有很細很明確的管理和考核評價制度，但往往得不到嚴格執(zhí)行。實習過程中，學校一般安排專任教師來擔任指導教師，相當多學校沒有配備專職指導老師，更沒有與接收單位很好地溝通實習指導內容。分散型實習中，師生之間信息互通困難。一些單位還借保密等原因限制指導教師進入學生實習現(xiàn)場，即使是專職指導教師，也很難有效進行現(xiàn)場管理和指導，很難實時解決問題。校內專任教師主要通過 QQ、微信或電話方式來與學生交流，通過及時批改學生周記來了解學生思想狀況。這些交流工具只發(fā)揮點對點的交流作用，無法真正實現(xiàn)學校、實習企業(yè)、學生和教師之間的資源共享，無法從總體上保證頂崗實習的質量。另外，如何體現(xiàn)頂崗實習過程中設定的人才培養(yǎng)目標，如何進行定性和定量評價與考核，也是難點。大多數(shù)單位是以校園招聘的形式來吸納學生實習的，有時甚至故意回避輔導員和班主任，直接與學生接觸，或通過學生去招聘學生。在大力鼓勵學生創(chuàng)業(yè)的大背景下，也有以創(chuàng)業(yè)形式來招引學生的現(xiàn)象。有的學生自律性較差，法律觀念淡薄，容易發(fā)生安全事故和違法事件。由于對于實習單位和對學生都缺少硬性制約，還會出現(xiàn)用人單位隨意辭退學生和學生隨意離職的現(xiàn)象。這些不僅對學生本人造成無法挽回的影響，對學校發(fā)展和社會穩(wěn)定也會產生不良影響和危害作用。在計劃外頂崗實習活動中，由于與正常教學活動安排存在沖突，多方當事人責任、權益界限不明，甚至引發(fā)混亂。部分學生不愿意參加實習，部分學生不被實習單位接受，這都增加了管理的復雜性。

(四)實習考核問題與風險

實習考核效果不理想。一是指導老師對學生的考核往往流于形式；二是學校對指導教師、對實習單位的考核亦流于形式。校內指導教師無法經常性地與每個學生進行面對面溝通，只能采取巡回檢查或者遠程指導的方式，而這些方式無法保證教師的考核效果和質量，最常見的情況就是教師依據(jù)學生是否參加了頂崗實習、是否正常寫周記以及學生實習報告的質量等評定學生成績。企業(yè)指導教師對學生評價時，一般按照自己的理解給出評價意見和成績，雖然部分院校制定了企業(yè)和校內指導教師實習考核的指標，但這些指標如果缺少嚴謹?shù)墓芾磉^程，勢必影響到考核效果。校內指導教師對學生的指導會涉及專業(yè)、心理、技能提升、溝通交流、人文素養(yǎng)培育等諸多方面，全面考核和評價非常困難。目前普遍的做法就是一刀切地規(guī)定程式化的事務，然后根據(jù)所指導學生個數(shù)機械地乘以單位學生折算標準工作量，得出指導教師的指導工作量，很少會考慮到指導教師實際投入的精力、時間等。

(五)學生心理問題與風險

從目前學生頂崗實習過程中反映的情況來看，實習學生存在的心理危機有加重趨勢。學生在實習過程中的心理危機主要表現(xiàn)在這幾個方面：

一是實習崗位引發(fā)的“心理落差”帶來理想與現(xiàn)實間差距的心理失落。雖然表面上實習崗位與所學專業(yè)相對應，但大部分學生只能被安排到層次較低的崗位或是被安排到一些簡單、重復性高的崗位，從而感覺到“大材小用”，認為自己是廉價勞動力。還有學生認為自己的崗位與專業(yè)相關程度不高。在工作過程中學生會感到自己所學專業(yè)與所從事工作在很大程度上不對口，覺得實習意義不大，產生理想與現(xiàn)實差距帶來的失落感。部分學生因此而缺乏工作主動性、責任心甚至出現(xiàn)消極怠工。

二是由“學生”到“員工”引起的心理不平衡造成角色模糊的心理沖突。中小企業(yè)勞動強度大，勞動時間長，有些企業(yè)甚至要求“5+2、白加黑”工作，與輕松的校園生活相比相差懸殊，體力與精力雙透支。同時，學生崗位大多簡單、重復、枯燥，由以前“被服務”者變換成“服務人者”的角色，很多學生難以承受，相當多學生1個月乃至更長時間才能適應崗位，少數(shù)學生因為不適應而辭職。雖然學校要求企業(yè)安排老員工對學生進行指導、帶教，但由于實習時間有限及企業(yè)自身利益考慮，企業(yè)不太愿意多花精力去系統(tǒng)地培養(yǎng)實習生，也不會比照正式員工同工同酬。在實習待遇方面，學生尚未理解掙錢的艱辛，往往自視甚高，認為自己已經付出了很大努力，卻只得到比正式員工低很多的“微薄”工資，內心不平衡。

三是理論應用到實際工作中的失誤與挫折對自信心打擊的心理挫敗。學生進入實習時既擔心自己能否勝任工作，也急切渴望自己的工作能夠得到領導和同事的肯定，并急于取得成績。然而，這個階段又恰恰是學生在實際工作中最容易出錯的時期。一旦出現(xiàn)失誤，學生內心極易產生恐慌從而懷疑自己的能力，如果得不到有效的心理疏導，就容易挫傷自信心。

四是人際交往障礙帶來的孤獨感以及職業(yè)生涯規(guī)劃不明確帶來的迷茫感。高職學生自我意識強，從相對單純的校園環(huán)境來到錯綜復雜的社會環(huán)境中，很容易感到不適應。一些老員工會安排實習生做一些比較苦和累的工作，一些主管、領導會對學生的工作差錯進行嚴厲批評，或講話語氣很重，或處罰較重。電商類企業(yè)中，相當多學生被安排到客服崗位，這類崗位對心理素質要求較高，如果疏導不夠及時和充分，容易引發(fā)心理風險。一些企業(yè)主管比較年輕，甚至比實習生還年輕，但言語卻比較犀利，學生還無法適應。有些用人單位招引實習學生是為了解決臨時用工短缺，沒有很好地考慮學生的心理承受能力。一些主管或培訓講師還會傳授一些違規(guī)操作技巧等，會增加學生心理壓力。在實習過程中，學生面臨的是一個全新的學習和實踐環(huán)境，容易出現(xiàn)困惑及迷茫，如果學生和教師之間的交流不夠通暢，一旦學生出現(xiàn)了心理問題，而教師又沒有及時介入和進行有效疏導，容易產生學生心理危機。

三、問題和風險存在原因剖析

學生頂崗實習活動中上述問題和風險的存在，其原因是多方面的，有國家政策和體制層面，有學校和管理層面，有企業(yè)層面，也有教師和學生層面；有主觀原因，也有客觀原因，但主要還是過程管理不到位。

(一)學校和企業(yè)對頂崗實習的認識不足。雖然各個學校都按照教育行政部門的規(guī)定制定了較為詳盡的制度、規(guī)定，但多把學生實習的責任和風險壓給一線指導教師，又沒有嚴格去考核或落實責任，各項工作安排中也沒有向頂崗實習活動投入更多時間和人力、財力、物力等資源。校內指導教師對校內事務已經應接不暇，難以騰出更多時間和精力去指導實習活動，主動性和能動性發(fā)揮不足。真的有了風險事故，一線指導教師既無力承擔責任，也拒絕承擔責任，大多還是由學校來出面“和諧”處理。在頂崗實習過程中，企業(yè)的作用舉足輕重，企業(yè)需要考慮到生產安全、產品質量、生產和營銷管理、商業(yè)秘密保護、實習學生帶來的人員不穩(wěn)定等問題，這些因素都或多或少影響著企業(yè)對實習生接收的積極性。企業(yè)雖然和學校簽訂了校企合作協(xié)議，但是并未真正履行實習基地的責任，其吸收學生實習更多是為了補充勞動力不足或降低勞動力成本，沒有意識到頂崗實習對學生的重要性，其培養(yǎng)學生的意識并不強，所以很多學校的頂崗實習校企見面會開成了企業(yè)校園招聘會。

(二)溝通不足，信息不對稱。一是學校和用人單位之間的信息不對稱，在安排頂崗實習活動中雙方地位上失衡。二是校企指導教師和學生之間的信息不對稱。師生溝通少，信息流通不暢，無法及時解決出現(xiàn)的問題。三是學生與實習單位之間的信息不對稱。學生受自身能力原因和對學校和老師的敬畏原因也往往難以主動了解實習內容，無法認真思考實習工作和自身所學專業(yè)的相關性。計劃外實習活動中，學校管理機制上靈活性不足、沖突和矛盾較多。

(三)資源不足，學生校企過渡缺失。表現(xiàn)為企業(yè)提供實習的崗位、類型有限，實習單位和企業(yè)指導教師資源不足，校內指導教師資源和實習經費資源不足等。實習單位不太會為學生全程提供專業(yè)對口的、循序漸進的專業(yè)技能實習崗位。很多學校并沒有安排頂崗實習專項經費?，F(xiàn)有教學體制設置中，為突出就業(yè)導向，往往重視專業(yè)知識和專業(yè)技能提升方面課程的安排，而擠壓人文素養(yǎng)提升方面的課程和投入，有學校甚至砍掉了法律素養(yǎng)課程。由于現(xiàn)實社會并不會滿足學生所學專業(yè)的頂崗需求，實習崗位大多對專業(yè)知識的要求偏低，從學校到企業(yè)的過渡，更加注重做人、做事的細節(jié)和與他人的合作等人文素養(yǎng)，涉及到法律維權和心理撫慰等非常專業(yè)的問題，學校在這方面恰恰缺少相關輔導。

(四)法律規(guī)定的沖突。國家對學生實習活動有明確的指導意見，包括《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》(2016年4月教育部等五部門印發(fā))、《國家職業(yè)教育改革實施方案》(2018年11月中央全面深改委第五次會議審議通過)等。但這些指導意見多屬原則性和指導性的，實習學生仍然是當作在校學生對待。但頂崗實習學生是兼具學生和職員雙重身份，一旦出現(xiàn)工資、工傷、保險等方面權益受損，用人單位認為實習生不是單位正式員工而不負責任，司法系統(tǒng)因為沒有相關的勞動協(xié)議保障難以受理，勞動部門因為沒有相關的明文規(guī)定而無法界定。涉及到勞動權益侵害時，學生處于劣勢。一部分學生不愿通過合法途徑維權，相當多學生缺乏權益是否受到傷害的意識。盡管法律上大學生已經成年，但在心理上，他們依然沒有成熟，缺乏必要的社會經驗和心理素質去應對各種突發(fā)事件，自我維權意識缺乏和自我保護能力較弱。一旦出現(xiàn)學生權益被侵犯時，學校和校內指導老師仍然要為之兜底。

四、對策與建議

針對學生頂崗實習環(huán)節(jié)中的問題和風險及其原因剖析，學校需要更加重視頂崗實習過程的管理和控制，注重視實習環(huán)節(jié)中的理論教學，配備專職指導教師，就頂崗實習環(huán)節(jié)生成課程，全面指導學生提升業(yè)務技能和人文素養(yǎng)。

(一)加強頂崗實習重要性認識，注重校內教育和實習前的動員

要有針對性地進行三個方面的教育：目的性和職業(yè)生涯教育、責任義務和權利教育以及風險和安全教育。在教育過程中，學校要更多地回歸育“人”的教育目的，加大在校學習緊湊性，更多開設諸如哲學、法律、人文等有助于提升人文法律素養(yǎng)的課程，更多地注重學生綜合素質的提升。在崗前培訓中，需要結合實習崗位特點有針對性深入培訓，以提高學生對企業(yè)和崗位的認識。學校要特別強調學生在實習期間所具有的雙重身份，要求學生接受企業(yè)與學校的雙重管理，安排學生學習相關企業(yè)管理制度及勞動法等知識，對實習企業(yè)和自己的工作崗位有較清醒的認識，縮短不適應期。要尊重學生的主體地位，做好校企過渡。尊重學生自身的主體地位，放手讓他們自我組織，自我管理，完成校企過渡。所有學生都必須接受“崗前安全教育”，只有接受過安全教育的學生才能參加頂崗實習，同時還必須為學生購置實習責任保險。

需要提高認識，健全機制。要加強學校、企業(yè)、學生和指導教師對頂崗實習重要性和意義的認識，強化責任意識，增強思想上的統(tǒng)一性，多方合力，共同實現(xiàn)實習目標。要建立專門機構，配備專門人員，專業(yè)服務業(yè)頂崗實習活動，促進頂崗實習活動的開展。工學結合的重心首先應該“學”，既然頂崗實習是一項教學活動，就應納入學院教學計劃安排，做到有的放矢，而不是全部交給企業(yè)使用，放任不管。

需要與企業(yè)深度合作、實現(xiàn)頂層設計，增強計劃性，減少隨意性。校企對接實習過程中，需要不斷磨合，加強深度，提前安排企業(yè)介入學生在校學習過程，加強企業(yè)與學生溝通交流機會，并形成頂崗實習單位的訂單。這樣有助于把企業(yè)的實習活動更好地融入學校教育教學活動中，讓學生有更多的機會接觸和學習先進的生產經營管理技術與經驗，企業(yè)也增加了獲得高質量實習學生的機會，達到客觀上節(jié)約運行成本的目的，起到事半功倍的效果，實現(xiàn)校企、學生多方共贏。

(二)課程化設計頂崗實習環(huán)節(jié)，更加重視實習的過程性管理與教育

頂崗實習過程中的問題和矛盾，根源還在于學校管理不到位或不知道怎么管。要發(fā)揮學校的功能，關鍵還在于把實習活動課程化。如果校內指導教師能夠跟進實習進程針對性教育，實習過程就能夠發(fā)揮學習和實習的雙重效果。并非說把學生推送到企業(yè)去頂崗就完成了工學結合，而應該在學生頂崗的同時配套有針對性的學習課程。

需要加強企業(yè)接受學生頂崗前的磋商洽談工作，學校要安排教師預先熟悉企業(yè)崗位全部業(yè)務流程與要求，并預測所能夠達到的育人目標，明確企業(yè)崗位育人的職責，制定明確的學生實習目標，對學生實習的整個過程進行認真規(guī)劃。在學生到崗前，就制定出學生實習期間應該跟進的課程框架及進度安排。

在供給側改革驅動下，通過開展深入的校企合作以實時生成課程，細化實習的過程管理，形成更加富有靈活性和適應性的管理機制，將實習活動細分為以周乃至天為單位的項目任務,以任務為導向，主動尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題并實時分析、化解問題和矛盾，阻卻企業(yè)的利益驅動,探求構建有效的產教深度融合和強化教學規(guī)范管理的人才培養(yǎng)模式。互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡在線課程被如火如荼地開發(fā)出來，需要為學生個性化規(guī)劃網(wǎng)絡選修課程體系，安排學生在實習期間有計劃地完成網(wǎng)絡課程學習任務，以此增強理論聯(lián)系實際的緊密程度和讓學生實習生活更加充實。

一是設計和推行校企合作實時生成頂崗實習課程，配備專職教師全程指導。制定適應實習需要的實時生成課程，整合實習活動迫切需要的諸如心理、法律、技能提升等課程，并安排好頂崗與學習的時間、精力等分配關系。依托和借助實習單位的力量，應用微課、網(wǎng)絡課程等加強實習期的持續(xù)學習。

將實時生成課程任務下發(fā)給實習學生，明確校內指導教師和企業(yè)指導教師各自的任務和責任，以周為單位設計任務，每項任務設定2～3個具體目標，包括理論提升目標、實踐技能提升目標及情感培養(yǎng)目標等，并制定實習課程推進流程和表格。對每一階段目標任務完成情況進行記錄、分析、總結，根據(jù)實習學生的心得體會和企業(yè)指導教師的建議修改完善下一階段頂崗實習任務和目標。每一階段的完成都為下一階段的提升提供基礎，使得整個頂崗實習活動更加有序、可控和便于管理、考核、評價。

二是形成有利于推進實時生成實習課程的機制。在資源配備上，切實評估實現(xiàn)實習目標所應該投入的人力、財力等資源，合理化配置專職指導教師，全程負責與頂崗實習學生的交流溝通和指導。為應對計劃外頂崗實習需求，還應該制定和完善更加靈活和富有彈性的學校管理制度。

三是在頂崗實習活動中，應調動學生自主管理的積極性和開發(fā)其自組織功能。即使是配備了專職指導教師，對學生的管理也無法做到面面俱到，為了加強對學生的有效教育和管理，應科學地將學生分成若干小組，選撥一批優(yōu)秀的班干部和黨員作為信息員，配合指導教師的工作，定期和不定期向指導教師匯報實習情況，同時匯總實習中遇到的困難和挑戰(zhàn)，尋求解決方案。指導教師可以分組布置任務，針對不同階段采取不同的教育方法和手段。

四是做好細節(jié)管理，強化過程跟蹤和溝通。樹立學生能力本位的理念，管理、考核和評價等活動是服務于學生技能提升的人才培養(yǎng)目的，并且貫穿于學生技能培養(yǎng)的始終。有效的實習活動管理、考核和評價機制能夠及時發(fā)現(xiàn)和掌握實習活動中的矛盾、問題并有針對性地處理，能夠及時把握學生的心態(tài)、情緒、實習單位及其員工的評價及知識和能力方面存在的薄弱環(huán)節(jié)及繼續(xù)提升的途徑等。有效的實習活動管理、考核和評價機制也有利于進一步加深和拓寬校企合作、產教融合的廣度和領域，學校和企業(yè)圍繞崗位職責目標及實施方面深度的探討、研究也有利于校內指導教師雙師素質的提升，有利于行業(yè)、企業(yè)勞動生產率的提升，起到學校、企業(yè)、行業(yè)、學生等多方共贏的效果。學生之所以會出現(xiàn)權益受到侵害的事件，正是教師對學生實習過程缺乏有效的跟蹤、溝通和管理，只有隨時了解和掌控學生實習過程，才能夠有效避免學生權益受侵犯風險的發(fā)生。

(三)校企合作綜合評價頂崗實習成績

如果課程化設計頂崗實習活動，校企雙方共同評價的矛盾就迎刃而解。考核時，需要明確指導教師的職責，全面考慮校企雙方在學生實習活動中的分工和職責，對學生從日常工作表現(xiàn)、出勤情況、實習項目完成情況及效果、團隊精神、安全意識等內容進行考核，實現(xiàn)評價主體的多元化。力求考核內容全面科學，客觀反映實習學生狀態(tài)，規(guī)范實習行為。為確保學生能在與所學專業(yè)基本對口的崗位上實習，考核評價指標中需要設置崗位契合度與崗位層次兩個指標，鼓勵學生到有一定規(guī)模、管理規(guī)范的企業(yè)在對口的崗位上實習。同時，需要考核他們的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能情況，把提高學生誠信品質、敬業(yè)精神和責任意識等人文素養(yǎng)融入實習全過程并進行考核。雖然不同專業(yè)崗位之間職業(yè)技能差異較大，而不同崗位又有相應專業(yè)技能要求，但崗位勝任程度和工作質量情況還是可以評價職業(yè)技能水平。

(四)加強與政府部門溝通協(xié)作，營造良好的學生實習環(huán)境

目前，我國還沒有正式出臺有關大學生實習期間的法律法規(guī)，這是制約大學生實習期間有效維權的重要瓶頸。學?？梢约訌娕c政府相關部門的溝通與協(xié)作，根據(jù)本地實際，盡快出臺有關大學生實習合法權益保障的地方性辦法措施。同時，協(xié)助政府加大監(jiān)管力度，必要時把簽訂實習保障協(xié)議納入實習生進入市場實習的規(guī)則之中，制定詳細的就業(yè)市場準入規(guī)則，不斷規(guī)范就業(yè)市場，相關職能部門通過培訓或簽定責任書等方式，督促部分單位遵守勞動法的相關規(guī)定，切實加強政府在該方面的調控與監(jiān)管力度，為學生的頂崗實習創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。部分地方對建設大學生實習基地有多種考核評價措施和資金、資源扶持政策，學校需要協(xié)助政府做好這些基地的考核評價工作，確保資金、資源的扶持確實有利于良好學生實習環(huán)境的營造。