□ 王周霖欣

社交媒體時(shí)代，人們不僅僅是通過微信進(jìn)行相互聯(lián)系、聊天，更多的時(shí)候微信成為了人們自我展演的空間——在朋友圈曬照、更新動(dòng)態(tài)、分享信息，以此獲得點(diǎn)贊與評(píng)論。人們正是通過這樣一種“數(shù)字化展演”維持和拓展著自己的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并不斷汲取社會(huì)支持，增加社交資本。但通過表露個(gè)人信息進(jìn)行的自我展演的方式同樣也會(huì)帶來個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，造成隱私焦慮。

一、微信朋友圈中的隱私擔(dān)憂與自我表露

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息獲取、收集與分析變得更加輕而易舉，我們每天都在網(wǎng)絡(luò)上留下了大量的痕跡，這些包含著我們個(gè)人信息的痕跡又會(huì)在我們不知情的情況下被“二次利用”。調(diào)查研究顯示，2018年全球范圍內(nèi)有45 億條信息泄露，光社交媒體領(lǐng)域就發(fā)生了6 次重大的數(shù)據(jù)泄露事件，而Facebook 的隱私丑聞更是成為了社交媒體數(shù)據(jù)泄露中的最大“丑聞”，直接導(dǎo)致Facebook 流失了大量用戶，使用率整體下滑高達(dá)5%。除Facebook 之外，美國其他社交媒體同樣受到了影響，全美社交媒體用戶數(shù)量相較于2017年下滑近4 個(gè)百分點(diǎn)，這也一舉打破了其長達(dá)9年，年均增速近8%的高速增長（Edison Research，2018）。而就在全美社交媒體陷入頹勢之時(shí)，Snapchat 用戶卻在短短一年之內(nèi)激增10%。本研究認(rèn)為Snapchat 之所以能逆向增長，主要原因在于其主打功能“閱后即焚”能很好地保護(hù)用戶隱私，滿足年輕用戶社交媒體使用的隱私保護(hù)期待。而在我國，微信也在2017年第一季度發(fā)布了“三天可見”功能，之后迎來了用戶日活的持續(xù)上升。

高德納公司（Gartner）的研究表明，目前社交媒體用戶最擔(dān)憂的便是個(gè)人隱私的安全問題，近40%的用戶產(chǎn)生了社交媒體隱私顧慮，其中一半的用戶會(huì)因?yàn)閾?dān)心隱私泄露而拒絕在社交媒體上進(jìn)行自我表露（Gartner，2011，2017）。以往的研究發(fā)現(xiàn)，隨著社交媒體的泛化發(fā)展，“語境消解”（context collapse）的出現(xiàn)使得社交媒體公共與私人之間的界限坍塌（Marwick ＆ Boyd，2011），人們的隱私關(guān)注也隨之增加。由于擔(dān)心自己在社交媒體上互動(dòng)表露太多個(gè)人信息而帶來未知的風(fēng)險(xiǎn)，用戶會(huì)選擇不在社交媒體中發(fā)布個(gè)人信息（黃瑩，2017）。人們的隱私關(guān)注直接影響了個(gè)人的線上自我表露，隱私關(guān)注越高，自我表露越謹(jǐn)慎。申琦（2015）在對(duì)上海大學(xué)生微信使用的實(shí)證研究中也證實(shí)了隱私關(guān)注對(duì)自我表露呈負(fù)面影響。曾有學(xué)者于2006年發(fā)現(xiàn)用戶的隱私關(guān)注影響其自我表露行為，當(dāng)他感知到表露個(gè)人隱私帶來的風(fēng)險(xiǎn)大于收益時(shí)，便會(huì)十分謹(jǐn)慎，甚至拒絕在社交媒體上進(jìn)行自我表露（Peronio，2012）。在實(shí)際的微信使用過程中，絕大部分用戶都是矛盾的，他們一方面積極地主動(dòng)表露著個(gè)人信息以獲得社會(huì)支持或某些便利，另一方面又擔(dān)憂著隱私安全（Barnes，2006；Taddicken，2014；薛可，何佳，余明陽，2016；李兵，2017）。

二、微信朋友圈中的隱私邊界管理

為了避免隱私泄露帶來的風(fēng)險(xiǎn)，人們在網(wǎng)上進(jìn)行自我表露時(shí)也會(huì)采取隱私保護(hù)措施。隱私保護(hù)行為一般分為抑制類隱私保護(hù)行為、偽造類隱私保護(hù)行為和管理類隱私保護(hù)行為三類。抑制類隱私保護(hù)行為是一種極端的隱私保護(hù)方式，包括為了避免個(gè)人隱私信息的泄露，人們會(huì)拒絕在社交媒體上發(fā)布個(gè)人信息，甚至退出社交媒體的使用。偽造類隱私保護(hù)行為意味著微信用戶往往使用虛假信息或殘缺信息來隱藏自己真實(shí)身份，例如通過切換“小號(hào)”、使用假ID 等方式來規(guī)避自我表露帶來的隱私泄露。盡管我們可以在姓名、性別等個(gè)人資料上進(jìn)行“偽造”以保護(hù)個(gè)人安全，但倘若在雙方進(jìn)一步的交流中仍然不斷提供虛假信息、“滿口胡言”，那么便會(huì)使雙方關(guān)系陷入僵局。約哈瑞之窗理論指出，維持和拓展人際關(guān)系的前提是放大公開區(qū)，也就是要進(jìn)行自我表露，而“抑制類”和“偽造類”均屬于消極的隱私保護(hù)方式，不利于人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正常的社會(huì)交往，與人們使用社交媒體的意愿相悖。人們更多會(huì)選擇管理類隱私保護(hù)行為平衡自我表露意愿與隱私風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，而設(shè)置個(gè)人隱私邊界是微信用戶最常用的隱私保護(hù)行為，微信的“三天可見”功能也由此應(yīng)運(yùn)而生，為用戶更好地管理個(gè)人隱私邊界提供便利。除此之外，用戶還會(huì)通過設(shè)置自己社交媒體主頁的訪問權(quán)限、開啟微信好友添加的隱私權(quán)限等方式管理個(gè)人隱私邊界。

“隱私邊界”（Privacy Boundary）來自于皮特洛尼奧2002年出版的《隱私的邊界》一書，她在書中提出的“傳播隱私管理理論”（Communication Privacy Management）將自我表露看作一個(gè)表露個(gè)人隱私的同時(shí)隱匿個(gè)人隱私的過程，系統(tǒng)地論述了人們傳播隱私的選擇過程（Petronio，2002）。根據(jù)這一理論，微信的信息傳播是自我表露的過程，在傳播的過程中，表露信息的人與接收信息的人需要不斷地對(duì)其“私人領(lǐng)域”和“公共領(lǐng)域”之間的邊界進(jìn)行管理。隱私邊界管理的核心在于“邊界鏈接”（Boundary Linkages）、“邊界滲透”（Boundary Permeability）和“邊界所有權(quán)”（Boundary Ownership），借鑒傳播隱私管理理論從這三個(gè)方面入手，來協(xié)調(diào)微信傳播的邊界管理，不僅為保護(hù)用戶的隱私提出了建議，也為本文提供了新的視角解釋人們?nèi)绾喂芾硭饺诵畔⒌谋砺杜c保密之間的關(guān)系。

三、微信使用中的隱私關(guān)注、隱私邊界管理與自我表露

為了獲得社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)支持，人們不斷在朋友圈中通過自我表露的方式“刷存在感”。但正如凱文·凱利所預(yù)言的那樣，大數(shù)據(jù)時(shí)代，“數(shù)據(jù)追蹤”無處不在，“數(shù)字化展演”獲得存在感的同時(shí)也在不斷泄露著我們的個(gè)人隱私信息。人們因?yàn)榕秱€(gè)人隱私可能帶來諸如積累社交資本、拓展社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等感知價(jià)值而進(jìn)行自我披露，但又因隱私泄露可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)而陷入了究竟該不該發(fā)朋友圈的矛盾之中。人們的隱私關(guān)注會(huì)極大降低用戶在朋友圈進(jìn)行自我表露的意愿，但也提醒了人們進(jìn)行隱私邊界管理?！叭炜梢姟睆谋举|(zhì)上來說就是一種隱私邊界管理。與其他社交媒體的開放性不同，微信一直很注重用戶隱私的管理，也從技術(shù)可供性的角度為用戶提供了便利且行之有效的隱私邊界管理方式——在微信朋友圈中，非好友無法相互觀看評(píng)論，并且最多只能看十條朋友圈，這一功能便很好地控制了隱私邊界的所有權(quán)，使隱私邊界始終在用戶自己的掌控之中；更新后微信發(fā)布的三天可見、分組可見功能則是通過控制隱私“邊界鏈接”的方式控制了隱私表露的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間與空間，保證個(gè)人隱私在安全的范圍內(nèi)進(jìn)行表露（殷俊、馮夏楠，2015)。

當(dāng)人們一旦進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)碾[私邊界管理之后，便等同于為用戶個(gè)人隱私表露提供了一個(gè)相對(duì)安全可控的環(huán)境，緩解甚至消除了隱私關(guān)注帶來的隱私焦慮以及對(duì)自我表露的負(fù)面影響。哪怕是那些隱私關(guān)注高的用戶，在這樣一個(gè)安全穩(wěn)定的隱私環(huán)境也會(huì)積極地進(jìn)行自我表露，畢竟“公開與分享”才是社交媒體該有的常態(tài)與隱含的規(guī)則。

四、結(jié)語

微信中社交關(guān)系的維持與拓展實(shí)質(zhì)就是一個(gè)自我表露的過程，在這個(gè)過程當(dāng)中需要不斷與他人協(xié)商，進(jìn)行隱私邊界管理，以平衡信息共享與隱私保護(hù)之間的矛盾。盡管隱私關(guān)注會(huì)使人們減少自我表露行為，但同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)隱私邊界管理的意識(shí)，人們可以通過有效的隱私邊界管理降低甚至規(guī)避自我表露帶來的隱私風(fēng)險(xiǎn)，在更安全的環(huán)境表露個(gè)人信息，獲得社會(huì)支持與社會(huì)認(rèn)同，這也是微信中存在一大群活躍在“三天可見”朋友圈的用戶的原因。本文基于傳播隱私管理論，揭示了隱私關(guān)注、自我表露與隱私邊界管理之間的關(guān)系，但并未能獲得實(shí)證數(shù)據(jù)的支撐，因此在未來的研究中會(huì)采用量化研究的方法收集數(shù)據(jù)，并驗(yàn)證隱私邊界管理如何影響隱私關(guān)注與自我表露之間的關(guān)系。