閆愛紅

（山西省汾陽醫(yī)院，山西 汾陽 032200）

從醫(yī)學的角度來講，優(yōu)質(zhì)護理所指的主要內(nèi)容是，針對患者的護理滿意度作為護理工作的主要目標和中心任務，經(jīng)過進一步的提高護理質(zhì)量來不斷滿足患者的個性化要求，豐富護理質(zhì)量和內(nèi)涵，在具體的護理過程中要不斷健全和完善護理服務的責任制確保根本上保證護理服務質(zhì)量和水平。優(yōu)質(zhì)護理以常規(guī)護理為基礎(chǔ)條件，以此為基礎(chǔ)進一步的優(yōu)化傳統(tǒng)的護理方法和相應的護理措施，從根本上來有效促進醫(yī)護人員與患者之間建立起和諧統(tǒng)一的溝通機制，從本質(zhì)上提高患者的護理滿意度。從醫(yī)學的角度來講，內(nèi)科所包含的疾病種類錯綜復雜，多種多樣，其病情形成原因也相對比較復雜，又加之病情延續(xù)時間長，患者有著很明顯的高跨齡度，針對這樣的情況，內(nèi)科管理人員必須嚴格要求工作人員針對患者采取更加嚴密的護理措施，促進和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇時間范圍在2016年5月到2007年5月，在我院接受治療的80例患者作為相對應的研究對象，由于我所在的科室是兒科，所接觸的患者基本上都是兒童，他們的年齡范圍在3歲到10歲，并且按照隨機的方法將這些患者分為兩個組，分別為觀察組和對照組，其中對照組采用的護理方式為傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)護理，而觀察組所采用的護理方式是在傳統(tǒng)護理的基礎(chǔ)上加之更加優(yōu)質(zhì)的全面護理，然后針對兩個組別的患者在護理滿意程度進行行之有效的對比和分析。

1.2 護理方法

1.2.1 優(yōu)質(zhì)護理方式

更加注重心理疏導出現(xiàn)此類疾病，患者在新病房會對陌生環(huán)境有嚴重抵觸心理，相關(guān)醫(yī)護人員就要付出愛心與細心，盡最大努力舒緩其抵觸心理，要盡可能詳細的把醫(yī)院概況向患者介紹，消除內(nèi)心的恐懼與焦慮，要有針對性的結(jié)合患者的心理實際情況，對癥下藥。醫(yī)護人員在具體工作中要牢記自身責任，與患者在真誠溝通的時候，要學會換位思考，注意語言態(tài)度和溝通技巧，從最大程度上疏導和減輕患者及家屬來自各個方面的心理壓力。醫(yī)院更應該為患者安排相對舒適的病房，讓病房環(huán)境滿足患者的要求，可在醫(yī)院內(nèi)部播放相應的舒緩音樂，讓患者的心情達到平和愉悅而又愿意配合治療的良好狀態(tài)。

1.2.2 科學合理的生活護理

有針對性的對患者的飲食進行科學合理的引導，保證患者在飲食方面要避免辛辣和生冷食物，對于難以消化的食物也要進行規(guī)避，日常飲食要注意避免對腸胃的刺激的，從根本上確?；颊叩闹斡俣群托蔥1]。醫(yī)護人員要給患者的飲食情況和相關(guān)方面要進行嚴密的監(jiān)督，確保正確合理的飲食知識和護理觀念向患者具體有效傳達。

生活護理也是重要方面，醫(yī)護人員要在清晨堅持濕掃法，確保患者病房和床鋪整潔，如有必要還可以更換床單，而對那些疾病比較嚴重，以致沒有生活自理能力的相關(guān)患者，務必要更加小心謹慎，充分確?；颊咴谙词?、口腔護理等各個方面都能夠得到有效保障，及時與患者進行溝通，深入掌握患者的治愈情況。

1.2.3 醫(yī)療安全護理

醫(yī)護人員務必按照醫(yī)院規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)進行工作安排，按照入院時的護理等級的判定來有效的進行病房巡視，隨時注意患者病情和身體體征變化，在記錄上要保證有充分體現(xiàn)。病情較重的患者，一定要確保專業(yè)醫(yī)護人員全程陪同檢查，在患者住院期間，要對其進行疾病知識的普及和防控講座，借助這樣的知識普及讓患者對健康重要性感同身受，配合治療[2]。

康復性指導醫(yī)護人員要針對患者具體情況，切實有效的制定個性化的身體鍛煉方案，并且在方法和時間上加以科學合理的引導，確?；颊哂酶咏】档姆绞将@得健康，從根本上減少藥物攝入和依賴性。從最大程度上挖掘患者潛能，不斷開發(fā)其身體內(nèi)蘊藏的潛能，獲取最好醫(yī)療效果。

1.3 統(tǒng)計學方法

本次研究運用SPSS17.0軟件來開展相應的統(tǒng)計學處理，組間對比采用x2檢驗，P＜0.05，有十分明顯的統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

表1 兩組健康知識掌握評分比較

觀察組患者對于優(yōu)質(zhì)護理的滿意度（39%＞對照組的34%）會更高，健康知識掌握評分90.4±5.4優(yōu)于對照組81.3±6,8，針對兩組患者的健康知識掌握情況評分和相關(guān)的護理滿意度評分等，對各方面情況進行有針對性的比較結(jié)果顯示出，觀察組患者在各方面的優(yōu)勢明顯要比對照組高很多（P＜0.05）

3 討 論

在實際的臨床護理過程中面臨著許多問題和挑戰(zhàn)，特別是在醫(yī)護工作人員和病患之間有著比較嚴重的沖突，或者存在著很多有不同見解的地方，針對于當前所存在的諸多問題和隱患，有關(guān)醫(yī)院和相關(guān)的醫(yī)護人員要深刻認清問題的本質(zhì)，從源頭上提高護理質(zhì)量和相應的水平，力求積極打破醫(yī)護人員和患者之間的緊張氛圍，積極構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以及人民生活水平的日益提高，相關(guān)的醫(yī)學知識也進一步的普及，患者在自我保護和認識方面也在逐步增強意識，特別是在住院治療和護理方面對于醫(yī)院和醫(yī)護人員都提出更高的要求，特別是在服務態(tài)度方面，會要求更高，在臨床經(jīng)驗上，人們都更加青睞快捷易操作而又具有高效率和人性化的優(yōu)質(zhì)護理方式。我們所講的優(yōu)質(zhì)護理務必要以患者的滿意度作為衡量的標準，在具體的護理實踐中要著重考慮到患者的主觀感受和滿意程度，把它作為護理實踐的核心考量因素。優(yōu)質(zhì)護理的過程中要著重強調(diào)人性化護理與心理輔導全面完善，更注重效果，通過這樣兩個組別的患者進行有針對性的對比，可以充分的證明其實驗具有科學合理性，顯示出與傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)性常規(guī)護理不同，優(yōu)質(zhì)護理著重強調(diào)其護理的實踐性和創(chuàng)新性，是可以廣泛推廣和應用的一種護理方式[3]。醫(yī)院為了從根本上實現(xiàn)又好又快的可持續(xù)發(fā)展，就必須要嚴格規(guī)范相應的管理制度，不斷促進護理模式的完善，從制度層面激發(fā)醫(yī)護人員的責任感，確保醫(yī)護人員牢記使命，端正態(tài)度，主動關(guān)心患者，構(gòu)建和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。

隨著社會的進步和人們生活水平的逐步提高，人們在具體的醫(yī)院治療過程和護理過程中，更加著重關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，特別是相關(guān)方面的護理水平。針對這樣的內(nèi)在要求和客觀需要，醫(yī)院和醫(yī)護人員要著重認識到這樣的實際情況，從患者自身的個性化需求和實際情況出發(fā)，有針對性的對患者實施更加優(yōu)質(zhì)的護理方式，從根本上保證對患者負責，體現(xiàn)出以人為本的價值觀，在本質(zhì)上確保患者的權(quán)益得到充分的體現(xiàn)和維護，從另一個層面來講，這也是積極構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要和重要措施，為構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系提供了重要的保障，從源頭上保證醫(yī)患關(guān)系能夠更上一個臺階，讓患者的病情得以從根本上恢復和治愈。在具體的臨床實踐和護理實踐中，讓醫(yī)護人員深植優(yōu)質(zhì)護理的觀念和意識，以患者的切身利益為根本出發(fā)點，在治療和護理過程中積極調(diào)動其內(nèi)在的工作熱情和主觀能動性，確保為患者的利益最大化服務。