葉麗麗

（福建林業(yè)職業(yè)技術學院 福建 南平 353000）

一、概述

（一）電子商務的概述

電子商務是商務和電子信息技術的結合，通過互聯(lián)網技術實現(xiàn)商品的交換。商務就是以交換為中心，以前物品是供不應求，物品的交換比較簡單，不需要通過互聯(lián)網來實現(xiàn)物品的交換。隨著社會不斷發(fā)展進步，生產力不斷增大，現(xiàn)代社會是商品供應過剩，產能不斷增加，簡單的商品交換已經不能滿足需求，基于互聯(lián)網信息技術的商品交換就運營而生，它實現(xiàn)了商品之間的各種交換，包括商品所有權的轉移（商流）、貨幣的支付（資金流）、有關信息的獲取與應用（信息流）、商品本身的轉交（物流）。電子商務環(huán)境下，互聯(lián)網技術可以實現(xiàn)商流、資金流、信息流，但是只有少數(shù)商品可以通過互聯(lián)網實現(xiàn)運輸，比如一些電子書，信息咨詢等，大部分商品都仍需要物理運輸，物流企業(yè)也就孕育而生。

（二）物流管理的概述

物流發(fā)展于商品交換，古代就有絲綢之路，絲綢的運輸就是物流，但傳統(tǒng)的物流比較簡單，現(xiàn)代物流是非常復雜的一個過程。物流是指物質實體的流動過程，即從物質實體從生產者到消費者之間的物理性經濟活動，包括采購、運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、回收、信息管理等各種活動。物流管理是指物流企業(yè)對物流的管理活動。物流管理主要內容為物流作業(yè)、物流成本、物流戰(zhàn)略、物流服務、物流組織、供應鏈等六方面的管理。在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)的物流管理與企業(yè)的經濟效益密切相關，企業(yè)物流管理甚至會影響到企業(yè)的生存。隨著物流企業(yè)不斷增多，競爭不斷加大，物流企業(yè)的管理存在不足極易在競爭中被淘汰。

二、電子商務物流管理現(xiàn)狀

隨著電子商務市場經濟的快速發(fā)展，我國物流行業(yè)也有了較快的發(fā)展，從基礎設施到配送體系再到第三方物流等。目前，我國的物流企業(yè)雖然數(shù)量不斷增多，企業(yè)規(guī)模也在不斷擴大，但是能滿足現(xiàn)階段電子商務需求的物流企業(yè)數(shù)量還是很少，存在規(guī)模也不夠大，服務意思薄弱、信息系統(tǒng)也不完善等各種問題。

（一）物流管理觀念落后

2010年以來，我國注冊的物流企業(yè)如春筍般涌出，但這些物流企業(yè)有些在經營過程中虧損倒閉了，有些還是處于一個小規(guī)模狀態(tài)，有些發(fā)展成為大的物流公司，這和物流企業(yè)的管理理念有直接的關系。我國物流管理發(fā)展較晚，有些物流企業(yè)管理觀念跟不上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，所以被淘汰。比如，有些物流企業(yè)還是認為物流就是提供簡單的物品位移、在日常發(fā)展中還處于被動的狀態(tài)、依靠人工來控制信息、沒有統(tǒng)一的服務標準、認為物流是單一環(huán)節(jié)的管理等等。這種落后的管理觀念嚴重制約著物流企業(yè)的發(fā)展，尤其在現(xiàn)代電子商務時代，落后的管理觀念導致物流成本增加、物流信息跟不上、物流速度慢、物品在流通過程中安全性不夠等一系列問題出現(xiàn)，導致物流企業(yè)在市場上缺乏競爭力，最后被淘汰，或者發(fā)展不起來。

（二）物流管理體制、法律法規(guī)不完善

物流涉及不同的部門和地區(qū)，比如物流的運輸方式可以是陸運、可以是空運，也可以是水運，不同的運輸方式涉及不同部門，但不同部門的管理體制都不一樣，給物流企業(yè)管理也帶來困難。同時物流會經過多個地區(qū)，不同區(qū)域的管理體制也不一樣，同樣影響到物流管理的方案的實施。我國物流管理發(fā)展的較晚，很多方面的制度都不完善，相關的法律法規(guī)也不健全，這些原因同樣制約著物流企業(yè)的發(fā)展。

（三）物流管理人才缺失、管理水平有待提高

企業(yè)物流管理離不開專業(yè)人才，由于物流管理專業(yè)在我國開設的時間不長，這方面的人才還存在嚴重不足。物流管理是一門綜合性較強的專業(yè)，物流管理人員不僅需要學習經濟類、管理類的知識，法律、計算機、信息化等方面的基本理論也需要掌握，還要經過專門的物流管理方面的訓練。目前，大部分物流管理人員還處于只有相關理論知識，實際經驗少，僅有少部分物流管理人員是理論和實踐相結合。物流企業(yè)物流管理人員極少專業(yè)的，所以物流管理水平無法與企業(yè)的發(fā)展匹配。

（四）物流管理的信息化程度不足

在現(xiàn)代物流中，信息起著至關重要的作用，信息是提升物流速度及服務質量的基礎。我國的部分中小物流企業(yè)的信息支持較少，不能實現(xiàn)信息平臺共享，時至今日，國內零售企業(yè)的配送中心廣泛采用的還是人工處理。盡管企業(yè)也意識到信息的重要性，但現(xiàn)階段的軟件還不能完全處理實際工作中出現(xiàn)的各種情況。

三、電子商務物流管理發(fā)展策略

現(xiàn)在電子商務經濟市場越來越成熟，我國物流企業(yè)還急需要提高物流管理水平，才能支持電子商務的進一步發(fā)展。我國物流企業(yè)想要發(fā)展成為有規(guī)模、有水平、有質量的企業(yè)，物流管理的發(fā)展要向發(fā)達國家看齊，還要做多方面的工作，比如多引進先進的管理理念，培養(yǎng)高素質的管理人才等等，同時國家要出臺相關的法律法規(guī)對其加以約束和保護。

（一）引進先進的物流管理理念

電子商務是全球化的，所以物流企業(yè)也是面向各地顧客的。因此，物流企業(yè)的管理也有更先進的理念，多向發(fā)達國家的物流管理學習現(xiàn)代化的管理理念。現(xiàn)代物流管理理念也是根據市場的需求有很大的變化，最常見的現(xiàn)代物流管理理念有：物流“第三利潤源泉”說理念，以前很多企業(yè)是從資源或者找替代原材料來提升利潤，或者從提高勞動力來提高利潤，現(xiàn)在這個空間已近基本走到盡頭，所以從物流領域來提升利潤。物流效益背反理念，物流企業(yè)想要加快物流速度就要加大成本，比如，如果寄快遞選擇速度快的快遞公司就有增加費用，選擇快遞慢的公司費用就便宜，所以很難說即做到提升物流速度又降低費用。物流冰山說理念，物流的成本是很難具體說清楚的，現(xiàn)代物流流程是多樣化，環(huán)節(jié)也是很多，所以很難具體把物流的成本計算精確。還有物流黑大陸學說理念服務中心說理念、成本中心理念、系統(tǒng)化理念、聯(lián)盟與合作理念、精益物流理念、綠色物流理念等等，這些先進的物流理念在發(fā)達國家的物流企業(yè)管理上運用的非常好，比如日本，美國等國家。我國的企業(yè)要轉變物流管理理念，把以前的被動服務轉變成主動服務，構建整體系統(tǒng)的服務、實施標準化服務等等，各個物流企業(yè)的定位不同，在自己定位的領域一定要做到精益求精，才能更好的發(fā)展。

（二）搭建系統(tǒng)的企業(yè)物流平臺

滿足現(xiàn)代電子商務市場需求的物流企業(yè)不多，如果物流企業(yè)都是封閉式的發(fā)展，物流行業(yè)是很難發(fā)展成為像發(fā)達國家的水平，所以應該搭建系統(tǒng)的企業(yè)物流平臺。有了企業(yè)物流平臺，所有的中小型物流企業(yè)都可以加入其中，只需要付一些費用就可以展開網上業(yè)務，同時獲得物流行業(yè)的信息，有助于中小物流企業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)代科技很發(fā)達，所以很多產品的更新速度都非?？?，很多產品在市場上的流通時間非常短，產品的周期在不斷縮短，這就意味著服務鏈不斷更新，同時商務流程也在更新，那么生產流程、庫存管理、配送回收方面等等，整個供應鏈都發(fā)生變化，企業(yè)物流平臺要第一時間發(fā)布這方面的信息，物流企業(yè)根基市場變化做好相應的物流管理，才能在激烈的競爭中得到發(fā)展。

（三）加強信息化建設及基礎設施建設

電子商務發(fā)展下對物流的要求越來越高，物流企業(yè)的發(fā)展方向是走向自動化、智能化。作為客戶來說希望物流速度越來越快、物流動態(tài)信息隨時可見，服務態(tài)度越來越好等等，作為物流企業(yè)希望成本低，效益高，客戶滿意等等。自動化、智能化的基礎是信息化，所以物流企業(yè)加強信息化管理至關重要。物流信息化管理需要物流企業(yè)建立一個信息化系統(tǒng)，把各個環(huán)節(jié)都連接起來，才能提高管理效率，同時降低成本，提升服務質量。信息化管理離不開物流的基礎設施支持，比如條形碼自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動跟蹤系統(tǒng)等等。電子商務物流離不開信息化管理，一旦信息數(shù)據出現(xiàn)錯誤，企業(yè)會有嚴重的經濟損失。

（四）培養(yǎng)綜合性物流管理人才

企業(yè)的發(fā)展最終都是靠人才的推動，只有人才才是企業(yè)發(fā)展的根本。我國的物流企業(yè)很多都是屬于中小型企業(yè)，相關的管理方面的人才嚴重匱乏，企業(yè)很難做大做強。物流企業(yè)可以加大資源的投入在人才引進方面，可以引進一些國外的相關人才，同樣企業(yè)內部的物流管理人員要加強培訓，對于有經驗缺乏理念的要求在職教育，請一些物流管理方面的專家來企業(yè)進行指導和講座，多方面加快人才的培養(yǎng)。學習的同時要對物流管理人才進行設立考核機制、獎懲機制，可以鼓勵相關人員的快速成長。此外，我國的高校在培養(yǎng)物流管理人才方面要把理論和實際相結合，使得一些剛出校門的相關專業(yè)學生就有一定的物流管理能力，能夠快速的適應崗位。

結語

就目前而言，我國物流企業(yè)發(fā)展還有很大的上升空間，各個物流企業(yè)想要快速發(fā)展，加大在電子商務環(huán)境下的競爭力，一定要找準自己的定位，認清現(xiàn)在的行業(yè)形勢，找出最適合企業(yè)發(fā)展的方向，根據企業(yè)的發(fā)展方向做好物流管理，要細致化、科學化的管理，才能有效提高企業(yè)的經濟效益。