黃曉寧

（河南省腫瘤醫(yī)院人力資源部 河南 鄭州 450008）

【關(guān)鍵字】醫(yī)院 薪酬 人力資源管理

當(dāng)前日益增長的市場(chǎng)競(jìng)爭的核心正在向人才資源的競(jìng)爭轉(zhuǎn)換，而科學(xué)的人力資源管理又是吸引優(yōu)秀人才的重要途徑，為此醫(yī)院順應(yīng)時(shí)代對(duì)人力資源管理進(jìn)行了改進(jìn)優(yōu)化，但是部分醫(yī)院在人力資源薪酬管理上依舊存在一些問題，其中問題引發(fā)因素多樣，為促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，筆者將對(duì)醫(yī)院薪酬與人力資源管理所存問題進(jìn)行分析，并對(duì)所存問題提出相應(yīng)的解決措施。

一、醫(yī)院薪酬與人力資源管理所存問題

醫(yī)院的薪酬管理本質(zhì)上是指醫(yī)院根據(jù)員工的任職崗位以及服務(wù)效果所提供的薪資報(bào)酬與福利待遇進(jìn)行發(fā)放管理的過程?？茖W(xué)的薪資管理通過員工的工作績效激勵(lì)員工，促使員工所追尋的價(jià)值與醫(yī)院相互統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)雙贏，而不健全的醫(yī)院薪酬與人力資源管理將對(duì)員工工作的積極性產(chǎn)生不利影響。目前而言，醫(yī)院薪酬與人力資源管理所存問題主要有以下幾個(gè)方面：

（一）不健全的薪酬管理制度

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展各方競(jìng)爭加劇，人力資源薪酬管理也在不斷的革新以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。而現(xiàn)今的醫(yī)院更多使用的是以等級(jí)劃分工資的薪酬管理制度，就會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部同等級(jí)員工實(shí)際薪酬相差不大的問題，不足以體現(xiàn)出差異，也就不利于激發(fā)員工工作積極性，員工的價(jià)值也得不到真正的體現(xiàn)；其次就是在薪酬的發(fā)放上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為樹立公平公正的良好形象，以致于在建立薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)出現(xiàn)過度平均主義現(xiàn)象，導(dǎo)致部分工作人員的實(shí)際所得與所做不對(duì)等，從而引起優(yōu)秀工作人員心生不滿，影響工作效率的提高，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致人才的流失，不利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展；此外對(duì)薪酬的管理不具有透明性，在績效的發(fā)放過程中，部分醫(yī)院沒有做到公開透明，同時(shí)在績效核對(duì)時(shí)也沒有與員工進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，使員工對(duì)醫(yī)院具體的績效考核制度認(rèn)識(shí)不清，進(jìn)而對(duì)自身工作行為對(duì)工資的影響了解不夠，最終導(dǎo)致員工最后對(duì)自己所得的薪資產(chǎn)生質(zhì)疑，感覺自己受到了不公平待遇，使員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感有所降低；最后就是缺乏相應(yīng)的彈性機(jī)制，醫(yī)院工作人員在任職期間不光需要的是薪資上的補(bǔ)貼，還需要進(jìn)修學(xué)習(xí)、額外假期等福利待遇，而此類福利待遇的進(jìn)行都是以健全的彈性機(jī)制為依托，對(duì)此醫(yī)院應(yīng)健全彈性機(jī)制引導(dǎo)員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃。

（二）不合理的績效分配考核

現(xiàn)今人力資源薪酬管理在不斷變革發(fā)展的過程中，大多醫(yī)院已經(jīng)將員工實(shí)際工資與日?？冃嘟Y(jié)合，只是部分醫(yī)院依舊沿用原有的工資模式，工資的制定不能與員工實(shí)際付出以及能力相對(duì)等，不能對(duì)員工起到良好的激勵(lì)作用。目前醫(yī)院績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本相同，但在實(shí)際的考核過程中，部分醫(yī)院對(duì)內(nèi)部員工的考核標(biāo)準(zhǔn)具有一定的差異，并未采用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓績效考核制度只是存在于理論層面之中，不利于對(duì)不同崗位員工勞動(dòng)成果的科學(xué)評(píng)測(cè)。對(duì)此醫(yī)院應(yīng)制定更為合理化的績效考核制度，讓員工的實(shí)際所得與勞動(dòng)付出處于相對(duì)對(duì)等的狀態(tài)。此外津貼也是醫(yī)院員工薪資的重要組成部分，其中員工津貼主要是根據(jù)其在工作中的表現(xiàn)態(tài)度以及工作計(jì)劃完成度來決定的，而部分醫(yī)院固定工資在員工薪酬中占據(jù)較大份額，由此津貼的占比就會(huì)有所降低，不利于提高員工工作積極性。

（三）不完善的人員培訓(xùn)機(jī)制

目前而言，大部分醫(yī)院工作人員的任職崗位是固定的，并且沒有指定相關(guān)的輪崗制度，長此以往不利于員工對(duì)其他醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)而影響到工作人員綜合素質(zhì)以及知識(shí)技能的提高。特別是現(xiàn)今醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的要求日益增多，一層不變的知識(shí)體系以及操作技能并不能適應(yīng)這一變化，從而影響到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)效果以及患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。為使醫(yī)院更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化，醫(yī)院人力資源管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)任職員工的培訓(xùn)工作，制定完善的培養(yǎng)計(jì)劃，必要時(shí)可以進(jìn)行科學(xué)的輪崗任職，豐富員工的醫(yī)療知識(shí)體系。

二、醫(yī)院薪酬與人力資源管理改進(jìn)措施

健全的醫(yī)院管理制度能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員行為進(jìn)行約束，使其工作能夠依據(jù)制度的安排來進(jìn)行，提高工作行為的規(guī)范性，以此提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)效果，進(jìn)而帶來適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。但是想要提高醫(yī)院任職人員的工作積極性，還是要對(duì)薪酬與人力資源管理進(jìn)行改善優(yōu)化，具體的改進(jìn)措施可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（一）健全薪酬管理制度

針對(duì)健全薪酬管理制度的問題，首先醫(yī)院管理層要建立“以人為本”的管理理念，在相關(guān)制度建立前要以員工的實(shí)際需求來制定，給予員工利于成長的制度環(huán)境；其次在結(jié)合時(shí)代背景以及醫(yī)院的實(shí)際情況制定適當(dāng)?shù)男匠旯芾碇贫?。而薪酬制度的建立要從兩個(gè)方面考慮，一是能夠突出不同崗位的差別性，不能過度追求所謂的公平，但是又不能打破個(gè)科室的平衡，避免員工內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，其中改革的重點(diǎn)可以放在重要崗位、業(yè)務(wù)部門、臨床醫(yī)護(hù)人員等上，建立根據(jù)員工實(shí)際勞動(dòng)份額而定的公平管理制度。其外在薪酬分配上可以根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際情況來定，針對(duì)需要不斷學(xué)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員，必要時(shí)可以給予合理化的傾斜，用以學(xué)習(xí)深造來提高其醫(yī)療技術(shù)水平，降低人才流失的可能性，促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍的平穩(wěn)發(fā)展。

（二）制定科學(xué)的績效考評(píng)體系

醫(yī)院制定科學(xué)的績效考核提下是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要措施，醫(yī)院作為服務(wù)型機(jī)構(gòu)，員工的服務(wù)質(zhì)量對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要影響，對(duì)此在制定績效考核機(jī)制時(shí)一定要以員工服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向；其次要對(duì)醫(yī)院未來的發(fā)展計(jì)劃、人員結(jié)構(gòu)情況等方面進(jìn)行深入分析，確保所制定的考核制度能夠適應(yīng)醫(yī)院的實(shí)際情況；此外在建立考核體系時(shí)候一定要注意全面性，具體的考核不只是針對(duì)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平，對(duì)員工的業(yè)績與工作態(tài)度也應(yīng)進(jìn)行考核，才能合理區(qū)分各崗位的差別，避免員工不良情緒的出現(xiàn)；最后所制定的績效考核制度應(yīng)具有公開透明度，將考核制度公開出去，讓員工對(duì)醫(yī)院的績效考核制度有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并對(duì)任職員工的合理建議進(jìn)行吸收用來完善考核體系，這樣通過各方面的考量所得出的績效考評(píng)體系才能獲得任職員工內(nèi)心的認(rèn)可，進(jìn)而真正起到激勵(lì)員工的作用。

（三）建立合理的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)院想要對(duì)員工的管理工作更為有效，除了要對(duì)薪酬管理制度、績效考評(píng)體系進(jìn)行必要的優(yōu)化改進(jìn)外，還應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，用以約束員工的日常工作行為。合理化的獎(jiǎng)懲制度主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考量：激勵(lì)制度，從方式上考慮要具有一定的多樣性，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)要注意合理性才能真正做到調(diào)動(dòng)員工工作積極性，激發(fā)員工潛能的效果。具體獎(jiǎng)勵(lì)方式有針對(duì)表現(xiàn)較為優(yōu)秀的員工可以進(jìn)行職稱的晉升、實(shí)際的表彰或是住房補(bǔ)助等；對(duì)于工作態(tài)度好具有潛力的員工，可以通過進(jìn)修培訓(xùn)、福利待遇以及適當(dāng)休假等方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在進(jìn)行資金獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意部門間的差異，相對(duì)而言風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更高的工作應(yīng)給予更高的獎(jiǎng)勵(lì)；懲罰制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，對(duì)違規(guī)的操作進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。

綜上所述，為促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)以“以人為本”為管理理念建立科學(xué)的人力資源管理制度，通過健全薪酬管理制度、科學(xué)的績效考評(píng)體系以及合理的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度來激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，避免優(yōu)秀人才的流失，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供必要的人才保障。