羅俏

“互聯(lián)網(wǎng)+”稅務(wù)事項(xiàng)受理已久，我作為一名有十多年納稅經(jīng)驗(yàn)的納稅人，充分感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下辦稅事項(xiàng)的便利，從最初的紙制窗口人工受理到現(xiàn)在的電子網(wǎng)上鑰匙辦稅；從最初的計(jì)劃發(fā)票領(lǐng)購到現(xiàn)在的網(wǎng)上郵寄送達(dá)……在便利、快捷“互聯(lián)網(wǎng)+”納稅模式和繁瑣、冗長的傳統(tǒng)模式下，辦理納稅事項(xiàng)該如何抉擇呢？

作為一名納稅人，在享受現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)模式帶來辦公便利的同時(shí)，仍會體驗(yàn)到稅務(wù)部門貼心服務(wù)帶來的喜悅。自去年稅收征管體制改革以來，稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的同時(shí)，也讓我深深體驗(yàn)了一把辦理納稅事項(xiàng)“過高速”的效率。營改增前，原國稅、地稅系統(tǒng)納稅申報(bào)各有平臺，PC端、手機(jī)端申報(bào)方式多樣，電子平臺申報(bào)模式不一，密碼就有四個(gè)，申報(bào)納稅鑰匙就有三報(bào)，經(jīng)常會用了這個(gè)忘了那個(gè)，像“稅企通”由最開始只能申報(bào)到后期開通了小規(guī)模納稅人三方繳稅功能，自然人扣繳義務(wù)端，由最初只能憑鑰匙申報(bào)，到后期口令申報(bào)并銀聯(lián)繳稅功能的使用，使我充分感受到多種辦稅方式的便捷高效。

一、電子稅務(wù)局PK窗口人工申報(bào)繳稅

國、地稅申報(bào)系統(tǒng)整合后，新的電子稅務(wù)局界面更加簡單、內(nèi)容更加全面了，像歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的調(diào)取，電子繳款完稅憑證的打印、待辦事項(xiàng)的提醒等常用功能的展示，給了我們納稅人最直接的便利，雖然窗口也可同步進(jìn)行，確需要辦理人實(shí)名、協(xié)帶相關(guān)證件及公章、排隊(duì)等流程，在增加了時(shí)間成本的同時(shí)還占用了企業(yè)資源，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，即節(jié)省了辦事時(shí)間，降低企業(yè)納稅成本，還很好地提高了辦理稅務(wù)事項(xiàng)的時(shí)效性。

以前臨近申報(bào)最后期限，經(jīng)常到稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳排“長龍”站“長隊(duì)”，偶爾遇上網(wǎng)絡(luò)因“加塞”導(dǎo)致癱瘓而無法完成當(dāng)期的納稅事項(xiàng)；排了幾小時(shí)或趕了很長時(shí)間的路程，發(fā)現(xiàn)忘帶身份證或其他資料等，均無法完成當(dāng)期納稅事項(xiàng)。不管是何種情況，確最終均能在窗口完成納稅事項(xiàng)。電子稅務(wù)局打破傳統(tǒng)申納形式，只需要憑借UKey借助互聯(lián)網(wǎng)即可零距離實(shí)現(xiàn)申報(bào)、繳納流程，節(jié)約辦稅成本的同時(shí)為企業(yè)帶來更好的申報(bào)納稅體驗(yàn)。當(dāng)然，可能會碰上UKey證書到期、網(wǎng)絡(luò)故障無法在互聯(lián)網(wǎng)上完成申報(bào)納稅的風(fēng)險(xiǎn)，但這都不是問題，完全可以通過銜接窗口人工完成，只有充分當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和人工服務(wù)結(jié)合好，辦理涉稅事項(xiàng)就可以事半功倍。

二、網(wǎng)上實(shí)名辦理涉稅事項(xiàng)PK現(xiàn)場智能辦公

電子稅務(wù)局不僅可以進(jìn)行申報(bào)繳納稅費(fèi)，還能同時(shí)受理各種簡易、復(fù)雜的稅務(wù)事項(xiàng)，只需要您提供相應(yīng)的證件電子版，在有網(wǎng)的情況下，利用稅務(wù)IA（UKey）即可完成相關(guān)涉稅事項(xiàng)，如稅務(wù)事項(xiàng)變更、自助簽訂（驗(yàn)證）三方協(xié)議、外出經(jīng)營管理證申請及審批、簡易征收申請、減免稅備案申請、簡易征收備案申請、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加計(jì)扣除登記等等。電子稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了線上提交資料，線上審核工作流程，線上就能很好地完成納稅人各類“高頻”涉及稅事項(xiàng)。

電子稅務(wù)局最大的優(yōu)勢在于能“觸發(fā)性”的辦理稅務(wù)事項(xiàng)，如申報(bào)期限提醒、達(dá)到增值稅一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)申請?zhí)嵝选L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等，均直接體現(xiàn)在了電子稅務(wù)局的待辦事項(xiàng)中，納稅人只需要登陸即可查看、查收，這一功能針對主體明確，避免稅收管理工作者無法聯(lián)系到納稅主體而導(dǎo)致無法完成稅務(wù)告之行為。

當(dāng)然，現(xiàn)場智能辦公也不容小覷。人工受理涉稅事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題能夠第一時(shí)間提醒納稅人，不僅直觀，而且規(guī)避資料再審風(fēng)險(xiǎn)，提高辦理效率。現(xiàn)場辦公最大的優(yōu)勢在于納稅服務(wù)的體驗(yàn)，和專業(yè)技巧的展示，所有碰到的問題，當(dāng)場就有解釋或結(jié)果。所有線上無法提交或完成的事項(xiàng)，均可于辦稅窗口進(jìn)行辦理完成，且更加直觀感受到窗口辦稅工作者的專業(yè)和熱情。因各種無法當(dāng)場完結(jié)的事項(xiàng)，相關(guān)工作人員也會發(fā)放一次性告之書或后續(xù)相關(guān)辦理事項(xiàng)，完勝網(wǎng)上無法直接完成的涉稅事項(xiàng)。

總之，無論是電子稅務(wù)局還是窗口人工受理，所有涉稅事項(xiàng)的辦理還需要納稅人發(fā)揮自身的主觀能動性，觸發(fā)性的涉稅事項(xiàng)畢竟有限，如納稅人不登陸電子稅務(wù)局或納稅主體不配合，觸發(fā)性提醒行為形同虛設(shè)。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、提高技術(shù)，讓政策整合于當(dāng)然，在現(xiàn)有優(yōu)化的營商環(huán)境下，納稅人在享受減稅降費(fèi)帶來的福利下，主動配合稅務(wù)部門的工作要求，合理、理性地選擇納稅方式，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。