5月24日，由山東省城市公共交通協(xié)會(huì)組織的省公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告聯(lián)合發(fā)布儀式在濟(jì)南啟動(dòng)，青島公交集團(tuán)等13家公交企業(yè)共同發(fā)布《2018年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。

當(dāng)天，青島公交集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)趙海濱出席發(fā)布儀式，集團(tuán)董事會(huì)秘書(shū)、企業(yè)管理與發(fā)展處處長(zhǎng)何志遠(yuǎn)對(duì)《報(bào)告》進(jìn)行解讀。報(bào)告包括開(kāi)篇、社會(huì)責(zé)任管理等11個(gè)板塊，重點(diǎn)從黨建統(tǒng)領(lǐng)、關(guān)愛(ài)民生、打造品牌、深化改革、拓展合作、提升質(zhì)量、智慧運(yùn)行、回饋社會(huì)等方面聚焦2018年企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。

優(yōu)化公交網(wǎng)助力出行

《報(bào)告》指出，2018年，青島公交抓住營(yíng)運(yùn)服務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題，完成客運(yùn)總量 7.37億人次，實(shí)現(xiàn)行駛里程2.45億千米，公交客運(yùn)量在同業(yè)運(yùn)量普遍下滑的情況下保持高穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

優(yōu)化公交線路29條，新增“一線兩制”“季節(jié)性空調(diào)”線路83條，互聯(lián)網(wǎng)+公交快車持續(xù)運(yùn)行。目前，集團(tuán)擁有各類營(yíng)運(yùn)線路336條，線網(wǎng)長(zhǎng)度1631千米，公交站點(diǎn)12000處。

增開(kāi)社區(qū)巴士、城鄉(xiāng)巴士、節(jié)會(huì)專線等特色公交，滿足市民多元出行需求。微循環(huán)增至15條，暢通出行“最后一公里”；46條互聯(lián)網(wǎng)+公交快車?yán)塾?jì)載客500萬(wàn)人次；7條夜間對(duì)接末班火車線路，全年累計(jì)送客2.8萬(wàn)人次；212路等9條高考專線車已運(yùn)行20年；79條定制公交線路為市民提供門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)；3條復(fù)古鐺鐺車觀光旅游線路打造“一車一景一文化”的獨(dú)特體驗(yàn)。

“四個(gè)一”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

推廣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、親情服務(wù)、星級(jí)服務(wù)，開(kāi)展“一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一個(gè)攙扶、一聲提醒”的“四個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，無(wú)責(zé)任投訴線路50多條，乘客滿意度不斷提升。

2018年，榮獲市級(jí)及以上榮譽(yù)稱號(hào)37個(gè)，隧道巴士王艷當(dāng)選山東省勞模，6名職工當(dāng)選青島市勞模，新增6位青島市文明市民。受表?yè)P(yáng)好人好事累計(jì)8433起，撿到乘客遺失物品9310件、遺失現(xiàn)金76.9萬(wàn)元。

837輛“電公交”上崗

2018年，新增837輛新能源公交車，純電動(dòng)車占比增至33.5%，全年累計(jì)減少二氧化碳排放量9.05萬(wàn)噸。新建充電終端309個(gè)、充電站19座、充電樁313個(gè)，年充電量規(guī)模達(dá)4933萬(wàn)千瓦。

目前，集團(tuán)清潔能源車輛占比88%，力爭(zhēng)到2020年全部實(shí)現(xiàn)清潔能源化，助力美麗時(shí)尚青島建設(shè)。

多重保障安全運(yùn)行

創(chuàng)新實(shí)施“青島巴士543210工作法”，以服務(wù)乘客為中心，以站點(diǎn)管控為重心，提高乘客出行質(zhì)量。

集團(tuán)公司本部及各參評(píng)單位以優(yōu)異成績(jī)（953分）通過(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)審，完善企業(yè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。緊抓安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理，倡導(dǎo)平峰限速，開(kāi)展“無(wú)責(zé)任道路傷人事故線路活動(dòng)、車輛超速百日治理行動(dòng)”，道路事故總量同比下降47%。70%營(yíng)運(yùn)車輛輪胎內(nèi)置芯片，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛輪胎使用情況，保障安全運(yùn)行，獲得“2018中國(guó)智慧城市優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)”。

科學(xué)管理創(chuàng)新發(fā)展

實(shí)施卓越績(jī)效管理，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建出全國(guó)交通質(zhì)量獎(jiǎng)，五星、四星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)，全國(guó)質(zhì)量管理QC小組和質(zhì)量信得過(guò)班組等一大批質(zhì)量管理創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的組織和群體。連續(xù)三年換版升級(jí)的“質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系”成為新的行業(yè)標(biāo)桿。

全年摘得交通管理獎(jiǎng)項(xiàng)67項(xiàng)。軌道巴士獲業(yè)內(nèi)首個(gè)全國(guó)交通質(zhì)量獎(jiǎng)，16個(gè)場(chǎng)站獲評(píng)“星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”，占場(chǎng)站總數(shù)36%，集團(tuán)工作環(huán)境、作業(yè)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備有了極大改善。33個(gè)QC小組、17個(gè)班組分別獲評(píng)全國(guó)交通優(yōu)秀QC小組和質(zhì)量信得過(guò)班組，市南“彩云匠心工作室”（車載儀表檢測(cè)裝置）獲國(guó)優(yōu)級(jí)QC成果。集團(tuán)主持起草的城市公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系列體現(xiàn)了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。

構(gòu)建多元發(fā)展新格局

積極對(duì)外合作交流，形成以城市公共交通運(yùn)輸、商務(wù)交通及現(xiàn)代旅游、新能源汽車生產(chǎn)及充電服務(wù)主板塊為發(fā)展方向，多元化布局、多產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的發(fā)展格局。與深圳比亞迪汽車公司簽訂合作協(xié)議,尋求新能源服務(wù)新亮點(diǎn)；與國(guó)家電網(wǎng)等央企合作，新能源車輛充換電服務(wù)規(guī)模實(shí)力得以擴(kuò)展；參與城陽(yáng)有軌電車規(guī)劃設(shè)計(jì)，獲批成立省部級(jí)專業(yè)培訓(xùn)中心項(xiàng)目，有軌電車“青島模式”走進(jìn)青海德令哈。

多方合作實(shí)現(xiàn)“一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)、一個(gè)刷卡機(jī)具，兼容多個(gè)第三方支付”的收費(fèi)方式，市民可用IC卡、微信、支付寶、銀聯(lián)等方式乘車，移動(dòng)支付量達(dá)20萬(wàn)人次/日。

千余職工投身公益

持續(xù)改善職工生產(chǎn)生活條件，為職工多辦實(shí)事、多辦好事，豐富“幸福公交”文化內(nèi)涵。以“青島巴士”為主品牌，“螢火之光”“暖行”等為子品牌的“1+N”星月品牌體系不斷完善，品牌影響力逐步提升。

圓滿完成“上合組織青島峰會(huì)”“第二十四屆省運(yùn)會(huì)”“青島國(guó)際馬拉松賽”等重大活動(dòng)公交保障任務(wù)，全年運(yùn)送特殊乘客、優(yōu)惠換乘3.12億人次。為應(yīng)對(duì)后峰會(huì)時(shí)代的客流高峰，集團(tuán)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)推出“文明旅游 我給大家當(dāng)向?qū)А贝笮椭苣┲驹感袆?dòng)，青島巴士千余名志愿者連續(xù)20多個(gè)周末堅(jiān)守站點(diǎn)，為近百萬(wàn)人次游客和市民提供貼心服務(wù)，展現(xiàn)新時(shí)代青島志愿者風(fēng)采。