張果果，鄧海波

(長沙學院圖書館，湖南 長沙 410022)

一 一切皆資源

所謂“大數(shù)據(jù)”，是指以多元形式，從眾多來源處搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組。圖書館的大數(shù)據(jù)也是形式多元的非常態(tài)的數(shù)據(jù)，具有很強的實時性。這些數(shù)據(jù)可能來自圖書館網(wǎng)站、圖書館移動客戶端交互平臺(微信、QQ等)、實體圖書館讀者往來記錄等。

在“大數(shù)據(jù)”背景下，高校圖書館的“大資源”也應(yīng)該有新的概念。美國的克羅寧和英國的達文波特于1991年運用2×2矩陣表做出了基于圖書館“情境”的信息資產(chǎn)的隱喻性矩陣模型。他們認為除了傳統(tǒng)的藏書、設(shè)備、建筑等有形資產(chǎn)外，圖書館的服務(wù)質(zhì)量和職員技能等無形資產(chǎn)也是圖書館的資源。簡而言之就是，一切皆資源(產(chǎn))[1]。因此我們認為，一切能為高校圖書館“大服務(wù)”所用的要素、條件皆是圖書館的資源，我們應(yīng)該建立這樣的“大資源”觀，這也是本文的研究立足點所在。除了傳統(tǒng)的實體資源及數(shù)字資源以外，圖書館的讀者資源、館員資源、學校各職能部門資源及系部教學資源等都應(yīng)該作為圖書館資源加以開發(fā)利用，以促進圖書館職能的更好發(fā)揮。

二 高校圖書館LC建設(shè)勢在必行

近年來，高等教育教學模式及學生學習方式發(fā)生重大變革，以建構(gòu)主義為代表的現(xiàn)代協(xié)作式和探究式學習理論在大學教學中盛行，原來以教師為主的傳授知識模式向以學生為主的創(chuàng)造知識模式轉(zhuǎn)變[2]。面對如此巨大的教育變革，高校圖書館應(yīng)該重新審視和定位自己在支持讀者終身學習和科學研究中的角色，以全新的理念和模式重新認清圖書館的責任和界定圖書館的功能，以適應(yīng)高校教育和發(fā)展的需要，因此變革與服務(wù)成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

學習共享空間(Learning Commons，以下簡稱LC)正好適應(yīng)了高校教育體制改革的需要，它以信息共享空間為基礎(chǔ)逐漸發(fā)展起來，巧妙地將數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化設(shè)備及各種信息資源緊密結(jié)合，給讀者提供學習幫助服務(wù)和參考咨詢服務(wù)，培育大學生自主學習能力、信息檢索能力、創(chuàng)造能力和實踐技能等能力，是一種新型的服務(wù)模式[3]。

早在2015年，教育部(高教部2015〔14〕號)就在《普通高等學校圖書館規(guī)程》中指出：“圖書館應(yīng)不斷提高文獻服務(wù)水平，采用現(xiàn)代化技術(shù)改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)空間，注重用戶體驗，提高館藏利用率和服務(wù)效率。圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學和科研過程，開展學科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)?！苯┠晡覈咝D書館紙本書刊的借閱量呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，有的圖書館甚至出現(xiàn)“零借閱”的現(xiàn)狀，圖書館電子閱覽室普遍利用率不高，自習室功能單一卻占用圖書館的大量館舍面積。圖書館各個功能模塊的脫節(jié)造成高校圖書館現(xiàn)有的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足教學和科研的需要，因此我們認為應(yīng)該整合圖書館各種資源開展LC服務(wù)，以吸引更多讀者利用圖書館。

三 打造集成化服務(wù)的高校LC

高校圖書館應(yīng)該為高校的教學和科研工作打造一個集中資源、無縫的、一站式團隊學習環(huán)境，幫助讀者提高閱讀素養(yǎng)和科研技能。近年來，我國各大高校都陸續(xù)開展了LC建設(shè)，大家在功能模塊和服務(wù)方式上相互學習和借鑒。筆者認為，在已有達成共識的基礎(chǔ)上，應(yīng)該從以下幾個方面來進一步構(gòu)建好高校LC。

(一)嚴格規(guī)制

一個合理、高效能的LC應(yīng)該重視其前期規(guī)劃，系統(tǒng)全面地制定好與其今后業(yè)務(wù)開展相關(guān)的政策與規(guī)定，以及人性化的科學評價體系。相應(yīng)的條例、規(guī)范，不僅可以維持空間運行的有序性，而且可以減少因空間使用不當造成的設(shè)備的耗費，節(jié)約經(jīng)費[4]。

在平時的業(yè)務(wù)開展中我們發(fā)現(xiàn)，雖然很多學生經(jīng)常來圖書館，但并不是每個人都很清楚圖書館的資源分布和各部門的職能，更不了解圖書館的規(guī)章制度。我們應(yīng)該開展新生導(dǎo)讀課、讀者培訓課等給讀者們講述圖書館的基本結(jié)構(gòu)、資源分布、功能服務(wù)等內(nèi)容。同理，我們也應(yīng)該建立合理可行的LC使用規(guī)章制度和預(yù)約系統(tǒng)，讓讀者使用圖書館LC有章可循。上海師范大學圖書館的信息共享空間在建立之初就進行了很好的規(guī)劃，在師生中進行了充分的調(diào)研，在科學統(tǒng)計的基礎(chǔ)上合理開發(fā)了為本校學科服務(wù)的學習共享空間，并自主開發(fā)了LC預(yù)約系統(tǒng)，讀者可以詳細地了解到LC的使用方法和規(guī)章制度[5]。

(二)適度改造

LC并沒有固定的建設(shè)模式，但大多是以下兩種：

第一種是在圖書館內(nèi)開辟獨立的LC區(qū)域。該區(qū)域內(nèi)應(yīng)該融合文獻資源、視聽設(shè)備、文獻復(fù)制、參考咨詢、個人學習、小組討論、讀者培訓、休閑閱覽等多種功能，并在各個功能模塊中配備一定數(shù)量的、具有扎實的圖書情報知識和計算機技術(shù)的館員。我校的新館也考慮到了LC的功能模塊，并為此預(yù)留了1間能容納60人的電子閱覽室和6間能容納15人左右、配置有無線和有線網(wǎng)絡(luò)的研討室,此外還配備了筆記本電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀、刻錄機等各種文獻復(fù)制和多媒體設(shè)備。

第二種是在原有的電子閱覽室或自習室基礎(chǔ)上進行改造。上座率低、用途與職能相背離、資源建設(shè)力度不夠是目前大部分高校圖書館的電子閱覽室使用現(xiàn)狀，因此可將傳統(tǒng)陳舊的電子閱覽室改造成學習共享空間以吸引讀者的到來。我們可以將電子閱覽室進行區(qū)域劃分，二次利用原來的網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等資源，并配備好其他多媒體設(shè)備，還可以將新書陳列架設(shè)置在該區(qū)域。這樣，在節(jié)約資源的情況下，將網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、管理等各種資源進行整合，給用戶提供一個面向服務(wù)的、公共的、可擴展的集成環(huán)境，構(gòu)建開放式資源體系，這樣有利于拓展館藏整合的深度和廣度[6]P191。

(三)館員培養(yǎng)

提供LC服務(wù)要求圖書館不能再是以前那樣只為用戶查找和傳遞所需的資源,而是要求館員們參與到各門學科的研究中去,結(jié)構(gòu)性地掌握該學科的內(nèi)容知識,這對館員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能提出了更高的要求。

LC館員還需要管理好學習共享空間的日常事務(wù)，接收和審批來自紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室和討論室的預(yù)約單，還要能提供現(xiàn)場和在線參考咨詢服務(wù)，并不定期地對空間內(nèi)計算機軟硬件及其他多媒體設(shè)備進行維護維修等。平時館員們還要作為圖書館與學校各系部之間溝通的橋梁,與院系老師及時溝通,接收反饋意見。其最主要的職能是能充分合理利用圖書館和空間內(nèi)現(xiàn)有各種資源,使之效率最大化地輔助各系部師生的教學、學習和科學研究[7]。因此，高校圖書館應(yīng)該花大力氣培養(yǎng)一批具有豐富扎實的圖書情報知識和計算機技術(shù)的館員，以及一批具有本校學科專業(yè)知識的學科館員，為學校的日常教學和科學研究助力，為LC的良性持續(xù)發(fā)展保駕護航。

(四)館校聯(lián)合

在開放式服務(wù)模式下，為教師和學生提供信息資源服務(wù)不再是圖書館一個部門的事。各職能部門應(yīng)該形成戰(zhàn)略同盟，為大學師生創(chuàng)造一個無縫的學習環(huán)境。圖書館應(yīng)該強調(diào)與學校其他功能機構(gòu)的跨部門合作，實現(xiàn)單一圖書館無法實現(xiàn)的集成功能[8]。其根本任務(wù)是為讀者提供一個融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源的，能有效促進全校師生的教學和學習的集成化服務(wù)學習環(huán)境，并將學科化服務(wù)、課堂服務(wù)搬進圖書館，使研究型、創(chuàng)新型的學習方式在圖書館得以體現(xiàn)，更使圖書館員的核心價值得以拓展和深化。

比如臺灣中興大學“興閱坊”就是圖書館與教務(wù)處合作建設(shè)的一個以讀者為中心，結(jié)合本館、本校特色因地制宜，在原來一樓的傳統(tǒng)自習室基礎(chǔ)上改造成的多功能學習共享空間。上海師范大學圖書館在吸引師生利用IC的同時,鼓勵各位館員主動走出去,與教育學院、金融學院達成合作意向,力圖讓LC發(fā)揮更大效用[9]。

我館新館的LC建設(shè)也應(yīng)該加強與各系部和各職能部門的聯(lián)系與協(xié)作，以支持我校特色專業(yè)和重點學科的教學與研究。在建設(shè)之初應(yīng)在廣大教職工和學生中做好調(diào)查研究，廣泛征求他們的意見和建議。

LC建設(shè)重在理念，而不應(yīng)該拘泥于形式，目的在于提供新的滿足讀者需求的服務(wù)。LC應(yīng)該以讀者為中心，重視發(fā)現(xiàn)讀者的潛在需求并積極開發(fā)利用圖書館以外的資源來為讀者服務(wù)。LC在整個讀者的知識獲取過程中不再是簡單的知識提供者，而是知識發(fā)現(xiàn)和知識組織的參與者。圖書館的角色已經(jīng)從信息資源支持變成融入學習過程。

LC模式下的高校圖書館應(yīng)該成為一個師生們知識創(chuàng)造和知識交流的公共空間。它應(yīng)該包含舒適實用、有吸引力的物理環(huán)境和快捷豐沛、易于利用的圖書館資源。圖書館應(yīng)該盡早確立一個全面、有遠見的整體規(guī)劃，并為今后的不斷改變時刻做好準備。在未來，圖書館員仍然需要根據(jù)用戶的最新需求變化，對LC的整體設(shè)計和服務(wù)方式進行重新構(gòu)思和規(guī)劃。