文/梁芳

善心，是員工對(duì)管理者的期盼；做一個(gè)善心之人，是管理應(yīng)有的追求。

作為一名人力資源管理者,本人就在管理過(guò)程中如何踐行善心，并把善心上升到管理模式的高度，針對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合人力資源管理的基本要求，淺談一些思考和體會(huì)。

善心的基本涵義

善心就是使員工和組織利益最大化的善解活動(dòng)。善心的基本含義包括兩個(gè)方面：一個(gè)是善行心，一個(gè)是行善心。善行心，顧名思義，善者，善于也！善行心強(qiáng)調(diào)的是能力和本領(lǐng)；行善心，重點(diǎn)在一個(gè)“行”字，善心的核心在于“善行”。行善心的本質(zhì)要求在于管理者個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任和道德。

善心與管理的內(nèi)在關(guān)系

管理中要求強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”：一是責(zé)任意識(shí)。要牢記自己的職能、職責(zé)，全身心投入工作。二是求實(shí)意識(shí)。實(shí)事求是，積極探索和及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，未雨綢繆，針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)探尋解決之道，潛心于求真務(wù)實(shí)。三是自覺(jué)提升能力意識(shí)。知不足方能知長(zhǎng)進(jìn)，專心于能力提升。四是服務(wù)意識(shí)。從群眾中來(lái)，到群眾中去，公開、公正、公平，誠(chéng)心服務(wù)于群眾。

責(zé)任意識(shí)主要是“行善心”的范疇。責(zé)任是“四心”的核心要求，其他幾個(gè)方面的意識(shí)則是屬于“善行心”的范疇，能力和品德是“四心”的基本條件。從這一層面來(lái)說(shuō)，責(zé)任比能力更加重要。

善心管理模式的好處

其一，善心是事業(yè)之福。事業(yè)需要管理者，發(fā)展需要好管理者。所謂“好”，本質(zhì)要求在于善心。在其位不用其心，決策不研究規(guī)律，不善于納群言，做事憑長(zhǎng)官意志，不講究方法，甚至為了撈取個(gè)人名利，大搞急功近利的“形象工程”，其結(jié)果，個(gè)人可能一時(shí)得利，卻為發(fā)展留下長(zhǎng)期隱患，最終受損的是組織的形象，受害的是團(tuán)隊(duì)的事業(yè)。

其二，善心是員工之福。善心說(shuō)到底要從員工做起，管理者的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了造福員工。要做到善心，首先要解決對(duì)員工的感情問(wèn)題，情為員工所系，權(quán)為員工所用，行為員工所謀，才能真正造福員工，為員工帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。

其三，善心是個(gè)人之福。管理者身居重要崗位，肩負(fù)著組織的重托、員工的期望，行善心則心自安。在管理崗位上，能為組織的事業(yè)盡一份綿薄之力，能為員工盡一份責(zé)任，能創(chuàng)造為員工謀利造福的業(yè)績(jī)。

善心管理模式的基本條件

一是要有善心之德，即道德品德；二是要有善心之才，即本事能力。德才兼?zhèn)?，方能推?dòng)事業(yè)發(fā)展，造福廣大員工。要謙虛好學(xué)，善思敏行。知識(shí)由學(xué)而得，能力因?qū)W而成，才干以學(xué)而進(jìn)。要善學(xué)，不僅向書本學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。要善思，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中提高。要敏行，學(xué)習(xí)的目的在于“行”，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

善心管理模式的核心要求

一是集思廣益，善納群言。決策是管理者最基本的職能，但個(gè)人的認(rèn)識(shí)總是有限的，再高明的管理者，也不可能單靠一個(gè)人的智慧就能及時(shí)作出正確的決策，須集思廣益，善納群言，明辨之，慎行之。在發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上實(shí)行正確的集中，果斷和有魄力的開展工作，才能實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)性。

二是工作要有預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性。需要把系統(tǒng)工作與眼前工作結(jié)合起來(lái)，講目標(biāo)，重過(guò)程，求結(jié)果，推動(dòng)管理工作更加健康和更有效率的可持續(xù)發(fā)展。

三是注意總結(jié)，善于創(chuàng)新。善心不是“言必尋據(jù)，行必問(wèn)典”，而是創(chuàng)造性的實(shí)踐。創(chuàng)新之重要在于結(jié)合,把創(chuàng)造的熱情與遵循規(guī)律有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到主觀與客觀相結(jié)合，精神與實(shí)際相結(jié)合，管理意圖與員工意愿相結(jié)合。其次要求把問(wèn)題和解決方法結(jié)合起來(lái)辯證分析，一分為二，正確面對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極分析和總結(jié)。

四是恪盡職守，善抓落實(shí)。要有抓落實(shí)的事業(yè)心和責(zé)任心，要有敢抓落實(shí)的氣魄和毅力，要有抓落實(shí)的方法和技巧。

管理臻于至善是以人為本管理的內(nèi)核，是在管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。