羊芙葳

(湖南警察學(xué)院，湖南 長沙 410138)

生產(chǎn)力主要有三個要素：勞動者、勞動工具和勞動對象。其中，勞動者是首要的或決定性的因素。生產(chǎn)力是人類改造自然的能力，而語言能力是一種能夠調(diào)動和激發(fā)人改造自然和社會的能力。人要想認(rèn)識并掌握客觀世界，就必須自己創(chuàng)造并依靠所創(chuàng)語言[1]；語言是促進(jìn)生產(chǎn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的工具[2]；如果說科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么，語言能力就是第二生產(chǎn)力。

一 語言始于勞動、貫穿于勞動、影響勞動

語言起源于勞動?！皠趧拥陌l(fā)展必然促使社會成員更緊密地互相結(jié)合起來，因?yàn)樗够ハ鄮椭凸餐瑓f(xié)作的場合增多了，并且使每個人都清楚地意識到這種共同協(xié)作的好處?！盵3]勞動對象的確定、勞動目標(biāo)的理解、勞動工具的分配、具體規(guī)劃的貫徹、勞動者之間的分工與協(xié)調(diào)、勞動效果的評價都依賴于語言的有效溝通。語言產(chǎn)生于勞動實(shí)踐，貫穿于勞動實(shí)踐，并隨著勞動實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展；同時，反過來作用于勞動實(shí)踐、推動勞動實(shí)踐的發(fā)展。

勞動者借助于語言實(shí)現(xiàn)思維，沒有語言，就不可能進(jìn)行分析、比較、綜合、歸納、演繹等抽象思維活動。抽象思維與形象思維的本質(zhì)區(qū)別、人的思維與動物心理的本質(zhì)區(qū)別，都在于是否以語詞為中介來反映現(xiàn)實(shí)。沒有抽象思維就沒有科學(xué)研究和科學(xué)理論，就不可能更宏觀、更準(zhǔn)確、更深入地認(rèn)識客觀規(guī)律，不可能更自覺地遵循客觀規(guī)律、更有效地改造客觀世界。語言是思維的表現(xiàn)形式與載體，是觀察思維方式的窗口，反映了人對世界、對自身的認(rèn)知水平和接受意志。沒有語言，人與人之間無法即時傳達(dá)、修正、轉(zhuǎn)變彼此的思維，從而無法實(shí)現(xiàn)彼此的溝通和協(xié)作。語言又是思維的產(chǎn)物，人類物質(zhì)文明和精神文明的歷史成果通過語言得以保存、鞏固和延續(xù)，使勞動者的勞動形式更加高級、勞動工具更加先進(jìn)、勞動力得到更大的解放。語言影響思維，語言的邊界就是思維的邊界，語言的熔煉使思維更縝密，語詞的豐富使思維更明確，語言的發(fā)展勢必推動思維的發(fā)展。

“語言是人類最重要的交際工具；語言的統(tǒng)一和語言的無阻礙的發(fā)展，是保證貿(mào)易周轉(zhuǎn)能夠適應(yīng)現(xiàn)代資本主義而真正自由廣泛發(fā)展的最重要條件之一，是使居民自由地、廣泛地按各個階級組合的最重要條件之一?！盵4]語言是人類最重要的交際工具，它可以交流信息、感情與態(tài)度。在交流、交際的過程中，它還創(chuàng)造、產(chǎn)生新的信息，過濾、淘汰、隱瞞、刪除已經(jīng)客觀存在的信息并“影響”人生活與勞動的方方面面?！罢Z言不僅僅是思想和感情的反映，它實(shí)在還對思想和感情產(chǎn)生種種影響。”[5]語言是一面鏡子，包含著說話人的感情和態(tài)度，折射出說話人的境界和人品，從而影響著他人的反應(yīng)。語詞有褒貶色彩、尊卑意義，說話時的語調(diào)、停頓、重音、音色、語速處理，伴隨說話的臉部表情、肢體語言都表達(dá)了說話人對聽話人的精微感情。說話人對聽話人的感情與態(tài)度，直接影響聽話人的感情和態(tài)度。聽話人感受到說話人的善意、尊重、理解和情義，便會做出有助于說話人的正面決策，在言語和行動中積極地正向回應(yīng)說話人的意志與情感，譬如服從、配合、合作、促成、創(chuàng)造等等；聽話人感受到說話人的惡意、輕慢、無禮和無情，便會做出有害于說話人的負(fù)面決策，在言語和行動中反向?qū)拐f話人的意志與情感，譬如故意不作為、對著干、阻礙、破壞、毀滅等等。

二 語言創(chuàng)造世界、改變世界

語言本身有缺漏性，同樣的語詞、語句甚至語段，不同人會有不同的理解。語言傳遞的過程，就是信息加工的過程，因?yàn)閭鬟f者的認(rèn)知、理解、記憶與表達(dá)水平的局限，因?yàn)闀r間、空間、傳遞者的變遷，難免產(chǎn)生無意識的變形。無意識的變形會影響到人們對人、事的正確判斷和處理。傳遞者因?yàn)樽约耗承┠康牡奶厥庑枨?，還會有意識地通過捏造、隱瞞、暗示、偽裝等手段制造變形的信息誤導(dǎo)或欺騙他人，即說謊。善意的謊言使人體會到人性美的光輝，激發(fā)人的積極感情，促進(jìn)人類進(jìn)步，惡意的謊言引發(fā)人與人之間的信仰危機(jī)、污染社會環(huán)境、惡化社會風(fēng)氣[6]。憑空想象的謊言通過一定的手段推廣開來，則成為謠言。謠言猛于虎，它混淆視聽，危害誠信，制造人的緊張、猜疑、傾軋、不安、煩惱、痛苦，容易帶來社會問題、擾亂社會秩序、引發(fā)社會動蕩、影響社會穩(wěn)定，從而嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)力的正常發(fā)展。

說話是人類表情達(dá)意的最重要手段，說話人的言語內(nèi)容、言語方式與伴隨說話的種種態(tài)勢語言所起到的種種作用，是任何現(xiàn)代化的技術(shù)手段都無法替代的。但是，說話人不一定能夠準(zhǔn)確傳遞自己真實(shí)的感情或態(tài)度，或者說，不一定能夠準(zhǔn)確傳遞出自己想要表達(dá)的感情和態(tài)度。道德素質(zhì)低下，可能會選擇自以為親密、實(shí)則傷人辱人的詈語污詞；文化修養(yǎng)不夠，可能會存在邏輯混亂、語詞貧乏、用詞不當(dāng)?shù)葐栴}；對聽話人角色定位不當(dāng)、了解不夠不全，可能因選擇不適用于聽話人的表達(dá)方式而招致錯解；忽視特定的社會語境，可能會因觸犯了語言禁忌、傳統(tǒng)倫理、禮儀規(guī)范而導(dǎo)致交際失??；自身存在心虛、緊張、不安、尷尬、局促、羞愧、委屈、害怕、焦慮、感動、激動等心理障礙，可能會出現(xiàn)口齒不清、辭不達(dá)意、前言不搭后語、總是說不到點(diǎn)子上等種種語言表達(dá)水平低下的表現(xiàn)。

聽話人也不一定能夠準(zhǔn)確接受到說話人真實(shí)的信息、感情或態(tài)度。聽話人與說話人相差迥異的社會背景，譬如年齡、性別、國籍、種族、受教育程度、生活經(jīng)歷、知識系統(tǒng)、身份地位，聽話人不在狀態(tài)的身體和心理、有限的記憶力、遲鈍的語言感受力，任何一個客觀要素都可能構(gòu)成理解的障礙。聽話人主觀固執(zhí)，抱有成見，先入為主，缺乏必要的妥協(xié)精神，缺乏真誠的理解體諒、缺乏客觀的實(shí)事求是，各種不良的情緒……這些主觀方面的因素也會影響到對說話人語言的解讀。另外，不夠用的時間、不合適的地點(diǎn)、環(huán)境的干擾、利益的抵觸等外部因素也會提高溝通的成本、增加溝通過程中的摩擦?！罢Z言通過復(fù)雜而微妙的方式把聲音賦予各種人類活動。從國際關(guān)系到個人關(guān)系，各個層次的社會交往都是通過語言來承載、實(shí)施和授權(quán)的……語言的裁定是決定性的，并已塑造了人類的全部歷史?！盵7]說話人與聽話人之間的交往不順暢，人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、建構(gòu)秩序等交際活動失敗，彼此對生產(chǎn)對象、生產(chǎn)目的、生產(chǎn)方式等的認(rèn)知程度的差異懸殊，更有甚者，溝通失敗將會引起焦慮、不快、反感，甚至產(chǎn)生仇怨、發(fā)生沖突，妨礙或中斷雙方的合作。

德國詩人海涅曾感嘆：“言語之力，大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊耍梢园焉呋盥?，把侏儒變成巨人，把巨人徹底打垮?！盵8]哲學(xué)家尼采也說：“引起風(fēng)暴的是最沉靜的語言。”劉勰《文心雕龍》亦云：“一言之辯重于九鼎之寶；三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。”戰(zhàn)國時期，一個卓越的政治家可以用一句話使一觸即發(fā)的戰(zhàn)爭偃旗息鼓，也可以用一句話挑起兩國之間的戰(zhàn)爭。第二次世界大戰(zhàn)時，西方人認(rèn)為，人們賴以生存和競爭的三大武器是：金錢、原子彈和演說。進(jìn)入電腦時代后，他們認(rèn)為三大武器就是：舌頭、美元和電腦。在美國等一些重視應(yīng)用科學(xué)的國家，演講學(xué)是被擺到較高的位置上的。二十世紀(jì)六十年代起，說學(xué)在美國盛行，全國有近三百所大學(xué)設(shè)有說學(xué)系或現(xiàn)代演說學(xué)系?！罢f學(xué)”博士學(xué)位的獲得者，俗稱第三院議員，個個憑著三寸不爛之舌，游說于眾、參兩院之間，把口才運(yùn)用于國家大政方針的評議之中，異乎尋常地左右著政局。

的確，眼睛可以容納一個美麗的世界，嘴巴則能創(chuàng)造一個精彩的世界。會說話的人日常生活中表達(dá)得體，贏得他人好感，關(guān)鍵時候能為自己爭取到機(jī)會與幸福；不會說話的人詞不達(dá)意、反應(yīng)慢半拍、說話得罪人，無法讓世人了解自己、重視自己。對于個人、家庭(夫妻、兄弟姐妹、父母子女)、集體、國家而言，和也語言，吵也語言，打也語言，傷也語言。商業(yè)銷售中，買賣不成話不到，話語一到賣三俏；管理中，一語激起千層浪，上下齊心打勝仗；生活中，一句話說得人跳，一句話說得人笑。

三 語言能促進(jìn)或阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展

“比起帝王、國家、經(jīng)濟(jì)這些因素，語言群體才是世界歷史的真正掌控者。”[9]語言有睦群的功能，包括吸引力、凝聚力、感召力、動員力、同化力、形象塑造能力、話語掌控能力，可通過期許、贊賞、體諒、指導(dǎo)、表揚(yáng)、鼓舞等方法化解矛盾、填平代溝、消除隔閡、增進(jìn)理解、拉近距離、加深感情、撫慰心靈，從而建立和諧美好的人際關(guān)系，營造安全與穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境。

高效的協(xié)作是生產(chǎn)力提高的必要條件，而“語言是人類形成思想、感情、情緒、志向、愿望和行為的工具，是影響他人和受他人影響的工具”[10]。語言可以有效地宣傳勞動者、教育勞動者、組織勞動者、管理勞動者、減輕勞動者的壓力、推動生產(chǎn)力的持續(xù)發(fā)展，沒有語言就不會有人類社會今天的面貌。語言能力是一個人最基本、最基礎(chǔ)、最重要的一種生存能力，人們通過語言獲得理解、認(rèn)可、支持，從而獲得和他人協(xié)作的能力。不注重語言素質(zhì)的培養(yǎng)，不注重語言能力的培養(yǎng)，說話不看場合、不看對象、不講方式方法、只圖痛快，不但達(dá)不到預(yù)期的效果，還會讓人產(chǎn)生消極意識；謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑、侮辱、歧視性的語言是語言暴力，會嚴(yán)重侵犯和損害人的精神和心理，甚至可能使人心智失常、喪失生活勇氣、喪失勞動能力；各種錯的、亂的、臟的、假的、惡的、丑的語言現(xiàn)象、語言行為，會污染正確的語言環(huán)境，破壞精神文明的土壤，帶歪人的思維和道德，加劇人與人之間的矛盾和分歧，勢必成為生產(chǎn)力發(fā)展的畔腳石。

勞動者的語言世界即智慧世界，貫穿于一切社會活動。提高語言能力的終極目標(biāo)不是美辭、雅辭，而是準(zhǔn)確、得體。準(zhǔn)確，即形式準(zhǔn)確、內(nèi)容準(zhǔn)確、方式準(zhǔn)確；得體，即對適合的人說了適合的話，符合了語境、達(dá)到了交際目的、完成了交際任務(wù)。美辭、雅辭是語言的最高藝術(shù)，但不一定得體。得體的語言合乎交際目的、交際情景、交際對象，滲透于勞動者的思維與行動，影響人們的思想觀念和精神生活，能充分調(diào)動勞動者的主觀能動性，從而積極探索解決生產(chǎn)生活中的新問題。高超的語言表達(dá)能力是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)自我、彰顯才華的重要手段。一個人說話的高度，決定了他生活的面貌和事業(yè)的高度。能言善辯的人擅長利用社會文化背景、把握臨場情境關(guān)系、營造愉快氛圍，說話有分寸、有力量，更能獲得他人的認(rèn)同與支持，更能獲得良性的人脈關(guān)系。重視語言能力的培養(yǎng)和運(yùn)用，讓人與人之間的關(guān)系更走近更和諧，讓人更有動力創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，從而給社會帶來效益、帶來進(jìn)步，保護(hù)生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力，是推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。