賀洋

摘 要：思想工作對員工影響較大，若忽略此項(xiàng)工作，其思想上出現(xiàn)排斥性，其他工作不能更好開展。對于開展此項(xiàng)工作應(yīng)做好調(diào)查，總結(jié)思想上具有的問題。開展此工作不能盲目、形式化，應(yīng)解決根源上的問題，提升覺悟，從而更好地執(zhí)行后期工作。對員工思想情況開展分析，對人員、意識、關(guān)注度等方面的問題，應(yīng)做好培訓(xùn)、活動等工作，提升思想認(rèn)知。本文主要以思想工作為切入點(diǎn)，淺談基層央行職工的情況。

關(guān)鍵詞：新常態(tài);基層央行;思想政治工作;思考

一、引言

思想會影響行為，央行工作量大，所涉及的事項(xiàng)多，若思想上對工作沒有耐心必影響央行工作。對于開展工作，思想環(huán)節(jié)應(yīng)與工作環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)，若脫離思想層面談工作，則工作機(jī)械性提升、變通性降低，工作中失誤情況增多。因此，基層央行應(yīng)及時開展思想培訓(xùn)工作，便于員工參與其中，對工作更具有認(rèn)真度、嚴(yán)謹(jǐn)度，提升工作高效。

二、新常態(tài)下基層央行分析思想方面存在的問題

（一）人員問題

以中國人民銀行湘鄉(xiāng)市支行為例開展分析工作，對于當(dāng)前支行員工情況分析，員工人數(shù)30人，低于37歲只有11人，38～60歲有19人，人員年齡較高。為了更好地開展思想工作，主要工作圍繞低于46歲的職工開展，分析此類人群，都有自己的家庭，家中收入主要靠此類人群，具有家庭及工作各項(xiàng)事宜，工作狀態(tài)易受家庭影響，其對工作的認(rèn)真度、活力性降低。多數(shù)員工工作十幾年，已掌握工作每個環(huán)節(jié)，工作上較出色，無較大失誤。對于招聘情況分析，因所處地方、環(huán)境等，其所招聘的新員工數(shù)量極少，一些員工還未了解業(yè)務(wù)就出現(xiàn)離職情況，因人員問題引發(fā)其他問題出現(xiàn)。

（二）意識問題

對員工的工作情況開展分析，此類人群意識較低，工作不具有新穎性。在工作初期懷揣干勁、夢想步入工作中，多數(shù)員工的初期工作在一線，工作業(yè)務(wù)重，需處理事宜較多，工作目標(biāo)明確。一些員工占用休息的時間加班，主要是為了晉升職位，但是其奮斗后發(fā)現(xiàn)多數(shù)崗位按工齡晉升，思想逐漸出現(xiàn)偏差，所承擔(dān)的工作多、薪酬少。而一些工齡較高的員工工作量極少、薪酬高，此情況造成員工工作干勁低。多數(shù)員工學(xué)習(xí)度較低，一些環(huán)節(jié)工作無創(chuàng)新、意識較差，不能更好地開展工作。

（三）關(guān)注度問題

領(lǐng)導(dǎo)只看重業(yè)務(wù)成績，對員工關(guān)心度低，員工考核中未涉及思想環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)因抓業(yè)務(wù)而沒有較多時間關(guān)注員工。加之基層工作具有隨意性，領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注員工的思想問題，基層事情較多，不能更好地開展談話工作，對員工的思想情況了解少，像一些員工對崗位有意見或者工作中有問題等。員工、部門間的協(xié)調(diào)性較低，像一些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人數(shù)較少、業(yè)務(wù)量大，員工在開展中產(chǎn)生的問題多，制度內(nèi)容不能管理運(yùn)行，一些滯后、形式等內(nèi)容未撤銷，領(lǐng)導(dǎo)不能針對行內(nèi)情況合理規(guī)劃業(yè)務(wù)量。

（四）經(jīng)費(fèi)問題

對于經(jīng)費(fèi)問題開展分析，第一，組織活動，因其屬于基層央行，組織活動費(fèi)用極少，再加之領(lǐng)導(dǎo)對此方面關(guān)注度較低，一些活動因活動費(fèi)用不足無法舉辦，或者所舉辦的活動意義較低，像組織員工去社區(qū)調(diào)研、創(chuàng)新大賽等，在舉辦初期需經(jīng)費(fèi)，因經(jīng)費(fèi)問題員工對活動的參與情況差。第二，思想教育。開展思想工作，需要組織員工學(xué)習(xí)或者其他方式開展，因經(jīng)費(fèi)問題，造成思想工作開展緩慢，所開展結(jié)果較差，員工對工作上進(jìn)心降低，不能深入學(xué)習(xí)，很多工作形式化。第三，其他情況。作為基層央行的一些事情開展，同樣需要經(jīng)費(fèi)，若缺少經(jīng)費(fèi)，會影響其他工作開展，員工凝聚力會更低。

（五）服務(wù)問題

因其所處于工作點(diǎn)為基層央行，主要服務(wù)基層群體，多數(shù)員工在基層工作多年，服務(wù)理念逐漸降低，基層工作要求較低，基層群體所涉及的業(yè)務(wù)較為簡單，員工自主學(xué)習(xí)能力較低，不注重自身業(yè)務(wù)操作能力提升，基層群眾一般辦完業(yè)務(wù)，對服務(wù)方面要求低，一些員工因所處環(huán)境工作中逐漸降低標(biāo)準(zhǔn)，再加之基層群眾中有一些消費(fèi)者素質(zhì)不高，覺悟低，對金融知識掌握甚少，一些群眾在辦理業(yè)務(wù)中易信一些不屬于本行員工理財(cái)產(chǎn)品，消費(fèi)者對此事不知情，而后期出現(xiàn)問題會找銀行，群眾因一些過失問題會埋怨銀行，對于銀行認(rèn)可度降低。

三、新常態(tài)下基層央行促進(jìn)思想政治進(jìn)步的策略

（一）培訓(xùn)專業(yè)化，提升認(rèn)知度

對于員工意識不高問題，基層央行應(yīng)做好培訓(xùn)工作，應(yīng)先開展調(diào)查，先掌握其思想情況，再針對情況開展培訓(xùn)。對于此工作應(yīng)開展輪流制，確保員工參與，在培訓(xùn)中應(yīng)用積極內(nèi)容引導(dǎo)員工，可以先學(xué)習(xí)國家重要會議，一些員工會出現(xiàn)厭煩感，應(yīng)注意培訓(xùn)方式，先設(shè)定培訓(xùn)方案。培訓(xùn)應(yīng)選用多種形式，可以組織員工去一些紅色圣地游覽，此方式可以更好提升認(rèn)知。對工作懈怠的員工應(yīng)開展教育工作，讓員工抒寫其目標(biāo)、工作匯報等，一些員工遇到問題易出現(xiàn)逃避情況，應(yīng)多激勵、多指導(dǎo)協(xié)助其完成。因員工情況，應(yīng)做好此環(huán)節(jié)的考核工作，央行內(nèi)應(yīng)推出對員工新的考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵員工提升素養(yǎng)、能力。

（二）活動多元化，提升參與度

對于員工對活動參與度較低的情況，基層央行應(yīng)開展多元化形式，像讀書會、業(yè)務(wù)能力比賽等，應(yīng)用不同方式提升參與度。一些員工對此活動了解少，不知參與此活動的意義，應(yīng)在開展前做好此活動說明，黨員員工、老員工等應(yīng)做好帶頭，開展此活動，主要提升服務(wù)質(zhì)量。一些員工工作時間長，服務(wù)質(zhì)量降低，開展活動可以讓員工意識到責(zé)任、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、公正等工作內(nèi)涵，可以更好地深入腦海。對參與活動情況開展記錄，對參與度較低員工應(yīng)及時詢問其情況，對于缺席較多的員工應(yīng)做好處罰工作。

（三）調(diào)查新穎性，提升認(rèn)可度

一些員工對開展調(diào)查工作具有煩躁感，員工在填寫表格時具有盲目性，所設(shè)定調(diào)查表格中的內(nèi)容較為呆板，不能綜合其回收表格總結(jié)員工情況，應(yīng)做好調(diào)查工作，更具有新穎性，不能只局限于紙張表格，可以應(yīng)用其他方式開展調(diào)查，如應(yīng)用微信、QQ等，所設(shè)定的內(nèi)容應(yīng)科學(xué)，員工按照個人情況作答。應(yīng)用此方式可以開展學(xué)習(xí)工作，一些員工會排斥集體大會學(xué)習(xí)方式，可以應(yīng)用微信學(xué)習(xí)，其方式可以更快、更高效地獲取信息。此方式不占用較多時間，員工可以在任何時間開展學(xué)習(xí)。

（四）工作高效化，提高關(guān)注度

領(lǐng)導(dǎo)作為員工帶領(lǐng)者，應(yīng)了解員工的情況，設(shè)定新的內(nèi)容。對于此前制度中不能應(yīng)用的內(nèi)容應(yīng)撤銷，對于應(yīng)用度較低內(nèi)容應(yīng)及時分析問題。領(lǐng)導(dǎo)、員工應(yīng)具有協(xié)調(diào)性，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好表率，認(rèn)真、耐心學(xué)習(xí)，并及時與員工談話，分析員工在工作中的情況，如一些員工服務(wù)不到位、應(yīng)急意識較差等。應(yīng)及時引導(dǎo)，為其提供解決建議，在談話中禁止呵斥、訓(xùn)誡等情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入其心，應(yīng)給予溫暖、幫助，從而幫助員工更好地開展業(yè)務(wù)。

（五）開支合理化，提高團(tuán)結(jié)度

基層央行為了更好地開展業(yè)務(wù)，應(yīng)做好思想規(guī)劃，對于其規(guī)劃，可以制定短期、長期規(guī)劃，直接制定長期思想規(guī)劃，不能直觀看到效果，制定短期規(guī)劃，可以細(xì)化每項(xiàng)工作，并可以更好地分析開展情況。央行應(yīng)綜合所開展活動提供經(jīng)費(fèi)，因所涉及部門不同，部門所開展活動內(nèi)容會有所差異，應(yīng)做好規(guī)劃，確保所開展事物執(zhí)行情況。單獨(dú)設(shè)立思想方面的經(jīng)費(fèi)，每項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不能挪用，更好地開展業(yè)務(wù)，使思想工作負(fù)責(zé)者在初期提交方案，方案中明確經(jīng)費(fèi)使用，并后期匯報工作所開展的情況，經(jīng)費(fèi)確定情況下，更好地提升團(tuán)結(jié)度，員工不會因?yàn)榻?jīng)費(fèi)問題而不參與活動，思想工作可以更好地展開。對于經(jīng)費(fèi)應(yīng)用應(yīng)做好明細(xì)，避免一些經(jīng)費(fèi)在應(yīng)用中出現(xiàn)亂用現(xiàn)象，做好每項(xiàng)工作是提高思想工作的前提，若所做的工作較差，員工應(yīng)更加努力地開展思想工作。

（六）服務(wù)深入化，提升服務(wù)度

對于開展服務(wù)工作，應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量，員工所服務(wù)的是基層群體，但此類群體法律、金融、會計(jì)等知識較低，不懂一些業(yè)務(wù)術(shù)語，在開展業(yè)務(wù)辦理中需要員工不斷分析講述，所講述內(nèi)容不能太深奧，辦理一些業(yè)務(wù)所占用時間較長，員工在工作中應(yīng)注意語速、語氣，不能因其聽不懂而工作具有煩躁感，所涉及的業(yè)務(wù)方面事情應(yīng)講述清楚再辦理，一些消費(fèi)者不明確業(yè)務(wù)時不能辦理此業(yè)務(wù)。工作中應(yīng)深入基層，可以開展一些講座，講述理財(cái)產(chǎn)品、儲蓄等知識，提升群眾認(rèn)知，降低一些失誤事情發(fā)生。對于深入基層，可以更好提升其思想覺悟，員工所服務(wù)對象是群眾，了解群眾所需，更好地改變工作方式，提升服務(wù)度。

四、結(jié)語

思想與行為具有相關(guān)性，基層工作開展需要對其思想開展分析，應(yīng)做好培訓(xùn)、調(diào)查等工作。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工具有較高的關(guān)注度，分析員工情況，激發(fā)其對工作的拼勁、干勁。

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