鄒 滎

（陽(yáng)光學(xué)院，福州 350015）

1 高校多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用和管理需求

高校多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象主要包括兩類人：一是使用者；二是管理者，所以要想提高多媒體教室的利用效率，充分發(fā)揮多媒體教室的作用，必須滿足使用者和管理者的要求。

1.1 使用者需求

（1）便于操作，一鍵完成開(kāi)關(guān)機(jī)。

（2）根據(jù)實(shí)際需求選擇Windows7、Windows10等操作系統(tǒng)。

（3）啟動(dòng)所需時(shí)間短，能夠在90S之內(nèi)進(jìn)入到桌面。

（4）輸入法、瀏覽器、音視頻播放器、辦公軟件以及考勤系統(tǒng)等教學(xué)軟件能夠正常使用。

（5）根據(jù)教學(xué)需要安裝Eclipse、Photoshop、AutoCAD等教學(xué)軟件。

（6）能夠滿足使用者和管理者上網(wǎng)的需求，可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，還可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)等。

（7）自動(dòng)識(shí)別移動(dòng)硬盤、U盤等設(shè)備。

（8）能夠在較短時(shí)間內(nèi)修復(fù)或軟件故障，比如通過(guò)重啟就可以正常使用。

1.2 管理者需求

（1）部署速度快，客戶端計(jì)算機(jī)在沒(méi)有安裝操作系統(tǒng)和軟件的情況下，可以利用服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)完成集中部署。

（2）具有較高的穩(wěn)定性，可以實(shí)現(xiàn)本地和網(wǎng)絡(luò)雙模式啟動(dòng)，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，自動(dòng)選擇本地模式啟動(dòng)。

（3）采用網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)模式時(shí)，客戶端計(jì)算機(jī)上可以實(shí)現(xiàn)完全緩存，一旦處于離線狀態(tài)，可以利用緩存數(shù)據(jù)啟動(dòng)。

（4）在線完成軟件更新，不會(huì)對(duì)客戶端計(jì)算機(jī)的使用產(chǎn)生不利影響，還可以生成鏡像快照，客戶端計(jì)算機(jī)可根據(jù)需要采用合適的快照啟動(dòng)。

（5）全部客戶端計(jì)算機(jī)可以接受遠(yuǎn)程管理，如針對(duì)客戶端計(jì)算機(jī)的分辨率和刷新率進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置，再如遠(yuǎn)程控制客戶端計(jì)算機(jī)屏幕。

（6）降低出現(xiàn)軟件異常的可能性，消除病毒影響，提升計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性，一旦出現(xiàn)軟件運(yùn)行異常，能夠在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。

（7）方便后期維護(hù)，減少維護(hù)成本投入，降低工作量，促進(jìn)工作效率的提升。

（8）提高設(shè)備利用效率，確保不同使用者的需求得到滿足。

2 高校多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)比較

在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，高校多媒體教室一般采用如下幾種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)。

2.1 單機(jī) Ghost技術(shù)

單機(jī)Ghost技術(shù)指的是鏡像克隆已經(jīng)安裝的操作系統(tǒng)，將其作為系統(tǒng)備份，一旦系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，可以用備份對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。

多媒體教室計(jì)算機(jī)利用單機(jī)Ghost技術(shù)部署：從相同型號(hào)的計(jì)算機(jī)中選出一臺(tái)，將其作為母盤，然后按照教師需要安裝各類軟件，在此基礎(chǔ)上利用單機(jī)Ghost技術(shù)制作鏡像文件，最后將這一鏡像文件一一復(fù)制到其他計(jì)算機(jī)。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都是在獨(dú)立狀態(tài)下安裝系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，因而其中任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)的維護(hù)和使用都不會(huì)對(duì)其他計(jì)算機(jī)產(chǎn)生影響，而且不需要服務(wù)器，也不需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成修復(fù)。

技術(shù)缺點(diǎn)：多媒體教室分布并不集中，安裝時(shí)需要逐一進(jìn)行，而且安裝時(shí)還要逐一修改計(jì)算機(jī)IP地址，一旦需要更新系統(tǒng)或者軟件升級(jí)，需要重新進(jìn)行安裝，這一過(guò)程不僅需要人力投入，也需要時(shí)間投入；如果某臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障，只能重新安裝系統(tǒng)，無(wú)法將之前的系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)；這種技術(shù)不能兼容全部型號(hào)的計(jì)算機(jī)，一種型號(hào)的計(jì)算機(jī)對(duì)應(yīng)一種鏡像；這種技術(shù)對(duì)人為錯(cuò)誤操作或病毒引發(fā)的故障沒(méi)有明顯的作用。

2.2 還原技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)拷貝技術(shù)

還原技術(shù)包括兩種：一是硬盤保護(hù)卡還原；二是軟件還原，而網(wǎng)絡(luò)拷貝技術(shù)則屬于品牌電腦自帶網(wǎng)絡(luò)同傳技術(shù)。

多媒體教室計(jì)算機(jī)利用這一技術(shù)部署的做法：從相同型號(hào)的多臺(tái)計(jì)算機(jī)中選擇一臺(tái)，并將其作為母盤，按照教師要求對(duì)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝，之后再利用硬盤保護(hù)卡、還原軟件以及品牌電腦的網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)同傳，完成這一環(huán)節(jié)后需要對(duì)單臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行開(kāi)機(jī)自動(dòng)還原處理。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的部署、更新都能夠批量完成，維護(hù)人員工作量大大減少；通過(guò)開(kāi)機(jī)自動(dòng)還原，對(duì)普通病毒的防范作用比較明顯；還可以防范誤改操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件的情況。

技術(shù)缺點(diǎn)：并不是每一種型號(hào)的計(jì)算機(jī)都能被兼容，每一種型號(hào)的計(jì)算機(jī)對(duì)應(yīng)一種鏡像文件，必須經(jīng)過(guò)批量同傳才能使用；要求提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性，否則可能會(huì)延長(zhǎng)部署時(shí)間，甚至可能出現(xiàn)不能全部同傳的現(xiàn)象；對(duì)最新的病毒束手無(wú)策。

2.3 無(wú)盤工作站技術(shù)

無(wú)盤系統(tǒng)指的是某一網(wǎng)絡(luò)中全部工作站都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器來(lái)啟動(dòng)，是沒(méi)有硬盤的。不安裝硬盤的工作站即無(wú)盤工作站，無(wú)盤工作站技術(shù)主要是利用網(wǎng)絡(luò)模擬服務(wù)器中的磁盤映象文件，并利用磁盤映象文件啟動(dòng)。

多媒體教師利用無(wú)盤工作站技術(shù)部署方法：將無(wú)盤服務(wù)端安裝于服務(wù)器之上，首先進(jìn)行初始化，然后創(chuàng)建Win7，WinXP，Win10等系統(tǒng)的磁盤映象；按照MAC地址手動(dòng)添加客戶端，也可以利用服務(wù)端自動(dòng)添加；選擇某一臺(tái)客戶端計(jì)算機(jī)，并制作映象文件；將客戶端安裝在計(jì)算機(jī)上，并將其上傳；最后根據(jù)客戶端需要，設(shè)置啟動(dòng)映像文件。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：這種技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是滿足了不同型號(hào)的客戶端計(jì)算機(jī)需要設(shè)置多個(gè)啟動(dòng)映像的要求；管理員在服務(wù)器管理端便可以完成全部操作，維護(hù)成本不高；具有較高的安全性，客戶端計(jì)算機(jī)重啟后便可以恢復(fù)；軟件更新較快，而且屬于批量更新；穩(wěn)定性好，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障的可能性不高。

技術(shù)缺點(diǎn)：對(duì)服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)惡意來(lái)成都高，而且要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境必須良好，如果出現(xiàn)故障，就會(huì)全面陷入癱瘓；無(wú)法定制個(gè)性化桌面；不能安裝Win7，Win10系統(tǒng)，更新維護(hù)所需時(shí)間長(zhǎng)。

2.4 桌面虛擬化技術(shù)

桌面虛擬化技術(shù)也被稱之為云桌面技術(shù)或桌面云技術(shù)，它是隨著虛擬化技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的。當(dāng)前的桌面虛擬化技術(shù)主要包括系統(tǒng)虛擬化和硬件虛擬化兩種架構(gòu)。

（1）系統(tǒng)虛擬化架構(gòu)指的是通過(guò)利用集中存儲(chǔ)、軟硬分離、分布計(jì)算的模式，可以使服務(wù)器和終端計(jì)算器的利用率大大提升，一方面能為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，另一方面也能使管理者減少管理負(fù)擔(dān)。

多媒體教室計(jì)算機(jī)利用此技術(shù)的部署方法等同于無(wú)盤技術(shù)部署方式。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：硬件表現(xiàn)出良好的兼容性，不需要添加新設(shè)備；對(duì)服務(wù)器性能要求不高；利用本地資源運(yùn)行系統(tǒng)；系統(tǒng)可以在離線狀態(tài)緩存，不需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可運(yùn)行；系統(tǒng)更新不會(huì)對(duì)本地硬盤空間造成重復(fù)占用。

技術(shù)缺點(diǎn)：無(wú)法定制個(gè)性化桌面。

（2）營(yíng)建虛擬化架構(gòu)指的是在服務(wù)器端全部完成運(yùn)算。

多媒體教室計(jì)算機(jī)利用這一技術(shù)的部署方法：按照實(shí)際需要將虛擬機(jī)安裝在服務(wù)器端，制作啟動(dòng)桌面；利用登陸賬號(hào)啟動(dòng)需要的桌面。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：部署方法簡(jiǎn)便，在服務(wù)器端可以完成絕大部分操作，如桌面切換、軟件更新等都可以實(shí)現(xiàn)，并且具有良好的安全性。

技術(shù)缺點(diǎn)：對(duì)成本要求較高，帶機(jī)量有限，一臺(tái)服務(wù)器根本無(wú)法滿足要求：部分IT設(shè)備不被兼容；對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)器的依賴較高，如果出現(xiàn)故障，則不能正常使用。

3 對(duì)于維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的方法技巧

多媒體教室具有相對(duì)開(kāi)放性，要充分考慮如下兩個(gè)問(wèn)題，否則可能會(huì)影響設(shè)備的正常運(yùn)行：第一，如何才能以最快的速度消除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障，最大程度地減少對(duì)教學(xué)的影響；第二，如何消除或降低計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障率。筆者將展開(kāi)詳細(xì)論述：

一是加強(qiáng)措施。多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的護(hù)理主要體現(xiàn)在兩方面：第一，要對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)體、各種硬件設(shè)備的衛(wèi)生進(jìn)行護(hù)理，一旦衛(wèi)生情況達(dá)不到相關(guān)要求，多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全運(yùn)行就會(huì)受到影響。必須定期將多媒體教室的灰塵清除干凈，這樣才能保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第二，關(guān)注計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件升級(jí)過(guò)程的護(hù)理，管理人員必須重視殺毒軟件的升級(jí)，不能因?yàn)闅⒍静缓脤?dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法安全運(yùn)行。

二是做好防范措施。學(xué)校要根據(jù)自身?xiàng)l件適當(dāng)增加資金和技術(shù)投入，盡最大可能消除多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件故障，防止病毒入侵。首先，多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)安裝卡巴斯基、瑞星、諾頓等殺毒軟件。另外，由于學(xué)校多媒體教室一般為局域網(wǎng)，所以還要安裝ARP防火墻，一旦出現(xiàn)病毒入侵，能夠有效制止病毒的進(jìn)一步蔓延。其次，每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)換為初始運(yùn)行狀態(tài)，如此一來(lái)，可以保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)長(zhǎng)期安全運(yùn)行。另外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還要安裝由專業(yè)軟件供應(yīng)商提供的硬盤保護(hù)卡。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)。學(xué)校要重視組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高專業(yè)管理人員以及技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力。管理人員和技術(shù)人員接受多媒體教室專業(yè)培訓(xùn)后，進(jìn)一步提高他們熟練運(yùn)用多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的能力。培訓(xùn)人員要詳細(xì)、全面、逐一向參訓(xùn)人員講解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正確操作、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)方法以及操作步驟等，尤其要將常見(jiàn)的防范病毒的方法措施和方法詳細(xì)告知參訓(xùn)人員。不僅如此，培訓(xùn)人員還要向參訓(xùn)人員介紹計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)注意事項(xiàng)，最好在多媒體教室的管理制度中標(biāo)注出操作規(guī)范、使用守則等，減少人為因素破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可能。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)工作十分瑣碎、繁雜，并且需要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，因此在實(shí)踐中可以同時(shí)采用不同方法來(lái)維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)取得明顯效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中可能會(huì)出現(xiàn)多種不同的故障，可能出現(xiàn)軟件方面的故障，還可能出現(xiàn)硬件方面的故障，這就需要多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人員要主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面與系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的知識(shí)。多媒體教室計(jì)算機(jī)維護(hù)人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要確保工作方法科學(xué)化和合理化，全面提升自己的系統(tǒng)維護(hù)水平，最終做好高校多媒體教室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作，保證高校多媒體教學(xué)能夠順利進(jìn)行。