天津市兒童醫(yī)院（300134）張春玲 王旖旎 呂競(jìng)

新職工崗前培訓(xùn)作為醫(yī)務(wù)人員上崗前的第一道關(guān)口，其培訓(xùn)質(zhì)量將直接影響到醫(yī)務(wù)人員未來(lái)職業(yè)生涯的全過(guò)程，因此新職工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院管理工作的重中之重?，F(xiàn)根據(jù)兒科醫(yī)療工作的特殊性，探索兒科醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)中融入職業(yè)道德教育，不斷改進(jìn)和完善崗前培訓(xùn)，塑造高素質(zhì)的兒科醫(yī)務(wù)工作者。

1 目前崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.1培訓(xùn)內(nèi)容常規(guī)化 目前新職工的崗前培訓(xùn)多側(cè)重于醫(yī)院文化、行為規(guī)范、工作制度及加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，忽略了對(duì)職業(yè)道德、價(jià)值觀以及人際交往技能的培養(yǎng)。如何在工作之初就樹(shù)立起正確的職業(yè)觀、價(jià)值觀，需要引起高度重視。

1.2心理健康教育重視程度不夠 忽略心理健康、心理適應(yīng)的培訓(xùn)，致使部分新職工缺乏敬業(yè)精神和合作精神，不善于應(yīng)付工作壓力和復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系。崗前培訓(xùn)的對(duì)象以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，如何讓他們順利地走上工作崗位，需要醫(yī)院管理者提供角色重建的心理引導(dǎo)。

1.3欠缺對(duì)新職工團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) 新職工多為獨(dú)生子女，他們對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的渴望遠(yuǎn)大于對(duì)默默奉獻(xiàn)的追求，而為臨床科室輸送的醫(yī)務(wù)人員必須有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感，如何培養(yǎng)新職工的團(tuán)隊(duì)合作能力也是崗前培訓(xùn)工作面臨的課題。

2 崗前培訓(xùn)融入職業(yè)道德教育的策略

2.1加強(qiáng)職業(yè)道德教育 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德是以革命的人道主義精神，高度的責(zé)任心，精湛的專業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為患兒提供良好的就診條件，以促進(jìn)患兒早日康復(fù)。由于兒科醫(yī)療工作的對(duì)象大多不能及時(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的痛苦，處理不及時(shí)易惡化甚至危及生命。只有精湛的專業(yè)技能而不具備高尚的道德素質(zhì)和高度的責(zé)任心是無(wú)法勝任兒科醫(yī)療工作。培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)化作為一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)與患兒的生命安危和健康直接相關(guān)，充分認(rèn)識(shí)到作為醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值，真正擔(dān)負(fù)起關(guān)乎健康和生命的醫(yī)學(xué)科學(xué)所賦予的義務(wù)和責(zé)任。在今后的工作中以患兒為中心，不斷提升自我職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)新職工的責(zé)任感和使命感，使他們愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀、價(jià)值觀，終生熱愛(ài)并獻(xiàn)身于兒科醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

2.2重視心理健康教育 新職工進(jìn)入臨床，面臨著從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變，面臨著很大的壓力和挑戰(zhàn)，兒科醫(yī)務(wù)人員工作壓力相對(duì)更大。崗前培訓(xùn)重視心理健康教育培訓(xùn)，有利于新職工的心理調(diào)節(jié)，緩解職業(yè)壓力，更好地融入和適應(yīng)臨床工作中。聘請(qǐng)專業(yè)人員講授《別讓壓力趕走快樂(lè)——職場(chǎng)情緒管理》、《情緒管理與醫(yī)患沖突》，為新職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、緩解職業(yè)壓力，邀請(qǐng)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員通過(guò)親身經(jīng)歷和感受采用講授和討論相結(jié)合的啟發(fā)式教育，進(jìn)行如何緩解壓力與建立和諧人際關(guān)系的培訓(xùn)，引導(dǎo)新職工做好職業(yè)定位，幫助他們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，為新職工提供暢通的職業(yè)通道。

2.3團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) 在宣傳醫(yī)院文化的同時(shí)，讓新職工在最短時(shí)間內(nèi)融入醫(yī)院之中，培養(yǎng)新職工團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)新職工之間的溝通與了解，避免因溝通不暢而導(dǎo)致的矛盾沖突[1]。通過(guò)游戲培養(yǎng)新職工的溝通能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，同時(shí)使他們相互認(rèn)識(shí)，消除陌生感，活躍氣氛。強(qiáng)化新職工的整體意識(shí)和全局觀念，培養(yǎng)新職工寬容與合作的品質(zhì)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同前進(jìn)[2]。

2.4加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn) 良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。兒科醫(yī)療的最大難點(diǎn)在于醫(yī)務(wù)人員面對(duì)的是一些不善于表達(dá)自己感受的患兒，故掌握如何與患兒及家屬進(jìn)行有效醫(yī)患溝通對(duì)兒科醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)極為重要。開(kāi)展醫(yī)患溝通教育及有關(guān)醫(yī)患法律知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)新職工的溝通意識(shí)，法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高新職工醫(yī)患溝通能力。針對(duì)兒科患兒的特點(diǎn)進(jìn)行兒科醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，包括運(yùn)用語(yǔ)言交談溝通，還要學(xué)會(huì)用眼神、傾聽(tīng)、手勢(shì)手法、微笑表情等軀體語(yǔ)言來(lái)溝通，同時(shí)還要學(xué)會(huì)帶著責(zé)任心、有情感的進(jìn)行溝通。培養(yǎng)兒科醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的正確思路，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生[3]。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，在當(dāng)今兒科醫(yī)生緊缺的情況下，培訓(xùn)合格的兒科醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。崗前培訓(xùn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育提高兒科醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)能力水平具有重要意義，同時(shí)也是建立新型醫(yī)療關(guān)系的重要基礎(chǔ)，對(duì)創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系起著重要的作用。