張燕云

組織文化是組織成員為達成共同目標，實現(xiàn)組織和個人價值，在相互合作過程中逐漸形成的一種意識形態(tài)文化，主要以全體員工為工作對象，通過共同參與、分享、學習和交流等方式，逐步形成組織定位、行為準則、管理制度、團隊形象、共同目標等文化內(nèi)涵，促進員工思想統(tǒng)一、員工行為規(guī)范和員工力量凝聚，為實現(xiàn)組織目標提供強有力的精神力量。

面對事業(yè)發(fā)展的各項挑戰(zhàn)，需要發(fā)揮組織文化導向作用，在組織內(nèi)部形成積極向上的正能量組織文化氛圍，確定團隊認同的價值取向，主動影響和引導團隊成員個體的思想和行為。

同時，組織內(nèi)部成員雖背景和年齡各異，但都可在已形成的相互認同的價值觀環(huán)境下相互交流和溝通，增進感情，提升彼此信任度，促進更加緊密、更加友好的協(xié)作，能夠明顯提升團隊意識，避免內(nèi)部矛盾和磨擦。就如《三國志》中提到的“能用眾力，則無敵于天下矣;能用眾智，則無畏于圣人矣”。

員工參與組織文化建設本身，也可以激發(fā)其積極性和潛在動力，其貢獻在組織文化中能夠得到精神層面的肯定和贊賞，使之產(chǎn)生歸屬感、榮譽感和成就感。

以中國移動四川分公司重要客戶中心為例，把組織文化建設與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，結(jié)合工作需要，不斷培育和踐行公司“客戶為根，服務為本”的核心價值觀，激發(fā)其生命力、凝聚力、感召力，通過建設制度保障、內(nèi)部學習教育引導、以及實踐行為養(yǎng)成等方式，把團隊成員對核心價值觀的認同，轉(zhuǎn)化成高效推進的思想意識和行為習慣。

為激發(fā)團隊成員參與組織文化建設，中心開展了黨建專題活動、尋找形象代言人、譜寫團隊主題曲、拍攝團隊宣傳片、開設“大咖有話說”專欄等五項行動。員工參與熱情高，主動性強，有效激活了團隊合力，調(diào)動了員工的積極性與潛能，團隊凝聚力提升明顯。

（作者系中國移動通信集團四川有限公司重要客戶中心總經(jīng)理）