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        打通“最后一公里” 提升群眾滿意度

        2019-02-10 03:55:06鄭機智
        廉政瞭望 2019年12期
        關(guān)鍵詞:武勝縣最后一公里劉某

        鄭機智

        “現(xiàn)在群眾最不滿意的不是上面沒有好政策,而是政策始終在路上,服務(wù)一直在嘴上,實惠沒有真正落在身上,這樣就容易造成服務(wù)群眾‘最后一公里末梢堵塞?!蔽鋭倏h金牛鎮(zhèn)黨委書記屈挺如是說。

        服務(wù)群眾“最后一公里”,關(guān)系到國家方針政策的落實落地,關(guān)系到黨群干群關(guān)系的有效改善。對此,武勝縣堅持主題不變、鏡頭不換,切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題,著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

        “廣場問癥”聽民聲

        “利民街有個燒烤攤,煙塵多、噪音大,晚上一直占道經(jīng)營,附近居民深受其擾。我們想知道:那兒深夜喝酒劃拳何時休?”“小河街晚上漆黑一團,走起夜路提心吊膽,幾年了為啥一直沒人管?”12月2日,在武勝縣沿口鎮(zhèn)開展的“廣場問癥”活動中,鎮(zhèn)紀委書記何建軍剛擺好“攤”,便迎來了數(shù)名居民。

        廣大群眾生活在基層,對關(guān)乎民生的大事小事感受最深切,也最有發(fā)言權(quán)。對此,武勝縣堅持開門開放搞活動,將“廣場問癥”作為問需于民、問計于民的有效載體,真正找準并切實解決黨員干部“四風”和群眾反映強烈的突出問題。

        “在大庭廣眾、眾目睽睽之下,黨員干部被群眾當面責問,有的答不出問題,有的答非所問遭遇連環(huán)追問,滿頭大汗、如坐針氈,廣大群眾看到我們決心而點贊,值!”在龍女鎮(zhèn)“廣場問癥”活動現(xiàn)場,親自“上陣”的鎮(zhèn)黨委書記任欽光坦言,這樣雖然可能會讓個別黨員干部覺得傷了自尊、丟了臉面,但卻能面對面收集問題線索、心貼心傾聽群眾聲音,從而有效拆除黨群干群之間的“隔離墻”。

        “三聯(lián)五有”解民憂

        “我擔心給我辦事的工作人員故意吃拿卡要,所以還給了他1000 元辛苦費。”這句話并不是群眾上訪時說的,而是飛龍鎮(zhèn)基層監(jiān)督員廖超瓊在一次走訪中與村民劉某閑談間無意中聽到的。

        據(jù)廖超瓊介紹,當時劉某要新修住房,由于手續(xù)較多、辦起很煩,于是他便想直接拿點錢,請負責辦理相關(guān)手續(xù)的工作人員幫他辦,也免得耽擱自己外出務(wù)工掙錢。當時那個工作人員也曾多次拒絕,但最終還是沒耐住劉某軟磨硬泡。雖說群眾沒有上訪,可收受“辛苦費”卻是事實,廖超瓊立即將這個情況報告給鎮(zhèn)紀委。后來,工作人員被責令如數(shù)退還“辛苦費”,同時受到相應(yīng)行政處分。

        武勝縣堅持主題不變、鏡頭不換,切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題,著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

        去年3月,廣安市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)正式啟動“三聯(lián)五有”(“三聯(lián)”即聯(lián)系一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位、一名信訪人“;五有”即有隊伍、有陣地、有經(jīng)費、有任務(wù)、有考核)活動,旨在加強基層紀檢監(jiān)督力量。廖超瓊正是武勝縣紀委監(jiān)委以“三聯(lián)五有”活動為契機,整合村級紀檢力量、通過公開招聘充實的基層監(jiān)督監(jiān)督員之一。

        “現(xiàn)在好了,在家擺擺龍門陣就可以反映問題,根本就不用擔心去哪兒反映才好,更不用擔心得罪人?!眲⒛辰舆^“失而復(fù)得”的錢,下巴花白的胡須笑得一翹一翹的。

        “三項建設(shè)”暖民心

        “為何值班情況‘人表不符,請問是換班了,還是值班人員離崗了?”國慶假期間,武勝縣紀委監(jiān)委在白坪鄉(xiāng)暗訪夜班值守情況時,暗訪組向值班人員田學(xué)良質(zhì)疑道。后經(jīng)認真核查,值班表上最初安排的工作人員由于親人突然生病住院,經(jīng)鄉(xiāng)上值班領(lǐng)導(dǎo)杜文同意后,當天與同事?lián)Q了班。

        “雖然這只是虛驚一場,但也給我敲了一記警鐘!”說到被紀委“逮到”一事,田學(xué)良至今仍心有余悸。

        自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,武勝縣通過多種方式對“懶散拖”等問題開展專項檢查,嚴肅查處“只掛號不看病”、搞“體外循環(huán)”,群眾辦事“多頭找”“往返跑”等問題。

        鄉(xiāng)村是“最后一公里”第一環(huán),除了干部作風建設(shè),武勝縣還不斷強化鄉(xiāng)村建設(shè),從制度上強化“最后一公里”問題解決。

        在鄉(xiāng)村法治建設(shè)方面,該縣落實村(社區(qū))法律顧問職責。今年以來,村(社區(qū))法律顧問協(xié)助村(社區(qū))處理法律問題28件,參與矛盾糾紛調(diào)解40件,免費提供法律咨詢1800余人次。

        在鄉(xiāng)風文明建設(shè)方面,該縣則堅持以建設(shè)美、經(jīng)營美和傳承美為重點,廣泛開展美鎮(zhèn)、美村、美院、美居“四美創(chuàng)建”活動,切實把鄉(xiāng)風文明建設(shè)融入鄉(xiāng)村振興的全過程。同時,大力開展鄉(xiāng)村示范院落、示范戶創(chuàng)建,現(xiàn)已在萬隆鎮(zhèn)陽河村推行“道德銀行”、飛龍鎮(zhèn)梅托村推行“集贊寶積分”、禮安鎮(zhèn)推行“1+N”等工作模式,切實處理好“富口袋”和“富腦袋”的問題,不斷滿足廣大農(nóng)民群眾日益增長的美好生活需要。

        “黨員干部褲腳上有多少泥巴,對群眾的感情就有多么深厚。只有不忘初心、牢記使命,想群眾之所想、急群眾之所急,真心為群眾辦實事,才能拉近與群眾的距離;只有時時刻刻為群眾著想,用心、用情工作,打通服務(wù)群眾‘最后一公里,才能真正讓群眾滿意?!蔽鋭倏h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人如是表示。

        (作者系中共武勝縣委常委、縣紀委書記、縣監(jiān)委主任)

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