林雪瑩

中圖分類號(hào)：F406? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)需求逐漸以消費(fèi)為導(dǎo)向，企業(yè)開(kāi)始致力于滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅要學(xué)會(huì)選擇適合自身發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，還要實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展。因此，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，企業(yè)需要結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)加快實(shí)現(xiàn)自身平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，在滿足消費(fèi)者需求與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，推動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一。本文將對(duì)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵概念及其模型進(jìn)行深入闡述，研究分析平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、優(yōu)勢(shì)性、恢復(fù)力，同時(shí)以阿里巴巴為具體研究對(duì)象，針對(duì)阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和發(fā)展進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，以期對(duì)企業(yè)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和完善提供些許理論借鑒，促進(jìn)系統(tǒng)各組織的有效發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)? ?評(píng)價(jià)模型? ?生態(tài)網(wǎng)絡(luò)

前言

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，大數(shù)據(jù)、信息資源中心、物聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們的關(guān)注點(diǎn)，企業(yè)也開(kāi)始重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的充分運(yùn)用，著重思考對(duì)自身商業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建和升級(jí)完善。張文松、郝宏蘭（2016）研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前世界上60%的公司通過(guò)平臺(tái)商業(yè)模式獲得了絕大多數(shù)的利潤(rùn)，平臺(tái)商業(yè)模式為企業(yè)創(chuàng)造了大量的利潤(rùn)，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中起到的作用越來(lái)越明顯。也就是說(shuō)，平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)本質(zhì)上是一種全新的企業(yè)戰(zhàn)略合作模式，為企業(yè)提供了新的組織結(jié)構(gòu)，能夠有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了非常重要的作用。因此，本文將對(duì)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行研究，深入探討平臺(tái)理論、資本化理論以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，對(duì)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展的決定性因素進(jìn)行梳理，分析這些因素在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部從生產(chǎn)、流通到消費(fèi)等不同環(huán)節(jié)所起到的作用，以期為我國(guó)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)，通過(guò)平臺(tái)企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)之間建立起和諧發(fā)展的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各資本之間的融合發(fā)展，提供些許理論借鑒。

平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概述

（一）平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

傳統(tǒng)意義上的平臺(tái)有有形平臺(tái)和無(wú)形平臺(tái)之分，有形平臺(tái)指的是具體物體，無(wú)形平臺(tái)是指技術(shù)、共享的載體等，典型的有銷售平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)等，無(wú)形的平臺(tái)具有虛擬特征，可以為知識(shí)和物品的共享提供虛擬場(chǎng)所，平臺(tái)連接生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)。不同于傳統(tǒng)行業(yè)的交易邏輯，平臺(tái)交易邏輯屬于三角形交易邏輯，其有效連接了平臺(tái)和各個(gè)用戶，使用戶之間也可以進(jìn)行交易，因此這種平臺(tái)商業(yè)邏輯有助于拓展戰(zhàn)略管理思路。平臺(tái)的發(fā)展促進(jìn)了平臺(tái)型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，平臺(tái)型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并結(jié)合平臺(tái)的特征和功能的一種新型生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，可以連接供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商，平臺(tái)型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員可以借助平臺(tái)的資源來(lái)提高自身績(jī)效，不斷為消費(fèi)者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。總而言之，平臺(tái)型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就是要關(guān)注、利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)成員的價(jià)值，因此其本質(zhì)上就是一個(gè)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中包括有各種各樣的價(jià)值鏈，使其在能量、物質(zhì)循環(huán)流通中不可分割。另外，該系統(tǒng)還要對(duì)終端客戶進(jìn)行關(guān)注，不斷為終端客戶提供新服務(wù)、新產(chǎn)品，想辦法滿足終端客戶需求。因此平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有助于平臺(tái)企業(yè)之間進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，是一種企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值鏈體系。

（二）平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念模型

如圖1所示，平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以消費(fèi)者需求為核心，通過(guò)整合核心企業(yè)和綜合內(nèi)外部環(huán)境因素形成的一體化生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中處于核心位置，這些核心企業(yè)一般目光長(zhǎng)遠(yuǎn)且實(shí)力雄厚，善于利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、社交平臺(tái)、支付平臺(tái)、小額貸款平臺(tái)，綜合協(xié)調(diào)運(yùn)用交易調(diào)節(jié)機(jī)制、信用評(píng)價(jià)機(jī)制、信息資源共享機(jī)制，整合上下游的商家、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)、政府、線下平臺(tái)等外部利益相關(guān)者，為消費(fèi)者提供一體化、全方位、綜合性的商品或服務(wù)。

其中，通過(guò)公眾繳費(fèi)、金融理財(cái)、司法拍賣、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、眾籌及全球購(gòu)等項(xiàng)目進(jìn)行商家集合，對(duì)核心企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，而核心企業(yè)與商家之間始終保持采購(gòu)和批發(fā)的關(guān)系。對(duì)于終端消費(fèi)者而言，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的信息交互，同時(shí)便于消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)和繳費(fèi)，而商家和消費(fèi)者在平臺(tái)集合有可能通過(guò)企業(yè)和個(gè)人借貸，不斷促使平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展演化為新興平臺(tái);對(duì)于政府而言，政府可以通過(guò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)新興平臺(tái)進(jìn)行管理，并且不斷改善技術(shù)、法律、社會(huì)及市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)環(huán)境，間接影響平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展;對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與銀行或結(jié)算平臺(tái)的資金結(jié)算，以及與線下平臺(tái)的信息客戶資源共享，同時(shí)利用平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的優(yōu)化整合，電信運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)，而高等院校及研究所也可以為平臺(tái)提供更多的人才和技術(shù)。

平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)界限比較模糊的虛擬平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中存在許多小系統(tǒng)，各個(gè)小系統(tǒng)之間相互作用，不斷推動(dòng)整個(gè)大系統(tǒng)的發(fā)展。平臺(tái)發(fā)展型企業(yè)在平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中處于核心地位，對(duì)整個(gè)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展會(huì)起到一定的控制作用。

平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

（一）平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)上文構(gòu)建的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)概念模型，可以發(fā)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)涉及到多個(gè)方面，但是一個(gè)企業(yè)的平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是否合理、適用，則需要對(duì)其進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，因此需據(jù)此建立具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)模型。結(jié)合以上概念模型，如表一所示，本文對(duì)運(yùn)行上述模型平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的具體特征分析如下：第一，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，能夠?qū)ν獠慷嘧兊木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行有用的抵御和有效的防范;第二，系統(tǒng)具有自主創(chuàng)新能力，具有很強(qiáng)的活力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的把握，并針對(duì)這些信息創(chuàng)造新的服務(wù)和產(chǎn)品;第三，系統(tǒng)具有高生產(chǎn)率，針對(duì)投入有較高的投資回報(bào)，對(duì)一些信息、物資的流通效率要求較高。

根據(jù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)所具備的相關(guān)特點(diǎn)可以看出，健康的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)需要在系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)性、結(jié)構(gòu)完善性、系統(tǒng)防御力以及共享機(jī)制等方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)內(nèi)部的各組成部分相互作用，對(duì)外部的一些干擾信息進(jìn)行自動(dòng)防御、清理，對(duì)那些不利于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的外部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整。系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)組成部分之間相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)，使得整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)具有極高的穩(wěn)定性和共享性，這樣整個(gè)系統(tǒng)在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上又能保證其穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)深度和廣度的雙向發(fā)展（見(jiàn)表1）。

系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)性、恢復(fù)力、穩(wěn)定性是評(píng)價(jià)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)健康與否的重要指標(biāo)，但是平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生命周期還依賴于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合、發(fā)展程度。核心企業(yè)作為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造者，對(duì)資源共享起到主導(dǎo)作用，也主導(dǎo)整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的整合、協(xié)調(diào)。生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)性、穩(wěn)定性主要是指核心企業(yè)在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等整個(gè)過(guò)程的穩(wěn)定性和高效性。想要準(zhǔn)確的對(duì)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)做出評(píng)價(jià)，就要根據(jù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的三個(gè)特征，構(gòu)建起三個(gè)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型，接下來(lái)將對(duì)這三個(gè)評(píng)價(jià)模型進(jìn)行分析。

（二）平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)模型

第一，生態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型。能量流動(dòng)的形式有兩種：資金流和價(jià)值流。消費(fèi)者為獲得商品或者服務(wù)而投入的資金循環(huán)，即資金流。在平臺(tái)商業(yè)生態(tài)體系中，平臺(tái)企業(yè)所提供的產(chǎn)品都必須服務(wù)于消費(fèi)者的需求，即價(jià)值流。如果平臺(tái)外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為激烈，那么平臺(tái)內(nèi)部企業(yè)就必須降低成本、提高質(zhì)量，以此滿足市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值。然而在現(xiàn)實(shí)情況中，對(duì)價(jià)值流的衡量并不是那么容易，特別是衡量整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的不同環(huán)節(jié)價(jià)值，所以本文將生態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型簡(jiǎn)化，用以下公式來(lái)衡量?jī)r(jià)值流：

Tj+Gi=Ti+Li+Ri? ? ? ? ? ? ? ? ? （1）

式（1）中，Ti表示到系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)i的總流量，Tj表示從節(jié)點(diǎn)j流出的總流量，Gi表示系統(tǒng)內(nèi)i單元自身的即時(shí)能量存儲(chǔ)量，Li表示系統(tǒng)內(nèi)i單元生物量損失量，Ri表示系統(tǒng)內(nèi)i單元自身消耗。這個(gè)公式表示，平臺(tái)商業(yè)系統(tǒng)中的企業(yè)為了促進(jìn)自身發(fā)展，遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)而留存一部分的能量，這部分能量會(huì)在企業(yè)倒閉時(shí)自動(dòng)消失。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值流的計(jì)算需要綜合考慮實(shí)際情況中企業(yè)的即時(shí)儲(chǔ)存能量，即節(jié)點(diǎn)j流出的總流量與i單元自身的即時(shí)能量存儲(chǔ)量的綜合，具體來(lái)看則是流到系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)i的總流量、系統(tǒng)內(nèi)i單元生物量損失量與自身消耗的總和。

第二，生態(tài)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性模型。根據(jù)公式（1），構(gòu)建出生態(tài)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性模型如公式（2）所示，用A代表系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)性，表示系統(tǒng)的總生產(chǎn)量：

（2）

從公式（2）中可以看出，平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)性A把生態(tài)系統(tǒng)的活力和生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性聯(lián)系在了一起，這成為評(píng)價(jià)能量在流動(dòng)過(guò)程中系統(tǒng)健康與否的標(biāo)準(zhǔn)。其中Tij/Tj用來(lái)表示能量從i流出，進(jìn)而流向Vj的概率。

如果系統(tǒng)擁有一個(gè)穩(wěn)定的外部環(huán)境，平臺(tái)商業(yè)系統(tǒng)在沒(méi)有人為干預(yù)的情況下會(huì)自動(dòng)增加網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)性，從而實(shí)現(xiàn)資源的高效利用，獲得最新的資源。這樣的話，系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)性A在確定了網(wǎng)絡(luò)交換量時(shí)能夠衡量生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒(méi)有發(fā)生變化的前提下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化能夠有效增加網(wǎng)絡(luò)的總流通量，這樣就會(huì)使得共同信息的平均數(shù)量得到增加，而且平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的節(jié)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)效率會(huì)得到提高，資源的利用率也會(huì)得到提高，網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)交換的優(yōu)化在很大程度上增加了系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)信息交換中不斷完善和發(fā)展，總的流量增加，使得系統(tǒng)能夠更好應(yīng)對(duì)來(lái)自外界的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，使得平臺(tái)商業(yè)生態(tài)體系的穩(wěn)定性得到有效提高。

第三，生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)力模型。系統(tǒng)內(nèi)外部的共同作用決定著生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)越性，如果平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境，如金融環(huán)境、政治環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等在相對(duì)一段時(shí)期內(nèi)都是比較穩(wěn)定的，那么平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生變化的可能性不大。然而，由于平臺(tái)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性，要想一直保證平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定的發(fā)展，就要促進(jìn)其恢復(fù)能力的發(fā)展。那么首先要計(jì)算得出生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展力，即：

（3）

據(jù)此得出生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)力的計(jì)算公式：

（4）

公式（4）中，Δ為生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)力，Tij用來(lái)表示總網(wǎng)絡(luò)通量，那么生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)力則為生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展力與穩(wěn)定性之差。

在平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，其表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)部特性有組織性、有序性、高效性、整體性，另外平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境多變，所以其必須表現(xiàn)出靈活性來(lái)應(yīng)對(duì)這些變化。在平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中，其發(fā)展能力和恢復(fù)能力是矛盾而統(tǒng)一的關(guān)系，系統(tǒng)的發(fā)展能力越強(qiáng)，其效率越高，進(jìn)一步說(shuō)明其恢復(fù)力比較低，如果系統(tǒng)的恢復(fù)能力比較高，那么就會(huì)使得系統(tǒng)在發(fā)展效率方面的能力不足。只有效率和恢復(fù)力達(dá)到一定的比例時(shí)，才能讓能量、信息、物質(zhì)等資源實(shí)現(xiàn)高效合理的分配，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性具有一定的彈性，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型的檢驗(yàn)—以阿里巴巴為例

（一）阿里巴巴平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的模型

阿里巴巴最開(kāi)始是一個(gè)B2B的電子商務(wù)平臺(tái)，但是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，阿里巴巴開(kāi)始從生產(chǎn)—流通領(lǐng)域向消費(fèi)—流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，逐漸轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)B2B、C2C的零售平臺(tái)，涉及了從生產(chǎn)到流通、消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程，形成了B2B2C的產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式，利用平臺(tái)吸引了大量的企業(yè)加入。

阿里巴巴在十多年的發(fā)展過(guò)程中，一直在挖掘賣家資源以及消費(fèi)者價(jià)值，利用平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者、商家、物流、交易等數(shù)據(jù)進(jìn)行積累、整合、分析，這些資源逐漸成為阿里巴巴未來(lái)發(fā)展以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不斷高速發(fā)展，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，阿里巴巴結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，以及市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，提出了“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+金融”的戰(zhàn)略，通過(guò)整合各項(xiàng)資源，發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)，主動(dòng)尋找中小企業(yè)增值服務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)，給線上線下帶來(lái)了不同的發(fā)展機(jī)遇。另外，阿里巴巴用于結(jié)算用的支付寶平臺(tái)也不再只用于內(nèi)部結(jié)算，開(kāi)始接入其他需要的商家。在支付寶推廣的過(guò)程中，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村市場(chǎng)的巨大潛力，對(duì)農(nóng)村地區(qū)傳統(tǒng)的現(xiàn)金、刷卡支付造成了很大的沖擊。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的平臺(tái)效應(yīng)，讓阿里巴巴逐漸形成了多元化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

（二）阿里巴巴平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的檢驗(yàn)

第一，生態(tài)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的評(píng)價(jià)。阿里巴巴是當(dāng)前世界最先進(jìn)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之一，具有顯著的快速應(yīng)對(duì)消費(fèi)者變化需求的靈敏度。其平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)以網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為起點(diǎn)，兼具B2B、C2C電商模式，并通過(guò)金融服務(wù)如支付寶、數(shù)據(jù)服務(wù)以及社區(qū)營(yíng)銷不斷挖掘賣家資源和消費(fèi)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，建立了比較完善的多樣化大型生態(tài)系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及深入，阿里巴巴的盈利能力不斷增強(qiáng)。

第二，生態(tài)系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)。為了深入研究阿里巴巴的平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，本文結(jié)合2017年阿里巴巴零售平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的基本收支情況，根據(jù)上文構(gòu)建的平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型對(duì)其生態(tài)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、恢復(fù)力進(jìn)行探討。

結(jié)合公式（2）（3）（4）計(jì)算得出，阿里巴巴的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性為8、453、711、971、336.03;發(fā)展力為12、553、699、725、981.2，那么可以計(jì)算得出其系統(tǒng)恢復(fù)力為4、299、987、754、645.17，其綜合指標(biāo)效率為0.789，尚未達(dá)到0.8，表明阿里巴巴雖然具有較為優(yōu)秀的生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，且具有較為豐富的節(jié)點(diǎn)及完善的系統(tǒng)，但是其生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、恢復(fù)力還具有一定的缺陷，有待進(jìn)一步提升，其還沒(méi)有充分發(fā)揮出最優(yōu)化的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一方面表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的變化發(fā)展，阿里巴巴平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)需要與時(shí)俱進(jìn)地增加參與元素，快速豐富節(jié)點(diǎn)滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的多元化、多樣化的實(shí)時(shí)更新;另一方面，阿里巴巴平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)技術(shù)具有強(qiáng)烈的依賴性，一旦平臺(tái)流量紅利減弱，則難以維持消費(fèi)者和商家之間需求動(dòng)態(tài)的靈敏度。

首先，阿里巴巴平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)需要有效整合生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等不同環(huán)節(jié)，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入平臺(tái)系統(tǒng)，在保證整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的同時(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，通過(guò)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性、個(gè)性化的營(yíng)銷，不斷增強(qiáng)客戶粘性，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。最后，通過(guò)提高相關(guān)節(jié)點(diǎn)的效率，提升平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的活力，促使消費(fèi)者投資收益率的大幅提高。

結(jié)論

平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，它是一個(gè)具有外部環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部組成部分相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有自身高度的優(yōu)越性，其通過(guò)多種形式的返利行為，可以創(chuàng)造大量的消費(fèi)額。這些資金進(jìn)入平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部，為生態(tài)系統(tǒng)提供了非常大的能量，推動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的相互融合，有效促進(jìn)系統(tǒng)各組織的有效發(fā)展。

現(xiàn)代社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地發(fā)展，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越豐富，為了適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求，企業(yè)就要不斷革新技術(shù)，研發(fā)新的產(chǎn)品，提供更周全的服務(wù)。而阿里巴巴本身就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，它改變了人們的消費(fèi)模式，提高了人們消費(fèi)的便利性，對(duì)消費(fèi)者的直接、間接需求都得到了良好的滿足。而阿里巴巴成功應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化的原因很大程度上在于其選擇了合理的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)充分利用自身的資源和優(yōu)勢(shì)，使得平臺(tái)的核心企業(yè)起到一個(gè)帶頭作用，協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，讓整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，發(fā)揮了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。另外，阿里巴巴將整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)充分融合，利用平臺(tái)以及現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)控制了零售企業(yè)的平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

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