晁素娜 梁明潛 劉曉娟 馬思源

摘 要：本文試圖從多個層面分析當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動開展過程中存在的問題，并提出針對性的解決措施，以期達(dá)到大學(xué)生志愿服務(wù)活動更具專業(yè)化、常態(tài)化、項目化的目標(biāo)，使其真正成為大學(xué)生受教育、長才干、做貢獻(xiàn)、增強(qiáng)社會責(zé)任感的平臺。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿服務(wù);措施

2017年，教育部在《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中指出，為著力培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人，高校要切實構(gòu)建“十大”育人體系。其中，在實踐育人環(huán)節(jié)明確提出應(yīng)在大學(xué)生中廣泛開展社會調(diào)查、社會公益、志愿服務(wù)等社會實踐活動。長期以來，各高校組織開展的大學(xué)生志愿服務(wù)活動涉及支教助殘、社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保、賽會服務(wù)等方面，這對促進(jìn)大學(xué)生自身成長和社會進(jìn)步發(fā)揮了積極作用。然而，在實施過程中，志愿服務(wù)活動受到多方面因素影響，有時效果不盡人意。

一、開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動的意義

1.提高大學(xué)生自身素質(zhì)

大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動，不僅能夠為社會獻(xiàn)出自己的一份力量，還能增強(qiáng)對大學(xué)生身份的認(rèn)同感，使大學(xué)生在活動中明確自身責(zé)任和提高公民意識，這有利于促進(jìn)其積極參與到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中，有助于提高大學(xué)生的思想道德水平。另外，大學(xué)生通過志愿活動能夠較早的接觸社會事物、處理社會關(guān)系，將所學(xué)的理論知識與社會實踐更好地結(jié)合，從而加深對社會的認(rèn)識。在志愿服務(wù)過程中，大學(xué)生培養(yǎng)自身的組織協(xié)調(diào)、溝通交流、領(lǐng)導(dǎo)能力以及應(yīng)急能力，這有助于提高個人的綜合素質(zhì)。

2.提升高校思想政治教育效果

傳統(tǒng)的思想政治教育以“第一課堂”為主陣地，多以宣講灌輸為主，形式單一，缺乏靈活性和多樣性，無法適應(yīng)和滿足當(dāng)前高校大學(xué)生思想政治教育工作新要求。為豐富大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容，適應(yīng)新形勢下思想教育出現(xiàn)的新特點、新情況，越來越多的高校開拓了以志愿服務(wù)、社會實踐等為主要內(nèi)容的“第二課堂”并取得了良好效果。志愿服務(wù)等活動擺脫了傳統(tǒng)枯燥的說教，轉(zhuǎn)變?yōu)樵⒔逃谛?，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動性，調(diào)動大學(xué)生的積極性，使他們能真正的參與體驗其中，以潤物無聲的方式提升了思想政治教育效果。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動存在的問題

1.大學(xué)生志愿者動機(jī)不純與服務(wù)能力欠缺

大學(xué)生志愿者應(yīng)該秉持著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神參與到大學(xué)生志愿活動中。但目前部分大學(xué)生持有從眾心理或者鍍金主義的不純思想進(jìn)入志愿者行列，在參加志愿服務(wù)活動時，初心不純、無所適從，進(jìn)而無法找到自身合適的定位，導(dǎo)致志愿活動形式化嚴(yán)重。大學(xué)生志愿者參與志愿活動能夠幫助他人，有利于社會進(jìn)步的同時能夠提高自身的能力水平，但部分大學(xué)生志愿者服務(wù)能力較差。在參與志愿活動時，由于缺乏社會經(jīng)驗以及必要的志愿者服務(wù)技能，他們在對待一些特殊問題時，無法合理有效地選擇正確的處理方式，從而無法達(dá)到志愿活動預(yù)期的效果。

2.高校志愿者組織管理不規(guī)范

目前高校志愿者組織大多是以各個學(xué)院的志愿者社團(tuán)的形式存在，其組織管理往往比較松散，缺乏規(guī)范化、制度化的管理模式。各志愿者組織之間涇渭分明，聯(lián)系不足，在志愿者招募、注冊、志愿活動記錄行等方面沒有統(tǒng)一的規(guī)范，這致使各組織內(nèi)的志愿者素質(zhì)參差不齊，管理流程不具約束力。志愿者組織在組織志愿活動時把過多的精力投入到活動內(nèi)容和活動安排上，反而忽略了對志愿者本身的服務(wù)技能培訓(xùn)，使志愿者的服務(wù)技能不能滿足開展活動所需要的種種能力，導(dǎo)致了活動效果打折扣。

3.志愿活動開展中存在的問題

目前大學(xué)生志愿者活動存在的問題主要體現(xiàn)在四個方面：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)效果、缺乏延續(xù)性。服務(wù)內(nèi)容比較單一，主要集中在支教助殘、社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保等方面，致使大量的志愿活動重疊性高，導(dǎo)致部分大學(xué)生志愿者缺乏積極性。服務(wù)范圍覆蓋面窄，志愿活動主要集中在校內(nèi)以及學(xué)校附近的社區(qū)，無法實現(xiàn)大范圍的服務(wù)覆蓋。服務(wù)效果形式化問題比較嚴(yán)重，“走流程、出新聞”成為志愿者活動的代名詞，嚴(yán)重違反了志愿者活動的本真意義，削弱了志愿活動產(chǎn)生的積極效應(yīng)，降低了社會對志愿活動的認(rèn)可程度。志愿服務(wù)活動之間聯(lián)系不緊密，缺乏連續(xù)性，導(dǎo)致志愿服務(wù)總結(jié)的經(jīng)驗無法為接下來的志愿活動提供更好的指導(dǎo)，也無法對前期志愿活動中存在的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，這同樣不利于發(fā)揮大學(xué)生志愿者組織內(nèi)部傳幫帶作用的發(fā)揮。

三、提升大學(xué)生志愿服務(wù)活動的措施

1.提高大學(xué)生志愿服務(wù)意識

大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)是自己應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)，并希望做一些有意義的事情來回報社會，積極推動社會發(fā)展進(jìn)步。通過挖掘大學(xué)生志愿者先進(jìn)事跡，樹立學(xué)習(xí)典型，加強(qiáng)宣傳力度，學(xué)校能激勵大學(xué)生樹立志愿服務(wù)意識，并身體力行地參與到志愿服務(wù)活動中去?；蚴峭ㄟ^大學(xué)生志愿者之間的心得交流，提高大學(xué)生的志愿服務(wù)意識水平，從而使志愿服務(wù)活動深入人心，激勵更多的大學(xué)生加入志愿者的行列，形成“人人爭做志愿者”的良好氛圍。當(dāng)然，徒有熱情還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者相應(yīng)的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和素質(zhì)，方能收獲較好的志愿服務(wù)效果。

2.健全高校志愿組織管理機(jī)制

首先，由學(xué)校團(tuán)委牽頭建立健全志愿者組織管理實施條例，根據(jù)已有的各志愿者組織特點和實際情況，就志愿者組織的日常管理、志愿者招募、志愿者教育培訓(xùn)、志愿活動計劃安排、志愿者組織發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行明確規(guī)定，最終形成書面的志愿者組織管理實施條例，并要求各志愿者組織嚴(yán)格執(zhí)行，學(xué)校團(tuán)委加強(qiáng)對各志愿者組織的管理和監(jiān)督。其次，簡化大學(xué)生志愿服務(wù)活動申請流程，提高大學(xué)生志愿活動申請效率，嚴(yán)格把關(guān)大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量。志愿者組織在組織活動過程中應(yīng)該充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者的主觀能動性，認(rèn)清自己的定位和職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。再者，各志愿者組織之間需要加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)交流，做到互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高。

3.豐富志愿活動內(nèi)容

在開展常規(guī)志愿服務(wù)活動的基礎(chǔ)上創(chuàng)建亮點活動，這有利于豐富活動形式，提升活動效果，做到志愿服務(wù)他人與自我實踐能力提升有機(jī)結(jié)合。這不僅能使更多的學(xué)生感受到志愿活動的樂趣和意義，志愿活動由“走秀”變到真正的“走心”，還能實現(xiàn)抓出實效、形成特色、創(chuàng)出品牌的有機(jī)統(tǒng)一，達(dá)到志愿服務(wù)活動項目化實施和管理。

4.建立薪火相傳的志愿服務(wù)延續(xù)體系

針對志愿者服務(wù)的成效，大學(xué)生志愿者組織應(yīng)積極與服務(wù)對象之間成立大學(xué)生志愿服務(wù)基地，保證大學(xué)生志愿活動的長期開展，提高大學(xué)生志愿者的服務(wù)技能和質(zhì)量。同時，發(fā)揮志愿組織內(nèi)部大學(xué)生志愿者之間傳幫帶作用，以志愿精神感染身邊更多的大學(xué)生參與到志愿者組織中，為服務(wù)社會做出一份貢獻(xiàn)。

目前，大學(xué)生志愿服務(wù)活動有效地提升了大學(xué)生的德育教育和思想政治水平，解決大學(xué)生志愿者活動中存在的問題成為高校開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動面臨的最主要問題。只有不斷健全志愿者服務(wù)體系，建立多維度的志愿者服務(wù)評價體系，才能推動志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，為高校和社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的實用性人才。

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基金信息：名稱：新形勢下輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)提升有效途徑研究，來源：濟(jì)南大學(xué)學(xué)生工作科研項目，編號：XG1722

（作者單位：濟(jì)南大學(xué)，山東 濟(jì)南 250022）