鐘玲
摘 ?要:高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)任務(wù)型評(píng)價(jià)的構(gòu)建基于任務(wù)型二語(yǔ)教學(xué)理論。教師依據(jù)不同的口語(yǔ)形式、任務(wù)類(lèi)型及信息差進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)并實(shí)施評(píng)價(jià)。該評(píng)價(jià)方式指向?qū)W生英語(yǔ)口語(yǔ)的應(yīng)用能力,仿照商務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行任務(wù)分類(lèi):其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)突出了交際效能,評(píng)價(jià)結(jié)果具有診斷和指導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)教學(xué)和評(píng)價(jià)的良性互促。
關(guān)鍵詞:高職商務(wù)英語(yǔ);口語(yǔ);任務(wù)型評(píng)價(jià)體系;構(gòu)建
中圖分類(lèi)號(hào):G714???????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A ??????????文章編號(hào):1672-4437(2019)04-0034-04
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門(mén)重要課程,其教學(xué)效果與評(píng)價(jià)方式對(duì)于專業(yè)人才培養(yǎng)起關(guān)鍵作用。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)評(píng)價(jià),國(guó)內(nèi)相關(guān)的研究主要圍繞考試的開(kāi)發(fā),比如吳謹(jǐn)以劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試(BEC)中級(jí)考試為例,從考試內(nèi)容和題型設(shè)計(jì)兩個(gè)方面分析了交際性測(cè)試的特征,并以此為基礎(chǔ)提出對(duì)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)型考試的參考建議[1]。由于相當(dāng)一部分高職學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平尚未達(dá)到BEC中級(jí)標(biāo)準(zhǔn),其研究結(jié)論對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)指導(dǎo)意義有一定局限性,因此有必要基于高職商務(wù)英語(yǔ)課堂,探索行之有效的口語(yǔ)評(píng)價(jià)體系,與教學(xué)形成良性互動(dòng),推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提升。
一、任務(wù)型二語(yǔ)教學(xué)中任務(wù)的定義和分類(lèi)
Nunan (2004)概括了任務(wù)型二語(yǔ)教學(xué)的優(yōu)勢(shì):能夠?yàn)閷W(xué)生在課堂上創(chuàng)造真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn);側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生以兩人或多人的形式自然地使用語(yǔ)言來(lái)完成相應(yīng)的任務(wù)[2]。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)評(píng)價(jià)目的正是考查學(xué)生在真實(shí)場(chǎng)景運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)與人交流的能力,而非商務(wù)英語(yǔ)的背誦水平。因此,構(gòu)建任務(wù)型口語(yǔ)評(píng)價(jià)具有理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)意義。
Breen(1987)將二語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)定義為“有具體目的、合適內(nèi)容、特定過(guò)程及系列結(jié)果的結(jié)構(gòu)性語(yǔ)言的運(yùn)用過(guò)程”。他認(rèn)為任務(wù)是以促進(jìn)語(yǔ)言學(xué)習(xí)為目的、從簡(jiǎn)到繁的教學(xué)工作計(jì)劃,且所有教學(xué)材料都可視作任務(wù)的源庫(kù)[3]。Prabhu認(rèn)為,任務(wù)是“要求學(xué)習(xí)者利用所給的信息,經(jīng)過(guò)思考達(dá)到某種結(jié)果的活動(dòng)過(guò)程”,教師可以調(diào)節(jié)控制這個(gè)過(guò)程[4]。以上定義都強(qiáng)調(diào)了任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者通過(guò)特定的學(xué)習(xí)過(guò)程達(dá)到目標(biāo)或結(jié)果的一種教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)情境中,任務(wù)包含教師為學(xué)生制定的學(xué)習(xí)指引和要求,即引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的行動(dòng)綱領(lǐng)。綜上,在二語(yǔ)教學(xué)中,任務(wù)指的是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的教學(xué)環(huán)節(jié),又或是課堂教學(xué)的行為框架[5](Richards & Rodgers, 2001)。相應(yīng)地,任務(wù)也可以作為學(xué)生口語(yǔ)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的行為框架。
在二語(yǔ)教學(xué)研究文獻(xiàn)中,尤其是交際教學(xué)范疇,學(xué)者們依據(jù)任務(wù)的功能將任務(wù)分類(lèi)為:解決問(wèn)題型 (Nunan, 1989;Pica et al.,?1993;Willis,?1996a);決策型 ?(Foster & Skehan,?1996;?Nunan,?1989;Pica et al.,?1993);觀點(diǎn)交流型(Nunan,?1989;Pica et al.,?1993);信息差型(Nunan,?1989;?Oxford,?1990;?Pica et al.,?1993);個(gè)人體驗(yàn)感受分享型(Foster & Skehan,?1996;?Oxford,1990;Willis,?1996a,?1996b)。也有學(xué)者從語(yǔ)言輸出形式角度將任務(wù)分為:陳述型(Foster & Skehan,1996);論證型?(Nunan,1989);?問(wèn)答型?(Nunan 1989);?以及角色扮演(Crookall & Oxford,?1990;Richards & Rodgers,?2001)。
Brown?&?Yule (2000)則根據(jù)關(guān)系特征將口語(yǔ)任務(wù)分為以下三種[6]:
1.靜態(tài)關(guān)系類(lèi)型:(1)描述一個(gè)物體或圖片;(2)指導(dǎo)他人制作簡(jiǎn)圖;(3)描述物體的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系;(4)提供路線指導(dǎo)。
2.動(dòng)態(tài)關(guān)系類(lèi)型:(1)講述故事;(2)講述目擊現(xiàn)場(chǎng)。
3.抽象關(guān)系類(lèi)型:(1)表達(dá)觀點(diǎn);(2)論證行為過(guò)程。
第一類(lèi)涉及的物體特性及結(jié)構(gòu)關(guān)系相對(duì)固定,屬于靜態(tài)描述性話語(yǔ);第二類(lèi)有關(guān)故事情節(jié)的發(fā)展和變化,可定義為動(dòng)態(tài)描述性;而第三類(lèi)則需要體現(xiàn)話語(yǔ)的前后邏輯關(guān)系,其表現(xiàn)形式是抽象的。任務(wù)類(lèi)型的多元化要求學(xué)生運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)策略、交際策略以及多種語(yǔ)言技能和輔助技能[7](Cohen, 1998)。就口語(yǔ)而言,抽象型任務(wù)需要學(xué)生具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和思辨能力,而靜態(tài)陳述型任務(wù)則要求學(xué)生表現(xiàn)出謀篇布局的條理性。
二、高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)任務(wù)型評(píng)價(jià)的構(gòu)建
基于以上文獻(xiàn)綜述,高職教師可從以下方面實(shí)施商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的任務(wù)型評(píng)價(jià)。
(一)配備評(píng)價(jià)工具
1.口語(yǔ)評(píng)價(jià)記錄檔案
評(píng)價(jià)記錄檔案用于記錄學(xué)生在整個(gè)學(xué)期完成測(cè)試任務(wù)時(shí)各項(xiàng)技能的表現(xiàn)情況,教師為不同的任務(wù)類(lèi)型制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)表,每次測(cè)試使用一份評(píng)價(jià)表,并存檔于每位學(xué)生名下作為形成性評(píng)價(jià)的重要依據(jù),評(píng)價(jià)表以表1為例。
2.口語(yǔ)測(cè)試音頻或視頻文件
現(xiàn)行的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試大多是實(shí)時(shí)評(píng)分的,雖然這種做法看起來(lái)省時(shí)省力,但難以保證評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀性。將學(xué)生測(cè)試的過(guò)程錄制下來(lái)能夠記錄學(xué)生口語(yǔ)測(cè)試表現(xiàn)情況,有利于學(xué)生了解自己商務(wù)口語(yǔ)的變化和進(jìn)步,也可為教師后期復(fù)核評(píng)分提供重要依據(jù)。教師通過(guò)后期聆聽(tīng)學(xué)生的錄音,可以清楚診斷出學(xué)生的經(jīng)常性錯(cuò)誤,可有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生加以改正。另外,如果教師在錄制文件里發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生的“通病”,他可以在課堂上呈現(xiàn)該部分內(nèi)容,作為教學(xué)資源的補(bǔ)充。
(二)設(shè)計(jì)測(cè)試任務(wù)
測(cè)試任務(wù)是對(duì)測(cè)試構(gòu)念的直接體現(xiàn),也是實(shí)施商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)任務(wù)型評(píng)價(jià)的核心環(huán)節(jié)。任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)包含的要素有:口語(yǔ)形式、任務(wù)類(lèi)型和信息差,通過(guò)各種任務(wù)類(lèi)型引導(dǎo)學(xué)生使用不同口語(yǔ)形式進(jìn)行輸出。
1.口語(yǔ)形式
英語(yǔ)口語(yǔ)具有不同的表現(xiàn)形式。Brown?&?Yule將常見(jiàn)的口語(yǔ)表達(dá)形式分類(lèi)為描述(description)、指導(dǎo)
說(shuō)明(description/instruction)、講述故事(story-telling)以及論述(opinion-expressing)[8]。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的專門(mén)用途,可用“交流”替換“講述故事”,具體為:描述式、指導(dǎo)說(shuō)明式、交流式以及論述式,各形式的難度與其涉及的要素、特征、關(guān)系、人物關(guān)聯(lián)復(fù)雜度成正比。
Brown & Yule認(rèn)為,人們無(wú)論用母語(yǔ)還是二語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí),關(guān)聯(lián)的要素、特征等越多,難度越大,短對(duì)話易于長(zhǎng)對(duì)話,描述易于論述,介紹一個(gè)產(chǎn)品(描述式)相比陳述對(duì)該產(chǎn)品的看法(論述式)要容易。因此,在設(shè)計(jì)商務(wù)口語(yǔ)測(cè)試任務(wù)時(shí),教師可結(jié)合課程進(jìn)度及學(xué)生掌握程度,確定口頭表達(dá)形式,制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。比如:商務(wù)溝通涉及到的詞匯、句子結(jié)構(gòu)與陳述公司業(yè)績(jī)則很不相同。通過(guò)不同的口頭表達(dá)形式測(cè)試,教師可以判斷出學(xué)生對(duì)某類(lèi)表達(dá)形式的掌握情況,并在教學(xué)中針對(duì)性訓(xùn)練。
2.任務(wù)類(lèi)型
將口語(yǔ)測(cè)試任務(wù)分為不同類(lèi)型可以確保測(cè)試要求的一致性,即所有學(xué)生按要求完成同一類(lèi)型任務(wù),雖然對(duì)于學(xué)生使用的結(jié)構(gòu)和詞匯沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),但是他們需要選擇適用于此類(lèi)型任務(wù)的相關(guān)句法和詞匯。
參照Yule對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)任務(wù)的分類(lèi),商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試任務(wù)可大致歸類(lèi)為:
(1)靜態(tài)關(guān)系類(lèi)型:①描述某個(gè)產(chǎn)品或者公司;②介紹某個(gè)產(chǎn)品的功能和使用方法;③描述公司年度業(yè)績(jī);④描述產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)。
(2)動(dòng)態(tài)關(guān)系類(lèi)型:①商務(wù)接待;②商務(wù)洽談;③商務(wù)會(huì)議。
(3)抽象關(guān)系類(lèi)型:①觀點(diǎn)表達(dá);②觀點(diǎn)論證。
教師可根據(jù)以上類(lèi)型收集相關(guān)材料進(jìn)行測(cè)試任務(wù)的設(shè)計(jì)。描述的產(chǎn)品可以是一件具體商品,也可以是一項(xiàng)服務(wù);產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)的描述也涉及很多不同單位和數(shù)字的使用;或以不同的案例形式設(shè)計(jì)商務(wù)洽談、商務(wù)會(huì)議等任務(wù),學(xué)生根據(jù)材料提示,運(yùn)用與該任務(wù)相關(guān)的詞匯、句式以及結(jié)構(gòu)完成測(cè)試。由于商務(wù)情境下的口語(yǔ)往往是雙向陳述、論證觀點(diǎn)并協(xié)商的過(guò)程,因此,抽象關(guān)系的觀點(diǎn)表達(dá)或論證通常也會(huì)貫穿在動(dòng)態(tài)關(guān)系的各環(huán)節(jié)中,例如,買(mǎi)方為了讓賣(mài)方接受自己的產(chǎn)品價(jià)格,必須要論證該價(jià)格的合理性;同時(shí),對(duì)方也要給出不同意該價(jià)格的理由。
3.信息差
出于評(píng)價(jià)目的口語(yǔ)任務(wù)需要為交流雙方提供信息差,是他們完成該任務(wù)的目的和意義所在。Pica et al?研究提出,產(chǎn)生意義協(xié)商(negotiation of meaning)的交流通常具有以下特點(diǎn):交流雙方各自都擁有完成任務(wù)所需的部分信息;要向?qū)Ψ将@取或提供更多信息;雙方有共同的任務(wù)目標(biāo)[9]。上述特點(diǎn)可歸結(jié)為具有“信息差”,但是有些商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試并沒(méi)有體現(xiàn)信息差的設(shè)計(jì)。例如:為了完成“商務(wù)洽談”任務(wù),學(xué)生兩人小組事先合作撰寫(xiě)、背熟對(duì)話中的“臺(tái)詞”,然后老師根據(jù)學(xué)生測(cè)試時(shí)的展示進(jìn)行評(píng)分。這種口語(yǔ)評(píng)價(jià)方式實(shí)際上考查的是學(xué)生的書(shū)面表達(dá)及其熟記程度,他們只需要加上適當(dāng)?shù)谋砬閯?dòng)作使情景顯得真實(shí)點(diǎn),而對(duì)于學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)、商務(wù)交際能力的測(cè)試不具有效性。
因此在設(shè)計(jì)口語(yǔ)測(cè)試任務(wù)時(shí),教師應(yīng)該確保學(xué)生感知到完成這個(gè)任務(wù)的目的和意義:他和聽(tīng)者之間存在信息差,聽(tīng)者需要獲取他提供的信息來(lái)完成相應(yīng)的任務(wù)。比如,聽(tīng)者根據(jù)所聽(tīng)到的產(chǎn)品介紹,從四個(gè)產(chǎn)品圖片中選出對(duì)應(yīng)的那一個(gè)。
以“價(jià)格談判”為例,其測(cè)試任務(wù)方案可設(shè)計(jì)如下:
測(cè)試任務(wù):買(mǎi)賣(mài)雙方就某款產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格、支付方式等進(jìn)行洽談并填寫(xiě)達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容。
口語(yǔ)形式:交流
任務(wù)類(lèi)型:動(dòng)態(tài)關(guān)系類(lèi)型之商務(wù)洽談、抽象關(guān)系類(lèi)型之觀點(diǎn)論證
信息差:協(xié)議內(nèi)容(需要通過(guò)雙方交談協(xié)商才能填寫(xiě))
準(zhǔn)備階段:班級(jí)學(xué)生分成買(mǎi)方和賣(mài)方人數(shù)相等的兩大組,進(jìn)行相關(guān)的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。
測(cè)試過(guò)程:教師從兩組各隨機(jī)抽取一位學(xué)生組對(duì)進(jìn)行對(duì)話,雙方面前各放置一張洽談項(xiàng)目的列表。交談的內(nèi)容圍繞列表進(jìn)行,并將達(dá)成的項(xiàng)目條款數(shù)據(jù)填入列表,如有沒(méi)有達(dá)成的項(xiàng)目需要注明。
(三)實(shí)施評(píng)分
實(shí)施評(píng)分的過(guò)程與教師制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)。作為任務(wù)型口語(yǔ)測(cè)試,其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要涉及兩方面:語(yǔ)言復(fù)雜度和交際效能。兩者的權(quán)重因任務(wù)類(lèi)型而異,靜態(tài)型任務(wù)側(cè)重語(yǔ)言的復(fù)雜度和正確率,而針對(duì)動(dòng)態(tài)交互型任務(wù),適當(dāng)提高交際效能的權(quán)重。語(yǔ)言復(fù)雜度包括詞匯的選擇、句法的運(yùn)用及語(yǔ)篇的組織等,其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與教師熟知的書(shū)面表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)基本一致,包括常用的錯(cuò)誤率評(píng)價(jià),即依據(jù)語(yǔ)言錯(cuò)誤數(shù)量進(jìn)行扣分。交際效能指學(xué)生利用交際策略、認(rèn)知策略等完成任務(wù)的效果,該項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)“有效信息”來(lái)制定,教師根據(jù)任務(wù)類(lèi)型,將必要的有效信息列在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里面,依據(jù)學(xué)生完成的情況進(jìn)行分?jǐn)?shù)加減。如在“介紹產(chǎn)品目錄”的任務(wù)中,要求學(xué)生提供以下有效信息:5個(gè)產(chǎn)品規(guī)格及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格,共10個(gè)有效信息,全部完成則交際效能獲得滿分,少一個(gè)則減10分。而教師如果僅憑總體主觀印象給出一個(gè)等級(jí)或分?jǐn)?shù),則無(wú)法為學(xué)生或教師教學(xué)提供診斷性的評(píng)價(jià)。
三、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)任務(wù)型評(píng)價(jià)的實(shí)施原則
(一)引導(dǎo)有意圖的交流
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)任務(wù)型評(píng)價(jià)的原理之一是通過(guò)任務(wù)的設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有“目的”的交流,“目的”賦予學(xué)生交流的意義,只有通過(guò)他的口語(yǔ)輸出,其傾聽(tīng)對(duì)象才能夠順利完成某項(xiàng)任務(wù),他的表現(xiàn)效果直接影響對(duì)方的表現(xiàn),這也是商務(wù)交際的本質(zhì)所在:雙方為實(shí)現(xiàn)合作目的進(jìn)行溝通協(xié)商。教師常采用句型操練來(lái)引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)口,但是這種形式僅適用于學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)口頭練習(xí),因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)有實(shí)際的傾聽(tīng)對(duì)象,不具有交互性。
(二)引導(dǎo)結(jié)構(gòu)性語(yǔ)篇
任務(wù)型口語(yǔ)測(cè)試要為學(xué)生提供一個(gè)輸出大段語(yǔ)篇的情景,教師以此觀察評(píng)價(jià)學(xué)生如何使用發(fā)言權(quán)并掌握交流的主動(dòng)權(quán)。能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性語(yǔ)篇是學(xué)生英語(yǔ)表達(dá)能力的一種體現(xiàn),正如教師要求學(xué)生能夠用結(jié)構(gòu)性語(yǔ)篇進(jìn)行書(shū)面表達(dá),學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)也不能停留在只會(huì)使用單句來(lái)回答問(wèn)題,而應(yīng)該體現(xiàn)在能夠輸出有章法的話語(yǔ)?!扒舐毭嬖嚒弊鳛槌R?jiàn)的口語(yǔ)測(cè)試方式之一,其傳統(tǒng)的做法是教師提問(wèn)、學(xué)生回答,且答案往往是教師已知的,學(xué)生處于被動(dòng)的附屬地位,一定程度上限制了學(xué)生的主觀能動(dòng)性,同時(shí)也限制了學(xué)生輸出結(jié)構(gòu)性語(yǔ)篇。由于商務(wù)場(chǎng)合的英語(yǔ)交際并不僅限于回答他人的提問(wèn)或是重復(fù)使用某個(gè)句型,如果口語(yǔ)測(cè)試只是要求學(xué)生使用短句或單句進(jìn)行問(wèn)題回答,學(xué)生則難以在真實(shí)商務(wù)情境下自信自如地進(jìn)行口語(yǔ)交際。
需要注意的是,有些學(xué)生較為健談,能夠滔滔不絕地表達(dá),卻沒(méi)有章法,非結(jié)構(gòu)性長(zhǎng)篇大論對(duì)于交際效能是減分的。因此,任務(wù)型評(píng)價(jià)能夠促使學(xué)生在老師指導(dǎo)下訓(xùn)練適用于不同任務(wù)的結(jié)構(gòu)性語(yǔ)篇輸出,獲取如何掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)并主導(dǎo)有效交流的經(jīng)驗(yàn)和自信,做到出口成章。
(三)控制輸入
為了避免學(xué)生提前準(zhǔn)備好書(shū)面答案并背熟測(cè)試內(nèi)容,教師在實(shí)施任務(wù)型評(píng)價(jià)時(shí),只預(yù)先設(shè)定任務(wù)類(lèi)型,而在測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)決定任務(wù)內(nèi)容,即控制輸入。例如,學(xué)生可以提前獲知測(cè)試任務(wù)類(lèi)型是“公司簡(jiǎn)介”,但不知道公司的相關(guān)信息,由教師現(xiàn)場(chǎng)抽選。要求學(xué)生在此情況下運(yùn)用所掌握的介紹公司的相關(guān)詞匯、結(jié)構(gòu)等知識(shí),并輔以交際策略進(jìn)行商務(wù)口語(yǔ)測(cè)試,這樣,學(xué)生才能夠展示如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),而不是背誦。
(四)量化交際效能
學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力不僅是語(yǔ)言能力,還包括商務(wù)背景下的交際策略能力。交際效能體現(xiàn)了口語(yǔ)的正確使用和策略的有效運(yùn)用,如何對(duì)其實(shí)行量化是教師普遍遇到的難題。教師在采用任務(wù)型評(píng)價(jià)時(shí)可以通過(guò)計(jì)算學(xué)生口語(yǔ)交際中的有效信息量來(lái)實(shí)現(xiàn)交際效能的量化,一定程度上解決了這個(gè)難題。
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