李蓉 江波 張楠

本文通過對教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論進(jìn)行梳理，在優(yōu)化目標(biāo)模式的基礎(chǔ)上，從三大模塊和9個步驟對“導(dǎo)游講解方法運用”進(jìn)行了教學(xué)設(shè)計，“五大合力”的策略設(shè)計有效整合了教學(xué)方法、教學(xué)資源與教學(xué)手段，“一主五步”的設(shè)計凸顯了“以學(xué)為中心”的設(shè)計理念，并以“引-領(lǐng)-習(xí)-促-評”推進(jìn)了教學(xué)實施，對于有效的教學(xué)設(shè)計，對應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的測評設(shè)計可實現(xiàn)教學(xué)成效。此外，本文最后總結(jié)了教學(xué)設(shè)計的亮點與反思，以期為相關(guān)研究提供可借鑒的經(jīng)驗。

一、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論與目標(biāo)模式

（一）教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論

教育心理學(xué)家羅伯特·加涅在《教學(xué)設(shè)計原理》指出“教學(xué)是以促進(jìn)學(xué)習(xí)的方式影響學(xué)習(xí)者的一系列事件，教學(xué)設(shè)計是一個系統(tǒng)化規(guī)劃教學(xué)系統(tǒng)的過程?！苯逃O(shè)計理論的發(fā)展過程中，人的學(xué)習(xí)心理過程研究與教育教學(xué)實際問題的連接發(fā)展了教育系統(tǒng)設(shè)計理論的雛形，桑代克（Edward L. Thorndike）建立起包括任務(wù)分析、教學(xué)方法、教學(xué)評價和教學(xué)測量的教學(xué)設(shè)計體系;二戰(zhàn)期間基于戰(zhàn)爭需要的培訓(xùn)工作，發(fā)展了任務(wù)分析的理論;斯金納（B.F.Skinner）改進(jìn)教學(xué)機(jī)器，創(chuàng)建程序教學(xué)方法;布魯姆（Benjamin Bloom）、克拉斯沃爾（D.R. Krathwohl）和哈羅（A.J. Harrow）對認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和技能領(lǐng)域教學(xué)目標(biāo)的系統(tǒng)研究，有力推進(jìn)了學(xué)習(xí)目標(biāo)的研究;教育評價理論在斯克里文（Scriven M.）、斯塔克（Stake R.E.）等人的研究中也得到了進(jìn)一步發(fā)展，形成了形成性評價、總結(jié)性評價的評價設(shè)計核心范疇。系統(tǒng)理論引入教育技術(shù)領(lǐng)域，與教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論和傳播理論成為教學(xué)設(shè)計四大理論基礎(chǔ)，從此教學(xué)設(shè)計不再只是教育心理學(xué)的應(yīng)用學(xué)科，成為專門研究領(lǐng)域。

（二）教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模式

教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論縱深發(fā)展時期，眾多學(xué)者提出基于指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型。依據(jù)理論出發(fā)點不同，形成了面臨教學(xué)任務(wù)、教學(xué)情境不同情況下，設(shè)計方法和步驟的差異，進(jìn)而出現(xiàn)了多類教學(xué)設(shè)計的模式，具有代表性的是重視“輸入-產(chǎn)出”過程分析的系統(tǒng)分析模式、強調(diào)“應(yīng)用4個基本要素著重解決3個主要問題”非直線型設(shè)計的過程模式和以“教學(xué)目標(biāo)為基點”系統(tǒng)化的目標(biāo)模式。

（三）目標(biāo)模式

教育心理學(xué)家迪克（W. Dick）和凱瑞（L. Carey）基于20余年的研究，設(shè)計了當(dāng)代最完整、最具系統(tǒng)性的模式——教學(xué)設(shè)計系統(tǒng)模式（System Approach Model for Design Instruction），因以實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)為基本目的，而被稱為目標(biāo)模式。該模式包括了確定教學(xué)目標(biāo)、進(jìn)行教學(xué)分析、檢查起點行為、制定作業(yè)目標(biāo)、擬定測試題目、提出教學(xué)策略、選定教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計形成性評價和修正教學(xué)等9個步驟。

二、“導(dǎo)游講解方法運用”的教學(xué)設(shè)計

“導(dǎo)游講解方法運用”屬于專業(yè)核心課程《模擬導(dǎo)游》的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并成為全國導(dǎo)游人員從業(yè)資格考試的重點內(nèi)容。以目標(biāo)模式為參照，本文對該內(nèi)容的教學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計。

（一）設(shè)計模式

以目標(biāo)模式九大步驟為基礎(chǔ)，結(jié)合教學(xué)實際，優(yōu)化原有模式為“教學(xué)分析模塊、教學(xué)設(shè)計模塊和評價反饋模塊”3部分組成的模式，如圖1所示。

（二）設(shè)計流程

1.教學(xué)分析模塊

（1）明確教學(xué)目標(biāo)。“導(dǎo)游講解方法運用”學(xué)習(xí)內(nèi)容以崗位需求為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案，融入課程思政，明確教學(xué)目標(biāo)為培養(yǎng)學(xué)生“以匠心精神、文化自信和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)那楦袨橥苿恿?，掌握并靈活運用八大講解方法”，這是崗位工作核心能力的需求，也是專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，教學(xué)目標(biāo)進(jìn)一步分解形成素質(zhì)、知識和技能三維目標(biāo)。

（2）教學(xué)任務(wù)分析。結(jié)構(gòu)上，八大講解方法的訓(xùn)練內(nèi)容，即分段講解法、問答互動法、對比分析法、突出重點法、設(shè)置懸念法、畫龍點睛法、虛實結(jié)合法和觸景生情法，屬于并列關(guān)系，相對獨立，且基本沒有先后順序，可采用直線式編排教學(xué)任務(wù)，但考慮方法具體應(yīng)用有難易區(qū)別，對排列順序進(jìn)行微調(diào)，設(shè)置16學(xué)時，每個項目均包含“基礎(chǔ)-提升”訓(xùn)練。

（3）學(xué)情分析。課程開設(shè)于第二學(xué)期，學(xué)生在智能發(fā)展進(jìn)入成熟期，思維抽象性和理論性發(fā)展穩(wěn)定，在《旅游概論》《旅游服務(wù)禮儀》和《普通話正音訓(xùn)練》等課程學(xué)習(xí)中，形成了對專業(yè)發(fā)展的認(rèn)知，萌發(fā)了對職業(yè)發(fā)展的憧憬，表現(xiàn)出較強的社會參與意識;對行業(yè)認(rèn)知不足，對考取導(dǎo)游證心存向往，但自信不足，且缺失有效學(xué)習(xí)方法和持之以恒的練習(xí);能熟練使用信息化工具獲取信息，但碎片化程度高，系統(tǒng)認(rèn)知不足;缺乏社會經(jīng)驗，知識技能水平離崗位要求差距大。

2.教學(xué)設(shè)計模塊

在教學(xué)分析的基礎(chǔ)上，綜合內(nèi)外因素分析，教學(xué)重點、難點將集中于各類導(dǎo)游講解方法的優(yōu)化講解和個性化講解服務(wù)上，教學(xué)設(shè)計模塊將考慮如何對教學(xué)重難點進(jìn)行突破。

（1）測評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。依據(jù)“測評先行”原則，教學(xué)測評內(nèi)容對應(yīng)素質(zhì)、知識和能力教學(xué)目標(biāo)，設(shè)定課堂學(xué)習(xí)投入度、自主學(xué)習(xí)探究深度、講解內(nèi)容文化體現(xiàn)、講解方法概念、“兩把鑰匙”優(yōu)化講解、個性化講解表現(xiàn)和實地帶團(tuán)講解等9項具體的測評點。

（2）教學(xué)策略設(shè)計。教學(xué)策略是以教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)為出發(fā)點，對教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)媒體、教學(xué)活動程序等因素進(jìn)行的總體考慮，“導(dǎo)游講解方法運用”教學(xué)策略設(shè)計了歸納為“五大合力”：崗位任務(wù)為牽引力——以基礎(chǔ)崗位講解為初始任務(wù)，遞進(jìn)到專項團(tuán)隊講解任務(wù)，牽引學(xué)習(xí)活動;“一主五步”為主動力——思維培養(yǎng)為主線，“引-領(lǐng)-習(xí)-促-評”5步組織學(xué)習(xí)活動;“兩把鑰匙”為破阻力——點撥要點，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)重點;教學(xué)資源為輔助力——輔助國規(guī)教材《模擬導(dǎo)游》和課程資源庫開展教學(xué)，以UMU平臺、AI測評、X-mind等信息化技術(shù)，在崗位場景教學(xué)環(huán)境中助力教學(xué);測評系統(tǒng)為推進(jìn)力——診斷性評價-形成性評價-總結(jié)性評價形成系統(tǒng)，瞄準(zhǔn)教學(xué)目標(biāo)，從后向前推進(jìn)目標(biāo)實現(xiàn)。

（3）教學(xué)流程設(shè)計?！皩?dǎo)游講解方法運用”教學(xué)流程設(shè)計遵循教學(xué)規(guī)律，以“一主五步”的設(shè)計，即以思維訓(xùn)練為主線，“引-領(lǐng)-習(xí)-促-評”五大步驟，在課前-課中-課后的學(xué)習(xí)中層層遞進(jìn)，由淺及深開展教學(xué)活動。

以“觸景生情法”教學(xué)為例：課前，觸景生情法基礎(chǔ)認(rèn)知前置為學(xué)生課前學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生使用UMU平臺進(jìn)行微課資源學(xué)習(xí)，完成X-mind知識梳理，進(jìn)行觸景生情法熱身練習(xí)視頻錄制，上傳作品，組間互評，提出問題。學(xué)生帶著問題進(jìn)入課中內(nèi)化學(xué)習(xí)，教師測評課前學(xué)習(xí)情況，點評前導(dǎo)學(xué)習(xí)問題，“引入”重點;“帶領(lǐng)”學(xué)生通過講解范例對比，探究“兩把鑰匙”;小組運用“借題發(fā)揮、和諧統(tǒng)一”兩大要點，進(jìn)行內(nèi)化“練習(xí)”，反思、優(yōu)化講解，突破重點;針對難點，教師發(fā)布團(tuán)隊講解任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生聯(lián)系崗位實際開展觸景生情法的提升訓(xùn)練;教師輔助AI點評講解，以提煉講解口訣的形式，歸納強調(diào)觸景生情法的要點，并布置課后任務(wù)，攻克難點。課后，組織學(xué)生在景區(qū)進(jìn)行義務(wù)講解服務(wù)，要求學(xué)生著重加強觸景生情法講解應(yīng)用，為5位以上不同類別游客提供講解服務(wù)，請游客通過問卷星進(jìn)行評價，現(xiàn)場講解同時錄制為視頻上傳，供校企指導(dǎo)教師評分、指導(dǎo)。

（4）信息化技術(shù)的設(shè)計。信息化技術(shù)作為輔助提高學(xué)習(xí)效率的手段，在現(xiàn)代教學(xué)活動中必不可少，教師成為學(xué)習(xí)引導(dǎo)者、支持者，以UMU為平臺營造信息化學(xué)習(xí)環(huán)境，提供學(xué)習(xí)支架，觀測、指導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，評價學(xué)習(xí)成果;學(xué)生成為學(xué)習(xí)主體，開展探究學(xué)習(xí)，提交初學(xué)作品，診斷、改進(jìn)學(xué)習(xí)問題，展示學(xué)習(xí)成果。此外，AI測評輔導(dǎo)有效提升了教學(xué)效率。

3.評價反饋模塊

（1）學(xué)習(xí)成效評價。著眼于學(xué)習(xí)、教學(xué)和評估的一致性，診斷性、形成性和總結(jié)性評價貫穿教學(xué)始終，學(xué)生、教師、游客、企業(yè)形成多元評價，兼顧學(xué)習(xí)效果與教學(xué)質(zhì)量的評價。

（2）教學(xué)質(zhì)量評價。兼顧教學(xué)的評價，以內(nèi)容價值、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)效率、課程魅力和學(xué)習(xí)參與度五大指標(biāo)評價教學(xué)質(zhì)量。課程實施后，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為下一輪教學(xué)調(diào)整提供依據(jù)。

三、教學(xué)設(shè)計亮點

（一）教學(xué)理論，科學(xué)指導(dǎo)

“導(dǎo)游講解方法運用”教學(xué)設(shè)計整體上可歸為線性課程設(shè)計類別，以教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論為指導(dǎo)，進(jìn)而以目標(biāo)模式展開設(shè)計，保障教學(xué)設(shè)計目標(biāo)明確，邏輯構(gòu)架清晰，能通過有效設(shè)計指標(biāo)，實現(xiàn)對教學(xué)活動的量化評價，確保教學(xué)活動規(guī)范化、合理化、有序化。

（二）思維養(yǎng)成，授之以漁

“一主五步”的設(shè)計能夠推進(jìn)單元課程內(nèi)容教學(xué)循序展開，幫助學(xué)生養(yǎng)成“觀察-發(fā)現(xiàn)-分析-解決-反思問題”的思維方法;網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，提供學(xué)習(xí)支架，支持學(xué)生的學(xué)習(xí)探究活動。

（三）評價系統(tǒng)，多元設(shè)計

運用信息化技術(shù)實現(xiàn)學(xué)生、教師、企業(yè)等多元化評價，形成綜合評價體系，細(xì)化測評標(biāo)準(zhǔn)驗證三維教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)，關(guān)注教學(xué)質(zhì)量評價，從內(nèi)容價值、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)效率、課程魅力和學(xué)習(xí)參與度五大指標(biāo)進(jìn)行評價。

（四）課程思政，升華主題

緊扣文旅融合時代背景教學(xué)目標(biāo)的突出工匠、文化自信、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)汝P(guān)鍵詞，在教學(xué)設(shè)計中體現(xiàn)為：凸顯“巧用講解技巧，講好中國故事”的主題，將“苦練講解技能，勇攀服務(wù)高峰，講好中國故事，爭做大國工匠”的理念融合于教學(xué)過程。

四、教學(xué)設(shè)計反思

“導(dǎo)游講解方法運用”教學(xué)的有效設(shè)計取得了一定成效，但著眼于學(xué)習(xí)個性化發(fā)展，還應(yīng)考慮如何體現(xiàn)對不同層次學(xué)習(xí)能力學(xué)生的學(xué)習(xí)支持，其突破點在于如何深度融合信息化手段因材施教，以及如何實現(xiàn)分級化的教學(xué)策略設(shè)計與教學(xué)實施設(shè)計，這也是課程團(tuán)隊繼續(xù)探索的問題。

（作者單位：1.湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院;

2.湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院）