薛玉

摘 要：在當(dāng)前這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者在圖書館進(jìn)行信息資源查詢、收集等的方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是現(xiàn)在圖書館服務(wù)中引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，并在不斷的擴(kuò)散，這使得圖書館所提供的服務(wù)迎來了創(chuàng)新和改革，讓圖書館服務(wù)不再受時(shí)間和空間的制約。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館發(fā)展現(xiàn)狀與新時(shí)代背景下的閱讀，以貴陽市烏當(dāng)區(qū)圖書館為例，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革的措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；基層圖書館服務(wù)；策略

如今大數(shù)據(jù)背景下，人們的生活和工作發(fā)生了巨大的變化，就圖書館而言，互聯(lián)網(wǎng)思維給圖書館帶來了非常大的影響。圖書館作為提供公共性服務(wù)的場(chǎng)所，如果能與大數(shù)據(jù)和云計(jì)算有機(jī)結(jié)合，能讓圖書館服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下帶來質(zhì)的提升。

1 圖書館發(fā)展現(xiàn)狀與新時(shí)代背景下的閱讀

1.1 信息數(shù)量

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)容納海量數(shù)據(jù)的虛擬世界，能夠讓每個(gè)人隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上搜尋、閱讀以及發(fā)放大量信息資源，而傳統(tǒng)的圖書館具備大量的書籍等紙質(zhì)信息資源。短時(shí)間其實(shí)很難將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中海量的信息資源加入到傳統(tǒng)的圖書館中，而且圖書館也不能對(duì)這些資源進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，這導(dǎo)致目前圖書館功能存在一定的局限性。如今，計(jì)算機(jī)技術(shù)更新非常之快，各類計(jì)算機(jī)語言都處在時(shí)刻變化、更新的狀態(tài)，但圖書館中的書籍卻常年不會(huì)發(fā)生任何更替，這就容易給讀者學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)時(shí)帶來錯(cuò)誤的引導(dǎo)。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中有著巨大的數(shù)據(jù)信息資源，但同時(shí)里面也存在很多色情、發(fā)人類、低俗等的負(fù)面信息資源，如果將這些信息資源投入到圖書館網(wǎng)絡(luò)資源中，會(huì)給讀者思想上帶來消極、負(fù)面的影響，尤其是現(xiàn)在我們世界上信息篩選技術(shù)還無法完全的對(duì)這類信息進(jìn)行過濾、凈化，所以會(huì)給圖書館管理人員的工作帶來極大的困擾。

1.2 閱讀方式

隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)也在不斷的進(jìn)步，這給人們的閱讀、信息查閱方式帶來極大巨大的變化。過去紙質(zhì)的書籍、報(bào)刊等是人們閱讀的主要方式。而現(xiàn)在，隨著電子產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與普及，人們更多都是利用各種電子產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行信息的查閱。傳統(tǒng)的閱讀方式逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代電子產(chǎn)品閱讀的方式成為人們閱讀主流，從書本轉(zhuǎn)向移動(dòng)APP的閱讀方式成為重要的方式。個(gè)性化的閱讀方式也逐漸彰顯出來。

1.3 服務(wù)需求

圖書館一直使用借閱的方式，而且多種多樣，但每當(dāng)有讀者借閱書籍的時(shí)候，都會(huì)由圖書館管理人員進(jìn)行登記記錄。隨著人們閱讀需求不斷增大，這些傳統(tǒng)的借閱方式越來越不能滿足服務(wù)的需求，并且工作量大、效率低。而如今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，圖書館網(wǎng)絡(luò)借閱系統(tǒng)能夠提供更方便、快捷、安全的借閱途徑，通過一站式的閱讀行為和方式，將傳統(tǒng)的借閱形式和閱讀方式統(tǒng)籌起來，加快圖書館閱讀需求智能化轉(zhuǎn)變成為發(fā)展的必然途徑。

2 圖書館服務(wù)變革策略

2.1 加快資源數(shù)字化進(jìn)程

首先，圖書館要完成紙質(zhì)資源到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的過度。雖然紙質(zhì)書籍的閱讀方式非常的經(jīng)典、實(shí)用。但時(shí)間一久再加上借書人群素質(zhì)的不同，極容易造成紙質(zhì)書籍的損壞，進(jìn)而會(huì)給圖書館造成一定的損失。烏當(dāng)區(qū)圖書館在老文獻(xiàn)資料收集保存方面，就利用電子設(shè)備進(jìn)行了新的嘗試。如烏當(dāng)區(qū)圖書館與貴州豫章書院合作，共建黔學(xué)文獻(xiàn)庫。對(duì)烏當(dāng)區(qū)地方志和地方文獻(xiàn)進(jìn)行了收集整理，將收集到的地方老文獻(xiàn)掃描、打印、裝訂，電子備份，采用翻印的方式保護(hù)上架，提供給讀者借閱。同時(shí)，圖書館還充分挖掘地方文化和名人資料，精心整理編排，通過展覽和講座的方式向廣大讀者宣傳黔學(xué)文化。搶救性翻印了《清代名賢像傳》。編寫了《黔學(xué)讀本》宣傳普及地方文化，在網(wǎng)站增設(shè)建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫資源。

其次，烏當(dāng)區(qū)圖書館館采用“ILAS圖書館自動(dòng)化圖書管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)采用客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）模式，主服務(wù)器采用UNIX平臺(tái)，GBK字符集，客戶端以WIN98為依托，以Visual C++等為開發(fā)工具，使用TCP/IP通信協(xié)議，采用大型分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)LDBMS，形成全方位的圖書館自動(dòng)化解決，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理工作智能化；免交押金錄入指靜脈辦證；文化活動(dòng)信息發(fā)布、讀者積分管理、圖書館服務(wù)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)抓取發(fā)布等功能，并利用圖書館網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等新媒體做好信息發(fā)布，讓市民和讀者便捷、全面了解圖書館，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，提高了圖書館的公共宣傳和服務(wù)能力。

第三，新建數(shù)字圖書館和移動(dòng)圖書館。烏當(dāng)區(qū)圖書館基于2017年參加第六次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估的工作，外購20萬冊(cè)電子圖書，電子報(bào)刊閱讀機(jī)內(nèi)存500種期刊，電子借書機(jī)內(nèi)存3000冊(cè)電子書，CD唱片借閱機(jī)內(nèi)存2000張唱片，有聲圖書借閱機(jī)內(nèi)存3萬分鐘英頻圖書，少兒讀者觸摸屏內(nèi)存國學(xué)資源和讀者可使用電子書創(chuàng)作平臺(tái)、國學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)等，圖書館從傳統(tǒng)的只能提供紙質(zhì)圖書借閱提升到數(shù)字圖書借閱，創(chuàng)新了圖書館的服務(wù)方式，滿足不同結(jié)構(gòu)、不同年齡讀者的閱讀需求。

在對(duì)資源進(jìn)行數(shù)字化后，將其歸納進(jìn)一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，讓圖書館管理人員對(duì)里面的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和實(shí)時(shí)更新，同時(shí)為讀者們進(jìn)行文獻(xiàn)的分類，方便讀者能夠最快的找到自己需要的閱讀內(nèi)容。

2.2 支持?jǐn)?shù)字化的閱讀方式

第一，圖書館要為讀者提供數(shù)字化的閱讀方式。隨著網(wǎng)絡(luò)論壇類型和微博等的崛起，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)下最流行的閱讀方式。人們?cè)谑謾C(jī)上隨時(shí)都能進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，因此，圖書館的服務(wù)也應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展，不僅為讀者們提供手機(jī)閱讀文獻(xiàn)，還建立電子圖書庫，供讀者們下載。例如，烏當(dāng)區(qū)圖書館內(nèi)二樓專設(shè)一個(gè)休閑閱讀區(qū)，安置了朗讀亭、電子報(bào)刊閱讀機(jī)，電子借書機(jī)，CD唱片借閱機(jī)，，五樓書庫內(nèi)安置了電子借書機(jī)，七樓少兒閱覽室內(nèi)安置了有聲圖書借閱機(jī)、內(nèi)存國學(xué)資源的少兒讀者觸摸屏。為讀者們免費(fèi)提供電腦查詢書籍和閱讀。第二，圖書館還應(yīng)為特殊讀者提供閱讀服務(wù)幫助。例如，圖書館可以幫助和引導(dǎo)盲人讀者下載有聲讀物或者盲文讀物專區(qū)。

2.3 根據(jù)用戶需求創(chuàng)新服務(wù)流程

圖書館應(yīng)該將傳統(tǒng)的借閱方式與計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，形成一種更加方便、快捷的借閱體系。例如，烏當(dāng)區(qū)圖書館實(shí)現(xiàn)了全館免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有烏當(dāng)區(qū)館借閱證的讀者可以下載烏當(dāng)區(qū)圖書館的移動(dòng)圖書館APP，使用身份證號(hào)登錄，即可借閱烏當(dāng)區(qū)圖書館內(nèi)的所有電子圖書以及享有續(xù)借書籍的服務(wù)。

圖書館不僅要具備書籍的借還功能，還應(yīng)提供多元化、多樣化的人性化服務(wù)。例如，如區(qū)圖書館免費(fèi)開展的“閱讀與夢(mèng)想之花兒姐姐故事會(huì)”“手工培訓(xùn)”、“老年人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)”等等14個(gè)特色鮮明的文化志愿服務(wù)項(xiàng)目，已經(jīng)初具品牌效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)了一批讀者積極參與。開辦老年基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，主要針對(duì)中老年人沒有接觸過電腦，又有電腦使用需求的群體。教授他們基本的操作技能。2016年烏當(dāng)區(qū)圖書館“老年人計(jì)算機(jī)免費(fèi)培訓(xùn)”獲得文化部表揚(yáng)的一百個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目。

3 結(jié)語

總的來講，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書館的服務(wù)發(fā)生了深刻的變化，這就要求圖書館堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念。在對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，一定要站在讀者的角度去進(jìn)行創(chuàng)新，這樣以用戶為中心所提供的服務(wù)，更能提高客戶的滿意度。在這個(gè)創(chuàng)新過程中，一定要考慮到系統(tǒng)的安全性，并要在不斷的測(cè)試中進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)。

參考文獻(xiàn)

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