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(東北師范大學(xué)附屬中學(xué))

高中班主任與學(xué)生的溝通問題，既是高中教育過程中的常見問題，也是關(guān)系學(xué)生高考后高等教育機會的重要問題。隨著信息時代下知識來源的多樣性，教師的權(quán)威性逐漸承受挑戰(zhàn)。師生關(guān)系已經(jīng)很難維持在傳統(tǒng)的治班方式。如何在新時代下，實現(xiàn)高中班主任與學(xué)生的有效溝通，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、當(dāng)前班主任與高中生存在的主要溝通問題

很多情況下，班主任對于高中生師長般的指導(dǎo)，是幫助學(xué)生進步的重要力量，甚至?xí)W(xué)生一生的益處。然而，在班主任與高中生實際溝通時，溝通障礙時有發(fā)生，惡化了師生關(guān)系，嚴重破壞了正常班級工作的開展?？偨Y(jié)當(dāng)前高中班主任與學(xué)生溝通問題，主要存在以下幾方面。

1.雙方溝通時間即時性效果較差

由于高中班主任通常是由任課老師中管理高中生經(jīng)驗豐富的教師承擔(dān)，班主任在維持管理工作的同時，也要完成繁重的教學(xué)工作。同時，班主任管理學(xué)生人數(shù)通常較多，在處理事情時難免遇到時間窘迫的狀況。甚至部分班主任對于“問題人群”會慣性實行忽略，也是導(dǎo)致溝通不及時的一種主觀因素。另外，高中生階段由于面臨高考的壓力，自身的學(xué)習(xí)壓力通常也比較重。遇到問題時，很多時候?qū)W生也沒有意識與班主任第一時間溝通，雙方溝通時效性較差。

2.與高中生溝通過程中班主任的角色定位有問題

傳統(tǒng)教學(xué)關(guān)系中，班主任作為高中教師擁有一定的專業(yè)知識，同時負責(zé)班級的日常管理工作，心理上具有一定的上位優(yōu)勢。而高中生作為思想、知識及生活經(jīng)驗等方面的接受方，處于一定的下位心理態(tài)勢。傳統(tǒng)教學(xué)關(guān)系中的這種不平衡，勢必導(dǎo)致班主任與高中生日常溝通中不平等地位的狀態(tài)。學(xué)生與班主任溝通過程中，通常由班主任把握溝通過程的話語權(quán)，部分學(xué)生內(nèi)心想法也未必能得到班主任應(yīng)有的理解。例如，有的同學(xué)在為遲到做解釋時，理由通常是常見的幾種。按照班主任的管理經(jīng)驗，通常內(nèi)心會認為學(xué)生在找托辭。而實際上，很多時候班主任會因為個人判斷主觀性太強而否定學(xué)生真實的遲到理由。學(xué)生也會因為沒有得到足夠的信任，而對班主任存在不滿情緒，這對雙方有效的溝通是非常不利的。

3.班主任對高中生的態(tài)度存在不公正現(xiàn)象

班級學(xué)生的成績基本呈現(xiàn)正態(tài)分布，而部分成績欠佳的學(xué)生市場會抱怨班主任對于所謂成績出色學(xué)生偏袒。集中體現(xiàn)在兩類學(xué)生犯了同樣錯誤時，班主任會采取不同的態(tài)度進行處理。而學(xué)習(xí)成績中等，比較守規(guī)矩的同學(xué)通常在課堂的存在感較低，甚至還不如調(diào)皮學(xué)生更引起班主任注意。再者，學(xué)生群里中存在部分班干部人群。設(shè)置此類人群的初衷，是幫助班主任管理班級。由于班長與班干部與班主任頻繁地交流，導(dǎo)致班主任勢必會忽略部分學(xué)生，學(xué)生對班主任信任度下降，也必然影響師生間的溝通效果。

此外，學(xué)生溝通缺乏主動性、雙方溝通方式單一以及溝通內(nèi)容過于倚重學(xué)習(xí)成績等，也是當(dāng)前班主任與高中生溝通的常見問題。

二、班主任與高中生溝通問題原因分析

當(dāng)前班主任與高中生溝通問題的出現(xiàn)是受多方面因素影響的，主要分為以下幾類。

1.班主任因素

首先，班主任自身工作事物偏多，是導(dǎo)致與學(xué)生在溝通過程中沒有足夠耐心的一個重要原因。其次，班主任作為高中非常重要的一類教師群體，受我國傳統(tǒng)師道尊嚴觀念影響頗深。在與學(xué)生相處過程中過于角色定位有偏差。第三，班主任缺乏學(xué)習(xí)意識，一直按照傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗順延，是不能符合當(dāng)前背景下的教育新要求。例如，班主任通?；诮虒W(xué)管理經(jīng)驗，認為學(xué)習(xí)出色的學(xué)生領(lǐng)會其意見的能力較強，簡單批評便能達到應(yīng)有的效果，而成績較差的學(xué)生則需要使用印象更深刻的方式，甚至必要時采取懲戒的方式。

2.學(xué)生因素

首先，高中學(xué)生由于生理及心理方面的特殊性，對于問題的看法難免不夠全面。對于部分班主任差別化處理，甚至?xí)J為受到不公正待遇，對于班級凝聚力以及良好的溝通習(xí)慣都有較大的害處。其次，學(xué)生性格差異化嚴重。班級管理過程中，由于學(xué)生自身性格的差異，班主任通常會因材施教。但相當(dāng)一部分學(xué)生自身有一定的自卑心理，交際也存在一定的障礙，這也是導(dǎo)致雙方溝通問題的一個不可無視的因素。

3.學(xué)校管理方面的因素

首先，高中的定位通常是以升入大學(xué)為目的。而對班主任或者其他教師的考核，很大程度上也是關(guān)注學(xué)生成績。其次，班級的規(guī)模偏大。這也是與我國的教育資源相對有限的實際分不開。

三、解決高中班主任與學(xué)生溝通問題的對策

1.班主任需具備平等的溝通意識，尊重信任學(xué)生

當(dāng)前教育背景下，全新的師生關(guān)系亟需建立。真誠是班主任管理學(xué)生思想工作或者與學(xué)生進行有效溝通的首要原則。在實際溝通過程中，班主任需要信任學(xué)生，基于學(xué)生陳述進行判斷。在學(xué)生的陳述的過程中，盡量不要打斷，對學(xué)生保持基本的尊重。

2.提高班主任與學(xué)生雙方的溝通技巧

溝通技巧的提高，一定是雙方面均需要提高的。班主任方面，首先應(yīng)該學(xué)會傾聽。唯有耐心地聽學(xué)生說完才能正確解決問題。其次，學(xué)會選擇溝通時機和溝通環(huán)境，顧及學(xué)生自尊心。再次，合理地應(yīng)用語言與非語言溝通。溝通時不時地表現(xiàn)出微笑、驚訝和點頭等非語言動作，也是拉近與學(xué)生溝通距離感的有效手段。學(xué)生方面，應(yīng)該樹立主動溝通意識，克服對老師的畏懼心理，勇于溝通。另外，要善于溝通。學(xué)生在學(xué)習(xí)文化知識的同時，也需要掌握必要的溝通技巧，也是未來步入社會所必須的能力。

3.校方對班主任與高中生溝通需要進行一定支持

首先，校方需要對“分數(shù)”本位的辦學(xué)思路進行修整，而應(yīng)該更加注重對學(xué)生實際的個人發(fā)展等方面。同時，優(yōu)化學(xué)?，F(xiàn)有的評價體系，實現(xiàn)學(xué)生、授課教師、班主任以及家長等多方參與的多套評價方式。從而對學(xué)生的評價更加客觀全面，有利于學(xué)生的全面發(fā)展。

其次，校方應(yīng)該開設(shè)一定水準(zhǔn)的溝通課程。盡管高中主要目標(biāo)是教授學(xué)生專業(yè)知識基礎(chǔ)的，溝通課程的開設(shè)，對于解決師生溝通障礙以及日后踏入社會的溝通能力提升，均具有極大的價值。

第三，班主任崗位專業(yè)化。校方不僅僅應(yīng)該重視班主任其承擔(dān)課程的教學(xué)質(zhì)量，也需要提升班主任與學(xué)生溝通的技巧。校方需要對班主任崗位進行專業(yè)性培訓(xùn)，重視理論掌握情況的同時，更需要指導(dǎo)具體的溝通案例，切實提高班主任與高中生實際溝通過程中的水平。

四、結(jié)語

師生間有效的溝通是實施高質(zhì)量教學(xué)的保障，而與學(xué)生日常接觸最為頻繁的班主任老師，顯然更應(yīng)該注重提升溝通效果，確保預(yù)期教育目的實現(xiàn)。高中生處于青春期不穩(wěn)定階段，傳統(tǒng)的溝通方式勢必會更容易陷入雙方矛盾障礙中。尤其對于部分觀念轉(zhuǎn)變不及時的高中班主任，他們并不重視與學(xué)生溝通的技巧，而面對蠻橫自我的學(xué)生時，無疑加重了彼此間的矛盾沖突，對校方乃至社會均造成一定的負面效應(yīng)。因此，從高中生或者班主任的角度出發(fā)，均需要正視當(dāng)前雙方溝通問題，高度重視解決方案及對策方面的研究。