蔣瑞芬，嚴(yán)霜紅

（江南大學(xué)附屬醫(yī)院（無錫市第四人民醫(yī)院）工會(huì)，江蘇 無錫 214062）

0 引言

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記曾在多個(gè)場合提到文化自信，要推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛，指出“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信”[1]。文化是一個(gè)國家的靈魂，就醫(yī)院而言，文化在醫(yī)院構(gòu)建中也起著靈魂引導(dǎo)作用。為醫(yī)院打造現(xiàn)代人文化醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院品牌形象和發(fā)展[2]。

1 醫(yī)院文化建設(shè)的作用

當(dāng)今社會(huì)，文化被視作一種重要的軟實(shí)力，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)對提升醫(yī)院的整體水平、打造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢、促進(jìn)醫(yī)院長期良性發(fā)展起到舉足輕重作用[3]。

1.1 醫(yī)院文化具有導(dǎo)向作用

醫(yī)院文化可以把醫(yī)院核心價(jià)值觀與精神轉(zhuǎn)化成一根無形的指揮棒，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀，形成積極向上的生活理念，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，維護(hù)病人利益，能夠?yàn)獒t(yī)院和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把個(gè)人的意愿與醫(yī)院遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來，促使醫(yī)院發(fā)展壯大[4]。

1.2 醫(yī)院文化具有凝聚作用

優(yōu)秀的醫(yī)院文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用，可以把員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力[5]。營造良好的工作氛圍，對員工激勵(lì)和鼓舞能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的整體執(zhí)行力[6]。

1.3 醫(yī)院文化具有約束作用

醫(yī)院文化具有規(guī)范作用，包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和儀式規(guī)范，讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，形成“軟”約束力。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性和自我約束力，使員工明確工作意義和工作方法，提高員責(zé)任感、使命感[7]。

2 附院文化建設(shè)的舉措

多年來，附院堅(jiān)持把醫(yī)院特色文化建設(shè)作為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，通過多途徑、多方面展開文化建設(shè)。創(chuàng)作了院歌，設(shè)計(jì)了院徽，以“醫(yī)術(shù)天下德行千秋”為院訓(xùn)，構(gòu)筑了“仁醫(yī)博學(xué)篤行”的附院精神，從品德、學(xué)習(xí)、實(shí)踐三個(gè)方面對江大附院人提出了明確要求。醫(yī)院的愿景是建設(shè)“學(xué)習(xí)型名團(tuán)隊(duì)、優(yōu)勢型名專科、研究型名醫(yī)院”，爭創(chuàng)省內(nèi)一流、全國知名精品醫(yī)院。以等級醫(yī)院創(chuàng)建工作為起點(diǎn)，緊緊圍繞醫(yī)院“技術(shù)提升年和成本控制年”中心工作，圍繞“人文和院”創(chuàng)新工作理念，啟動(dòng)新時(shí)代、新附院的“一會(huì)一品”項(xiàng)目暨“幸福樹成長計(jì)劃”，在發(fā)展中改善員工保障服務(wù)、改善工作學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷完善職工之家內(nèi)涵，以不斷滿足廣大職工和人民群眾日益增長的美好生活需要,不斷提高職工凝聚力，不斷提升職工幸福指數(shù)和感受度，進(jìn)一步促進(jìn)附院健康發(fā)展。

2.1 進(jìn)一步提升廣大職工的歸屬感，營造家文化。

2.1.1 行使民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)職工利益

召開職工代表大會(huì)，聆聽職工意見建議并給予答復(fù)和溝通，著手解決職工呼聲較高的問題。充分發(fā)揮職工主人翁意識(shí)，促進(jìn)附院新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展。在全院范圍內(nèi)，圍繞“技術(shù)提升和成本控制”組織開展合理化建議征集活動(dòng)，共收到意見建議200余條，通過層層篩選、擇優(yōu)推薦，歸納匯總最優(yōu)合理化建議十條，并提交相關(guān)職能部門進(jìn)行落實(shí)和實(shí)施。

2.1.2 認(rèn)真履行膳食委員職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

對食堂伙食質(zhì)量和衛(wèi)生進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對結(jié)果的薄弱環(huán)節(jié)與后勤處進(jìn)行討論，加快食堂管理機(jī)制體制改革的步伐，進(jìn)一步推進(jìn)職代會(huì)提案的落實(shí)。目前管理機(jī)制改革實(shí)施近一個(gè)月，服務(wù)有所提高，膳食委員將繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，逐步提高職工就餐滿意度。

2.1.3 完善職工書屋，改為“職工書屋·青年書吧”

在世界讀書日，和團(tuán)委一起對“職工書屋”進(jìn)行了調(diào)整布置，把衛(wèi)計(jì)委的贈(zèng)書全部添加到“職工書屋·青年書吧”內(nèi)，豐富圖書內(nèi)容，并組織工會(huì)干部和團(tuán)委干部一起進(jìn)行學(xué)習(xí)。開展 “書香附院領(lǐng)讀經(jīng)典”職工讀書活動(dòng),積極參與市總工會(huì)女職工委員會(huì)開展以“引領(lǐng)女性閱讀·建設(shè)文明家庭”為主題的讀書活動(dòng)。

2.1.4 關(guān)愛職工家屬，擴(kuò)大醫(yī)院文化的影響力

堅(jiān)持以人為本理念，附院對員工的關(guān)懷不僅止于員工本人，更是將關(guān)心延伸到職工的家庭，并將它作為一項(xiàng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的工程。通過開展“大手牽小手”系列親子活動(dòng)、“我是小小附院人體驗(yàn)日”等活動(dòng)讓員工家屬感受醫(yī)院文化，拉近了彼此間的距離，一方面獲得員工家屬對的認(rèn)同感，另一方面通過職工家屬將附院文化傳播得更遠(yuǎn)。

2.2 進(jìn)一步弘揚(yáng)廣大職工的工匠精神，推進(jìn)附院高質(zhì)量發(fā)展

2.2.1 為牢固樹立“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗、勞動(dòng)最幸?！钡墓ぷ骼砟?，增強(qiáng)附院主人翁意識(shí)，大力弘揚(yáng)“工匠精神”，厚植工匠文化，引領(lǐng)員工用奮斗筑夢新時(shí)代。開展“凝心聚力抓落實(shí) 提質(zhì)增效強(qiáng)技能”紅五月勞動(dòng)技能競賽活動(dòng)，評選了“青年技術(shù)標(biāo)兵”、“青年崗位能手”、“青年榜樣”。

2.2.2 積極推薦身邊的優(yōu)秀職工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，參加上級部門的各類先進(jìn)的選拔、評比。通過先進(jìn)事跡材料的認(rèn)真組織、演講評比，2018年，婦產(chǎn)科援桑醫(yī)生郁春晴被評為江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，婦產(chǎn)科榮獲市巾幗文明崗稱號。

2.2.3 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)

一是組織全院職工學(xué)習(xí)九屆二次職代會(huì)報(bào)告內(nèi)容；二是與投訴管理處聯(lián)合開展職工“醫(yī)患溝通”系列培訓(xùn)講座。

2.3 進(jìn)一步豐富員工業(yè)余生活，積極開展各類文化活動(dòng)

2.3.1 組織開展傳統(tǒng)節(jié)日文化活動(dòng)

在春節(jié)前夕組織全院職工開展了“崢嶸非凡新時(shí)代 建功立業(yè)新征程”迎新春文藝匯演、“市書畫院書畫專家春聯(lián)送福進(jìn)附院”活動(dòng)；在“三八”婦女節(jié)開展“魅力女性 精彩生活” 系列活動(dòng)；在端午節(jié)組織職工開展“端午濃情，巧手包粽”包粽子活動(dòng)。廣大員工積極參與，享受家文化的溫暖和快樂氛圍。

2.3.2 開展“專題講座進(jìn)附院，教育禮儀兩相宜”專題講座

邀請擁有豐富的語文教學(xué)能力的石曉麗老師進(jìn)行了“我們該給孩子怎樣的教育”的家庭教育專題講座，和今禮文化傳媒的牛春燕老師“辦公禮儀”的知識(shí)講座。

2.3.3 開展“唱響時(shí)代主旋律，弘揚(yáng)附院家文化”附院職工“十佳”歌手比賽活動(dòng)、“唱響五月歌逐夢想”無錫K歌走進(jìn)附院等系列活動(dòng)，為熱愛音樂的附院人搭建了一個(gè)圓夢的舞臺(tái)，通過音樂打造出屬于附院的文藝盛宴，展示附院“家”文化的魅力，豐富附院職工的精神文化生活。

3 今后文化建設(shè)的方向

醫(yī)院文化建設(shè)不僅能增強(qiáng)員工凝聚力，而且能夠營造開拓創(chuàng)新、奮發(fā)向上的氛圍，塑造醫(yī)院品牌形象，推動(dòng)醫(yī)院健康和諧穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院文化建設(shè)要想取得較好的成效，必須選擇合適的傳播載體，并在實(shí)施過程中不斷豐富、創(chuàng)新。

3.1 創(chuàng)新電子載體，擴(kuò)大文化傳播范圍

新時(shí)期下文化的傳播進(jìn)入自媒體時(shí)代，“微信訂閱號”、“美篇”成為文化傳播新形式，創(chuàng)建了“附院工會(huì)”微信訂閱號，借助這些平臺(tái)展示全院職工工作、生活、學(xué)習(xí)情況，送上生日祝福，對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，讓職工真正感到附院如家。今后要從豐富訂閱號內(nèi)容，吸引“粉絲”數(shù)上下功夫，擴(kuò)大訂閱號的影響力，真正做好“指尖上的文化傳播”。

3.2 融入?yún)f(xié)會(huì)載體，提升文化傳播影響力

附院現(xiàn)有攝影、聲樂協(xié)會(huì)等組織，要充分利用這些協(xié)會(huì)組織職工開展特色系列活動(dòng)。鼓勵(lì)大家通過參加此類活動(dòng)，深切體會(huì)到了“快樂工作 健康生活”工作理念的含義。

3.3 依托院校共建，致力文化傳承

作為江南大學(xué)無錫醫(yī)學(xué)院直屬附屬醫(yī)院，創(chuàng)造了一個(gè)醫(yī)學(xué)人文的交流平臺(tái)，附院在文化傳承方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，對人文醫(yī)師隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)道德修養(yǎng)起到了良好的價(jià)值導(dǎo)向作用。通過開展院校共建活動(dòng)傳承歷史文化，吸納現(xiàn)代文化，全面推進(jìn)醫(yī)院核心價(jià)值文化、服務(wù)文化、制度文化、學(xué)術(shù)文化建設(shè)。

醫(yī)院文化是醫(yī)院整體形象和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，它在很大程度上反映了醫(yī)院的文化理念和服務(wù)內(nèi)涵，從根本上折射了醫(yī)院的價(jià)值觀和服務(wù)宗旨[8]。作為醫(yī)院的軟實(shí)力，是醫(yī)院和諧健康發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力，也是凝聚醫(yī)院職工精神新的力量。醫(yī)院文化建設(shè)不是一蹴而就的，需要醫(yī)院和員工長期共同努力，不斷豐富文化內(nèi)涵。