孫思思

（重慶市精神衛(wèi)生中心，重慶 400000）

0 引言

語(yǔ)言作為人際交往中十分重要的工具，不僅促進(jìn)著人與人之間的交流和溝通，更是作為獨(dú)立個(gè)體思維表達(dá)的一種有效傳達(dá)方式。語(yǔ)言表達(dá)技巧的好壞，也是人類內(nèi)心世界、道德情操、文化素養(yǎng)以及知識(shí)水平的重要展現(xiàn)[1]。患有生理疾病的患者，由于自身原因和環(huán)境的因素影響下，對(duì)周圍人的言語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生理解的偏差甚至是誤解。而對(duì)于精神病患者來(lái)說(shuō)，所產(chǎn)生的病理多是由于自身大腦失去了正常的思維邏輯表達(dá)，常表現(xiàn)出心理障礙和失去理智，與此同時(shí)，在患者發(fā)病過(guò)后，會(huì)受到來(lái)自家人和外界社會(huì)的歧視和抵制，繼而產(chǎn)生較大的心理壓力，引發(fā)更嚴(yán)重的生理疾病。作為精神科的護(hù)理人員，有效的應(yīng)對(duì)和處理精神病患者在治療過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題是每個(gè)人需要具備的基本素質(zhì)，與此同時(shí)，還要不斷的提升自身的語(yǔ)言能力和技巧，幫助靜很疾病患者可以在生理以及精神上達(dá)到全面的治愈[1]。而如何應(yīng)用語(yǔ)言溝通上的技巧對(duì)精神病患者做出心理和生理上的雙重疏導(dǎo)，進(jìn)而達(dá)到治療的最終目的，成為了現(xiàn)階段行業(yè)研究人員需要著重探討的問(wèn)題。

1 相關(guān)資料與護(hù)理中的語(yǔ)言方法

1.1 用安慰性的語(yǔ)言方式與患者進(jìn)行溝通和交流

精神病患者在入院后，接觸時(shí)間最長(zhǎng)、最為信賴的就是常伴左右的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員是否可以與精神疾病患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，掌握病人的特殊行為習(xí)慣，關(guān)乎著患者是否可以利用最短的時(shí)間達(dá)到最佳的治療效果。因此，只有醫(yī)護(hù)人員可以及時(shí)掌握和分析患者的心理活動(dòng)，并針對(duì)這一特征，在患者病發(fā)的過(guò)程中，采用有效的語(yǔ)言表達(dá)方式，避免刺激和懷疑的語(yǔ)言，利用安慰性的語(yǔ)言內(nèi)容和語(yǔ)言方式來(lái)穩(wěn)定患者的激烈情緒，促使患者平穩(wěn)的接受治療。例如：在精神病患者恢復(fù)階段，患者常會(huì)向身邊最為親近的醫(yī)護(hù)人員發(fā)出是否可以康復(fù)等相關(guān)的疑問(wèn)，這時(shí)候醫(yī)護(hù)人員就需要運(yùn)用誠(chéng)懇真摯的語(yǔ)言來(lái)肯定的告訴患者，只要遵從醫(yī)護(hù)人員的治療方案，堅(jiān)持下去，就一定會(huì)康復(fù)[2]。這樣不僅可以增加患者的信心，提高患者的治療積極性，更會(huì)有效的對(duì)患者進(jìn)行良性的心理暗示，積極促進(jìn)治療[3]。

1.2 與患者的溝通過(guò)程中采用積極的暗示性語(yǔ)言

每個(gè)患有精神疾病的患者在發(fā)病前都有著同的文化素養(yǎng)和個(gè)人性格，因此，在醫(yī)護(hù)人員與精神病患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，需要根據(jù)病人不同疾病種類在溝通的過(guò)程中采用不同的暗示性語(yǔ)言，通過(guò)連續(xù)不斷的心理暗示，進(jìn)一步促進(jìn)患者的日常治療可以有效的進(jìn)行。不僅如此，還可以在醫(yī)護(hù)工作人員的日常生活中對(duì)患者進(jìn)行無(wú)形的心理活動(dòng)影響，例如，如果遇到睡眠質(zhì)量不高的患者，在休息的過(guò)程中容易驚醒的患者等，可以在對(duì)精神疾病患者進(jìn)行治療和看護(hù)的過(guò)程中，用藥時(shí)的同時(shí)進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)，一般情況下可對(duì)患者說(shuō)，“這是效果最佳的催眠藥，很多人吃了都說(shuō)這個(gè)藥很有效，我相信如果你按時(shí)服藥，肯定會(huì)睡眠更加，事半功倍”等諸如此類的暗示性語(yǔ)言，可以有效的提高藥物對(duì)患者的作用[4]。

1.3 治療的過(guò)程中誘導(dǎo)性的語(yǔ)言的使用

人與人之間的談話溝通之所以可以順利的進(jìn)行，興趣和內(nèi)容是十分重要的內(nèi)容。醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系存在著多樣性和復(fù)雜性，由于不同治療環(huán)境的影響，醫(yī)護(hù)人員與患者的關(guān)系也會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。因此，在醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的看護(hù)過(guò)程中，需要詳細(xì)的掌握和了解自己所負(fù)責(zé)患者的個(gè)人特征，例如：年齡、姓名、職業(yè)、愛(ài)好和興趣等，并及時(shí)掌握患者在發(fā)病的過(guò)程中常出現(xiàn)的癥狀以及會(huì)出現(xiàn)的特殊情況。因地制宜的針對(duì)患者進(jìn)行積極誘導(dǎo)，幫助患者敞開(kāi)心扉，深入交談，繼而引導(dǎo)患者說(shuō)出內(nèi)心的困擾，探究出發(fā)病的根源，做出針對(duì)性的解決方案。

1.4 鼓勵(lì)性的語(yǔ)言可以提升患者的信心

抑郁癥患者是精神病患者中十分常見(jiàn)的一種，也是現(xiàn)代都市人面對(duì)多重重壓下所引發(fā)的一種病癥。但并不是不治之癥，因此，患有疾病的患者和患者家屬不要過(guò)分的恐慌，總體來(lái)說(shuō)，這類型的患者常常表現(xiàn)出現(xiàn)消極悲觀甚至是厭世等行為，想要幫助患者積極融入社會(huì)中，這就需要醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)與患者建立輕松愉悅的交流氛圍，采用一些鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，引導(dǎo)和鼓勵(lì)患者像醫(yī)護(hù)人員吐露最真實(shí)的內(nèi)心情感，并在治療的過(guò)程中對(duì)患者采用舉例子的方式，讓患者以身邊的成功例子為榜樣，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的勇氣和決心[4]。

2 醫(yī)護(hù)人員在與患者溝通過(guò)程中的語(yǔ)言要求

2.1 樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員的威信，尊重患者的人格

精神病患者盡管在發(fā)病的過(guò)程中往往會(huì)有著怪異的行為和舉止，甚至是在語(yǔ)言上產(chǎn)生沖突。但是，對(duì)病人的人格的尊重是任何一位醫(yī)護(hù)人員都要牢牢遵守的行為準(zhǔn)則，因此，在面對(duì)精神疾病患者的過(guò)程中，不能出現(xiàn)歧視或輕視等侮辱人格的行為，而是要從內(nèi)心深處理解和尊重具有精神疾病的患者。與此同時(shí)，作為精神科的醫(yī)護(hù)人員，更要充分了解和理解精神病人的痛苦和不幸，在治療和看護(hù)的過(guò)程中，要積極給予真誠(chéng)的關(guān)懷和同情，盡量讓患者得到應(yīng)有的重視，感受到人與人之間的尊重和關(guān)切，更好的促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展[5]。

2.2 醫(yī)護(hù)人員要提高自身的語(yǔ)言靈活性和針對(duì)性

精神病患者在心智和思維上不能用正常的邏輯來(lái)思考，因此，在與精神病患者溝通的過(guò)程中，需要靈活的運(yùn)用自身的語(yǔ)言，針對(duì)不同類型的病人，針對(duì)性的采取不同的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，婉轉(zhuǎn)機(jī)智的處理患者所傳遞的語(yǔ)言或問(wèn)題，例如：對(duì)待有分裂癥和抑郁癥的精神病患者要語(yǔ)速適中、語(yǔ)氣緩和、耐心細(xì)心且語(yǔ)言清晰的做出表達(dá)自身的思想，避免引起患者的抵觸情緒，這樣可以在治療的過(guò)程中有效的緩解病人的抵制情緒和面對(duì)治療緊張恐懼的心理；而對(duì)狂躁的精神病人則需要采取嚴(yán)肅的態(tài)度，語(yǔ)速放慢、語(yǔ)氣加重，對(duì)其產(chǎn)生的過(guò)激行為要自動(dòng)忽略，不要過(guò)分的強(qiáng)調(diào)而適得其反。只有對(duì)癥下藥，在語(yǔ)言溝通的過(guò)程中采取因地制宜的方式，確保醫(yī)護(hù)人員和患者之間的關(guān)系穩(wěn)定和諧，這樣可以更好的建立患者和醫(yī)護(hù)人員之間的親密和信賴的關(guān)系[6]。

2.3 加深治療工作中語(yǔ)言情感上的交流

日常的溝通和交流中，不同語(yǔ)言情感的傳遞，會(huì)帶給對(duì)方不同的心理暗示。在精神病醫(yī)護(hù)人員自身專業(yè)素養(yǎng)提升的過(guò)程中，需要培養(yǎng)自身語(yǔ)言情感上的豐富，在治療和看護(hù)的過(guò)程中，加深語(yǔ)言上的誠(chéng)懇，讓患者消除疑慮，避免采用生硬粗暴或者是含糊不清的語(yǔ)言，讓患者感到屈辱甚至是受到創(chuàng)傷[4]。這種情感上的溝通和交流，可以更好的發(fā)揮語(yǔ)言在治療中的作用的同時(shí)，增加患者恢復(fù)健康的幾率，減少和縮短患者治療的時(shí)間，建立與醫(yī)護(hù)人員之間的親密關(guān)系。另一方面，大多數(shù)患有精神疾病的患者很大程度上內(nèi)心存在著不安和自卑，有效的語(yǔ)言情感交流甚至可以幫助患者在治療的過(guò)程中極大的縮短治療時(shí)間。這種行之有效的治療方式也是醫(yī)護(hù)人員需要加深情感交流的重要原因之一[7]。

3 結(jié)論

綜上所述，醫(yī)護(hù)人員在對(duì)患者進(jìn)行治療的過(guò)程中，不僅僅承擔(dān)著對(duì)患者物理方面的康復(fù)職責(zé)，更對(duì)患者的內(nèi)心有著不可忽視的引導(dǎo)作用。在對(duì)精神科病人護(hù)理的過(guò)程中，任何不利于患者康復(fù)的語(yǔ)言都需要避免，這就需要醫(yī)護(hù)人員在語(yǔ)言溝通上的技巧多加學(xué)習(xí)和注意，只有了解了患者的內(nèi)心世界，選用正確的溝通方式，才可以更好的幫助患者恢復(fù)健康。