王玥

掌門1 對1 聯(lián)合創(chuàng)始人 吳佳峻吳佳峻并不認(rèn)為AI 可以代替真人教師：從做教育的角度考慮，真人老師還是很有必要性的攝影│李俊

關(guān)于掌門1 對1

2014 年成立于深圳。

融資信息

2014 年12 月，完成天使輪融資，投資方為青松基金;

2015 年7 月，完成2000 萬元A 輪融資，投資方為順為基金;

2016 年3 月，完成B 輪融資，投資方為達(dá)晨創(chuàng)投、順為基金;

2016 年9 月，完成數(shù)億元C 輪融資，投資方為華興新經(jīng)濟(jì)基金等機(jī)構(gòu) ;

2017 年7 月，完成 C+ 輪融資，投資方為StarVC ;

2017 年12 月，完成1.2 億美元D 輪融資，投資方為華平投資、元生資本。

剛剛過去的2018年對在線教育行業(yè)來說注定是載入史冊的一年：尚德機(jī)構(gòu)、精銳教育、21世紀(jì)教育和英語流利說四家在線教育公司上市敲鐘;“人工智能+教育”成為2018年在線教育行業(yè)的關(guān)鍵詞;資本市場掀起新一輪在線教育投資狂潮，出現(xiàn)多個千萬級和上億美元的投融案例。據(jù)《艾媒咨詢》的公開數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，在線教育市場規(guī)模將達(dá)4330億元。一場在線教育行業(yè)的血雨腥風(fēng)正在醞釀。

五年前，上海交通大學(xué)電子信息工程專業(yè)的吳佳峻正在伏案學(xué)習(xí)。誰都沒有想到，這位籍籍無名的學(xué)生會在四年后成為在線教育獨(dú)角獸“掌門1對1”的首席戰(zhàn)略官，并創(chuàng)造了87%續(xù)課率的行業(yè)神話。

作為一家面向全國中小學(xué)生的在線教育創(chuàng)業(yè)公司，不到四年的時(shí)間，掌門1對1的用戶規(guī)模達(dá)數(shù)千萬，教研人數(shù)突破1萬人。其戰(zhàn)略上究竟有怎樣的“獨(dú)家秘笈”呢？

燒烤攤上的人生分水嶺

在2009年到2014年期間，掌門1對1創(chuàng)始人兼CEO張翼和浙江大學(xué)的余騰一起做了六年的線下教育，積累了一定的行業(yè)資源，在廣東的四個城市開設(shè)了五家掌門教育門店。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)頭正勁，張翼捕捉到了線上教育的商機(jī)，關(guān)鍵是找誰一起干呢？因?yàn)橐淮萎厴I(yè)旅行，大學(xué)同學(xué)吳佳峻進(jìn)入了張翼的視野。

大四畢業(yè)前夕，吳佳峻協(xié)助張翼安排班級的畢業(yè)旅行，他這樣回憶當(dāng)年“入伙”的情景：“通過一次旅行，就能看出來這個人到底值不值得合作，就能看到一個人真正的做事方式。有一天張翼請我吃燒烤，吃飯的時(shí)候他跟我說了自己創(chuàng)業(yè)的想法，我就加入了團(tuán)隊(duì)。”價(jià)值觀相同的人總是能一拍即合，而“找對的人做最有價(jià)值的事”也成了日后掌門1對1挖掘和培養(yǎng)人才的重要原則。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，那時(shí)的吳佳峻做夢也沒有想到，一次普普通通的飯局，竟成了他人生的分水嶺。

2014年，掌門1對1正式成立。萬事開頭難，創(chuàng)業(yè)伊始，師資力量的好壞幾乎決定了公司的成敗，因此張翼在創(chuàng)業(yè)之初堅(jiān)決定下了教育法則，并延續(xù)至今。用精英培養(yǎng)精英，即聘請學(xué)霸狀元大學(xué)生，讓清華、北大、復(fù)旦、交大、浙大等全國TOP8名校的學(xué)生對高中生進(jìn)行1對1在線輔導(dǎo)教育。為了招到最好的老師，團(tuán)隊(duì)里的所有成員都親自上馬招收老師，保證平臺的教學(xué)質(zhì)量。找精英當(dāng)老師已經(jīng)相當(dāng)不容易，更別說還要想方設(shè)法從精英身上“挑刺兒”，其標(biāo)準(zhǔn)之嚴(yán)苛甚至被形容為“變態(tài)”——有時(shí)他們“偽裝”成學(xué)生，對前來面試的老師“一再刁難”，考察老師的反應(yīng)能力和答疑能力。

“師資力量決定一切”和“內(nèi)容至上”的基因就此埋下，這也奠定了掌門1對1日后成功的基石。

從百團(tuán)大戰(zhàn)到頭部選手

“在線1對1”在當(dāng)時(shí)是幾乎從未聽過的授課方式，真的會有人買單嗎？大多數(shù)人都表示懷疑，新型的授課方式、較低的知名度使創(chuàng)業(yè)初期的推廣變得很難。面對重重困難，團(tuán)隊(duì)所有人從未想過放棄，很長一段時(shí)間，張翼和團(tuán)隊(duì)成員都窩在學(xué)校提供的小教室里，既做課程顧問又做授課老師。一個多月后，第一筆交易落定的消息終于從這個小教室里傳了出來。從0到1再到100，掌門1對1最終印證了“1對1”這個模式行得通，自此以后便開始了快速發(fā)展的道路。

深耕K12教育多年，掌門1對1的教育理念實(shí)際上蘊(yùn)藏著大學(xué)問，優(yōu)質(zhì)師資、1對1、在線是這個教育理念中最為關(guān)鍵的三個元素。但在線教育真的能達(dá)到和面授一樣的效果嗎？孩子會不會無法適應(yīng)這種新型的授課方式？在經(jīng)過大量的市場檢驗(yàn)和調(diào)查之后，掌門1對1的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，目前接受K12教育的家長主體為95后，他們生活在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的新時(shí)代，對在線教育的接受度非常高。

有了詳實(shí)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)做支撐，張翼帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)向前的腳步更加堅(jiān)定了，他們堅(jiān)信“1對1”教學(xué)模式是最有效的培訓(xùn)方式。對于在線學(xué)習(xí)，孩子們減少了局促，表現(xiàn)出了高度的接受能力，產(chǎn)生了和線下教育不分伯仲的教學(xué)效果。

2015年，掌門1對1告別了校園創(chuàng)業(yè)模式，進(jìn)駐200平米的辦公樓，成為在線教育行業(yè)的一支“正規(guī)軍”。同年3月，通過一定時(shí)間的積累和微信端的推廣，1對1用戶出現(xiàn)小范圍地噴涌爆發(fā)。擴(kuò)張關(guān)鍵時(shí)期，公司獲得雷軍旗下順為資本2000萬A輪投資;后來幾輪融資中，掌門1對1的融資金額破億;2018年年底，又完成了D輪融資，金額1.2億美元，躍升為在線教育獨(dú)角獸之一。

經(jīng)過長時(shí)間的摸索，掌門1對1內(nèi)部形成了張翼、余騰、吳佳峻協(xié)同作戰(zhàn)的鐵三角體系。張翼善于對大方向和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行把握分析，在確定“優(yōu)質(zhì)教育”發(fā)展路徑后，團(tuán)隊(duì)成員就著手對“優(yōu)質(zhì)教育”的評判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化落實(shí)。對于這幾年的發(fā)展成果，張翼曾用這樣幾個數(shù)字來形容：在全國已擁有1萬名教研員，在課件量上目前已獨(dú)立研發(fā)出120萬套，教學(xué)服務(wù)覆蓋了超600余個省市縣，目前掌門1對1的續(xù)費(fèi)率達(dá)到了87%，這幾乎是行業(yè)最高。

在用戶的智能化體驗(yàn)上，掌門1對1在圖像識別、自然語言理解等關(guān)鍵性人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)出了“自適應(yīng)學(xué)習(xí)”和“AI教學(xué)助手”兩條路徑，成為早期為數(shù)不多發(fā)力“AI+教育”的公司之一。

要做教育，就要做最優(yōu)質(zhì)的教育?！翱隙ㄒ腥巳刖指銓?zhàn)，只要比別人做得更好更快，就不用擔(dān)心?！睆堃淼倪@句話讓掌門1對1在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域站得更穩(wěn)。

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)

張翼對于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格要求大家都有目共睹，他曾坦言：“除了價(jià)值觀的高度一致外，對每個領(lǐng)域都能夠快速把握，是我們創(chuàng)始成員對自己的要求?！?/p>

吳佳峻顯然對此深有體會，他經(jīng)歷了教務(wù)、課程顧問、班主任、市場、設(shè)計(jì)、HR等多種崗位，從而對公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)和核心優(yōu)勢產(chǎn)生更為全局的視野。在戰(zhàn)略制定過程中，充分理解每個業(yè)務(wù)模塊的優(yōu)勢和難點(diǎn)是戰(zhàn)略正確執(zhí)行的前提，張翼和他共同針對公司管理總結(jié)了一套“高效”方法論。以組織管理舉例，掌門1對1內(nèi)部推崇扁平化管理，并形成了很強(qiáng)的縱向、橫向、集約式管理組織的能力。對此吳佳峻總結(jié)說：“我把代碼的閉環(huán)理論應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)搭建的工作中，使所有人的工作形成一個閉環(huán)，通過監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行有效的監(jiān)督，從而大大提高工作效率及工作公平?！?/p>

在吳佳峻看來，結(jié)果導(dǎo)向和扁平化管理并不是強(qiáng)對立關(guān)系，這恰好是一種領(lǐng)導(dǎo)和下級同事間更高效、更平衡的處世哲學(xué)，這種方式既能推動工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能在融洽的氛圍中提升員工的主動性。掌門創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)經(jīng)常獲得這樣的評價(jià)：“雖然很嚴(yán)格，但能教會員工如何思考，還會不斷地強(qiáng)調(diào)優(yōu)化問題和解決問題的方式，這些是很有價(jià)值的?！?/p>

高效的工作機(jī)制、以結(jié)果為導(dǎo)向的評判標(biāo)準(zhǔn)、匹配溫暖的人情關(guān)懷，以張翼、余騰、吳佳峻為首的團(tuán)隊(duì)為掌門1對1的人才驅(qū)動戰(zhàn)略做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

尋找未來教育的終極奧義

2018年11月底，掌門1對1在北京召開新定位新戰(zhàn)略發(fā)布會，正式升級為素質(zhì)教育科技公司，并正式推出兩大素質(zhì)教育子品牌——掌門少兒和掌門陪練。除進(jìn)入素質(zhì)教育這個細(xì)分市場外，掌門1對1還在大力研發(fā)“AI老師”，通過語音和情緒識別，記錄學(xué)生更多的學(xué)習(xí)過程細(xì)節(jié)，包括語音、語調(diào)、語義等內(nèi)容并進(jìn)行全方位地分析，從而讓老師更全面地了解學(xué)生。

但吳佳峻并不認(rèn)為AI可以代替真人教師：“從做教育的角度考慮，真人老師還是很有必要性的，這主要體現(xiàn)在兩方面：第一，真人老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是AI不能全覆蓋的;第二，真人老師跟學(xué)生之間情感的聯(lián)系是很難由AI形成的。但在作業(yè)批改、課前預(yù)習(xí)、測評環(huán)節(jié)等方面，AI都能夠成為真人老師最得力的助手?！?/p>

在教育公益方面，掌門1對1還推出了“掌門燈塔計(jì)劃”：利用自身雄厚的教育資源，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將高品質(zhì)教育送達(dá)更多地區(qū)，為困難地區(qū)的孩子們帶去希望與溫暖，幫助孩子們開拓眼界。

《禮記》中有云：“師也者，教之以事而喻諸德也?！睅е叛龊颓閼眩貧w教育本質(zhì)，掌門1對1還將贏得未來更多的可能性。