劉旭東

一

2009年4月19日，這天是星期天，位于牙買(mǎi)加蒙特戈貝市的桑斯特國(guó)際機(jī)場(chǎng)相當(dāng)平靜，各趟航班運(yùn)行正常。晚上10點(diǎn)，要去北海岸一帶度假的人正緩緩由候機(jī)樓大廳通過(guò)登機(jī)廊橋，上了當(dāng)天最后一趟航班。

這趟航班是CanJet-918（加捷航空公司，一家廉價(jià)航空公司。如今已不再運(yùn)營(yíng)），它從加拿大的哈利法克斯起飛，在牙買(mǎi)加的蒙特戈貝中途?？?，其間一部分旅客到站下機(jī)，然后飛機(jī)繼續(xù)飛往古巴，最后返飛回基地——加拿大新斯科舍半島的哈利法克斯。

最后幾名旅客正在通過(guò)安檢區(qū)，其中有一名身形瘦削的男子。這名男子身穿短褲和一雙平底便鞋，看上去很年輕，相貌也不錯(cuò)，從外表上看與別的經(jīng)濟(jì)條件較好的牙買(mǎi)加人沒(méi)什么兩樣?？墒钱?dāng)安全檢查人員要求他通過(guò)金屬探測(cè)門(mén)時(shí)，卻遭到了拒絕。只見(jiàn)這名男子掀開(kāi)襯衫，腰間露出一把銀色的手槍——0.38英寸口徑的左輪槍。他拔出手槍?zhuān)瑳_過(guò)金屬探測(cè)門(mén)，徑直朝準(zhǔn)備起飛的波音737客機(jī)奔去。

此時(shí)，在這架客機(jī)的旅客艙內(nèi)，8名機(jī)組人員和159名毫無(wú)防備的乘客在持槍者沖向飛機(jī)時(shí)已經(jīng)入座。聽(tīng)到動(dòng)靜，機(jī)長(zhǎng)詹姆斯？墨菲立即走出駕駛艙了解情況，副駕駛格倫·約翰遜和乘務(wù)長(zhǎng)赫迪·托弗勒米爾立即將駕駛艙門(mén)鎖上，使駕駛艙與客艙隔離開(kāi)來(lái)。當(dāng)這名持槍男子站在飛機(jī)的入口處宣布他要求馬上飛離牙買(mǎi)加時(shí)，機(jī)長(zhǎng)詹姆斯馬上謊稱(chēng)這架飛機(jī)還需要補(bǔ)充燃油。幾乎是同時(shí)，持槍男子立刻把槍口對(duì)準(zhǔn)機(jī)長(zhǎng)的喉嚨?！拔揖褪巧系?。”他吼叫道，“不聽(tīng)話，我是要?dú)⑷说??！?/p>

卡羅琳娜·桑迪佐·阿里奧拉，28歲，擔(dān)任乘務(wù)員才6個(gè)月。這段時(shí)期，她一直服務(wù)于當(dāng)日來(lái)回的白天航班，以便能在晚上下班后趕回家照料7歲的兒子托馬斯，作為一名單親媽媽?zhuān)@很不容易。不過(guò)，卡羅琳娜總是回憶起她到達(dá)加拿大第一個(gè)月的情景。當(dāng)年，她從危地馬拉移民過(guò)來(lái)時(shí)才6歲，一個(gè)英文單詞都不會(huì)。既然自己當(dāng)年在那種情況下都堅(jiān)持了下來(lái)，那么，她相信如今她面對(duì)任何其他艱難境遇也都能克服。在這個(gè)星期之前，卡羅琳娜從未飛過(guò)紅眼航班，但是今天一個(gè)同事生了病，她必須代班，只能讓父母臨時(shí)照料一下兒子。當(dāng)入艙口發(fā)生騷動(dòng)時(shí)，她正在客艙中部按座位順序給乘客發(fā)旅客入境表。一個(gè)旅客驚慌地向后跑來(lái)，大聲告訴她說(shuō)有一個(gè)持槍的家伙上了飛機(jī)。

卡羅琳娜內(nèi)心震驚，但臉上神態(tài)卻表現(xiàn)得很冷靜，只是注視著前艙發(fā)生的情景，好似那里正在拍攝一幕電影。她順著通道走到客艙前部，看見(jiàn)駕駛艙門(mén)緊閉，一名表情瘋狂的高個(gè)子青年正端著一把手槍?zhuān)斪C(jī)長(zhǎng)的脖子。此時(shí)，她有點(diǎn)手足無(wú)措，但她也知道自己不能對(duì)眼前發(fā)生的事情袖手旁觀，不能拋開(kāi)機(jī)長(zhǎng)，更不能讓劫機(jī)者為所欲為。

作為一名乘務(wù)員，卡羅琳娜接受的培訓(xùn)是：永遠(yuǎn)保持微笑。當(dāng)某個(gè)旅客發(fā)泄不滿時(shí)，臉上必須保持笑容。即使一盤(pán)玻璃杯掉在了地上，也得和顏悅色，作出OK的表示。因此，當(dāng)她走近持槍的男子時(shí)，依然展露出友好的笑容。

這名持槍者此時(shí)也以和顏悅色的態(tài)度回復(fù)她。直到事件平息不久之后，卡羅琳娜才了解到這個(gè)持槍者叫史蒂芬·弗雷，21歲，出生于牙買(mǎi)加一個(gè)有名望的商人家庭。他從小上很好的學(xué)校，還是體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)的成員。那么在他身上當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事令他作出如此瘋狂的舉動(dòng)？是吸了毒還是精神病發(fā)作？此時(shí)此刻，卡羅琳娜目睹的是一個(gè)反應(yīng)驚恐的家伙。她的本能告訴自己，對(duì)于任何在飛機(jī)上鬧事的人首先都應(yīng)該讓他安靜下來(lái)。

史蒂芬告訴卡羅琳娜，他要很多錢(qián)。他要求飛行員把他送到中東地區(qū)，然后飛美國(guó)，再飛古巴?？墒?，如果要去這些地方，他確信他要讓飛機(jī)多次加滿燃油，而這就需要錢(qián)。卡羅琳娜覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)，便耐心地勸慰史蒂芬不要著急，并提出自己的建議：飛機(jī)上的乘客隨身都帶有許多錢(qián)，讓他們拿出錢(qián)來(lái)，然后釋放他們。

史蒂芬表示認(rèn)可。隨后他放開(kāi)了機(jī)長(zhǎng)，將槍口轉(zhuǎn)向這名女乘務(wù)員，將她作為人質(zhì)。史蒂芬要求機(jī)長(zhǎng)下機(jī)去告訴地面的管控指揮人員給飛機(jī)加滿燃油。然而機(jī)長(zhǎng)詹姆斯站在機(jī)艙入口，并不愿意離開(kāi)。只聽(tīng)到“砰”的一聲，史蒂芬朝艙門(mén)方向開(kāi)了一槍?zhuān)液米訌椫皇遣吝^(guò)機(jī)長(zhǎng)，沒(méi)有擊中。此時(shí)的形勢(shì)比較嚴(yán)峻和危險(xiǎn)，機(jī)長(zhǎng)只得順著活動(dòng)舷梯，趕緊下到了地面。

卡羅琳娜此刻發(fā)現(xiàn)自己成了這名劫機(jī)者唯一的對(duì)手，也是一個(gè)身處現(xiàn)場(chǎng)的談判者。也許是生怕機(jī)上的乘客會(huì)從機(jī)艙后部的應(yīng)急艙門(mén)逃跑，史蒂芬命令卡羅琳娜通過(guò)內(nèi)部通話系統(tǒng)告訴乘客們不許亂動(dòng)，并要求再過(guò)來(lái)一名乘務(wù)員通報(bào)乘客的情況。

二

尼科爾·羅杰斯之所以從事航空公司的乘務(wù)員的工作，是希望過(guò)一種令人興奮的生活。她一直喜愛(ài)旅行，而這一職業(yè)能讓她擁有見(jiàn)識(shí)大都市的機(jī)會(huì)。然而一年到頭的飛行工作令她有半年的時(shí)間要待在空中，很少有閑暇時(shí)間到街上逛逛，去觀賞繁華世界。她的數(shù)百次飛行服務(wù)都在平凡的工作中度過(guò)。唯獨(dú)在這次航班開(kāi)始時(shí)遭遇到了這么一個(gè)恣意妄為的乘客，而且究竟后果怎樣，尼科爾也無(wú)法想象。

此刻的情況是，乘務(wù)長(zhǎng)和副駕駛員正被關(guān)在駕駛艙內(nèi)，機(jī)長(zhǎng)離開(kāi)了飛機(jī)?？团摾锍四峥茽柡涂_琳娜之外，還有另外兩名乘務(wù)員和一名空勤人員。這意味著個(gè)子不高、年齡26歲的尼科爾成了此時(shí)飛機(jī)客艙中工作資歷最深的人。

客艙內(nèi)的通話系統(tǒng)再次響了起來(lái)，劫機(jī)者要求前艙來(lái)個(gè)人。于是尼科爾忐忑不安地向前走去。她一邊走，一邊對(duì)眼前的形勢(shì)作出判斷：作為一名空乘人員，在任何嚴(yán)重問(wèn)題發(fā)生時(shí)，都要冷靜而沉著地應(yīng)對(duì)。為旅客服務(wù)、對(duì)旅客負(fù)責(zé)是乘務(wù)員的宗旨。她頭腦里冒出的想法是，得設(shè)法先讓旅客離開(kāi)飛機(jī)……

“將一切隨身行李留在飛機(jī)上。”尼科爾對(duì)乘客們喊道，并指示他們向出口走，“把你們的現(xiàn)金拿出來(lái)，放入這位乘務(wù)員的收集袋中，然后迅速撤離飛機(jī)！”聽(tīng)到這一“號(hào)令”，乘客們紛紛從座位上站起來(lái)，列隊(duì)經(jīng)過(guò)卡羅琳娜身邊時(shí)，紛紛將手中的錢(qián)拋入她手中撐開(kāi)的塑料袋里。此時(shí)她的脖子依然被槍口頂著?？诖芸炀头艥M了，還有一些紙幣散落在地板上。

當(dāng)飛機(jī)上的159名旅客全部都安全撤離之后，劫機(jī)者史蒂芬命令將艙門(mén)關(guān)閉。于是，五名空乘人員就被扣留在飛機(jī)上了。

科特尼·沃爾斯特教士剛回到家就聽(tīng)到電話在響。這位同時(shí)在警界服務(wù)的49歲新教徒牧師幾年前由于要參與“板球世界杯”安保工作，曾向一名FBI（美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局）前特工學(xué)習(xí)了人質(zhì)綁架事件處理方法。他接到來(lái)自警方的指示：立即去蒙特戈貝的機(jī)場(chǎng)，那里發(fā)生了人質(zhì)綁架事件，協(xié)助警方設(shè)法說(shuō)服綁架分子放下武器。

在開(kāi)車(chē)駛往機(jī)場(chǎng)的途中，沃爾斯特不由得緊張起來(lái)。自己雖然接受過(guò)類(lèi)似的處理人質(zhì)危機(jī)訓(xùn)練，但是對(duì)于真實(shí)發(fā)生的人質(zhì)事件該怎樣應(yīng)對(duì)，他心里其實(shí)并沒(méi)有底。

在牙買(mǎi)加境內(nèi)，之前還沒(méi)有發(fā)生過(guò)劫持民航客機(jī)的事件。沃爾特斯到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，立即前往飛行控制塔。警方和軍事部門(mén)的官員在那里建立了一個(gè)應(yīng)急指揮中心。牙買(mǎi)加國(guó)防軍的反恐小分隊(duì)也從首都金斯敦飛抵蒙特戈貝。警方在被劫持的飛機(jī)起落架前安放了障礙物，并把這一情況通報(bào)給了駕駛艙。沃爾特斯隨即上了飛機(jī)，開(kāi)始與劫機(jī)者談判。

史蒂芬對(duì)沃爾斯特的到來(lái)無(wú)動(dòng)于衷。他威脅說(shuō)，如果不答應(yīng)條件就開(kāi)槍殺掉留在機(jī)上的人員。沃爾特斯回想起在培訓(xùn)期間記住的談判方法和說(shuō)辭，極力與史蒂芬保持一種有積極心態(tài)的對(duì)話。然而，他發(fā)現(xiàn)與這個(gè)情緒不穩(wěn)定的劫機(jī)者打交道，話說(shuō)得愈多，就愈覺(jué)得這個(gè)年輕人的思維混亂。史蒂芬信誓旦旦地表示自己并不在乎開(kāi)槍?zhuān)绻煲_(kāi)火，他就與機(jī)組人員同歸于盡。

史蒂芬將5名機(jī)組人員集中到客艙前部。他自己將一只存儲(chǔ)箱放在第一排座位前面，讓卡羅琳娜坐在上面，然后自己坐在第一排，用槍口對(duì)著她。

在隨后漫長(zhǎng)的8個(gè)小時(shí)期間，作為談判者的沃爾斯特竭盡全力，不斷地表示愿意與史蒂芬好好地談?wù)劇c此同時(shí)，卡羅琳娜也在思索眼前的困境：如果自己能夠讓劫機(jī)者看到自己人性的一面，作出善意的姿態(tài)，自己的生存幾率可能會(huì)大一些。在應(yīng)急指揮中心，警方和軍方人員也制定出一個(gè)方案——在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)突襲劫機(jī)者。

卡羅琳娜有意識(shí)地與史蒂芬聊起一些日常的話題，試圖轉(zhuǎn)移其注意力。而史蒂芬在對(duì)話中也透露了自己的一點(diǎn)情況：父母離異。他還給這位女乘務(wù)員出示了自己小時(shí)候與父親的一張照片。

然而隨著時(shí)間推移，史蒂芬變得急躁。加上要求的燃油遲遲未到，他惱羞成怒地用槍逼著卡羅琳娜將駕駛艙艙門(mén)打開(kāi)?？_琳娜耐心地告訴他，自己不掌握開(kāi)啟密碼?！拔沂且粋€(gè)單身母親?！彼詣倓偱c史蒂芬保持的一種微妙關(guān)系的心態(tài)對(duì)他說(shuō)道，“如果你殺了我，我的孩子就成了孤兒?！彼宄杏X(jué)到手槍的槍管正頂著自己的頭部。

“我不管?！笔返俜液鸬?，“我先斃了你，然后進(jìn)去，殺掉里面的人……”

到了清晨6點(diǎn)30分，警方的判斷是天色就要放亮，掩護(hù)突襲行動(dòng)的夜幕條件馬上會(huì)失去。是行動(dòng)的時(shí)候了。

三

尼科爾從她的座位上通過(guò)舷窗看到了一個(gè)陰影正在朝飛機(jī)移動(dòng)。她心里琢磨著，這可能是要展開(kāi)行動(dòng)了。而此時(shí)，劫機(jī)者史蒂芬卻表現(xiàn)出愈來(lái)愈嚴(yán)重的狂躁情緒——他命令機(jī)組成員們將舷窗上的遮陽(yáng)板拉下，把客艙內(nèi)的燈光關(guān)閉。最后，他又要求現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人從行李箱中找一件衣服裹住自己的頭部。

卡羅琳娜的心涼了半截。她很肯定，如果劫機(jī)者看到她的臉是不會(huì)忍心殺害她的，可現(xiàn)在他好像要準(zhǔn)備殺人了。

忽然，與駕駛艙連接的麥克風(fēng)傳出聲音。副駕駛員格倫·約翰遜告訴劫機(jī)者史蒂芬，飛機(jī)的燃油終于加滿了，并且準(zhǔn)備起飛。他請(qǐng)求史蒂芬到舷窗邊看看加油車(chē)的輸油管是否已經(jīng)脫離飛機(jī)。

坐在黑暗中，用裙子蓋住頭部的尼科爾覺(jué)察到劫機(jī)者正從她身邊擠過(guò)去，靠向舷窗，而他的槍口在自己的肩膀上撐了一下。在充滿危險(xiǎn)的漫長(zhǎng)夜晚，這位空姐一直在思考一個(gè)問(wèn)題：怎樣才能繳下這個(gè)瘋子手中的武器？是用滅火器將其擊昏還是用行李打掉他的手槍?zhuān)俊捎谔半U(xiǎn)，她一次次地否定了這些想法。

此刻，當(dāng)史蒂芬擦過(guò)她身邊時(shí)，蓋在她頭上的裙子稍稍下落了一點(diǎn)。透過(guò)縫隙射入的微光，她看到劫機(jī)者正站在離自己很近的地方。突然，艙門(mén)被人從外面撬開(kāi)，幾名全副武裝的反恐突擊隊(duì)員沖了進(jìn)來(lái)。他們的槍口都指向了史蒂芬的方位。

正當(dāng)史蒂芬被這突如其來(lái)的行動(dòng)震驚得手足無(wú)措時(shí)，尼科爾忽地站了起來(lái)，猛然抓住史蒂芬持槍的手，將槍口推向天花板方向，并用盡全力把手槍奪了過(guò)來(lái)。“手槍?zhuān)謽專(zhuān)謽專(zhuān)謽專(zhuān)　蹦峥茽柛呗暯泻爸咽謽寬伣o了卡羅琳娜?？_琳娜一見(jiàn)武器到手，急忙沖到客艙入口處，將手槍交給了一名反恐隊(duì)員。隨即與尼科爾手挽手地跑下了飛機(jī)舷梯，而失去武器的史蒂芬在客艙里大喊大叫，此時(shí)反恐隊(duì)員們已經(jīng)一擁而上……

幾個(gè)月后的一天，史蒂芬·弗雷被押上法庭。尼科爾作為證人飛到牙買(mǎi)加參加開(kāi)庭審判?！拔蚁胍尳贆C(jī)者知道我的狀態(tài)很好。他的行為沒(méi)有改變我的人生觀?！蹦峥茽栒f(shuō)道，她此時(shí)已經(jīng)結(jié)婚，改姓名叫尼科爾·羅弗蘭，“我不再對(duì)他有任何畏懼?！?/p>

劫機(jī)者史蒂芬·弗雷的律師以精神錯(cuò)亂為其當(dāng)事人辯護(hù)。史蒂芬的家人也聲稱(chēng)，在發(fā)生劫機(jī)事件的前幾個(gè)月期間，史蒂芬說(shuō)話的聲音和行為舉止就變得很怪異，企圖劫機(jī)的行為是由于精神分裂癥導(dǎo)致的結(jié)果。然而，審判庭法官拒絕了被告方的說(shuō)辭，最后判決史蒂芬入獄服刑20警年。

2013年12月，離那場(chǎng)恐怖的劫機(jī)事件過(guò)去四年之后，兩名女性，卡羅琳娜和尼科爾來(lái)到加拿大首都渥太華，參加為表彰她們的英雄行為而舉行的慶祝儀式。加拿大總督戴維·約翰斯頓以成功地誘導(dǎo)劫機(jī)者釋放乘客而授予卡羅琳娜·桑迪佐·阿里奧拉“勇敢獎(jiǎng)?wù)隆?以舍身奪下劫機(jī)者手槍的行為授予尼科爾·弗蘭“無(wú)畏之星”獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

在那次為CanJet-918航班服務(wù)之時(shí)，這兩名女性是首次相識(shí)，但是這次經(jīng)歷使得兩位當(dāng)班的空姐結(jié)下了終生友誼。“我們倆各自在對(duì)方心中占有了一個(gè)特殊的位置。”尼科爾說(shuō)道，“現(xiàn)在，如果她需要什么幫忙，我就會(huì)馬上伸出援手;如果我有什么事情要她幫忙，她也會(huì)立即趕到?！?/p>

那天在CanJet-918航班上的服務(wù)工作，實(shí)際上是尼科爾作為空中乘務(wù)員工作的最后一天。由于遨游天空的生活已經(jīng)不像當(dāng)初那么具有吸引力，她在幾個(gè)月前訂了婚，不久又步入婚姻的殿堂，她決定辭職回歸家庭?，F(xiàn)在，尼科爾已有兩個(gè)女兒。

卡羅琳娜也結(jié)了婚。她與前夫生的兒子如今又多了一個(gè)小妹妹。由于多種原因，她數(shù)年前就患有一種精神創(chuàng)傷后遺癥。雖然進(jìn)行了幾年的理療，但這種癥狀從未徹底消失?！八鼤r(shí)有時(shí)無(wú)，不過(guò)總是擺脫不掉?！笨_琳娜解釋道。

卡羅琳娜仍然作為一名空姐而帶著微笑為航班上的乘客們服務(wù)。這些乘客并不知道這位認(rèn)真工作、給他們送茶倒水、分發(fā)食品的女乘務(wù)員是一位英雄式的人物——在一次地面劫機(jī)事件中以堅(jiān)韌的毅力說(shuō)服劫機(jī)者釋放乘客而自己留下來(lái)做人質(zhì)。

〔本刊責(zé)任編輯 袁小玲〕

〔原載《現(xiàn)代世界警察》

2018年第10期〕