陳泰企 四川省成都實(shí)驗(yàn)外國語學(xué)校

引言：隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅速騰飛，人民群眾腰包日益充實(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)迅速崛起。網(wǎng)購行業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，許多問題也亟待規(guī)范解決。在此背景下，新出臺(tái)的電商法受到了全社會(huì)廣泛關(guān)注，對(duì)其研究也具有重要價(jià)值。

一、網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和問題

（一）網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

中國的網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展歷史可追溯到上世紀(jì)九十年代末。1999年，辭去公職的馬云回到杭州，和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站。2003年，淘寶網(wǎng)成立。僅僅用了三年，到2006年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為亞洲最大的購物網(wǎng)站。

最近十多年，互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展普及，在線支付體系和物流配送體系也不斷發(fā)展完善，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)因而得到迅猛發(fā)展。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額為18851億元人民幣。此后四年，每年的交易額增長(zhǎng)率都在百分之三十以上。2017年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額已經(jīng)達(dá)到了71751億元。

除了交易額的快速增長(zhǎng)，交易平臺(tái)也越來越多，除了大型的淘寶、天貓、京東等平臺(tái)外，還有各個(gè)大公司自己的官網(wǎng)在線銷售各種產(chǎn)品。此外，電子商務(wù)新形態(tài)也不斷產(chǎn)生，例如通過微信、QQ、直播平臺(tái)、自建網(wǎng)站等銷售商品。

（二）網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)存在的問題

在網(wǎng)購行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀下，無論是線上大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如淘寶、京東，還是微商、代購等其它小眾平臺(tái)，都在以前所未有的勢(shì)頭迅猛發(fā)展，但與此相關(guān)的法律監(jiān)管卻相對(duì)滯后，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)節(jié)諸多問題的產(chǎn)生。

一是存在虛假宣傳現(xiàn)象和網(wǎng)絡(luò)售假行為[2]。大多有網(wǎng)購經(jīng)歷的人都會(huì)有此遭遇，商家宣傳的產(chǎn)品是“李逵”，而所購產(chǎn)品則是“李鬼”。夸張的廣告、過分美化的商品照片、水軍的虛假評(píng)論等等，網(wǎng)購平臺(tái)提供的商品信息真假難辨，最后買到手的商品有很多為假貨、次品。

二是通過刷單、刷好評(píng)等誘導(dǎo)消費(fèi)者。在眾多的商品中，看網(wǎng)絡(luò)銷量下單成為很多人的購物習(xí)慣，而某些網(wǎng)店以虛構(gòu)交易為自己提升商業(yè)信譽(yù)、提高搜索排名，誤導(dǎo)消費(fèi)者。許多人為了賺錢紛紛加入“刷單”大軍，甚至形成了產(chǎn)業(yè)鏈。此類行為，不僅讓購買者蒙受損失，對(duì)電商平臺(tái)的信譽(yù)更是一種損害。

三是投訴維權(quán)難[3]。由于買賣雙方不見面，維權(quán)投訴所需的流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，由此造成的糾紛令消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)品的信心與日俱減，眾多消費(fèi)者在遭遇欺詐時(shí)只能自認(rèn)倒霉。

二、電商法對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者的約束

（一）界定了電子商務(wù)經(jīng)營者的范圍

電商法第九條界定了電子商務(wù)經(jīng)營者這一概念包括的范圍。電子商務(wù)經(jīng)營者不僅包括平臺(tái)、商家，還將微商等新形式在線銷售人員納入其中。這有利于明確電商法的適用范圍，更好發(fā)揮電商法的作用。

（二）平臺(tái)不得刪除用戶評(píng)價(jià)

電商法第三十九條明確規(guī)定了電商平臺(tái)為消費(fèi)者提供服務(wù)評(píng)價(jià)的責(zé)任。電商法第八十一條明確規(guī)定了平臺(tái)不得擅自刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)，并制定了相應(yīng)的違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰措施。這有利于明確平臺(tái)必須為消費(fèi)者提供商品評(píng)價(jià)反饋，杜絕網(wǎng)購平臺(tái)隨意刪除用戶差評(píng)的現(xiàn)象，營造更加規(guī)范可靠的網(wǎng)購信用評(píng)價(jià)制度[4]。

（三）制約大數(shù)據(jù)殺熟

電商法第十八條明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營者在提供有針對(duì)性的搜索結(jié)果時(shí)，也要同時(shí)提供非針對(duì)性搜索結(jié)果。掌握用戶信息的電子商務(wù)平臺(tái)，利用相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放、推薦針對(duì)性產(chǎn)品的現(xiàn)象十分普遍。但是近些年來逐漸出現(xiàn)的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，引起了消費(fèi)者的不滿。電商法的頒布實(shí)施，將約束電商平臺(tái)的精準(zhǔn)營銷行為，制止“大數(shù)據(jù)殺熟”等侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)生。

（四）“默認(rèn)勾選”被禁止

電商法第十九條明確禁止了電子商務(wù)經(jīng)營者將搭售商品默認(rèn)勾選的行為。當(dāng)前，為誤導(dǎo)消費(fèi)者購買而將附加商品或服務(wù)默認(rèn)勾選并放在很不起眼位置的現(xiàn)象比較普遍，例如電商平臺(tái)默認(rèn)勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、保價(jià)險(xiǎn)等。這類做法設(shè)置的購物陷阱，讓消費(fèi)者防不勝防，不僅有違誠信經(jīng)營的原則，更是侵犯了消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益。電商法頒布實(shí)施后，將嚴(yán)厲打擊此類行為，有利于營造安全舒適的網(wǎng)購環(huán)境，讓消費(fèi)者買的放心。

（五）平臺(tái)經(jīng)營者自營應(yīng)顯著標(biāo)記

電商法第三十七條明確規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)該顯著區(qū)分自營和非自營。這有利于消費(fèi)者清楚明白經(jīng)營者是平臺(tái)還是平臺(tái)內(nèi)賣家，有利于防止在發(fā)生問題時(shí)平臺(tái)與經(jīng)營者互相推諉、逃避責(zé)任。

（六）明確電商平臺(tái)的連帶責(zé)任

電商法第三十八條明確了電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品、服務(wù)、經(jīng)營者承擔(dān)的監(jiān)督管理責(zé)任，明確了平臺(tái)要承擔(dān)連帶責(zé)任的情形。電商法第八十三條明確了違反規(guī)定時(shí)的處罰措施、處罰標(biāo)準(zhǔn)。一直以來，社會(huì)上關(guān)于平臺(tái)是否對(duì)其售賣的商品承擔(dān)責(zé)任以及應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任的討論十分熱烈，電商法相關(guān)條款明確給出了答案。這有利于促進(jìn)電商平臺(tái)更加注重加強(qiáng)管理，更加主動(dòng)肩負(fù)起自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

（七）加強(qiáng)稅收管理，強(qiáng)化稅收監(jiān)管

電商法第十一條和第十四條，明確了電子商務(wù)經(jīng)營者必須納稅和開具發(fā)票。此前網(wǎng)絡(luò)商家通常都不會(huì)給開發(fā)票，從而產(chǎn)生了大量的避稅行為，給國家稅收造成了極大損失。電商法的頒布實(shí)施，將有利于嚴(yán)厲打擊此類行為。

三、電商法實(shí)施下的建議與展望

（一）對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者的建議

電商法的出臺(tái)，將嚴(yán)格約束電子商務(wù)經(jīng)營者的各種不合理行為，制止電商行業(yè)以往普遍存在的偷稅、漏稅行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)朝著更加規(guī)范、更加健康的方向良性發(fā)展。在此過程中，電子商務(wù)經(jīng)營者首先必須做到嚴(yán)格遵守電商法等法律法規(guī)。所有的電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)都必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得打擦邊球或者抱著僥幸心理。電子商務(wù)經(jīng)營者要深刻意識(shí)到違法必受追究，自覺維護(hù)法律、遵守法律。其次，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者需要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商家的管理。電商法明確了平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該對(duì)照法律規(guī)定，改變以往對(duì)平臺(tái)商家睜一只眼閉一只眼的松散式管理。電子商務(wù)平臺(tái)要加強(qiáng)制度建設(shè)，從制度上完善對(duì)平臺(tái)商家的管理，確保平臺(tái)商家合法合規(guī)經(jīng)營。最后，商家應(yīng)該重視品牌、重視運(yùn)營、重視產(chǎn)品等，改變以往刷單沖銷量、水軍刷好評(píng)、虛假廣告宣傳等做法。隨著電子商務(wù)法的頒布實(shí)施，市場(chǎng)監(jiān)督管理將日趨嚴(yán)格，商家只有切實(shí)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)，不斷創(chuàng)新，才能不斷做大做強(qiáng)。

（二）未來網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展的展望

電商法的頒布實(shí)施標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范發(fā)展的新階段。首先，電商法將成為消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的有力武器，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)將更加放心、更加舒適、更加安全。其次，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)必定得到規(guī)范，賣假貨、玩各種花招商術(shù)來剪羊毛等都將成為歷史。此外，行業(yè)的規(guī)范將提高電商行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，一些規(guī)模較小、不太合規(guī)的購物平臺(tái)將需要花費(fèi)較大成本進(jìn)行整改，整個(gè)行業(yè)將加速整合。最后，電商法第五章共計(jì)十條內(nèi)容，從國家法律層面規(guī)定了促進(jìn)電商發(fā)展的措施，可以預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)前景一片光明，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展將翻開嶄新的篇章。