李艷君 故城縣醫(yī)院

醫(yī)院人力資源的管理是決定我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)整體質(zhì)量好壞的關(guān)鍵所在，自改革開放以來，而今之中國已經(jīng)是發(fā)展到全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的階段，這是中國實(shí)現(xiàn)偉大民族復(fù)興夢所必須經(jīng)歷的階段，也是我國已經(jīng)發(fā)展到一定程度的表現(xiàn)，但這也意味著全新的考驗(yàn)，醫(yī)院人力資源的精細(xì)化管理是我國發(fā)展中戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的具體體現(xiàn)之一，醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理模式在而今這個(gè)各行各業(yè)都高速發(fā)展的時(shí)代已不能更好地服務(wù)社會，也逐漸暴露出越來越多的不足，本文將從醫(yī)院人力資源的精細(xì)化管理著手去探析其對醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的提升作用。

一、醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的必要性及其意義

（一）醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的必要性

人力資源的精細(xì)化管理已經(jīng)是當(dāng)下的大勢所趨，也是我國發(fā)展階段的必然結(jié)果，如今我國大多數(shù)企業(yè)也已順應(yīng)時(shí)代趨勢步入了人力資源精細(xì)化管理階段。我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)事關(guān)民生大計(jì)，就目前來說中國的醫(yī)療衛(wèi)生條件也已經(jīng)發(fā)展到一定水平，但我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，正處于實(shí)現(xiàn)偉大民族復(fù)興夢、不斷向發(fā)達(dá)國家邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，從而導(dǎo)致社會對其有了更高的要求，故總的來說醫(yī)院人力資源的精細(xì)化管理的必要性一方面來自于我國發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，另一方面是為了更好的適應(yīng)時(shí)代、更好的服務(wù)社會。

（二）醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的意義

醫(yī)院人力資源的精細(xì)化管理對于我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展意義頗大，其直接具體體現(xiàn)在能很好的促進(jìn)醫(yī)院之間的良性競爭，這種良性競爭往往能快速波及至我國整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)，從而可以使得我國的整體醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量水平能得到明顯的提升，而整體醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量水平的提升，避免了出現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)拖國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展后腿而引起諸多社會矛盾的情況，相反其整體質(zhì)量水平的提升能有效地推動社會的進(jìn)一步發(fā)展，再者，人力資源精細(xì)化管理模式在我國也是處于對其具體管理模式的探索階段，醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的實(shí)施能為其他行業(yè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理具體實(shí)施

（一）專業(yè)人才隊(duì)伍的打造

術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的人去干其擅長的事，也是人力資源精細(xì)化管理的具體表現(xiàn)之一，所以專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)組建往往會顯得尤為重要，人力資源精細(xì)化管理的含義在于有好的人力資源，然后再去人盡其才，采用精細(xì)化管理使其才能可得到充分顯現(xiàn)，從而為企業(yè)帶來更多的效益，實(shí)現(xiàn)管理的降本增效，故在醫(yī)院的人力資源精細(xì)化管理模式中也需要特別重視相關(guān)人力資源部門的建設(shè)。

（二）醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理意識的樹立

意識支配行動，在醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理模式中也需要重視對于人力資源精細(xì)化管理的意識培養(yǎng)，這種意識的培養(yǎng)無論是對于人力資源精細(xì)化管理模式推展開的前期，亦或是展開中都有著重要的意義，一方面是能很快的讓醫(yī)院全體內(nèi)部工作人員能夠了解認(rèn)識到人力資源精細(xì)化管理的真正意義及實(shí)際目的所在；另一方面是在醫(yī)院工作人員認(rèn)知了解了人力資源精細(xì)化管理模式后，精細(xì)化管理具體實(shí)施起來會更有效。

三、醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升分析

（一）崗位職責(zé)的更明確

醫(yī)院人力資源的精細(xì)化管理對其服務(wù)品質(zhì)的提升，主要是體現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部工作人員的崗位職責(zé)較傳統(tǒng)人力資源管理模式更加明確。人力資源精細(xì)化管理也主要體現(xiàn)在對人力資源在崗位職責(zé)中有著更精細(xì)化的劃分，這也是人力資源精細(xì)化管理的難點(diǎn)之一，要想使得醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)提升就必須重視崗位職責(zé)的精細(xì)化劃分，避免出現(xiàn)崗位職責(zé)空白區(qū)，同時(shí)也要注意崗位職責(zé)的接壤區(qū)，避免出現(xiàn)責(zé)任推諉現(xiàn)象。

（二）人力資源配置的優(yōu)化

醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理對醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的提升，另一方面主要體現(xiàn)在人力資源精細(xì)化管理模式中對人力資源配置的優(yōu)化。人力資源的優(yōu)化配置是醫(yī)院根據(jù)人力資源管理信息庫在崗位安排中根據(jù)各種綜合情況來實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，例如在人力資源的配置時(shí)會考慮不同工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷以及性格特征等來對人力資源信息做進(jìn)一步的歸納，再將不同的醫(yī)生與其對應(yīng)的科室以及護(hù)理人員進(jìn)行最合理配置。

（三）管理模式的更科學(xué)

醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理能為醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)的提升做出貢獻(xiàn)，再一方面主要體現(xiàn)在醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理的管理模式更科學(xué)。其管理模式更科學(xué)主要體現(xiàn)在與醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理模式相比，人力資源精細(xì)化管理能夠非常好的利用人力資源管理信息來結(jié)合實(shí)際情況優(yōu)化人力資源的配置，以及對崗位職責(zé)劃分的確定，即其更注重人力資源管理的精細(xì)化，而不是傳統(tǒng)的粗放式管理，故精細(xì)化管理模式更科學(xué)。

結(jié)語：人力資源的精細(xì)化管理是而今行業(yè)的大勢，但在真正面對人力資源精細(xì)化管理時(shí)，效果總是不那么理想，這主要是人力資源精細(xì)化管理總是流于形式化，我國的人力資源精細(xì)化管理還處于初級階段，要真正實(shí)現(xiàn)降本增效，還有賴于各企業(yè)對人力資源精細(xì)化管理不斷嘗試探索。