袁紹爽 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心

一、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)媒體績(jī)效考核的意義

互聯(lián)網(wǎng)媒體又稱“網(wǎng)絡(luò)媒體”，就是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息平臺(tái)，以電腦、電視以及移動(dòng)通訊設(shè)備等為終端，以文字、聲音、圖片、視頻等形式來(lái)傳播新聞信息的一種數(shù)字化、多媒體的傳播媒介?？?jī)效考核是指組織對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方式，評(píng)定員工工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，伴隨網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和移動(dòng)終端等技術(shù)的融合，互聯(lián)網(wǎng)媒體行業(yè)績(jī)效管理出現(xiàn)了一些新的變化，組織對(duì)于績(jī)效管理也提出了新的要求。

有效的開展績(jī)效考核工作，可以促成以下目的實(shí)現(xiàn)：1.反饋員工考核結(jié)果，提出員工績(jī)效改進(jìn)建議。2.為員工薪酬提供依據(jù)，激勵(lì)優(yōu)秀員工。3.評(píng)價(jià)員工和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，為員工晉升和調(diào)離提供依據(jù)。4.評(píng)估組織發(fā)展目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配情況。5.了解員工和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)更具針對(duì)性。6.協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

二、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)媒體績(jī)效考核的主要問題

（一）考核工作重視不夠、結(jié)果反饋不到位

績(jī)效考核應(yīng)該以組織的發(fā)展目標(biāo)為引領(lǐng)，考核指標(biāo)自上而下層層分解，考核業(yè)績(jī)自下向上層層負(fù)責(zé)的體系，需要上下級(jí)之間通力合作，才能取得實(shí)效。有些層級(jí)的管理者對(duì)績(jī)效考核工作重視程度不夠，更多的專注日常業(yè)務(wù)，認(rèn)為考核耽誤時(shí)間，浪費(fèi)成本。還有些管理者認(rèn)為績(jī)效考核無(wú)法準(zhǔn)確衡量員工的實(shí)際產(chǎn)出，所以在考核過程中存在敷衍了事的現(xiàn)象，導(dǎo)致考核工作流于形式。尤其是在考核結(jié)果反饋的過程中，有畏難情緒，不愿真實(shí)地向員工反饋考核結(jié)果、提出改進(jìn)建議，使得績(jī)效考核工作喪失了可以改進(jìn)績(jī)效水平的重要作用。

（二）技術(shù)統(tǒng)計(jì)欠缺、考核指標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尤為重要，績(jī)效考核工作也離不開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。文字、圖片、視頻等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都需要財(cái)力、物力和人力的投入，會(huì)增加組織成本。如果沒有硬件和軟件支持，導(dǎo)致技術(shù)統(tǒng)計(jì)水平欠缺，必然無(wú)法得到真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)于考核指標(biāo)的制定有重要作用、對(duì)于考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)有關(guān)鍵作用。在日常業(yè)務(wù)工作中，如果多數(shù)崗位或同一崗位的多項(xiàng)工作考核指標(biāo)無(wú)法客觀衡量，必然造成考核指標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng)的現(xiàn)象?？己斯ぷ鲗?huì)陷入主觀評(píng)價(jià)的旋渦，造成考核結(jié)果沒有說服力，最后員工對(duì)考核工作不認(rèn)同，組織不能順利開展考核工作。

（三）考核結(jié)果運(yùn)用單一、激勵(lì)機(jī)制不健全

考核結(jié)果的運(yùn)用要與各種激勵(lì)方式結(jié)合起來(lái)，不能只用其一或少數(shù)。激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩個(gè)方面。物質(zhì)激勵(lì)主要包括績(jī)效工資調(diào)整和獎(jiǎng)金分配。非物質(zhì)激勵(lì)主要包括公開表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)發(fā)展、晉升機(jī)會(huì)等。只選擇其中的單一的激勵(lì)方式長(zhǎng)期實(shí)施，隨著時(shí)間的推移，會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)效果逐漸變小。

（四）考核周期設(shè)置不夠多樣性

績(jī)效考核周期的設(shè)定一般與績(jī)效考核的目的有必然聯(lián)系。有的是每年考核一次、每半年考核一次、每個(gè)季度考核一次。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)媒體考核，不僅僅要設(shè)定固定時(shí)間的考核頻次，更應(yīng)該與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，跟隨項(xiàng)目和產(chǎn)品的進(jìn)展程度考核，設(shè)定考核周期，不拘泥于固定時(shí)間考核周期。從業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)的考核周期更能全面衡量工作業(yè)績(jī)情況。

三、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)媒體績(jī)效考核的對(duì)策

（一）各級(jí)管理者要進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效管理意識(shí)，要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的職責(zé)，對(duì)指標(biāo)制定負(fù)責(zé)、對(duì)持續(xù)的績(jī)效溝通負(fù)責(zé)、對(duì)下級(jí)的業(yè)績(jī)改進(jìn)負(fù)責(zé)、對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配的內(nèi)部公平負(fù)責(zé)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)自上而下目標(biāo)分解的體系，通過對(duì)組織目標(biāo)的層層分解，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位。進(jìn)一步加強(qiáng)部門在績(jī)效管理工作中的角色份量，強(qiáng)調(diào)中層部門負(fù)責(zé)人的考核權(quán)，提高整體把控能力?？?jī)效考核的結(jié)果要反映出每位員工對(duì)組織做出的貢獻(xiàn)。

（二）加速考核指標(biāo)技術(shù)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)展。統(tǒng)計(jì)平臺(tái)建設(shè)必須適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要。組織相關(guān)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)，讓個(gè)人和部門及時(shí)了解考核數(shù)據(jù)，有效提高個(gè)體與組織的績(jī)效。組織要建立以績(jī)效為核心的良性激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提高國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)媒體在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。加強(qiáng)績(jī)效考核工作的科學(xué)管理，進(jìn)一步量化考核，挖掘員工內(nèi)在潛能。考核指標(biāo)設(shè)置要符合激勵(lì)原則，即明確、可衡量、具有適當(dāng)挑戰(zhàn)性，指標(biāo)應(yīng)盡量量化，確實(shí)不能量化的，應(yīng)進(jìn)行細(xì)化。一些過程復(fù)雜的、重要的、持續(xù)周期較長(zhǎng)的工作，要明確體現(xiàn)出考核的差異性。

（三）員工的考核結(jié)果將作為員工重要業(yè)績(jī)信息記入員工業(yè)績(jī)檔案，與崗位管理、薪酬分配、聘用關(guān)系管理以及干部任用等方面掛鉤。明確認(rèn)識(shí)到考核提升對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效的作用，考核為優(yōu)秀的員工進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，落后的員工開展績(jī)效面談，指出不足及改進(jìn)建議，幫助員工充分了解自身與組織發(fā)展的契合度，建立以績(jī)效為核心的良性激勵(lì)機(jī)制。各種激勵(lì)方式并存，要做到因事而異，選擇最適合的激勵(lì)方式。

（四）實(shí)施更靈活的日常考核工作，一切從業(yè)務(wù)發(fā)展需要出發(fā)?？?jī)效考核應(yīng)貫徹客觀、公平、公正、公開的原則?？己艘越M織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，有力地促進(jìn)組織發(fā)展。要使組織及時(shí)獲取員工業(yè)績(jī)考核信息，為改進(jìn)組織管理提供參考。要讓每一名員工了解組織的期望和真實(shí)評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工達(dá)到并超過績(jī)效目標(biāo)。