吳志勤

（江蘇省常州市住房和城鄉(xiāng)建設局，江蘇 常州213000）

1 行政事務管理工作特點

1.1 以服務性為主

就機關單位來說，服務性是其行政事務管理的最主要的特點。行政事務管理工作的開展不僅需要得到高層領導的支持，還需要基層人員的支持，只有各部門人員相互配合，才能更好地發(fā)揮行政事務管理的職能。作為一項服務性較強的工作，行政事務管理工作的有效開展，可以為各部門之間提供服務，并將各部門進行有效的融合，從而促進各部門的共同發(fā)展。另外，該工作還能有效解決員工之間的矛盾，從而促進行政事務管理人員的工作效率，確保機關單位的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

1.2 工作內(nèi)容繁雜

工作內(nèi)容繁雜是機關單位的行政事務管理工作的突出特點之一。由于該工作與多個部門相關聯(lián)，因此內(nèi)容比較復雜，在實際的行政事務管理中常常會出現(xiàn)一些小事情，比如人員矛盾、部門溝通不順暢等。對于這些管理工作中發(fā)生的事情，如果不妥善處理，可能會影響部門工作的正常開展，進而影響機關單位的發(fā)展。因此，在進行行政事務管理過程中，如果遇到比較復雜的工作內(nèi)容時，應合理調(diào)整各個部門的關系，共同解決行政事務管理難題。

1.3 工作任務較多

除了服務性強、內(nèi)容多外，機關單位辦公室行政事務管理還具有工作任務多的特點。就行政事務管理而言，其在單位中擔任溝通樞紐的重要位置，能夠有效地傳達領導層的決策，從而使得各部門能夠積極執(zhí)行，同時還可以幫助基層向領導層傳達工作方向和意愿，表達基層的心聲。因此，在辦公室行政事務管理中包含較多的工作任務，發(fā)揮著承上啟下的溝通作用。

2 行政事務管理工作的現(xiàn)狀

2.1 需要獲得各部門的支持與認可

行政事務管理部門是機關單位中的一項職能部門，其服務于各個部門之間，在各部門溝通、領導層與基層溝通等方面發(fā)揮著重要作用。此部門在實際工作中，各級的管理及工勤辦公人員對其不夠重視，忽略了行政管理的重要性，這樣在一定程度上影響了行政事務管理部門的工作效率及相關人員的積極性。各部門對行政事務管理部門的認識不足，使得創(chuàng)新行政事務管理工作時面臨重重的困境，極大程度上影響了機關單位的長久發(fā)展。考慮到機關單位的整體規(guī)劃與未來發(fā)展，需要得到各部門的認可與支持。

2.2 行政事務管理機制需完善

目前大部分機關單位在行政事務管理方面需要對行政事務管理工作進行完善，目前存在如下需整改事項：一是各部門對行政事務工作的重視不足，未建立相應的規(guī)章制度，在部門執(zhí)行工作中缺少相關制度的依據(jù)；二是在行政事務管理建設過程中，機關單位分工不明、工作人員對自身工作內(nèi)容和職責不了解，也缺乏相應的制度條款做支持，嚴重影響機關單位員工的工作積極性以及工作效率和質(zhì)量。

2.3 培訓工作需加強

機關單位的行政事務管理部門，需要管理人員具備專業(yè)的能力和綜合素養(yǎng)，才可以做好本職工作[1]。目前，機關單位存在部門對行政事務管理工作不重視、相關工作人員培訓不完善等現(xiàn)象，行政事務管理人員對自身工作的認識不足，不能完全按照流程制度進行工作，難以發(fā)揮行政事務管理工作的協(xié)調(diào)、組織的作用。

3 行政事務管理工作的創(chuàng)新策略

3.1 明確權(quán)責，協(xié)調(diào)管理

就行政事務管理工作來說，其創(chuàng)新的關鍵在于明確權(quán)利和責任，有針對性地進行工作。對于機關單位辦公室行政事務管理，明確權(quán)責可以對行政事務管理內(nèi)容進行詳細劃分，針對性地進行工作，可以促進管理工作的有效展開。為了實現(xiàn)行政事務管理工作的創(chuàng)新，可以從以下幾方面入手：一是堅持全局意識，重視行政事務管理工作發(fā)揮的效能，加大對行政事務管理的宣傳；二是增強服務意識，有效調(diào)整和改革職位交叉和管理無序等問題，找準崗位的工作內(nèi)容和職責，使得各部門間能夠與行政機關進行有效配合，實現(xiàn)協(xié)調(diào)管理，進而保障機關單位規(guī)劃的目標和工作要求能夠落實到位。

3.2 嚴格按照規(guī)范制度和流程

為了實現(xiàn)行政事務管理工作的創(chuàng)新，需要嚴格按照規(guī)章制度和流程進行工作，從而使得各項工作能夠順利完成。因此，機關單位應建立和完善行政事務管理機制，使得行政事務管理制度逐漸標準化、規(guī)范化，同時還要嚴格按照行政事務管理流程進行工作，從而發(fā)揮行政事務管理工作的作用。在實際的工作中，應注意以下幾點：第一，建立和完善機關單位行政事務管理制度，在此制度的基礎上，清晰地劃分行政事務管理的內(nèi)容和權(quán)責，科學地做好辦公室行政事務管理；第二，提高管理工作與本機關單位的適應性，使得機關單位辦公室行政事務管理工作能夠有序進行；第三，建立和落實獎懲機制，調(diào)動行政事務管理人員的工作積極性，認真對待工作，在工作有效開展的同時，提高行政事務管理的效率和質(zhì)量。

3.3 創(chuàng)新行政管理方式，運用現(xiàn)代化技術

行政管理方式的創(chuàng)新，是行政事務管理工作創(chuàng)新的重要手段。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡信息技術正在飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的行政管理方式逐漸失去了管理的效能，只有對管理方式進行革新才能滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求。在行政事務管理工作中有效應用現(xiàn)代化技術，不僅能夠提高管理工作效率，同時還能實現(xiàn)各部門的資源共享、溝通交流，從而推動機關單位的現(xiàn)代化發(fā)展[2]。為了促進機關單位行政管理工作的信息化發(fā)展，應建立符合機關單位要求的信息化行政事務管理系統(tǒng)，即從硬件和軟件兩個方面出發(fā)，引進先進的信息化設備和軟件應用系統(tǒng)，從而促進各項管理工作的有效開展。需要注意的是，要做好行政事務管理信息的防范工作，有效規(guī)避風險，同時，做好行政事務管理的網(wǎng)絡信息安全工作，從而保障事務管理信息系統(tǒng)的正常運行，推動機關單位的現(xiàn)代化建設。

3.4 加強培訓，提高行政管理水平

加強行政事務管理的培訓工作是進行行政事務管理工作創(chuàng)新的重要途徑。作為辦公室行政事務管理工作的主體，行政事務管理人員需要改變傳統(tǒng)的管理理念和方式，對行政事務管理工作進行不斷優(yōu)化和完善[3]。因此，可以通過培訓的方式，使得行政事務管理人員樹立現(xiàn)代化行政事務管理理念，掌握和應用現(xiàn)代化的管理方式，從而提高行政管理水平。就行政事務管理培訓來說，不僅要加強行政事務管理相關知識和水平的培訓，還應對行政管理人員進行職業(yè)道德素質(zhì)的培訓。通過知識和技能的培訓，可以增強行政管理人員的專業(yè)知識，提高其管理水平，使其能夠運用現(xiàn)代化的管理方式進行行政事務管理工作，加強與各部門人員的交流，在一定程度上提高工作效率。通過職業(yè)道德素質(zhì)的培訓，增強行政事務管理人員的責任意識，同時使他們的愛崗敬業(yè)，不斷規(guī)范和提升人員的工作作風，從而促進機關單位在新時期的改革創(chuàng)新和綜合發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，機關單位的行政事務管理工作中還存在一些缺陷，為了促進機關單位的發(fā)展，需要對機關單位的行政事務管理工作進行不斷的創(chuàng)新。機關單位可以采取明確權(quán)責、創(chuàng)新行政管理方式、加強管理等措施來實現(xiàn)行政事務管理工作的創(chuàng)新，從而實現(xiàn)機關單位的可持續(xù)發(fā)展。