解維俊（山東省司法廳廳長(zhǎng)）

習(xí)近平總書記指出，法治是最好的營(yíng)商環(huán)境。今年的《政府工作報(bào)告》提出：“打造法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境，讓各類市場(chǎng)主體更加活躍。”其中，法治化是居于首位的。用法治保障的營(yíng)商環(huán)境，提升的是營(yíng)商環(huán)境的透明度、開(kāi)放度和預(yù)期度。十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議審議通過(guò)《中華人民共和國(guó)外商投資法》，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在制定行政法規(guī)規(guī)章行政規(guī)范性文件過(guò)程中充分聽(tīng)取企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)意見(jiàn)的通知》，習(xí)近平總書記在中央全面依法治國(guó)委員會(huì)第二次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要把平等保護(hù)貫徹到立法、執(zhí)法、司法、守法等各個(gè)環(huán)節(jié)，依法平等保護(hù)各類市場(chǎng)主體產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益。這一系列舉措，表明黨和國(guó)家持續(xù)改善和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心和意志，凸顯了以法治化思維促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境改善的思路和理念。筆者作為十三屆全國(guó)人大代表，對(duì)此有切身感受，現(xiàn)結(jié)合山東工作實(shí)際，談一粗淺認(rèn)識(shí)。

一、山東省優(yōu)化營(yíng)商法治環(huán)境的做法和成效

2018年，山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程全面展開(kāi)以來(lái)，特別是山東代表團(tuán)赴蘇浙粵三省考察歸來(lái)、“雙招雙引”啟動(dòng)之后，全省在制度創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)等方面接續(xù)出招，營(yíng)商環(huán)境法治化、國(guó)際化、便利化水平不斷提升。

一是加強(qiáng)制度創(chuàng)新，法治環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。有關(guān)營(yíng)商環(huán)境法律政策立改廢工作力度不斷加大，全國(guó)第一部促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的地方性法規(guī)即將出臺(tái)，《山東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》立法全面啟動(dòng)，《山東省臺(tái)灣同胞投資保護(hù)條例》《山東省公共信用信息管理辦法》等法規(guī)規(guī)章頒布施行。不利于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作深入推進(jìn)，去年修訂、廢止有關(guān)省政府規(guī)章55部、規(guī)范性文件923件。省委、省政府明確將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為制度創(chuàng)新的重點(diǎn)領(lǐng)域，納入全面深化改革考核重要內(nèi)容，相繼推出支持非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展10條、實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展45條、擴(kuò)內(nèi)需補(bǔ)短板促發(fā)展42條及15項(xiàng)制度創(chuàng)新項(xiàng)目，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有效制度供給持續(xù)增加。省政府出臺(tái)《山東省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，從6個(gè)方面、17個(gè)子項(xiàng)目，確立了營(yíng)商環(huán)境量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

二是開(kāi)展減證便民，政務(wù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。省級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建成運(yùn)行，10個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)全面展開(kāi)，基本實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日內(nèi)完成新開(kāi)辦企業(yè)登記、5個(gè)工作日內(nèi)完成不動(dòng)產(chǎn)登記、45個(gè)工作日內(nèi)完成工程建設(shè)項(xiàng)目審批全過(guò)程的“3545”專項(xiàng)改革目標(biāo)。全省日均登記市場(chǎng)主體4669戶，占全國(guó)日均登記量的8%。全省16個(gè)市28個(gè)功能區(qū)成功復(fù)制上海浦東新區(qū)“證照分離”改革經(jīng)驗(yàn)。省司法廳牽頭開(kāi)展證明事項(xiàng)清理，形成清理意見(jiàn)建議1382條，取消了山東省自行設(shè)定的證明事項(xiàng)526項(xiàng)，省市縣三級(jí)梳理公布“一次辦好”事項(xiàng)5366項(xiàng)，有效簡(jiǎn)化了辦事流程、壓減了辦事時(shí)限。

三是加大監(jiān)督力度，執(zhí)法司法環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。省委政法委出臺(tái)推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程20條意見(jiàn)，召開(kāi)座談會(huì)對(duì)依法保障服務(wù)民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出一系列部署。深入開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，一批市場(chǎng)“黑惡勢(shì)力”及其“保護(hù)傘”得到整治，有力維護(hù)了市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。省法院、省檢察院分別制定出臺(tái)了優(yōu)化司法營(yíng)商環(huán)境的政策措施。省公安廳與省工商聯(lián)建立了服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)作機(jī)制。省司法廳積極推動(dòng)在全省推開(kāi)行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過(guò)程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核“三項(xiàng)制度”，會(huì)同省委編辦加快推進(jìn)綜合行政執(zhí)法體制改革，推動(dòng)市、縣普遍建立行政審批服務(wù)局，實(shí)現(xiàn)了“一枚印章管審批”；與省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合啟動(dòng)不利于民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的法規(guī)規(guī)章和政策文件清理工作，廢止892件、修改31件。

四是堅(jiān)持多措并舉，法律服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。省政府出臺(tái)《山東省法律服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施方案》，加快推進(jìn)全省法律服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供法律服務(wù)。省司法廳先后出臺(tái)司法行政服務(wù)保障新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展、惠企便民“二十條”等一系列文件，部署開(kāi)展打造最佳營(yíng)商環(huán)境法律服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，組織律師開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)“法治體檢”專項(xiàng)活動(dòng)，組建了200多個(gè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，去年全省律師辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、破產(chǎn)重組類案件近6000件。出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展涉外法律服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》，成立涉外律師領(lǐng)軍人才庫(kù)和涉外法律團(tuán)，推動(dòng)在青島上合組織地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)設(shè)立全國(guó)首批法律服務(wù)交流合作基地，服務(wù)打造對(duì)外開(kāi)放法治高地。

二、法治營(yíng)商依然面臨堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)

今年《政府工作報(bào)告》指出，營(yíng)商環(huán)境與市場(chǎng)主體期待還有較大差距。這一問(wèn)題在山東省也較為突出。

集中體現(xiàn)在政策制定和實(shí)施中的“堵點(diǎn)”。一些地方依然把重點(diǎn)放在為投資者提供各種優(yōu)惠政策、資金支持、政府補(bǔ)貼上，而在如何打造良好的營(yíng)商軟環(huán)境方面，缺乏應(yīng)有的保障機(jī)制與政策安排，致使所提供的優(yōu)惠政策有時(shí)難以落實(shí)或有效發(fā)揮作用。制定法規(guī)政策的目標(biāo)導(dǎo)向不夠明確，缺乏國(guó)際權(quán)威部門制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，出臺(tái)的一些營(yíng)商環(huán)境改革措施針對(duì)性不強(qiáng)，含金量不高，在服務(wù)企業(yè)上存在“隔靴搔癢”的情況；有的法規(guī)政策缺乏落地配套措施，沒(méi)有打通惠企便民的“最后一公里”。

集中體現(xiàn)在偏離市場(chǎng)主體期待的“痛點(diǎn)”。有的政府工作人員素質(zhì)能力不足，擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)審批服務(wù)中遇到的疑難問(wèn)題，不能在法律框架內(nèi)創(chuàng)造性解決，造成“門好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事難辦”；有的執(zhí)法人員法治意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)法規(guī)范化、精細(xì)化程度不夠，執(zhí)法過(guò)程中存在“層層加碼”“寧嚴(yán)勿寬”，看似執(zhí)法嚴(yán)明實(shí)則有違法治精神；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)觀跑偏，“新官不理舊事”，有的“勤于摘果，懶于種樹(shù)”，項(xiàng)目落地即要成果；有的地方在招商中給予法律禁止范圍或超出自身能力范圍的優(yōu)惠承諾，客觀造成政府部門“有諾不踐”。

集中體現(xiàn)在政府自身改革中的“難點(diǎn)”。推進(jìn)行政審批制度改革，各地普遍建立了政府服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對(duì)外，但內(nèi)部需要部門協(xié)作處理業(yè)務(wù)多，流程再造不夠，環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)，影響了審批效能；初步建立了多樣化的政府部門聯(lián)絡(luò)和政企溝通渠道，但由于職能保護(hù)原因，信息壁壘仍未破除，部門溝通仍有障礙，企業(yè)仍需多次跑腿；對(duì)因政府產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整受到影響的企業(yè)，合法有效的補(bǔ)償機(jī)制不夠健全完善；司法保護(hù)力度不夠，企業(yè)維權(quán)成本高，特別對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件，由于訴訟時(shí)間長(zhǎng)、證據(jù)固定難，企業(yè)合法權(quán)益有時(shí)難以得到及時(shí)保護(hù)。

三、優(yōu)化營(yíng)商法治環(huán)境急需構(gòu)筑五個(gè)體系

加快打造法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境，要以企業(yè)需求為導(dǎo)向，運(yùn)用法治思維、法治方式，統(tǒng)籌政府、市場(chǎng)、社會(huì)等多元因素，在構(gòu)筑五個(gè)體系上下大力氣。

一要聚力法治政府建設(shè)，構(gòu)建精簡(jiǎn)高效的政務(wù)服務(wù)體系。政府職能部門的服務(wù)管理伴隨企業(yè)生命周期的各節(jié)點(diǎn)、全過(guò)程。打造精簡(jiǎn)高效政府生態(tài)是打造營(yíng)商法治環(huán)境的重點(diǎn)內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，重點(diǎn)是要厘定政府和市場(chǎng)邊界，依托法治政府建設(shè)，促進(jìn)政府依法行政，管住政府的有形之手，既做到法無(wú)授權(quán)不可為，又要做到法定職責(zé)必須為，推動(dòng)政府在法律授權(quán)范圍內(nèi)積極作為、依法作為，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”。

二要聚力制度供給增加，構(gòu)建健全完善的法律政策體系。圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境制定實(shí)施的法律政策，是地方政府各類服務(wù)舉措的制度性安排和權(quán)威性表達(dá)，具有穩(wěn)定性和可預(yù)期性，是企業(yè)投資生產(chǎn)的主要參考和決策依據(jù)，集中體現(xiàn)了一級(jí)政府執(zhí)政理念和能力水平。要把完善法律政策作為改善營(yíng)商環(huán)境的核心要素來(lái)抓。

三要聚力執(zhí)法司法公正，構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)運(yùn)行體系。良好的市場(chǎng)秩序是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提條件，是市場(chǎng)主體評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境的首要指標(biāo)，既要求執(zhí)法機(jī)關(guān)規(guī)范執(zhí)法、依法監(jiān)管，有效規(guī)范市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，也需要司法機(jī)關(guān)公正司法，注重完善救濟(jì)機(jī)制，平等保護(hù)市場(chǎng)主體的合法權(quán)益，特別是事關(guān)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。今年3月，上海市發(fā)布了全國(guó)首個(gè)省級(jí)跨領(lǐng)域輕微違法行為免罰清單，進(jìn)一步細(xì)化完善行政處罰裁量權(quán)，為各類企業(yè)特別是中小企業(yè)及新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新型企業(yè)在發(fā)展初期提供更加寬容的制度環(huán)境，這一創(chuàng)新舉措值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

四要聚力資源手段整合，構(gòu)建精準(zhǔn)普惠的法律服務(wù)體系。法律服務(wù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、保障性作用。要深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，加快整合律師、公證、司法鑒定、仲裁、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源，盡快建成覆蓋全業(yè)務(wù)、全時(shí)空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建糾紛解決綜合平臺(tái)，為市場(chǎng)主體提供普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)。加大普法和依法治理工作力度，引導(dǎo)市場(chǎng)主體和廣大群眾自覺(jué)守法、遇事找法、解決問(wèn)題靠法，形成涵養(yǎng)良好營(yíng)商環(huán)境的濃厚法治氛圍。

五要聚力工作責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己嗽u(píng)估體系。健全營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估體系，從企業(yè)全生命周期出發(fā)，更多融入法治化要求，系統(tǒng)測(cè)評(píng)分析，深入查找癥結(jié)，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、提效率。將法治建設(shè)情況納入對(duì)各市營(yíng)商環(huán)境量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，作為考核重點(diǎn)內(nèi)容。明確各類損害營(yíng)商環(huán)境行為的問(wèn)責(zé)情形，使全省各級(jí)行使公權(quán)力的單位和人員心中有誡、令行禁止，推動(dòng)構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，保障企業(yè)合法權(quán)益。

四、山東省司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)打造法治化營(yíng)商環(huán)境的路徑思考

緊緊圍繞打造營(yíng)商法治環(huán)境中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，立足司法行政職能作用，突出十項(xiàng)重點(diǎn)，充分履職盡責(zé)，深度參與、全面保障山東省法治化營(yíng)商環(huán)境打造。

一是加快推進(jìn)立法，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境納入法治化軌道。推動(dòng)盡快出臺(tái)《山東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，對(duì)全省現(xiàn)行有效的規(guī)定、經(jīng)驗(yàn)等予以總結(jié)歸納提升，借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸納意見(jiàn)建議，堅(jiān)持平等保護(hù)、尊重市場(chǎng)規(guī)律等原則，用法治手段調(diào)整各類市場(chǎng)主體的利益關(guān)系，為全省打造公平公正透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境提供法律保障和法治動(dòng)力。

二是開(kāi)展“扯腿政策文件”清理，破除無(wú)效制度約束。以工作積極性、主動(dòng)性消減法規(guī)規(guī)章修改、廢止的被動(dòng)性和滯后性，對(duì)照《中華人民共和國(guó)外商投資法》《山東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》等規(guī)定，加大對(duì)不符合上位法要求、妨礙統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的地方性法規(guī)、規(guī)章和政策文件的清理，為各類市場(chǎng)主體提供無(wú)差別的制度支持。

三是開(kāi)展法治政府示范創(chuàng)建活動(dòng)，倒逼政府當(dāng)好“店小二”。緊緊抓住法治政府建設(shè)這一重點(diǎn)任務(wù)和主體工程，完善全省法治政府建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全面啟動(dòng)法治政府示范創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展法治政府建設(shè)綜合性督察，推動(dòng)把政府活動(dòng)全面納入法治軌道。將營(yíng)商法治環(huán)境要求有機(jī)融入法治政府示范創(chuàng)建活動(dòng)，體現(xiàn)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、督察檢查、評(píng)估驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，使優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境乘上法治政府建設(shè)的“快車”。

四是推進(jìn)深化“一次辦好”改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能。按照“應(yīng)辦盡辦、一次辦結(jié)”要求，推動(dòng)“減證便民”工作不斷深化，為全省“證照分離”改革全面推開(kāi)做好合法性審查。持續(xù)推進(jìn)證明事項(xiàng)清理，加大清理減并力度，推進(jìn)證明事項(xiàng)清單管理，開(kāi)展證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)。推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、異地可辦，使更多事項(xiàng)不見(jiàn)面辦理，確需到現(xiàn)場(chǎng)辦的要“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”“最多跑一次”。

五是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)防“任性”權(quán)力危害營(yíng)商環(huán)境。機(jī)構(gòu)改革到位后，組織對(duì)行政執(zhí)法主體和執(zhí)法人員進(jìn)行重新梳理、確認(rèn)、公布并換發(fā)執(zhí)法證件。全面落實(shí)行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過(guò)程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核“三項(xiàng)制度”，實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法行為和執(zhí)法環(huán)節(jié)的全覆蓋。制定行政處罰和行政強(qiáng)制權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)省、市、縣三級(jí)行政處罰和行政強(qiáng)制事項(xiàng)網(wǎng)上處理，構(gòu)建線上線下一體化監(jiān)督模式。充分發(fā)揮行政復(fù)議應(yīng)訴杠桿效應(yīng)、倒逼作用，促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范文明公正執(zhí)法。

六是規(guī)范涉企司法執(zhí)法，依法保護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益。組織開(kāi)展保護(hù)民營(yíng)企業(yè)執(zhí)法司法和食品藥品監(jiān)管執(zhí)法等專項(xiàng)督察，規(guī)范涉企行政執(zhí)法活動(dòng)，最大限度減少行政執(zhí)法對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的負(fù)面影響。指導(dǎo)法律服務(wù)、法律援助等機(jī)構(gòu)積極做好司法輔助事務(wù)工作，配合打擊破壞市場(chǎng)秩序的行為，支持依法辦理侵犯市場(chǎng)主體合法權(quán)益的案件和解決生效判決執(zhí)行難問(wèn)題，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，保障市場(chǎng)主體合法權(quán)益。

七是助力信用體系建設(shè)，服務(wù)打造誠(chéng)信社會(huì)生態(tài)。加快《山東省社會(huì)信用條例》立法進(jìn)程，填補(bǔ)山東省信用體系建設(shè)地方性法規(guī)空白，通過(guò)立法對(duì)信用激勵(lì)與約束、信息主體權(quán)益保護(hù)以及社會(huì)信用環(huán)境建設(shè)等作出明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)信用信息的歸集、采集、共享和使用等活動(dòng)，為構(gòu)建信用激勵(lì)、懲戒大格局提供法治保障，用法治方式打造誠(chéng)信守諾的社會(huì)生態(tài)，促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境不斷凈化，支撐營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

八是培育企業(yè)法治文化，引導(dǎo)企業(yè)依法參與市場(chǎng)活動(dòng)。注重發(fā)揮市場(chǎng)主體在打造法治營(yíng)商環(huán)境中的積極作用，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的法律問(wèn)題、法律風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展普法宣傳教育、法治體檢活動(dòng)，推動(dòng)建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策層及管理人員法治培訓(xùn)制度，建立企業(yè)法律顧問(wèn)制度，建設(shè)法治宣傳員（志愿者）隊(duì)伍，幫助企業(yè)培育法治文化，增強(qiáng)企業(yè)依法治企、守法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)、理念和能力。

九是做優(yōu)法律服務(wù)工作，為市場(chǎng)主體發(fā)展保駕護(hù)航。圍繞高質(zhì)量發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放對(duì)法律服務(wù)工作提出的新要求，深入推進(jìn)山東省法律服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工程，積極拓展涉外法律服務(wù)領(lǐng)域，為市場(chǎng)主體加快發(fā)展、走出國(guó)門、開(kāi)拓市場(chǎng)保駕護(hù)航。加強(qiáng)民商事糾紛預(yù)防和化解能力建設(shè)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)市場(chǎng)主體通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決糾紛。健全聽(tīng)取市場(chǎng)主體和行業(yè)協(xié)會(huì)意見(jiàn)建議的工作機(jī)制，積極消化吸收，有效融入工作，不斷改進(jìn)服務(wù)。

十是統(tǒng)籌推進(jìn)法治建設(shè)，用良好法治環(huán)境涵養(yǎng)營(yíng)商環(huán)境。抓住全面依法治省邁入新征程的重大機(jī)遇，聚焦打造法治山東金招牌，在省委全面依法治省委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)制定法治山東建設(shè)規(guī)劃，出臺(tái)山東省法治社會(huì)建設(shè)實(shí)施綱要，建立法治山東建設(shè)指標(biāo)體系，使依法治省工作有規(guī)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、易度量、能落實(shí)，培育營(yíng)商環(huán)境的法治土壤。