（深圳市文學藝術界聯(lián)合會 518000）

一、文藝志愿服務工作的目的和意義

（一）文藝志愿服務工作的目的

文藝志愿服務工作的目的和宗旨，是聯(lián)合和團結廣大的文藝工作者，通過搭建文化演出平臺，使廣大文藝工作者為促進社會主義文化大繁榮，建設社會主義文化強國和實現(xiàn)中華民族偉大復興做貢獻。

（二）文藝志愿服務工作的重大意義

1.繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化

隨著經(jīng)濟全球化和現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，世界其他地區(qū)的優(yōu)秀和劣質(zhì)的文化正全速向我國涌來，使得中國很多的文化遺產(chǎn)面臨著沖擊，甚至有文化滲透的威脅。在這種危機的文化形勢下，文藝志愿服務工作是非常有必要的，可以借助文藝志愿服務這個平臺，把一些中國傳統(tǒng)的戲曲，京劇等呈獻給廣大的基層群眾。

2.提高基層群眾的文化素質(zhì)

基層群眾的文化素質(zhì)水平不一，部分群眾對一些基本的文化知識和文化常識缺乏基本的認識，甚至對正常生產(chǎn)和生活，工作就業(yè)，求職升職，旅游出行等造成阻礙。那么文藝工作者就可以借助文化志愿服務工作這個平臺，把一些基本的文化知識和科普知識傳遞給基層的百姓，從而提高他們的科學文化素質(zhì)，為他們提高收入，促進階層流動提供幫助。

3.為基層人員提供精神娛樂

文藝志愿服務工作往往面向的是基層的人員，比如學生，工人，清潔工，農(nóng)民等，這部分人士往往缺乏時間或渠道接觸前沿的文化，且由于平時工作和學習的壓力非常大，工作勞累，往往心里非常的勞累，容易產(chǎn)生心理問題，而文藝志愿服務工作無疑就像是一種強心劑，可以為這些工作壓力大的人提供精神上的撫慰。

4.提高社會凝聚力和團結性

文藝工作者下到基層，與基層的工作人員進行廣泛的接觸，可以廣泛吸收基層群眾的反饋和呼聲，聽取基層觀眾對文藝工作的意見建議，而且基層群眾和一流的文藝工作者進行互動交流，可以促進和諧，促進中國社會的穩(wěn)定。

二、文藝志愿服務工作存在的問題

（一）文藝志愿服務工作的社會認同和組織認同不高

目前文藝志愿服務工作雖然有較多知名文藝工作者參與，也有自己完整的組織結構，但文藝志愿服務工作的社會認同和組織認同不高。原因來自多個方面，如文藝工作者所生產(chǎn)的文化產(chǎn)品吸引力有待進一步提高，文藝志愿者工作的媒體宣傳不足，媒體曝光度不夠等，此外文藝志愿服務工作的組織認同也不夠高，雖然一些著名的文化工作者加入了文藝志愿服務工作，但因為這些工作需要耗費自身大量時間，且對商業(yè)品牌形象的提升幫助有限，導致大部分著名文藝工作者對文藝志愿社會服務工作的組織認同比較低，積極性不足。

（二）文藝志愿服務工作的管理水平較低

文藝志愿服務要在更深的層次和更廣的范圍內(nèi)開展，文藝志愿服務組織自身能力的完善和提高是至關重要的。目前，我國各級各類文藝志愿者組織的能力均偏低、偏弱，許多工作都處于應付狀態(tài)。組織能力已經(jīng)成為限制文藝志愿服務發(fā)展的內(nèi)在瓶頸。加強組織自身能力建設是當前國內(nèi)文藝志愿者組織不可回避的問題。造成志愿組織能力不足的一個重要原因是高素質(zhì)管理人才的匱乏。與政府和企業(yè)相比，文藝志愿組織的就業(yè)穩(wěn)定性較差，工資和福利待遇水平偏低，實際上相當一部分志愿組織管理人員是在無償勞動或兼職勞動。盡管志愿服務是崇高的，但志愿組織的管理人員也是生活在社會中的普通人，完全沒有物質(zhì)保障的工作條件很難保持管理人員的穩(wěn)定，更難以吸引更多的優(yōu)秀人才。

此外，大部分管理者沒有接受過系統(tǒng)的社會學、管理學等專業(yè)知識的教育培訓，不具備管理文藝志愿組織的經(jīng)驗，只是機械地將政府部門的一套管理辦法照搬過來，甚至有的管理者自身對志愿服務的理解就有偏差，這就勢必影響文藝志愿組織能力的提高。

（三）文藝志愿服務工作的外部制度環(huán)境需要改善

雖然我國在國家層面頒布了關于志愿服務的法律，但是還不夠細化，對文藝志愿工作者的待遇合法化，權利與地位以及義務，文藝志愿服務工作者與文藝志愿組織的關系，文藝志愿服務者與服務對象的關系等缺乏明確的定位，比如文藝志愿工作者外出工作的保險問題，同時也存在對文藝志愿服務工作監(jiān)管不力的問題，眾多的文藝志愿服務組織來自不同的企業(yè)事業(yè)單位，黨委團體，政府團體，導致政出多門，沒有統(tǒng)一的監(jiān)管標準，加上眾多的文藝志愿服務組織出發(fā)點不同，導致監(jiān)管的制度環(huán)境更加惡化。

三、文藝志愿服務工作專業(yè)化的深圳經(jīng)驗

（一）以名家為指引推動文化志愿服務工作的社會認同和組織認同

深圳文藝志愿工作也存在著社會認同度不高的問題，為此深圳市文藝志愿服務組織采取的是用深圳著名文藝工作者來提高社會知名度和媒體宣傳度。比如通過邀請深圳的非物質(zhì)遺產(chǎn)保護專家，魯迅文藝獎獲得者，國家一級作家和知名學者許石林進行中國戲曲文化講座，既符合保護中華文化的主旨，同時又有很多學生家長前來觀看，社會關注度迅速提升。因此全國其他地區(qū)的文藝志愿服務組織也可以采取類似的做法，利用著名的文藝工作者來提高文藝志愿服務工作的知名度。

（二）加大政府改革力度，增加文藝志愿服務工作者的自主性

深圳市政府民政部門在加大對文藝志愿服務工作合法監(jiān)管同時，又主動的加大改革力度，給予文藝志愿工作者更大的創(chuàng)作空間，按照弘揚主旋律，提倡多樣化，使得大批反映社會現(xiàn)實的文化作品可以創(chuàng)作出來，讓深圳的文化觀眾得以享受到優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品。其他地區(qū)的文藝志愿服務組織的監(jiān)管部門也需要加大改革力度，減少一些審批程序和流程，使得基層的文藝志愿服務組織有自主權決定文化產(chǎn)品的創(chuàng)作思路和創(chuàng)作方向。同時要在資金和政策上給予他們更多的支持，使得他們在資金上無后顧之憂。

（三）引進專業(yè)人才，提升文藝志愿服務組織的管理水平

深圳市的文藝志愿服務組織同樣存在著管理水平相對不高的問題，但是深圳市政府發(fā)揮主觀能動性，積極解決有關問題。一是組織大量的人員去社會志愿服務最發(fā)達的美國進行培訓學習并且由深圳市提供全部的住宿，交通和學費等。二是從國內(nèi)的高校為深圳的文藝志愿服務工作延攬專業(yè)的管理人才，比如從中山大學招聘社會工作專業(yè)的碩士來管理文藝志愿服務組織，并提供待遇保障。國內(nèi)的其他地區(qū)也可以采取類似的辦法，比如提供培訓管理講座。重金招聘培訓管理人才等。

（四）為文藝志愿服務工作提供一個良好的制度環(huán)境

深圳市政府采取了多項措施為深圳市的志愿服務工作提供一個良好的外部環(huán)境。比如深圳市發(fā)布了規(guī)范性文件，對文藝志愿服務者的待遇，權利地位，責任，生命安全等有了明確的條文規(guī)定，又提供專項資金為文藝志愿服務工作者提供一個良好的待遇平臺。同時整合一些監(jiān)管部門，統(tǒng)一到民政部門的下面，使得對文藝志愿服務組織的監(jiān)管更加統(tǒng)一清晰。同時采取政策指令，讓深圳市政府的其他工作部門可以為文藝工作者的志愿服務工作提供更多的政策優(yōu)惠和程序減免等。我國的其他省市地區(qū)也可以進行效仿和學習。比如在法律制度上，把對文化志愿服務工作者的權利義務，責任，社會地位待遇等都列的清楚。這樣其他部門也就有了辦事的依據(jù)，文藝志愿服務工作部門也就有了辦事的規(guī)則，明白自己可以做什么。

四、結語

文藝志愿服務工作是中國文化發(fā)展和傳播的重要形式，也是促進社會主義文化大繁榮，建設社會主義文化強國，實現(xiàn)中國文化復興的重要形式。只有我們的優(yōu)秀文化被廣大的基層群眾所接受掌握接納吸收，才能談到繼承創(chuàng)新和發(fā)展。只要我們能夠勇敢的面對問題和挑戰(zhàn)，對文藝志愿服務工作的相關內(nèi)容進行改革和創(chuàng)新，就會使得文藝志愿服務工作的管理，產(chǎn)品等得到提升，促進我國文化事業(yè)的發(fā)展壯大。