請(qǐng)先看這樣一則信息——

小東（化名）媽媽?zhuān)?！小東這孩子，性格開(kāi)朗，與同學(xué)的關(guān)系特別好，在為人處事方面表現(xiàn)很優(yōu)秀，希望他將來(lái)能有更大作為。當(dāng)然，小東也有一些急需改正的不良習(xí)慣。比如，小東今天又在午休時(shí)吵鬧。之前，小東也多次出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，我已經(jīng)做過(guò)一些教育工作，煩請(qǐng)您也關(guān)注一下，給孩子做做思想工作，以免孩子因違紀(jì)次數(shù)超過(guò)三次而被取消午休午餐資格。此外，小東目前還擔(dān)任組長(zhǎng)，請(qǐng)您多鼓勵(lì)孩子以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，給組員做出更好的示范，帶領(lǐng)組員共同成長(zhǎng)。非常抱歉，我現(xiàn)在不能獨(dú)立幫助孩子解決這些成長(zhǎng)問(wèn)題，請(qǐng)見(jiàn)諒。我期待我們能攜手努力！辛苦您了！謝謝！

上述這個(gè)信息，是我前不久發(fā)送給小東媽媽的。說(shuō)實(shí)話，我不喜歡，不愿意，也不擅長(zhǎng)主動(dòng)和家長(zhǎng)交流有關(guān)學(xué)生的問(wèn)題——這樣做一方面有告狀嫌疑；另一方面表明班主任已經(jīng)黔驢技窮了。

小東因午休時(shí)間吵鬧的問(wèn)題已被年級(jí)值班老師登記在案，如果累計(jì)次數(shù)超過(guò)三次，那么他就要被取消午休午餐資格了。作為班主任，我不能帶頭破壞學(xué)校午休午餐制度。此外，我有責(zé)任，也有義務(wù)將此事明確告知小東家長(zhǎng)，以免小東將來(lái)被取消午休午餐資格的時(shí)候，還一無(wú)所知。

如此，我不得不給小東家長(zhǎng)發(fā)送上述信息。

當(dāng)然，我在發(fā)信息的時(shí)候，非常慎重地考慮了以下4個(gè)方面——

首先，客觀全面呈現(xiàn)學(xué)情。

金無(wú)足赤，人無(wú)完人。每一名學(xué)生都有讓人羨慕的閃光點(diǎn)，也有令人感到憂慮的不足之處。教育的魅力在于，教育追求完美；教育者的困擾也在于，教育追求完美。正因如此，大多數(shù)教育者往往只看到“黑點(diǎn)”，而忽略了大面積的潔白?？磫?wèn)題要一分為二，看學(xué)生更要一分為二。

不同的學(xué)生遭遇的成長(zhǎng)問(wèn)題數(shù)量不一樣，遭遇的成長(zhǎng)問(wèn)題的嚴(yán)重性也不一樣。有些學(xué)生的成長(zhǎng)問(wèn)題可以寫(xiě)成一篇一萬(wàn)字的長(zhǎng)文，而他們的閃光點(diǎn)卻屈指可數(shù)，甚至要借用“放大鏡”才能看到。即便如此，我們也不能因此而忽略他們的閃光點(diǎn)。

在發(fā)給小東家長(zhǎng)的信息中，我提到小東開(kāi)朗的性格、融洽的關(guān)系、出色的辦事能力等優(yōu)點(diǎn)，也明確指出小東的紀(jì)律意識(shí)淡薄的問(wèn)題，同時(shí)還提到小東擔(dān)任組長(zhǎng)的事實(shí)。這條短信里呈現(xiàn)了小東的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)、一個(gè)缺點(diǎn)和一個(gè)努力方向。既客觀，也全面。

其次，合理合情反映問(wèn)題。

絕大多數(shù)學(xué)生都遭遇過(guò)這樣或那樣的成長(zhǎng)問(wèn)題。不同的是，一些成長(zhǎng)問(wèn)題在學(xué)校常規(guī)考察的范圍內(nèi)，所以特別容易引起老師和家長(zhǎng)的關(guān)注；而那些不在常規(guī)考察范圍內(nèi)的問(wèn)題，就比較容易被忽視。這些容易被忽視的問(wèn)題，往往更嚴(yán)重。

比如，學(xué)生時(shí)常不交作業(yè)，我們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)，會(huì)急于解決，但學(xué)生患有輕度抑郁癥，我們很難發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也不會(huì)立刻著手去解決。事實(shí)上，患有輕度抑郁癥比時(shí)常不交作業(yè)更嚴(yán)重，卻并不會(huì)引起老師和家長(zhǎng)更多的重視。這實(shí)在是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

基于這個(gè)角度，我們?cè)诔尸F(xiàn)學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，要合情合理，不要給家長(zhǎng)一種“天要塌下來(lái)”的糟糕感覺(jué)。其實(shí)，把學(xué)生暫時(shí)遇到的成長(zhǎng)問(wèn)題放到整個(gè)生命的進(jìn)程中看，有一些問(wèn)題根本就不是問(wèn)題，或者說(shuō)一些當(dāng)時(shí)看似要?dú)鐚W(xué)生整個(gè)人生的問(wèn)題在未來(lái)是可以得到解決的。

做到合理，才能做到合情。合理合情地反映問(wèn)題，也會(huì)在一定程度上引起家長(zhǎng)的焦慮情緒，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以讓家長(zhǎng)感到恐慌。有人說(shuō)，我們不讓家長(zhǎng)感到恐慌，家長(zhǎng)就不會(huì)在意，可能會(huì)把班主任的反映當(dāng)成耳邊風(fēng)。對(duì)此，我們不用擔(dān)心。沒(méi)有哪位父母不希望自己的孩子成人、成才、成事。反映問(wèn)題要合理合情，但傳播恐慌著實(shí)沒(méi)有必要。

在發(fā)給小東媽媽的信息中，我只是呈現(xiàn)了小東在午休期間多次吵鬧的事實(shí)，并沒(méi)有對(duì)這件事進(jìn)行發(fā)散性思維。我明確告訴小東家長(zhǎng)，小東可能會(huì)因?yàn)檫`紀(jì)次數(shù)太多而被取消午休午餐資格，這也只是陳述了一個(gè)事實(shí)。同時(shí)，我表明自己已經(jīng)做了一些教育工作。如此，我就做到了合情合理反映問(wèn)題，不進(jìn)行任何惡性發(fā)散、添油加醋或歪曲事實(shí)。

再次，不能推卸責(zé)任。

每一位家長(zhǎng)都希望自己的孩子品學(xué)兼優(yōu)，每一位班主任都希望自己的學(xué)生出類(lèi)拔萃。正因如此，每一位家長(zhǎng)在教育孩子方面會(huì)竭盡所能，每一位班主任在引導(dǎo)學(xué)生方面會(huì)盡職盡責(zé)。

可是，希望孩子好并不代表就能把孩子教育好。教育是世間最具挑戰(zhàn)性的工作，教師面對(duì)的是鮮活、復(fù)雜以及與眾多因素交織在一起的人。

當(dāng)家長(zhǎng)和班主任都對(duì)孩子的問(wèn)題束手無(wú)策時(shí)，既是家長(zhǎng)和班主任對(duì)彼此寄予更高期望的時(shí)候，也是家長(zhǎng)和班主任最容易相互埋怨的時(shí)候。家長(zhǎng)埋怨班主任沒(méi)有做好老師的那份工作，班主任埋怨家長(zhǎng)沒(méi)有盡到家長(zhǎng)的那份責(zé)任，雙方都不約而同地把造成孩子問(wèn)題的原因或未能較好解決孩子問(wèn)題的責(zé)任推到對(duì)方身上。

在這個(gè)節(jié)骨眼上，家校合作極容易出問(wèn)題。正確的做法是，家長(zhǎng)需要擔(dān)起家長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任，班主任應(yīng)該擔(dān)起班主任應(yīng)盡的責(zé)任。

在發(fā)給小東媽媽的信息中，我誠(chéng)懇地說(shuō)：“非常抱歉，我現(xiàn)在還不能獨(dú)立幫助孩子解決這些成長(zhǎng)問(wèn)題，請(qǐng)見(jiàn)諒。我期待我們能攜手努力！辛苦您了！謝謝！”這句話，我表達(dá)了三點(diǎn)意思：一是說(shuō)明自己做了工作，二是表達(dá)愿意承擔(dān)相應(yīng)教育責(zé)任的意愿，三是期待家校協(xié)作努力。我既沒(méi)有推卸責(zé)任，又提醒家長(zhǎng)要盡到責(zé)任。

最后，確確實(shí)實(shí)看到希望。

教育的奇妙之處在于它無(wú)法讓人擺脫絕望的陰影，但能在某個(gè)瞬間給人柳暗花明的希望。不管是家長(zhǎng)，還是班主任，都需要堅(jiān)守教育的這份理想主義和浪漫主義。問(wèn)題學(xué)生真的可能在某個(gè)節(jié)點(diǎn)上就被我們轉(zhuǎn)化了，我們不能放棄，哪怕只有一絲一毫的希望，都要付出努力，不僅要給自己希望，也要給對(duì)方希望，不僅要自己努力，也要讓對(duì)方看到自己的努力。

在這個(gè)永遠(yuǎn)都能看到希望的進(jìn)程中，急躁是希望的殺手。成功的教育，是人、方法、事件、時(shí)間、環(huán)境等多方因素的完美契合。沒(méi)有完美契合的教育，不能直抵學(xué)生心靈，更談不上讓學(xué)生有所觸動(dòng)，有所改變了。

教育的難，正是難在使各方因素達(dá)到完美契合上。我們?cè)谝粋€(gè)又一個(gè)事件中不斷揣摩學(xué)生心理，不斷嘗試新的方法，不斷尋求更合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不斷創(chuàng)設(shè)適宜的環(huán)境，就是為了讓人、方法、事件、時(shí)間、環(huán)境等多方因素完美契合。我們不斷在創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)，這就是我們能夠看到希望的原因。

但是，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們需要等待更合適的契機(jī)，需要尋找更科學(xué)的方法。如此，在教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生時(shí)，我們仿佛是進(jìn)行了一次遠(yuǎn)行，每前進(jìn)一步，我們就離目標(biāo)更近一點(diǎn)，不停地前行，離目標(biāo)就越來(lái)越近，平和且充滿希望。

在發(fā)給小東媽媽的信息中，我呈現(xiàn)了小東的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)、一個(gè)缺點(diǎn)和一個(gè)努力方向，既全面客觀反映了問(wèn)題，又讓家長(zhǎng)看到了孩子的優(yōu)點(diǎn)，特別是“希望他將來(lái)能有更大作為”這句話，一定能夠給家長(zhǎng)帶來(lái)希望。

在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，我正好看到哈爾濱市某小學(xué)一年級(jí)家長(zhǎng)寫(xiě)給學(xué)校的公開(kāi)信，家長(zhǎng)在信中控訴了班主任季某用教鞭毆打?qū)W生、讓學(xué)生花式罰站、用膠帶粘住孩子的嘴巴等違反師風(fēng)師德的行為。對(duì)此，我感到特別驚恐，一是因?yàn)榧灸硲土P孩子的手段之殘忍，二是季某與家長(zhǎng)的溝通之糟糕。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，季某完全沒(méi)有顧及孩子的成長(zhǎng)和家長(zhǎng)的感受，既傷害了孩子，也摧殘了家長(zhǎng)。

從這個(gè)全民關(guān)注的事件來(lái)看，班主任與家長(zhǎng)的溝通，必須要守住兩條底線。

一方面，面對(duì)孩子，班主任的任何言行都必須基于孩子的成長(zhǎng)需求。如果班主任只是為了發(fā)泄不滿情緒，那么家長(zhǎng)很容易就能感覺(jué)到孩子被拋棄、被厭惡、被詛咒。一旦家長(zhǎng)感覺(jué)到班主任無(wú)視孩子的成長(zhǎng)，必然不會(huì)再配合、支持班主任的工作，要么選擇對(duì)班主任不理不睬，要么選擇報(bào)復(fù)班主任。

像季某那樣教育學(xué)生，任何一位家長(zhǎng)都是不能接受的。面對(duì)如此傷害孩子的班主任，家長(zhǎng)不反抗，還能做什么呢？在班主任和家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，家長(zhǎng)只要還能感覺(jué)到班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)，一般都會(huì)配合班主任的工作。

另一方面，對(duì)于家長(zhǎng)，班主任必須體會(huì)他們的心情。自己的孩子出現(xiàn)問(wèn)題，家長(zhǎng)肯定非常焦慮。對(duì)于家長(zhǎng)的焦慮，班主任即使做不到感同身受，也不能完全無(wú)視。事實(shí)證明，家長(zhǎng)對(duì)孩子問(wèn)題的焦慮遠(yuǎn)比班主任的焦慮更長(zhǎng)久和深刻。當(dāng)班主任完全無(wú)視家長(zhǎng)的痛苦心情時(shí)，家長(zhǎng)非常容易崩潰，很容易把自己的焦慮變成憤怒。

陳殷攝

一位學(xué)生的媽媽曾對(duì)我說(shuō)，她幾乎天天都會(huì)失眠。為什么呢？為了孩子，這位媽媽舍棄了工作，做起了家庭主婦，但每當(dāng)想到孩子厭學(xué)的問(wèn)題，她都會(huì)覺(jué)得自己特別失敗，感到特別痛苦。此時(shí)如果我不管不顧，借著列舉學(xué)生問(wèn)題的同時(shí)順帶把家長(zhǎng)數(shù)落一遍，那么這位家長(zhǎng)是不是立刻就會(huì)崩潰了？

在教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生的過(guò)程中，我們太需要家長(zhǎng)這個(gè)盟友了。家長(zhǎng)一旦不理解班主任，不僅不會(huì)配合、支持我們的工作，相反還會(huì)幫倒忙，這樣的結(jié)果顯然與班主任的初衷相違背。

為此，班主任實(shí)在有必要盡最大努力把家長(zhǎng)變成我們的盟友。面對(duì)問(wèn)題學(xué)生，班主任和家長(zhǎng)這對(duì)“難兄難弟”，唯有相互理解、相互取暖、相互扶持，才能在教育轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)道路上形成穩(wěn)定持久的合力。