摘 要:旅游過程中會經常性發(fā)生大量的糾紛,甚至會存在合同違約問題,按照我國的法律,合同雙方均需要履行合同中的簽訂義務、責任,并接受《合同法》對其進行的裁決。如果甲方出現(xiàn)合同違約問題,需對乙方進行相應的賠償。本文基于合同精神損害賠償理論依據,闡述了精神損害賠償問題,并提出了相關的策略,具有重要借鑒意義。
關鍵詞:旅游合同;精神損害;精神賠償;合約精神
引言:在經濟不斷發(fā)展過程中,旅游消費成為當今主流的消費形式?;凇堵糜畏ā贩治觯渖形磳β糜芜^程中的精神損害問題進行明確,但合同法提出,合同雙方應履行合同簽訂的義務,若一方存在違約問題,需按照合同內容、合同法規(guī)定,依法追究個人的責任,對受害者進行相應的精神損害賠償,維護消費者的合法權益。
一、旅游合同違約精神損害賠償問題探討
基于旅游合同違約行為,在立法上缺失,僅僅將《民法》、《合同法》其作為違約賠償法法律標準,其規(guī)范性存在明顯的不足。合同違約精神賠償問題在旅游行業(yè)中尚未形成統(tǒng)一的標準,致使其在追究個人責任時,很多法律缺乏適用性。此外,我國在旅游合同違約司法上面臨一系列問題,以“二元救濟”體系作為保護合同雙方權益的標準,尚不完善,責任競合方式的合同簽訂,無法準確追究個人的責任,甚至導致其出現(xiàn)于法無據的情況[1]。
二、旅游合同違約精神賠償構成要素
基于雙方的利益保護構成要素分析,包價旅游是違約的前提,包價旅游合同是指乙方完全負責甲方旅行過程中的衣食住行,若在此過程中存在違約行為,無法滿足甲方的服務需求。在此過程中,甲方是消費者,作為合同間的弱勢群體,精神賠償以旅游者為主體。此外,針對旅行社的違約行為,致使其沒有為甲方提供服務,與原有的內容不符,屬于嚴重的違約行為,需要進行違約精神賠償。除以上條件之外,旅行者在旅行過程中受到精神損害,若其為嚴重性精神損害,法律需要對其進行保護,要求乙方給予精神賠償。
三、旅游合同違約精神損害策略分析
給予旅游過程中出現(xiàn)合同糾紛,在責任落實、問題處理上還存在一系列問題,嚴重阻礙了合同雙方基本法律權益的保護,無法為消費者提供相應的法律保障,基于此,我國必須對其進行優(yōu)化完善,建立標準化、規(guī)范化的旅游合同責任法。
(一)基于現(xiàn)有法律基礎完善
合同違約行為以《合同法》為基礎,在現(xiàn)有的基礎上,對合同法進行完善、細化,融入旅游合同法的內容。我國曾提出將旅游合同納入到合同法之中,但由于旅游涉及的因素較多,無法對其進行全面界定?;诂F(xiàn)有的合同法,若合同方在履行合同過程中遭受損失,需對損失的定義細化,將其細化成精神損害、時間浪費、財產損失等。若乙方出現(xiàn)合同違約行為,則可以合同法為主要依據,為合同違約行為提供法律保障。《旅游法》的提出,為解決合同違約問題提供了保障,但僅僅規(guī)定了雙方應承擔的責任與義務,并沒有涉及到精神損害賠償的問題。在旅游合同違約問題頻發(fā)、旅游市場高度繁榮的情況下,《旅游合同法》的提出勢在必行,立法機構可在現(xiàn)有的基礎上,制定更加完善的細則,對旅游合同違約的精神損害問題進行明確。《民法通則》中提出,若侵害對方權益,需賠償對方相應的損失,在此過程中,需對“損失”的內容進行細化,將其分為時間損失與精神損失。旅游合同違約屬于民事責任的一種,通過完善分則、細則的方式,對旅游合同違約問題精神賠償問題進行明確,要求雙方承擔相應的責任。
《旅游法》的提出是我國法律進步的重要體現(xiàn),在現(xiàn)有的旅游法上對其進行完善,將合同違約精神賠償問題融入旅游法中,并要求糾紛雙方承擔相應的責任。現(xiàn)有的法律中沒有對違約精神賠償進行界定,尚未形成系統(tǒng)化的標準?;诂F(xiàn)有的旅游法,在此基礎上對其進行完善,制定《旅游合同條例》,并提出相應條款,要求雙方承擔相應的法律責任[2]。
(二)建立完善的合同違約賠償制度
1.精神賠償制度內容
基于合同違約問題,有關部門需要建立健全違約賠償制度。首先,針對合同違約行為,對構成需要精神賠償的傷害進行明確。基于以上提出的要素分析,旅游合同違約行為包括兩個方面,一是違約行為直接對人身權益造成侵害,基于法律訴訟,依法對侵權人員提起訴訟,要求其對自身進行賠償。二是由于違約行為的產生,致使旅游體驗喪失,在此種情況下需要對個人進行精神賠償。其次,在旅游合同違約賠償制度中,基于違約造成后果的不同程度,制定標準化的精神賠償指標,基于違約行為所造成的精神損害,需要根據不同的程度,對精神賠償行為進行判決,結合不同精神損害程度,明確賠償標準。在完善合同違約精神賠償制度過程中,需要細致思考精神損害與合同違約之間是否存在必然的因果關系,若精神損害發(fā)生違約之前,不應以《合同法》作為基礎,若因違約行為直接造成精神損害,基于因果關系,對受害者進行賠償[3]。
2.制度適用范圍界定
法律的主要目的在于維護雙方的基本權益,并承擔自身行為所產生的后果,其中包括旅游者權益與經營者權益。所以,在精神違約賠償制度建立過程中,需要避免出現(xiàn)維權過度的情況,將精神損害賠償行為控制在適當的范圍之內,對制度的適用范圍等進行明確。若因合同違約行為,致使人格權造成損害,違約行為影響了甲方的最終利益,需要給予精神違約賠償。此外,在此基礎上,制度完善需對賠償的數額進行明確,以非商業(yè)化原則,對精神賠償的數額機械能計算,并通過制定標準化的數額,將精神損害控制在統(tǒng)一范圍之內,并在全國的范圍內對其進行落實。
結論:基于旅游合同違約問題,其涉及到雙方的利益糾紛,甚至會影響消費者的旅游體驗。在此,合同法中規(guī)定,違約行為需要承擔相應的法律義務,承擔相應的法律責任,保障雙方的基本權益。所以,精神損害賠償制度的建立可抑制惡意違約情況的產生,減少旅游法律糾紛頻率,為旅游合同雙方的權利、義務承擔提供保障。
參考文獻:
[1]周江洪.旅游人身損害賠償責任的中日比較--以履行輔助人理論為中心[J].蘇州大學學報(哲學社會科學版),2017,38(01):62-72.
[2]閆豐蘊.論我國旅游合同違約精神損害賠償制度建立的必要性[J].法制與社會,2016(09):47-48.
[3]謝登科.論旅游合同糾紛中的精神損害賠償——基于實證主義的闡釋[J].旅游學刊,2015,30(07):119-126.
作者簡介:馬驍(1990-),男,漢族,籍貫:寧夏。法學學士學位、管理學學士學位,研究方向民商法學?,F(xiàn)內蒙古科技大學法律碩士在讀,供職單位平羅縣人民法院助理審判員。