傅益南，屈玉潔，傅唯憶

(1.桂林電子科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院,廣西 桂林 541004；2.?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院,海南 ?？?571127)

高校全國(guó)性的大會(huì)報(bào)告之中曾多次出現(xiàn)“心理疏導(dǎo)”四字?？梢?jiàn)，將心理疏導(dǎo)法同思想政治教育學(xué)科相結(jié)合，不僅能夠豐富思想政治教育學(xué)科的理論框架與理論基礎(chǔ)，還能夠拓寬思想政治教育學(xué)科的視野，從而在全球化推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展和中國(guó)新局面的形勢(shì)之下，更加注重“人文關(guān)懷”的價(jià)值導(dǎo)向與“心理疏導(dǎo)”的精神觀照，形成正確方式處理人際交往。從思想政治教育工作的角度來(lái)說(shuō)，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是十九大報(bào)告中關(guān)于促進(jìn)人的全面發(fā)展的精神理念，并且充分結(jié)合馬斯洛需求層次理論來(lái)克服與消除心理不和諧的因素，最大程度地創(chuàng)造心理健康。

一、基于馬斯洛需求層次理論的思想政治教育心理疏導(dǎo)法的依據(jù)

（一）理論依據(jù)

第一，“心理疏導(dǎo)”一詞歸屬于心理學(xué)上的概念，其主要是針對(duì)于治療心理或精神方面疾病所慣用的方法，通過(guò)改變?nèi)说男睦碚J(rèn)知、干預(yù)人的行為、調(diào)控人的意志和轉(zhuǎn)化人的情緒，由此疏通負(fù)面情緒與消極心理，引導(dǎo)人的心理活動(dòng)朝著積極健康的方面發(fā)展。第二，思想政治教育心理疏導(dǎo)法是對(duì)人的心理或者思想觀念層面上的疏通與引導(dǎo)，在思想政治教育的過(guò)程中，心理疏導(dǎo)的疏通與引導(dǎo)互為表里，疏通的目在于為了貫徹正確引導(dǎo)，即引導(dǎo)的先決條件在于疏通；引導(dǎo)是疏通的最終要求，倘若只疏通不施加引導(dǎo)，錯(cuò)誤思想與言論則會(huì)放任自流，對(duì)心理造成更大創(chuàng)傷。第三，以美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛的五種不同層次需求理論為依托，結(jié)合馬克思提出的“人需要滿(mǎn)足其自身的需求以及產(chǎn)生需求的器官才會(huì)真正地行動(dòng)與做事，需求是人們產(chǎn)生行為的動(dòng)力源泉，人們?yōu)闈M(mǎn)足其需求進(jìn)而產(chǎn)生行為與動(dòng)機(jī)”，思想政治教育心理疏導(dǎo)法發(fā)揮作用的前提需要充分了解人在不同時(shí)期的各類(lèi)需求。

（二）現(xiàn)實(shí)依據(jù)

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人不僅需要滿(mǎn)足物質(zhì)上的需求，同時(shí)還要滿(mǎn)足心理上的各種需求。例如，付出希望得到收獲、努力希望得到認(rèn)可、忙碌希望得到休息、休閑希望得到快樂(lè)等，正是需求的發(fā)出才有了心理疏導(dǎo)的吶喊。第一，新時(shí)代我國(guó)發(fā)展的歷史方位發(fā)生了轉(zhuǎn)變，社會(huì)主要矛盾發(fā)生了變化，原有的人際交往、社會(huì)輿論及矛盾的處理方式也隨之發(fā)生變化。因此在社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，很多人無(wú)法適應(yīng)其轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致其缺乏歸屬感與安全感需要心理疏導(dǎo)。第二，人的全面發(fā)展要求促進(jìn)了人的主體性發(fā)展，其不斷顯現(xiàn)出創(chuàng)造性與個(gè)性化的色彩，刺激了人的情感、觀念及欲望等非理性的因素，人由此產(chǎn)生新的精神需求需要心理疏導(dǎo)。第三，社會(huì)形態(tài)的多樣化存在與價(jià)值觀念的多樣化取向，提高了人對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)難度與增強(qiáng)了人對(duì)是非曲折觀念的判斷程度。大多數(shù)人在發(fā)展過(guò)程中遇到較為復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，僅依靠個(gè)人的知識(shí)與以往的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)難以得到解決，由此產(chǎn)生的艱辛與困惑需要心理疏導(dǎo)。第四，快節(jié)奏生活與利益復(fù)雜化的社會(huì)關(guān)系，容易引起人的心理波動(dòng)、苦悶情緒與思想困惑，隨之產(chǎn)生的心理障礙甚至是心理疾病需要心理疏導(dǎo)。總而言之，現(xiàn)代人所面向的未來(lái)發(fā)展是多方位、多層次和多角度的，這就迫切要求思想政治教育工作者結(jié)合馬斯洛的需求層次理論對(duì)發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的不同需求進(jìn)行“人文關(guān)懷”的心理疏導(dǎo)服務(wù)。

二、基于馬斯洛需求層次理論的思想政治教育心理疏導(dǎo)法的分類(lèi)與作用機(jī)制

（一）基于馬斯洛需求層次理論的個(gè)體心理活動(dòng)疏導(dǎo)

第一，個(gè)體心理活動(dòng)的認(rèn)知疏導(dǎo)。人的心理活動(dòng)由認(rèn)知所產(chǎn)生，并由一系列復(fù)雜要素構(gòu)成認(rèn)知機(jī)制，這些要素共同去完成對(duì)外部世界信息的獲取、提煉、加工和轉(zhuǎn)化，使外部世界信息能夠成為指導(dǎo)個(gè)體行為的本身知識(shí)結(jié)構(gòu)。認(rèn)知是屬于個(gè)體對(duì)客觀世界的一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，認(rèn)知疏導(dǎo)的作用機(jī)制就是充分結(jié)合思想政治教育與馬斯洛需求層次理論中自我實(shí)現(xiàn)的需要，構(gòu)建良好的認(rèn)知需求，在不斷努力實(shí)現(xiàn)自我潛力的突破與成為所期望的人物的需求下，因人而異地解決認(rèn)知缺陷，優(yōu)化認(rèn)知思維且以良好的認(rèn)知指導(dǎo)與調(diào)節(jié)人的行為，使自我實(shí)現(xiàn)需求與自我意識(shí)認(rèn)知在思想政治教育心理疏導(dǎo)上得以正確的體現(xiàn)。

第二，個(gè)體心理活動(dòng)的情感與情緒疏導(dǎo)。情感與情緒作為人的主觀感受之一，構(gòu)成了人與現(xiàn)實(shí)之間需求關(guān)系的特殊反映。情感與情緒疏導(dǎo)的作用機(jī)制是對(duì)情感和歸屬的需要來(lái)針對(duì)個(gè)體情感與情緒中的矛盾進(jìn)行釋放，為其營(yíng)造一種較為良好的宣泄空間，引導(dǎo)和疏導(dǎo)把其壓抑的情感與情緒充分地傾訴出來(lái)，穩(wěn)定其情感與情緒，消除心理壓力，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)的情感和歸屬的需要，樹(shù)立其正確的價(jià)值觀念。

第三，個(gè)體心理活動(dòng)的人格傾向疏導(dǎo)。人格傾向疏導(dǎo)是將現(xiàn)有思想轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值共識(shí)，即“現(xiàn)有”向“應(yīng)有”的轉(zhuǎn)變，根據(jù)人的生理、需要、動(dòng)機(jī)、情感和欲望等人格特征來(lái)調(diào)整個(gè)體行為的內(nèi)部?jī)A向，其也滿(mǎn)足馬斯洛從低級(jí)到高級(jí)的需求層次理論；而后是將“應(yīng)有”的社會(huì)價(jià)值共識(shí)進(jìn)行二次成型與塑造人格傾向，受疏導(dǎo)者在接受了社會(huì)價(jià)值共識(shí)與需要層次的基礎(chǔ)上，個(gè)人意識(shí)與行為動(dòng)機(jī)外化在行為與習(xí)慣之上。

（二）基于馬斯洛需求層次理論的群體心理活動(dòng)疏導(dǎo)

第一，群體心理活動(dòng)的社會(huì)心態(tài)疏導(dǎo)。社會(huì)心態(tài)是由個(gè)體心理逐步延伸與過(guò)渡而產(chǎn)生，其特性在于以整體態(tài)勢(shì)貫穿于群體心理活動(dòng)中。社會(huì)心態(tài)疏導(dǎo)的作用機(jī)制是立足于馬斯洛的需求層次理論的激勵(lì)原則與追求更高需求的行為驅(qū)動(dòng)力，結(jié)合思想政治教育把握社會(huì)心態(tài)的管理與服務(wù)，調(diào)整與預(yù)防失衡的錯(cuò)誤心態(tài)，激勵(lì)去尋求適應(yīng)文明社會(huì)總體發(fā)展要求的健康社會(huì)心態(tài)，其堅(jiān)持以人為本，緩解社會(huì)心理矛盾。

第二，群體心理活動(dòng)的人際交往疏導(dǎo)。心理學(xué)中的人際交往通常指的是人類(lèi)為滿(mǎn)足其各類(lèi)需求，通過(guò)交往塑造穩(wěn)定的心理關(guān)系。人際交往疏導(dǎo)的作用機(jī)制是在與結(jié)合馬斯洛需求層次理論中的社交需求與人際互動(dòng)論，以交往需求與合群心理為出發(fā)點(diǎn)，在階層分化過(guò)程中群體易出現(xiàn)的道德困惑、信念迷失、信任危機(jī)與焦慮挫敗等現(xiàn)象，疏通其人際交往的困擾，構(gòu)筑和諧、平等、友愛(ài)和互助的人際交往原則。

三、基于馬斯洛需求層次理論的思想政治教育心理疏導(dǎo)法現(xiàn)實(shí)運(yùn)用

（一）在對(duì)話(huà)與交往中“喚醒”受疏導(dǎo)者的人格認(rèn)知

馬斯洛需求層次理論中的社交需求是人類(lèi)的第三層次需求,是指能夠滿(mǎn)足人與他人交往的一切需要，教育主體必須意識(shí)到這一次層次的需求是主要的激勵(lì)源,通過(guò)尋找和建立溫馨和諧的人際關(guān)系,使得受疏導(dǎo)者的人格認(rèn)知得到進(jìn)一步重視。因此,倡導(dǎo)以人為中心、突出主體性的交往與對(duì)話(huà)的思想政治教育心理疏導(dǎo)的新理念。

第一，首先對(duì)話(huà)交流可以促成人與人對(duì)象之間的理解，平等的對(duì)話(huà)交流讓受疏導(dǎo)者能夠敞開(kāi)心扉表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，而疏導(dǎo)者在傾聽(tīng)的過(guò)程進(jìn)行“身臨其境”與“感同身受”，尋找恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)進(jìn)行心理疏導(dǎo)；其次，對(duì)話(huà)中疏導(dǎo)者能透過(guò)其對(duì)話(huà)交流了解受疏導(dǎo)者的真正需求，并依照受疏導(dǎo)者的思想與行為進(jìn)行反思，接受其思想引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)受疏導(dǎo)者的思想與心理的重構(gòu)，達(dá)到心理疏導(dǎo)的目的。

第二，交往是思想政治教育理念下的角色，同時(shí)也是交往關(guān)系中的社會(huì)角色和人際角色。這種體驗(yàn)是以實(shí)現(xiàn)理性情感調(diào)控與健康完美的人格引導(dǎo)，最終形成和諧的交往關(guān)系為目的的一種疏導(dǎo)方法，也符合了馬斯洛需求層次理論中的情感需求與尊重需求。通過(guò)身臨其境感受其復(fù)雜的情感思想，尊重其認(rèn)知人格與所處的環(huán)境，并根據(jù)受疏導(dǎo)者的思想困擾與心理問(wèn)題的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)“角色”與“腳本”，在人際交往活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)。

（二）在啟發(fā)與引導(dǎo)中“強(qiáng)化”受疏導(dǎo)者的主動(dòng)心理

啟發(fā)與引導(dǎo)主要是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮受疏導(dǎo)者的主動(dòng)性與能動(dòng)性，激發(fā)受疏導(dǎo)者自我思考與調(diào)節(jié)的積極性，從而強(qiáng)化受疏導(dǎo)者自覺(jué)地接受疏導(dǎo)的自覺(jué)性，啟發(fā)與引導(dǎo)在思想政治教育心理疏導(dǎo)法中就是強(qiáng)化受疏導(dǎo)者自覺(jué)主動(dòng)接受心理疏導(dǎo)，啟發(fā)受疏導(dǎo)者學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的理論獨(dú)立思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)分析與解決問(wèn)題，且給予受疏導(dǎo)者更多的空間，該疏導(dǎo)方式可運(yùn)用正面說(shuō)服，如擺事實(shí)、講道理進(jìn)行信息傳遞與情感感染，也可用運(yùn)用典型教育，如激勵(lì)受疏導(dǎo)者自覺(jué)向榜樣學(xué)習(xí)并激發(fā)自身潛能。

第一，啟發(fā)是人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)的內(nèi)在要求。心理疏導(dǎo)不僅僅是二者雙方的思想交流，更是情感的溝通交流以及相互尊重的過(guò)程，不僅要做到疏導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，最重要還是要關(guān)心人、體貼人、愛(ài)護(hù)人，把心理疏導(dǎo)工作真正做到人的心里去。馬斯洛需求層次理論中的第二層次為安全上的需求，該層次認(rèn)為人的感受器官、效應(yīng)器官以及其他部分都在尋求安全工具。因此，這是搭建一個(gè)有效溝通、立體動(dòng)態(tài)和雙向互動(dòng)的平臺(tái)，由此逐步拉近雙方的心理距離。

第二，引導(dǎo)是人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)的外在體現(xiàn)。疏通者要利用疏導(dǎo)環(huán)境與氛圍，準(zhǔn)確把握心理癥結(jié)之處，通過(guò)情景模擬與自主感受，引發(fā)受疏導(dǎo)者產(chǎn)生感情共鳴，使受疏導(dǎo)者在現(xiàn)實(shí)之中找到集體感，滿(mǎn)足馬斯洛需求層次理論中的情感與歸屬需要，從而自發(fā)引起深刻而豐富的情緒體驗(yàn)，將最初的配合疏導(dǎo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的潛在行為，最終在潛移默化之中接受人文關(guān)懷的心理疏導(dǎo)。