馮 科

（鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，河南 鄭州 475000）

畢業(yè)生就業(yè)不僅關(guān)系到畢業(yè)生個(gè)人的成長、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還關(guān)系到千萬畢業(yè)生家庭福祉，更關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，以及社會(huì)和諧穩(wěn)定大局。近年來，高校招生規(guī)模逐步擴(kuò)大，高等教育大眾化的同時(shí)也加劇了就業(yè)困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2014年全國高校畢業(yè)生人數(shù)突破700萬以來，每年畢業(yè)生人數(shù)都在呈“階梯式”增長。2019年全國高校畢業(yè)生834萬人，其中，河南省畢業(yè)生61.3萬，加上往屆未就業(yè)、失業(yè)畢業(yè)生，預(yù)計(jì)2020年就業(yè)總量壓力持續(xù)增加。在此壓力狀況下，民辦高校中由于部分畢業(yè)生基于某方面的問題形成了特殊群體，就業(yè)過程和機(jī)會(huì)都會(huì)少于普通群體，就業(yè)情況會(huì)更加艱難，更容易產(chǎn)生自卑、消極和盲目從眾等心理問題。鑒于此，民辦高校特殊群體的就業(yè)精準(zhǔn)幫扶顯得尤為重要，針對(duì)幫扶工作的探索研究更加刻不容緩。

一、高校畢業(yè)生特殊群體的界定

“特殊群體”是相對(duì)于“普通群體”而衍生出來的一個(gè)概念。王偉蘭、楊毅認(rèn)為，高校特殊群體是指在學(xué)習(xí)過程中受各方面環(huán)境的共同影響，由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況、心理承受能力、地區(qū)差異等主、客觀原因，在求職就業(yè)時(shí)處于相對(duì)劣勢(shì)地位的一類大學(xué)生。為了更有針對(duì)性地開展民辦高校特殊群體就業(yè)精準(zhǔn)幫扶的研究，依據(jù)高校就業(yè)幫扶相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和前人的界定總結(jié)，本文將高校中由自身或外在特殊因素引起的在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，以及需要學(xué)校進(jìn)行特殊幫扶的大學(xué)畢業(yè)生群體，稱為高校畢業(yè)生特殊群體。其中，自身因素包括家庭情況、知識(shí)能力、身心狀況、就業(yè)認(rèn)知；外在因素包括專業(yè)需求、性別歧視等。

二、高校畢業(yè)生特殊群體的分類

家庭經(jīng)濟(jì)困難群體主要有兩方面特征：首先，家庭經(jīng)濟(jì)困難的畢業(yè)生往往會(huì)占用課業(yè)時(shí)間來兼職工作。以鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱升達(dá)學(xué)院）為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年“家庭困難”的畢業(yè)生平均占比20%以上，群體基數(shù)較大，尤其在民辦高校學(xué)費(fèi)較高的情況下，家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生會(huì)選擇申請(qǐng)助學(xué)貸款，然后通過門檻低、報(bào)酬快的兼職工作來緩解經(jīng)濟(jì)壓力。這不僅會(huì)影響專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還耽誤專業(yè)相關(guān)工作實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)畢業(yè)生面試求職都是不利的。其次，家庭經(jīng)濟(jì)困難的畢業(yè)生往往來自農(nóng)村地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年升達(dá)學(xué)院“家庭困難”畢業(yè)生中生源地為“農(nóng)村”的占比80%以上。這也意味著家庭困難的畢業(yè)生群體普遍家庭背景比較單一，沒有有利的人際關(guān)系來提供就業(yè)幫助。

學(xué)業(yè)困難群體指的是未能按照學(xué)校教學(xué)大綱要求完成學(xué)業(yè)，影響學(xué)業(yè)發(fā)展，甚至影響畢業(yè)的一類大學(xué)生群體。近年來，在民辦高校本就弱于公立高校的生源質(zhì)量和師資力量的情況下，隨著高等學(xué)校的擴(kuò)招，大學(xué)的門檻越來越低，學(xué)生學(xué)業(yè)基礎(chǔ)更加薄弱。在告別了高度緊張的“填鴨式”教學(xué)、“題海戰(zhàn)術(shù)”學(xué)習(xí)的高中生涯之后，大學(xué)生們面對(duì)教師引導(dǎo)、學(xué)生自主的學(xué)習(xí)方式時(shí)，難免有些放松，部分學(xué)生沒有好的學(xué)習(xí)方法，自覺性較差，就會(huì)造成一系列學(xué)習(xí)障礙，從而產(chǎn)生了大量學(xué)業(yè)困難畢業(yè)生。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，升達(dá)學(xué)院近三年畢業(yè)生中身體殘疾的平均每年有7個(gè)，數(shù)量雖然不多，但卻是就業(yè)困難程度較大的群體。身體殘疾的學(xué)生不管是先天還是后天原因造成的，都是不可逆轉(zhuǎn)的，因此他們有更強(qiáng)烈的求職意愿，在學(xué)業(yè)上也更加努力，但在求職面試過程中往往會(huì)受到用人單位的“差別待遇”，接受度較低，甚至在力所能及的工作面前也會(huì)受到歧視，這就造成殘疾群體普遍缺乏求職自信和動(dòng)力。雖然近年來殘疾人就業(yè)幫扶政策出臺(tái)較多，但政策的措施執(zhí)行不夠、殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)力量不足，因此殘疾群體就業(yè)難度依舊很大。

在日常的就業(yè)輔導(dǎo)工作中我們發(fā)現(xiàn)，就業(yè)認(rèn)知困難主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，大學(xué)生就業(yè)意識(shí)薄弱，甚至學(xué)校在開展職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)必修課之后，就業(yè)意識(shí)也覺醒得很慢，大一、大二的學(xué)生對(duì)就業(yè)沒有清晰的概念，大三、大四的學(xué)生覺得只要還沒有畢業(yè)，就業(yè)就離自己很遙遠(yuǎn)。第二，逃避就業(yè)。畢業(yè)生在臨近畢業(yè)時(shí)總是會(huì)接收到“最難就業(yè)季”的信號(hào)，而那些家庭經(jīng)濟(jì)條件尚可的畢業(yè)生就沒有很強(qiáng)的就業(yè)欲望，或者不著急就業(yè)，轉(zhuǎn)而利用畢業(yè)之后的自由時(shí)間去旅行，等“玩夠了”再考慮找工作，“慢就業(yè)”現(xiàn)象凸顯。第三，對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)不夠。部分畢業(yè)生對(duì)本專業(yè)當(dāng)前的行業(yè)領(lǐng)域認(rèn)識(shí)不夠，又受到家里老一輩人的就業(yè)觀念影響，盲目從眾地選擇考研、考公務(wù)員。

雖然目前一直在提倡消滅性別歧視，國家也出臺(tái)了各類女性就業(yè)勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)，但由于先天生理、心理差異和社會(huì)、家庭對(duì)女性的期待，女大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)依然會(huì)受到各種不公平待遇。在各類企業(yè)招聘，甚至在公務(wù)員考試公告中都會(huì)看到“僅限男性”的硬性條件要求；即使沒有門檻要求，在面試中女性的婚姻狀況和生育狀況也會(huì)被用人單位考慮在錄用條件之內(nèi)，尤其在國家放開“二孩政策”之后，這種性別歧視更加明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，升達(dá)學(xué)院近三年畢業(yè)生中的女生平均占比60%，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，數(shù)量如此多的女大學(xué)生無疑是最大的就業(yè)困難群體。

三、高校畢業(yè)生特殊群體就業(yè)現(xiàn)狀

特殊群體由于主觀或客觀原因，在物質(zhì)條件、教育資源、個(gè)人綜合素質(zhì)、自身競(jìng)爭(zhēng)力等一些方面處于劣勢(shì)地位，這部分群體在就業(yè)市場(chǎng)當(dāng)中屬于弱勢(shì)群體，就業(yè)能力相對(duì)普通大學(xué)生明顯較弱，不易被用人單位接受。根據(jù)調(diào)查研究可知，高校畢業(yè)生特殊群體的就業(yè)質(zhì)量和平均水平相對(duì)較差，特殊群體的就業(yè)現(xiàn)狀明顯不樂觀。

周俊穎描述了河南省特殊群體畢業(yè)生存在著就業(yè)率不高、就業(yè)困難的問題。根據(jù)調(diào)查顯示：河南省特別貧困學(xué)生就業(yè)率僅占高校畢業(yè)生總就業(yè)率中的10%，生理缺陷群體僅占0.1%。心理不健康群體數(shù)量在逐年增長，男女性別歧視現(xiàn)象依然困擾著部分女性畢業(yè)生就業(yè)，特殊群體畢業(yè)率遠(yuǎn)低于普通畢業(yè)生。特殊群體畢業(yè)生就業(yè)同樣存在著滿意度低、層次低、質(zhì)量差的情況，河南省目前實(shí)施的“三支一扶”“特崗教師”等基層就業(yè)項(xiàng)目，財(cái)政廳也為低保學(xué)生及殘疾學(xué)生發(fā)放了財(cái)政補(bǔ)貼，殘疾人人才庫和就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)也開始實(shí)施，但是還有相當(dāng)一部分特殊群體畢業(yè)生降低期望值就業(yè)，就業(yè)層次普遍偏低產(chǎn)生了無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的焦慮感，特殊群體畢業(yè)生在擇業(yè)中消極心理日漸顯著，造成了惡性循環(huán)。心理問題又相對(duì)不易察覺，比較隱秘，更增大了特殊群體的就業(yè)難度。

楊佳懌將特殊群體高校畢業(yè)生分為7類，并分別闡述了各個(gè)類型特殊群體畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀。楊佳懌在文章中總結(jié)如下：（1）經(jīng)濟(jì)困難群體。這類學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況不富裕，來到高校學(xué)生多數(shù)會(huì)選擇做兼職貼補(bǔ)自己的生活費(fèi)用，這類群體非?？释业揭环莺霉ぷ鱽砀淖兘?jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，卻沒有相應(yīng)的人脈和經(jīng)濟(jì)背景來提升自身的就業(yè)概率。（2）心理困難群體。這部分學(xué)生心理承受能力較差，情緒波動(dòng)大，在巨大的就業(yè)壓力面前容易被現(xiàn)實(shí)擊垮，造成其產(chǎn)生情緒低落、焦慮、自卑、迷茫等消極就業(yè)心理，往往使他們選擇逃避現(xiàn)實(shí)、不積極參與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)造成惡性循環(huán)。（3）人際交往能力差的群體，由于自身人際交流障礙無法與企業(yè)建立良好溝通造成企業(yè)不能夠了解到學(xué)生的個(gè)人優(yōu)勢(shì)而失去就業(yè)機(jī)會(huì)。（4）“冷門”專業(yè)的學(xué)生群體，冷門專業(yè)本身就業(yè)面相對(duì)其他學(xué)生就比較窄，用人單位需求小，就會(huì)出現(xiàn)這類學(xué)生就業(yè)困難的現(xiàn)象。（5）女性相對(duì)于男性在生理特征方面被看作社會(huì)的弱勢(shì)群體，企業(yè)在甄選人才時(shí)若出現(xiàn)同等條件不同性別的兩位學(xué)生，大多數(shù)用人單位會(huì)傾向于男性。我國婦女聯(lián)合會(huì)做了一個(gè)調(diào)查，截至《婦女權(quán)益保障法》出臺(tái)20年，大約還有70%的女性人士遭遇到因性別帶來的就業(yè)不平等待遇。

高校特殊群體大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率低這一現(xiàn)狀已經(jīng)成為大學(xué)生就業(yè)中不可忽視的問題。因此，解決特殊群體的就業(yè)問題有利于建設(shè)和諧校園，更有利于社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

四、高校畢業(yè)生特殊群體產(chǎn)生原因分析

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，社會(huì)中一些“金錢至上”的不良價(jià)值觀也在充斥著大學(xué)生群體，給大學(xué)生群體帶來了錯(cuò)誤的價(jià)值觀、金錢觀，嚴(yán)重影響著大學(xué)生特殊群體的心理和行為。

（二）就業(yè)市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。隨著高等院校逐漸擴(kuò)大招生規(guī)模，大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)成逐年遞增的趨勢(shì)。大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，民辦院校在院校背景方面優(yōu)勢(shì)不足，民辦院校特殊群體畢業(yè)生就業(yè)在就業(yè)市場(chǎng)中越來越趨向邊緣化，就業(yè)難度增加，不利于社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）原生家庭環(huán)境的影響。根據(jù)調(diào)查研究顯示，高校特殊群體的家庭大部分存在一些問題，一部分是家庭不夠和諧美滿，例如：父母離異家庭、家庭暴力等。另一部分是家庭問題是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、家庭貧困。家庭貧困的學(xué)生沒有父母帶來的良好物質(zhì)生活和社會(huì)資源，久而久之導(dǎo)致精神世界也日漸匱乏。原生家庭不健康對(duì)這部分學(xué)生產(chǎn)生了根本性的影響，心理學(xué)家曾講述幸運(yùn)的人一生都在被童年治愈，不幸的人一生都在治愈童年。在日常就業(yè)指導(dǎo)咨詢工作中，曾遇到一些學(xué)生出現(xiàn)過很嚴(yán)重的心理問題，造成其不能夠有一個(gè)積極的心態(tài)去面對(duì)就業(yè)，問及家庭時(shí)了解到這部分學(xué)生的父母與學(xué)生的日常交流很少，學(xué)生拒絕和家庭溝通，在家庭中得不到溫暖，缺乏安全感，面臨挑戰(zhàn)時(shí)總消極面對(duì)自暴自棄。這部分父母疏于與孩子親密關(guān)系的建立，放任孩子自由成長，沒有盡到家長的責(zé)任，導(dǎo)致自己的孩子走向特殊化卻不自知。

五、當(dāng)前高校針對(duì)畢業(yè)生特殊群體就業(yè)幫扶工作現(xiàn)狀

目前，我國很多高校在針對(duì)畢業(yè)生特殊群體的幫扶工作中都各施其策，但就此類工作的文獻(xiàn)研究并不多。顧云鵬梳理了三個(gè)方面的幫扶措施，簡(jiǎn)單來說就是從資金層面、目標(biāo)層面、觀念層面入手，比如提供求職補(bǔ)貼、直接推薦工作、進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)等；但他認(rèn)為畢業(yè)生特殊群體更需要專業(yè)化、科學(xué)化的指導(dǎo)和幫扶,于是提出了較為體系化的幫扶措施，從特殊群體防范工作入手，然后指導(dǎo)畢業(yè)生自我?guī)头?，同時(shí)學(xué)校做好就業(yè)平臺(tái)角色，最后做好畢業(yè)生就業(yè)后的指導(dǎo)工作。孫磊指出對(duì)高校特殊群體畢業(yè)生就業(yè)幫扶應(yīng)該從政府、高校、企業(yè)和社會(huì)、學(xué)生四個(gè)方面著手，政府要強(qiáng)化政策支持、信息支持、資金支持，高校要加強(qiáng)校地合作、建設(shè)好平臺(tái)，企業(yè)和社會(huì)各類組織要形成合力主動(dòng)擔(dān)負(fù)高校特殊群體畢業(yè)生的就業(yè)工作，學(xué)生在學(xué)校要完成職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高職業(yè)能力。孟繁中認(rèn)為對(duì)高校畢業(yè)生特殊群體進(jìn)行就業(yè)幫扶的主要措施應(yīng)該從學(xué)生的經(jīng)濟(jì)層面、精神層面幫扶，政府要制定相關(guān)的政策支持，高校要以社會(huì)需求為導(dǎo)向進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。朱繼國從國際現(xiàn)狀和國內(nèi)現(xiàn)狀兩個(gè)方面對(duì)高校畢業(yè)生特殊群體就業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，簡(jiǎn)單介紹了美國、德國、印度、巴西、加拿大、俄羅斯、日本等國家的做法，國內(nèi)從經(jīng)濟(jì)狀況、身心健康兩個(gè)方面進(jìn)行了概括。楊良柱從貧困生、女大學(xué)生、殘疾和容貌不佳三個(gè)方面進(jìn)行了分析，然后針對(duì)各類現(xiàn)狀提出了解決的對(duì)策，比如有針對(duì)性地分析壓力、增強(qiáng)自信心教育、引導(dǎo)形成正確的擇業(yè)觀、加強(qiáng)心理輔導(dǎo)提高承受能力等。張楠楠提出了針對(duì)特殊群體畢業(yè)生就業(yè)援助的有效措施：一是加大經(jīng)濟(jì)層面的救助，二是注重精神層面的幫扶，三是全方位營造公平、公正的和諧就業(yè)環(huán)境，四是以提升綜合素質(zhì)為途徑，提高特殊群體畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、民辦高校特殊群體畢業(yè)生就業(yè)幫扶工作新思路

結(jié)合當(dāng)前高校針對(duì)特殊群體幫扶工作現(xiàn)狀和民辦高校畢業(yè)生特殊群體當(dāng)下實(shí)際狀況，筆者在“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”指導(dǎo)思想下，針對(duì)高校特殊群體畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)精準(zhǔn)幫扶模式實(shí)踐改革，形成幫扶新思路。

（一）就業(yè)指導(dǎo)和推薦模式上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)說到底就是促進(jìn)供求雙方更好的匹配，使特殊群體畢業(yè)生能找到合適的就業(yè)機(jī)會(huì)，而最好的匹配就是讓他們?cè)谶m合的崗位上發(fā)揮最大能量和作用。在做好匹配服務(wù)上，鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院通過傳統(tǒng)方式，比如特殊群體的分類指導(dǎo)、個(gè)性化輔導(dǎo)與推薦、有針對(duì)性的就業(yè)幫扶等，有一定經(jīng)驗(yàn)和收獲，這為學(xué)校就業(yè)幫扶工作發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，為了解決所面臨的信息不全、不準(zhǔn)、不及時(shí)、跨地區(qū)對(duì)接難等問題，學(xué)校聯(lián)合第三方人才機(jī)構(gòu)開發(fā)微信端求職小程序，實(shí)現(xiàn)掌上求職匹配，學(xué)生輸入個(gè)人相關(guān)信息可以精準(zhǔn)匹配到學(xué)校審核過的幫扶企業(yè)信息庫并直接線上溝通，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，這對(duì)當(dāng)前解決特殊群體就業(yè)難與企業(yè)招人難并存的結(jié)構(gòu)性矛盾具有重要意義。

（二）就業(yè)指導(dǎo)與推薦服務(wù)上堅(jiān)持人本服務(wù)的理念。鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院就業(yè)工作一直倡導(dǎo)并實(shí)踐的精準(zhǔn)服務(wù)，在就業(yè)幫扶工作中發(fā)揮了積極作用，也取得了一定的成效。特殊群體畢業(yè)生在就業(yè)過程、求職目標(biāo)設(shè)定等方面和高校普通畢業(yè)生就業(yè)有所不同，社會(huì)和企業(yè)的接納程度也有所區(qū)別。因此，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)服務(wù)”，學(xué)校就業(yè)工作設(shè)定特殊群體畢業(yè)生服務(wù)專項(xiàng)，有助于特殊群體畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)水平提得更高，服務(wù)質(zhì)量搞得更好；把政策宣傳、市場(chǎng)信息、個(gè)性指導(dǎo)、崗位推薦等通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接打通畢業(yè)生與用人單位的對(duì)接。

（三）就業(yè)指導(dǎo)與推薦上實(shí)現(xiàn)跟蹤并長期服務(wù)。鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院就業(yè)輔導(dǎo)處利用負(fù)責(zé)老師豐富的一線指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，專門開設(shè)了“升達(dá)馮老師就業(yè)工作坊”，專門針對(duì)特殊群體在校大學(xué)生和畢業(yè)生線上線下相結(jié)合進(jìn)行職業(yè)能力提升，改變以往短期幫扶，上升到職業(yè)生涯長遠(yuǎn)打算，不只是一時(shí)幫助，而是提供持續(xù)幫扶。同時(shí)，將整個(gè)幫扶體系前置，從入校時(shí)就提供相應(yīng)的有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃和技能提升培訓(xùn)，減輕臨近就業(yè)時(shí)的壓力。

近年來,畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻,高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量特別是畢業(yè)生特殊群體的就業(yè)質(zhì)量已經(jīng)成為評(píng)價(jià)高校就業(yè)工作的關(guān)鍵因素。民辦高校中由于經(jīng)濟(jì)、生理心理、專業(yè)、性別等方面不足的特殊群體，面試和求職的機(jī)會(huì)本身就少于正常人，往往會(huì)四處碰壁，更容易產(chǎn)生自卑、消極和盲目從眾等心理問題。因此，開展高校特殊群體畢業(yè)生的就業(yè)幫扶工作是提升高校畢業(yè)生就業(yè)工作的關(guān)鍵所在，鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院通過分析特殊群體畢業(yè)生的成因及影響，探索了較為有效的解決方式，提升了特殊群體畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，基本形成了民辦高校特殊群體畢業(yè)生就業(yè)研究的新思路。