顏小英

(東華理工大學 長江學院，江西 撫州 344000)

商務英語專業(yè)的目標是培養(yǎng)國際貿(mào)易專業(yè)人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)貿(mào)易很快被網(wǎng)絡貿(mào)易所取代，貿(mào)易主體、輸形式、支付方式等發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的貿(mào)易人才培養(yǎng)目標已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)代國際貿(mào)易市場對人才的需求，它對貿(mào)易人才在專業(yè)知識、專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)方面提出了新的、更高的要求。因此，有必要從實際需求出發(fā)，重新制定商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以便滿足對外貿(mào)易市場的人才需求。由于該專業(yè)實踐性比較強，要求學生畢業(yè)后必須具有扎實的跨境電商專業(yè)知識、操作技能，所有設(shè)置的課程必須能夠培養(yǎng)和訓練學生達到上述目標，這就要求各門課程的培養(yǎng)方案更加接近專業(yè)實際，并在今后的教學過程中能夠達到設(shè)定的教學目標。本文將基于OBE的教學理念，以目標為導向重新審視并制定商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以期培養(yǎng)的商務人才符合新時代互聯(lián)網(wǎng)跨境貿(mào)易的需求。

1 OBE概述

成果導向教育(Outcome-based education，簡稱OBE)是指教學設(shè)計和教學實施的目標是學生通過教育過程最后所取得的學習成果。其遵循的是反向設(shè)計原則：從需求(包括內(nèi)部需求和外部需求)開始，由需求決定培養(yǎng)目標，由培養(yǎng)目標決定畢業(yè)要求，再由畢業(yè)要求決定課程體系。設(shè)計的重點是確定4個對應關(guān)系：內(nèi)外需求與培養(yǎng)目標的對應關(guān)系；培養(yǎng)目標與畢業(yè)要求的對應關(guān)系；畢業(yè)要求與課程體系的對應關(guān)系；畢業(yè)要求與教學內(nèi)容的對應關(guān)系[1]。

2 培養(yǎng)方案設(shè)計

近年來，跨境電商的發(fā)展迅猛，電商人才需求激增，但學校培養(yǎng)未能及時順應市場變化，仍按傳統(tǒng)的人才方案培養(yǎng)商務人才，導致商務專業(yè)學生畢業(yè)后的專業(yè)知識、能力和素養(yǎng)與社會需求相距甚遠，嚴重脫離了社會實際需求，導致的結(jié)果是近年來第三方跨境電商培訓機構(gòu)迅猛崛起，用人單位需要花費很長的時間和較多的費用委托第三方機構(gòu)對畢業(yè)生進行崗前培訓。這種脫離社會實際需求的教育應該引起高校高度重視和反思，修改或重新制定商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案勢在必行。很顯然，要制定培養(yǎng)方案的第一步就是要了解社會和用人單位實際需求。

為了了解外部需求，筆者開展了廣泛的市場調(diào)查，走訪了上百家跨境電商運營公司，詢問了他們有關(guān)跨境電商人才需求的諸多問題，并記錄了他們的現(xiàn)實需求。通過對比發(fā)現(xiàn)，當前用人單位對商務人才需求與傳統(tǒng)貿(mào)易時代需求大不相同：在保留部分傳統(tǒng)需求之外，增加了許多與當前時代同步的新的需求。筆者在與他們進一步深度交談后，對他們的需求進行了整理和歸納，以便確定商務人才培養(yǎng)目標。

2.1 培養(yǎng)目標的確定

90%以上的用人單位認為學生畢業(yè)后必須達到以下行業(yè)(社會)需求：(1) 英語表達沒有障礙；(2)具有扎實的商務知識；(3)了解國內(nèi)外貿(mào)易政策和市場；(4)懂得產(chǎn)品銷往地的禮儀、文化和習俗；(5)具有物流、保管、商檢和保險等專業(yè)相關(guān)知識；(6)能夠熟練操作各種跨境電商平臺；(7)具有平臺運營能力；(8)具有一定的文案策劃和推廣能力；(9)能夠運用現(xiàn)代信息技術(shù)辦公；(10)會使用PS軟件修圖；(11)會使用excel軟件統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)。

在談到專業(yè)素養(yǎng)時，85%的用人單位希望他們具有：(12)團隊合作精神；(13) 分享意識；(14) 帶領(lǐng)團隊的能力；(15) 吃苦耐勞的精神；(16) 對市場的洞察力；(17) 創(chuàng)新精神；(18) 風險意識；(19)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；(20) 職業(yè)道德。

以上20項用人單位對商務人才的需求，對學校來說就是人才培養(yǎng)目標。通過歸類發(fā)現(xiàn)：(1)—(5)項是對專業(yè)知識的要求，包括外貿(mào)知識，英語知識，產(chǎn)品知識，跨文化知識和專業(yè)相關(guān)知識；(6)—(11)項是對能力要求，包括運營能力，營銷能力，策劃能力和推廣能力等專業(yè)能力和PS，excel, PPT 等專業(yè)技能；(12)—(20)項都跟專業(yè)素養(yǎng)有關(guān)?？梢娪萌藛挝桓又匾晫I(yè)素養(yǎng)，要求更多。通過以上分析和歸類，利用反向設(shè)計原則，我們可以確定新的商務人才的培養(yǎng)目標：旨在培養(yǎng)具有扎實的英語知識和技能，掌握國際商務基礎(chǔ)理論和知識，具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，善于跨文化交流與溝通，熟練運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，能夠操作各種商務平臺，能夠使用專業(yè)相關(guān)軟件，具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力，能夠適應經(jīng)濟全球化需要，具備國際競爭力的國際化、復合型、高素質(zhì)的應用型專門人才。

2.2 畢業(yè)要求的確定

培養(yǎng)目標確定后，為了達到培養(yǎng)目標，根據(jù)成果導向設(shè)計原則，接下來就要確定畢業(yè)要求。畢業(yè)要求是達成培養(yǎng)目標的有力保障，培養(yǎng)目標能否達到依賴畢業(yè)要求的支撐，而培養(yǎng)目標是確定畢業(yè)要求的依據(jù)，根據(jù)上述培養(yǎng)目標可以制定以下畢業(yè)要求(見表1)。

表1 商務英語專業(yè)人才畢業(yè)要求

2.3 課程設(shè)置

畢業(yè)要求是構(gòu)建課程體系的依據(jù)，課程體系是達到畢業(yè)要求的支撐。畢業(yè)要求實際上是對畢業(yè)生應具備的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)提出了具體要求，這些要求必須通過與之相對應的課程體系才能在教學中實現(xiàn)。也就是說，畢業(yè)要求必須逐條地落實到每一門具體課程中，每門課程都要對畢業(yè)要求有對應的貢獻。課程設(shè)置見表2。

課程設(shè)置還可以通過模塊的形式表現(xiàn)出來，每個模塊包含了對應畢業(yè)要求的各項知識和技能訓練的諸多課程，形成與培養(yǎng)目標對應的課程群。課程群之間層次分明，梯度明顯。低層次的課程是高層次課程的基礎(chǔ)和支撐，高層次課程是低層次課程的延伸和提高。課程群既相對獨立又相互映射，形成了延續(xù)、完整的課程體系[2]，見圖1。

表2 商務英語專業(yè)課程設(shè)置

圖1 課程體系模塊

課程體系構(gòu)建后，與傳統(tǒng)課程設(shè)置(注有*課程)對比發(fā)現(xiàn)，新的課程體系在保留部分傳統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)課程的基礎(chǔ)上增添了較多的專業(yè)方向和專業(yè)技能的課程，突出了新時代商務人才的特點，強化了商務課程的實踐性，為成果導向的教學實施奠定了基礎(chǔ)。

3 成果導向的教學實施

成果導向的教學(OBE)實施重點關(guān)注學生通過課程教育最后所取得的學習成果。在進行課程設(shè)計和實施時，教師要思考：(1)該門課程想讓學生取得的學習成果是什么？(2)為什么要讓學生取得這樣的學習成果？(3)如何有效地幫助學生取得這些學習成果？(4)如何知道學生已經(jīng)取得了這些學習成果？整個課程設(shè)計和實施過程中要以學生為主體、以能力為本位、以學生學習內(nèi)化為主旨，幫助學生取得預期的成果。這里的“以學生為主體”是讓學生明白為什么要學、如何學，引導學生以“主人翁”的態(tài)度對待學習，自覺參與每個教學環(huán)節(jié)，積極接受教學任務，自我挑戰(zhàn)。遇到問題，善于思考，努力尋求解決問題的方法。為了充分體現(xiàn)“以學生為主體”教學觀念，教師應該根據(jù)目前學生喜愛“體驗式”行為方式，采用“體驗式”教學方法，激發(fā)學生的學習興趣[3]。每個知識點、每個章節(jié)、每個單元乃至每門課程的設(shè)計盡可能使學生置身其中、身臨其境，以任務、挑戰(zhàn)、懸念和獵奇等情景催生學生學習知識、探究問題和完成任務的欲望[4]?！耙阅芰楸疚弧笔侵附處熢诮虒W設(shè)計和實施的過程中要考慮以下三種能力的關(guān)系：符合畢業(yè)要求的“應有的能力”，學生畢業(yè)時“具有的能力”和學生當下“現(xiàn)有的能力”。 “應有的能力”是用人單位要求學生畢業(yè)時必須取得的最終成果，是應該獲得的，它與我們的培養(yǎng)目標一致；“具有的能力”是學生畢業(yè)時取得的成果、具有的實際能力，與我們的培養(yǎng)目標不一定完全相符,有可能超出預期，更有可能不足；“現(xiàn)有的能力”是指現(xiàn)階段學生能力所處的水平，它是一切教學活動的基礎(chǔ)，是所有教學設(shè)計和實施的起點。因此，評價學生“現(xiàn)有的能力”是實施教學活動的前提。教師在教學過程中要著眼于“現(xiàn)有的能力”，所有的教學步驟和環(huán)節(jié)要圍繞學生的“現(xiàn)有的能力”來設(shè)計。教師應思考每一個教學行為對提升學生的“現(xiàn)有的能力”有什么幫助，不同的學生個人的“現(xiàn)有的能力”有何不同，并針對學生“現(xiàn)有的能力”的差異設(shè)計出多元化的彈性的教學實施方案，確保每個學生在時間和資源上有提升自己“現(xiàn)有的能力”的機會?！耙詫W生學習內(nèi)化為主旨”簡單地說，就是學生將教師傳授的知識、技能和價值觀等轉(zhuǎn)為自己的東西，它是學生理解知識、掌握技能和價值認同的一系列心里活動過程，并與自身的潛質(zhì)化合形成內(nèi)在的素質(zhì)，構(gòu)成自身綜合素質(zhì)的一部分。內(nèi)化成功的標志就是應用。學生能夠很好地應用專業(yè)知識，展示專業(yè)技能和體現(xiàn)應有的專業(yè)素質(zhì)是內(nèi)化成功的具體表現(xiàn)。因此，教師應以“學生學習內(nèi)化”程度作為衡量教學效果的重要依據(jù)。如何了解“學生學習內(nèi)化”的程度需要教師在每個教學階段進行達成性評價，即以學生自身作為參照，做縱向比較，評定在知識、技能和素質(zhì)方面比以前是否有進步和提升，而不是學生與學生之間的橫向比較，做出具有競爭性的差異比較。達成性評價可以通過試卷測評、完成任務、達成目標、技能展示和專題訪談等教學方式來實現(xiàn)，考察學生完成上述各項測試的表現(xiàn)，結(jié)合教學內(nèi)容，對學生階段性的學習成果做出準確的判斷，為以后調(diào)整教學思路，改進教學方法和修改教學設(shè)計提供真實、有效的依據(jù)。

需要強調(diào)的是，在實施教學計劃的過程中，要充分認識第二課堂的重要性。它是諸多專業(yè)素養(yǎng)課程實現(xiàn)的載體，能對學生的知識、情感、態(tài)度、信念和價值觀等的形成起到潛移默化作用。因此，要高度重視第二課堂的育人功能，緊緊圍繞培養(yǎng)目標和畢業(yè)要求，規(guī)劃教學形式和教學內(nèi)容。要像重視第一課堂建設(shè)一樣重視第二課堂建設(shè)，提升第二課堂建設(shè)水平，增強第二課堂育人效果[5]。

4 結(jié)語

本文基于成果導向(OBE)理念，按照行業(yè)(社會)需求決定培養(yǎng)目標，培養(yǎng)目標決定畢業(yè)要求，畢業(yè)要求決定課程設(shè)置的思路，采用了反向設(shè)計的原則設(shè)計了商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學實施過程，為開設(shè)了商務專業(yè)或具有商務方向?qū)I(yè)的相關(guān)院校提供借鑒。