管葉娟

（丹陽市人民醫(yī)院消毒供應中心，江蘇 丹陽 212300）

消毒供應中心是醫(yī)院的綜合型科室，具有較強的技術性、科學性和操作性。消毒供應中心的工作質量對整個醫(yī)院的醫(yī)療護理質量和患者的安危具有直接的影響。所以，消毒供應中心的管理工作非常重要，尤其是在護理工作中涉及的細節(jié)問題，直接影響著消毒供應室的護理護理質量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年2月至2015年7月的消毒供應中心的護理工作為對照組，而2015年8月至2016年2月的消毒供應中心的護理工作為觀察組。兩組所面對的工作內容相同，配備的科室工作人員相同，總之，在一般資料上對比，兩組沒有明顯差異，不具有統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組方法

對照組采用一般的常規(guī)管理方法。

1.2.2 觀察組方法

觀察組實行細節(jié)化的管理模式，管理模式是根據本院實際情況，由專家組聯(lián)合制定。具體為：

（1）對護理人員組織系統(tǒng)的教育學習。首先，供應中心護理工作人員需要對消毒供應中心的消毒工作條例進行學習，確保護理工作組的每個人都可獨自完成相應工作。其次，建立良好的領導制度，并安排專人負責，為工作順利開展提供保障。最后，制定考核制度，對工作人員的護理工作情況進行定期考核，根據考核成績針對性糾正不到位的護理措施。（2）供應中心加強質量監(jiān)管力度。貫徹落實質量監(jiān)管制度，所有器械及物品必須達到消毒標準才允許送出消毒供應中心，器械消毒情況由中心指定的區(qū)域組長進行監(jiān)督及檢查；加強工作人員的安全意識及責任心的培養(yǎng)，并指定相關的安全意識及責任心獎懲制度。（3）增強服務意識。在和各科室溝通的時候，工作人員需要做到以下幾點：第一，及時下送、下收各科室消毒器械和物品。第二，供應室工作人員必須按照消毒工作規(guī)程，嚴格對醫(yī)療使用器械和物品進行消毒，并做好核對工作，以免未滅菌的器械或者物品流入臨床。第三，電話溝通時，工作人員需保持良好態(tài)度，如遇問題，需不急不躁，依舊禮貌做好解釋工作?？傊?，在工作中，必須增強無菌觀念，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院越來越重視病房無陪護的改革措施。而這個改革實施后，許多傳統(tǒng)的工作內容將逐漸被現(xiàn)代工作模式所取代。這樣一來，傳統(tǒng)的護理跟蹤需要由消毒供應中心的工作人員主動和臨床護理工作人員進行溝通與交流，從而形成互相配合的工作模式[1]。（4）控制消毒器材質量。在醫(yī)院中，醫(yī)療物品和器械消毒、滅菌是否達標，直接影響著臨床中的治療效果，進而影響著患者的生命安全。不達標的消毒、滅菌工作在產生問題后，將會引起嚴重的醫(yī)患問題，在給醫(yī)護人員帶來困擾的同時也影響了醫(yī)院的形象。因此，消毒供應中心需要嚴把質量關，保障器械和物品的消毒滅菌標準，減少臨床不良反饋。另外，醫(yī)院領導和消毒中心的負責人應多和工作人員溝通，及時了解臨床工作人員的實際情況與真實想法，廣泛采納意見，不斷提高工作治療[2]。

1.3 觀察指標

考核消毒供應中心工作質量的主要人員包括：本工作單位安排的質控員、本工作單位臨床相關的科室護士長，考核頻率為每月一次，滿分100分，得分越高，效果越好。評價內容有：收發(fā)是否及時、物品發(fā)放是否正確、人員態(tài)度等。

1.4 統(tǒng)計學方法

以上數據利用統(tǒng)計學軟件SPSS18.0進行數據的分析。其中，計量資料大多是采用均數±標準差（s）來表達，數據檢驗采用f檢驗，以95%為可信基準與條件，P<0.05，則代表兩組對比差異顯著。

2 結 果

觀察組的護理質量為（96.182.42），明顯高于對照組的（89.122.56），差異顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳情見表1。

表1 兩組工作情況對比

3 討 論

為了提高工作質量，順應時代的發(fā)展，醫(yī)院護理人員必須更新時代觀念，創(chuàng)新護理內容，最大限度提高護理質量及患者對護理工作的滿意度，減少醫(yī)患糾紛，不斷提升醫(yī)院的形象。在治療中，大部分患者需要使用到醫(yī)院的消毒器械及消毒物品，而器械及物品消毒的達標與否，直接影響著患者的治療效果，甚至患者的生命，關系著醫(yī)院達到聲譽，由此可見，消毒供應室工作責任重大，所以，醫(yī)院需要加強對消毒滅菌工作人員的培訓和管理，使他們掌握最新、最全的日常消毒知識和技術，；護理管理人員定期考核所管轄的護理工作人員，促進護理工作人員專業(yè)素質的提升。同時，實行科學化、精細化管理，引進現(xiàn)代管理理念，引進現(xiàn)代信息技術，不斷完善護理系統(tǒng)，從而提升消毒供應中心的管理水平；建立公平公正的評價系統(tǒng)，增強護理工作人員的責任心，保持良好的工作態(tài)度，對患者進行有效護理和觀察，最大程度降低或者排除患者的感染率等等[3]。

在本次研究中，觀察組實行了細節(jié)化護理，改變了傳統(tǒng)的工作方式，真正提升了護理工作的滿意度和護理質量。因此，對于消毒供應中心的護理工作，采取細節(jié)化工作模式，有助于提升護理工作質量，確保醫(yī)療使用器械和物品處于無菌狀態(tài)，值得在臨床上推廣。