文|馬錦躍

我們必須充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中制造業(yè)發(fā)展可能出現(xiàn)的新變化和新趨勢(shì)，著力推進(jìn)“數(shù)字化服務(wù)型制造”，加快浙江省制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

眾所周知，信息通信技術(shù)的發(fā)展是服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，信息通信技術(shù)呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展與融合應(yīng)用，這些使得制造企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以及終端消費(fèi)者之間的距離大大縮短，及時(shí)響應(yīng)和互動(dòng)性大大增強(qiáng)。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合利用協(xié)作企業(yè)和客戶的資源、信息、數(shù)據(jù)，并由此催生出網(wǎng)絡(luò)協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造、智能化供應(yīng)鏈管理、在線監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程診斷、大規(guī)模個(gè)性化定制、基于智能產(chǎn)品的智能服務(wù)等一系列服務(wù)型制造新模式，在此過(guò)程中，制造業(yè)也創(chuàng)造了新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、供應(yīng)鏈和與客戶互動(dòng)的關(guān)系，形成了新型服務(wù)交付系統(tǒng)。制造業(yè)的面貌正在被重新塑造。

從世界制造業(yè)發(fā)展的實(shí)踐看，發(fā)達(dá)國(guó)家從20世紀(jì)八九十年代開(kāi)始向服務(wù)型制造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，許多國(guó)家均密切關(guān)注以高附加值的服務(wù)構(gòu)建制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。如美國(guó)大力支持發(fā)展基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智能化服務(wù)，歐盟提出發(fā)展“高附加值的歐洲制造”和“以知識(shí)為基礎(chǔ)的工廠”，德國(guó)推動(dòng)實(shí)施“工業(yè)4.0”和“智能服務(wù)世界戰(zhàn)略計(jì)劃”。在過(guò)去的40年中，伴隨我國(guó)的改革開(kāi)放，浙江省制造業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但如何使浙江省的制造業(yè)做大變強(qiáng)，仍然是一個(gè)不可回避的歷史命題。我們必須充分認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中制造業(yè)發(fā)展可能出現(xiàn)的新變化和新趨勢(shì)，著力推進(jìn)“數(shù)字化服務(wù)型制造”，加快浙江省制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

推動(dòng)設(shè)計(jì)賦值行動(dòng)

工業(yè)設(shè)計(jì)是現(xiàn)代工業(yè)的靈魂，是制造業(yè)創(chuàng)新鏈的起點(diǎn)、價(jià)值鏈的源頭，對(duì)于引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品檔次、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要作用。

近幾年來(lái)，浙江省舉辦了三屆“中國(guó)設(shè)計(jì)智造大獎(jiǎng)”，從海內(nèi)外50余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，征集了12952件工業(yè)設(shè)計(jì)作品，評(píng)選出了“新一代動(dòng)力集中型動(dòng)車組”“泊車AGV”等一批百萬(wàn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。與此同時(shí)，結(jié)合工業(yè)小鎮(zhèn)的創(chuàng)建，有力推動(dòng)了浙江省工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了對(duì)服務(wù)型制造的帶動(dòng)。

下一步，我們要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，結(jié)合塊狀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)集群的特征，以工業(yè)設(shè)計(jì)為引領(lǐng)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并通過(guò)信息通信技術(shù)與制造業(yè)的跨界融合，提高數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)工具使用普及，推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和基于三維模型的數(shù)字化設(shè)計(jì)，推動(dòng)云設(shè)計(jì)、眾包設(shè)計(jì)、智能設(shè)計(jì)、數(shù)字化仿真設(shè)計(jì)等“設(shè)計(jì)+互聯(lián)網(wǎng)”的新模式、新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)，加快實(shí)現(xiàn)浙江設(shè)計(jì)服務(wù)高端化發(fā)展。要依托重點(diǎn)企業(yè)、科研院所和高等院校，吸引和集聚國(guó)內(nèi)外資源要素，打造國(guó)際一流工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)研究院，建設(shè)浙江設(shè)計(jì)線上展示和交易平臺(tái)，培育一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的設(shè)計(jì)中心和研發(fā)平臺(tái)，加快推動(dòng)“浙江制造”向“浙江創(chuàng)造”跨越。

加快服務(wù)化制造推進(jìn)步伐

隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的大規(guī)模推廣，制造業(yè)的結(jié)構(gòu)也從以制造為中心轉(zhuǎn)向以提供增值服務(wù)的制造為中心，不少制造企業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)地從簡(jiǎn)單生產(chǎn)向服務(wù)化制造轉(zhuǎn)變。選擇合適的創(chuàng)新服務(wù)模式、正確的服務(wù)拓展方向成為轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的關(guān)鍵。

下一步，我們要著力推進(jìn)以下六種服務(wù)化模式：一是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，通過(guò)應(yīng)用數(shù)字軟件、信息通信技術(shù)，以及智能化物流裝備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建數(shù)據(jù)協(xié)同的柔性供應(yīng)鏈和智慧供應(yīng)鏈體系，提升計(jì)劃、調(diào)度、運(yùn)作、監(jiān)控能力，實(shí)現(xiàn)高效響應(yīng)市場(chǎng)需求，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和交易成本的目標(biāo)。二是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化制造服務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新資源、生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求的智能匹配和高效協(xié)同，提供面向細(xì)分行業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、優(yōu)化控制、設(shè)備管理和質(zhì)量監(jiān)控等云制造服務(wù)，實(shí)現(xiàn)包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)能、技術(shù)等制造資源的網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)態(tài)配置，全面提高資源綜合利用效率。三是提升柔性制造能力，以模塊化構(gòu)建、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)在線設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、眾創(chuàng)定制等平臺(tái)，推動(dòng)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)向大規(guī)模個(gè)性化定制的轉(zhuǎn)變。四是實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理，通過(guò)信息化、智能化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的快速采集和使用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理,為產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的全程協(xié)同管理、資源管理、數(shù)據(jù)服務(wù)提供支持。五是創(chuàng)新信息增值服務(wù)，圍繞核心技術(shù)、核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，應(yīng)用基于新型傳感器、智能控制、物聯(lián)網(wǎng)芯片等技術(shù)的信息服務(wù)，從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤谌胄畔⒎?wù)要素的產(chǎn)品服務(wù)。六是提供系統(tǒng)解決方案，通過(guò)集成信息服務(wù)，將簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交付轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品為核心的整套生產(chǎn)線，轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行等全過(guò)程的承包，提供包括智能決策、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、智慧管理、智能工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多層級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的集成，以及縱向集成服務(wù)。

▲近幾年來(lái)，浙江省舉辦了三屆“中國(guó)設(shè)計(jì)智造大獎(jiǎng)”，從海內(nèi)外50余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，征集了12952件工業(yè)設(shè)計(jì)作品。

發(fā)揮工業(yè)電子商務(wù)拓展市場(chǎng)作用

近年來(lái)，由于種種原因，不少傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨市場(chǎng)空間逐步萎縮的問(wèn)題。發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建適當(dāng)?shù)墓I(yè)品網(wǎng)絡(luò)零售和分銷體系，是解決上述問(wèn)題的途徑之一。

▲ 隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的大規(guī)模推廣，不少制造企業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)地從簡(jiǎn)單生產(chǎn)向服務(wù)化制造轉(zhuǎn)變。

2015年，浙江創(chuàng)建了84家制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷示范企業(yè)。通過(guò)示范創(chuàng)建，培育了一批競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，推動(dòng)了移動(dòng)端、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在工業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)了全網(wǎng)營(yíng)銷理念的普及，有力地提高了企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。近年來(lái)，制造業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，銷售轉(zhuǎn)化率不斷降低，線上銷售和線下售后嚴(yán)重脫節(jié)，溢出效應(yīng)不斷減弱。

要實(shí)現(xiàn)工業(yè)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展：一是要不斷探索、創(chuàng)新企業(yè)電商模式，不斷加強(qiáng)制造企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，不斷拓展移動(dòng)端的電子商務(wù)功能，優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮制造業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在市場(chǎng)拓展、品牌建設(shè)中的作用。二是要鼓勵(lì)大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集采集銷平臺(tái)向第三方電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，面向行業(yè)用戶的采購(gòu)銷售需求，提供在線交易、支付結(jié)算、物流配送、信息技術(shù)、售后追溯等服務(wù)，成為推動(dòng)企業(yè)降本、提質(zhì)、增效和創(chuàng)新管理的重要手段。三是要把握工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特征、規(guī)律和趨勢(shì)，建設(shè)一批優(yōu)勢(shì)突出、功能完善、能力開(kāi)放的工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，持續(xù)提升平臺(tái)專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)?；?，推動(dòng)有條件的企業(yè)利用平臺(tái)開(kāi)展在線診斷、設(shè)計(jì)加工、配送安裝、監(jiān)測(cè)維修、質(zhì)量監(jiān)管等服務(wù)。四是要推動(dòng)中小企業(yè)交易方式和經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)絡(luò)化，鼓勵(lì)中小企業(yè)依托第三方工業(yè)電商平臺(tái)開(kāi)展委托采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、即時(shí)采購(gòu)等，降低運(yùn)營(yíng)成本。五是要進(jìn)一步推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化區(qū)域功能布局，深入推進(jìn)全省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃，有序建設(shè)電子商務(wù)綜合功能區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)園和孵化園。

提升工業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)水平

推動(dòng)第三方信息服務(wù)，支持“機(jī)器換人”工程服務(wù)公司、信息技術(shù)服務(wù)商、設(shè)備服務(wù)商提供智能制造診斷方案、工藝流程再造、裝備智能化升級(jí)、售后監(jiān)測(cè)維護(hù)、技術(shù)工人培訓(xùn)，以及“機(jī)器換人”、機(jī)聯(lián)網(wǎng)、廠聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字工廠等方面的技術(shù)服務(wù)；鼓勵(lì)第三方工程服務(wù)機(jī)構(gòu)與制造企業(yè)合作打造智能制造服務(wù)商、智能設(shè)備提供商、軟件服務(wù)商或系統(tǒng)集成商，向制造企業(yè)提供軟件、硬件，或軟硬件相結(jié)合的信息服務(wù)。

鼓勵(lì)第三方金融服務(wù)創(chuàng)新，支持龍頭企業(yè)與金融資本合作，創(chuàng)建財(cái)務(wù)公司、私募基金、并購(gòu)基金、金融租賃公司等機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化融資租賃與制造業(yè)企業(yè)的對(duì)接，鼓勵(lì)融資租賃公司參與服務(wù)型制造。

提高第三方物流服務(wù)能力，積極發(fā)展專業(yè)化、社會(huì)化的大型物流企業(yè)，提高物流企業(yè)配送的信息化、智能化、精準(zhǔn)化水平，重點(diǎn)推進(jìn)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、北斗導(dǎo)航及地理信息等技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)綜合性、專業(yè)性物流公共信息平臺(tái)和貨物配載中心建設(shè)，加強(qiáng)物流企業(yè)與制造企業(yè)的系統(tǒng)互聯(lián)和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，全面提高物流企業(yè)服務(wù)制造業(yè)的能力。

拓展第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍，加快完善檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)體系，鼓勵(lì)各類檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展面向設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)全過(guò)程的分析、測(cè)試、計(jì)量、檢驗(yàn)等服務(wù)，推動(dòng)在線檢測(cè)技術(shù)的研究和應(yīng)用。

強(qiáng)化制造業(yè)商務(wù)咨詢服務(wù)，圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)商務(wù)咨詢企業(yè)開(kāi)展信息檢索、分析、數(shù)據(jù)加工、信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、投融資、資產(chǎn)評(píng)估、會(huì)計(jì)審計(jì)、勘察設(shè)計(jì)、工程咨詢等方面的咨詢服務(wù)。

形成政企聯(lián)動(dòng)的良好氛圍

發(fā)展服務(wù)型制造涉及很多方面，對(duì)管理部門(mén)、制造企業(yè)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作度提出了新的要求，需要大家共同努力和協(xié)同配合。

各地應(yīng)針對(duì)本區(qū)域生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，制定切實(shí)可行的“路線圖”和“施工圖”，與相關(guān)部門(mén)定期溝通交流，及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題，會(huì)同科研機(jī)構(gòu)解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，形成共促發(fā)展的合力。領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高推進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)的能力。同時(shí)，要加大政策支持力度，目前浙江省正在制訂推動(dòng)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的全省行動(dòng)方案，各級(jí)經(jīng)信部門(mén)要同步推進(jìn)，落實(shí)好支持制造企業(yè)開(kāi)展服務(wù)化轉(zhuǎn)型的人才、知識(shí)、金融、土地、財(cái)稅等政策，為轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力的支持和保障。

企業(yè)的創(chuàng)新能力，其中技術(shù)創(chuàng)新能力是服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，特別是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用對(duì)制造企業(yè)的服務(wù)化升級(jí)具有重要作用，因此要把數(shù)字技術(shù)作為突破口。各地經(jīng)信部門(mén)要著力于推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)型制造的發(fā)展，對(duì)信息化、智能化水平較高的制造企業(yè)，要積極培養(yǎng)其服務(wù)化的內(nèi)生動(dòng)力，加快服務(wù)化的升級(jí)步伐，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，以先進(jìn)技術(shù)、創(chuàng)新成果和數(shù)據(jù)資源帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮好引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的帶頭作用；對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，要著力推廣服務(wù)化發(fā)展理念和以需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)策略，引導(dǎo)企業(yè)將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，提高產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的數(shù)字化程度，為服務(wù)化升級(jí)打好基礎(chǔ)。

服務(wù)型制造作為制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，整體上仍處起步階段，產(chǎn)業(yè)配套不完善、市場(chǎng)規(guī)模小，加快完善生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，對(duì)于浙江省服務(wù)型制造的發(fā)展尤為重要。一方面要圍繞制造業(yè)服務(wù)需求，創(chuàng)建一批高水平的服務(wù)型制造平臺(tái)和共性技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)資源共建共享、共性技術(shù)集中開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)共同培育，解決產(chǎn)業(yè)共性需求，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展；另一方面要圍繞我省塊狀產(chǎn)業(yè)特色及轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，創(chuàng)建在功能上包括貿(mào)易往來(lái)、采購(gòu)流通、專業(yè)化服務(wù)、展覽展示、推廣合作等配套的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)功能區(qū)，將發(fā)展服務(wù)型制造與改造提升特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，建立制造企業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)良性互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作與集群發(fā)展。

到目前為止，不少企業(yè)對(duì)服務(wù)型制造的重要性認(rèn)識(shí)仍然不足，對(duì)發(fā)展服務(wù)型制造感到無(wú)從下手。因此，各級(jí)經(jīng)信部門(mén)要支持有服務(wù)化轉(zhuǎn)型愿望、基礎(chǔ)較好的企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，選擇有代表性的服務(wù)型制造模式進(jìn)行試點(diǎn)，并對(duì)優(yōu)秀企業(yè)案例的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，加大宣傳力度，擴(kuò)大服務(wù)型制造影響力，讓廣大制造企業(yè)認(rèn)識(shí)到服務(wù)型制造的重要性，激發(fā)他們向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的熱情。