潘瑞

關鍵詞經濟法 電子商務 刷單行為 法律規(guī)制

近年來，我國經濟迅速發(fā)展，各種高新技術被廣泛應用于人們生活生產中的各個方面，同時較多互聯(lián)網網站開始興起。如今社會已經進入了互聯(lián)網時代，中國互聯(lián)網絡信息中心在2018年1月31日發(fā)布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，現(xiàn)階段我國網民規(guī)模已高達7.72億，人們的生活與互聯(lián)網息息相關。在多種網購平臺中，人們感受到了互聯(lián)網科技帶來的優(yōu)惠與便利，網購的存在提高了買賣雙方之間的效率，在一定程度上降低了生產以及交易的成本。但人們在享受網購帶來的便捷和優(yōu)惠的同時也很容易掉進不法分子設計的圈套。刷單行為是一種違法行為，其對社會信用建設以及電子商務交易健康發(fā)展造成了巨大影響，不利于網絡社會的健康正常發(fā)展。就目前而言，對刷單行為的相關法律制度還存在較多問題，沒有對其形成相應的限制和監(jiān)管作用，使其造成的危害愈演愈烈?；诖爽F(xiàn)實情況，需要通過合理的法律規(guī)制對刷單行為形成打擊，保證網絡社會的良好發(fā)展。

一、刷單行為的概念

社會經濟的不斷發(fā)展，使得電子商務得到了快速發(fā)展，同時各種電商平臺的規(guī)模不斷擴大，比如淘寶和京東等商城，這也是目前人們網上購物的主要平臺。各種電商平臺都有大量的賣家，并且賣家增速較快，與實體店一樣，各賣家店鋪之間也存在著激烈的競爭關系。對于賣家而言，評價好以及銷量高的商品能夠在第一時間被消費者關注了解，對消費者具有較高的吸引力，而銷量低以及評價差的商品則不被消費者接受，長久如此定不能在交易過程中牟利，甚至還會出現(xiàn)虧損現(xiàn)象?；诖吮尘?，部分商家開始了刷單行為，刷單是一種不存在交易，商家可以利用刷單行為偽造出較高的商品好評率以及銷售量，幫助商品獲得更高熱度而增加交易量，以此來實現(xiàn)自身牟利。一般來說，一個完整的刷單流程包括有刷單組織者、商家、刷單人員以及相應的快遞企業(yè)，其中商家一般是通過刷單中介代為發(fā)布任務，而后由發(fā)單中介提供賬號進行各種虛假交易行為。

二、網絡刷單行為的模式

互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，使得網絡刷單行為衍生出來的模式種類較多，現(xiàn)將其模式大致分為兩大類。

（一）刷單行為的目的影響商家聲譽

該模式可分為兩種情況，一種是商家自身通過雇傭相應的刷單人員，來增加自身商品的好評率以及銷售量，以便能夠成為更多消費者的第一選擇，從而增加營業(yè)額。另一種是商家雇傭刷單人員對存在競爭關系的其它商家進行惡意抹黑，刷差評來降低商品的聲譽。但總的來說，這種模式不會對消費者產生直接的影響，不會減少其錢財，但不等于說這其中不涉及錢財?shù)慕灰祝皇欠绞讲幻黠@。

（二）刷單行為的目的涉及對錢財?shù)钠墼p

該模式根據(jù)欺詐錢財?shù)乃鶎僦黧w不同，也可以分為兩種情況，一種是網絡商家為受害方，具體是不法分子在商家進行相關獎勵活動時，通過制造虛假的交易訂單來騙取商家錢財。另一種情況是普通人為受害方，一般是指希望能夠通過網絡兼職來賺取利益的人，方式為被要求交付定金，或者是財富軟件被誘騙等。

三、網絡刷單行為的類型

（一）信用單和流量單

信用單主要是指商家通過刷單行為來提高店鋪商品銷售、評價以及整體信用，于短時間內將店鋪打造成火爆商鋪。流量單主要是指商家通過刷單行為來全面提高店鋪的整體流量，從而提高店鋪各種商品轉化率。

（二）話費單和禮品單

其中話費單主要是指刷單人員在幫助商家完成相應的刷單交易后，告知商家自己的手機號，有商家為其充值話費來代替工資。禮品單是指刷單人員在完成相應的交易后，店家發(fā)放相應的禮品給刷手，以此來代替工資。

四、刷單行為產生的原因

（一）搜索排名規(guī)則

搜索排名是指消費者在各網購平臺搜索商品時，網購平臺會根據(jù)商品的好評率、銷售量以及所屬店鋪的信譽等因素對各商品給予不同權重，讓商品能首先映入消費者眼簾。這樣不僅能夠節(jié)省消費者的搜索購物時間，還能在一定程度上提高患者對商品的好感度，有利于商品的銷售。同時這也使得不法商家為了提高店鋪商品的排名而進行刷單行為。

（二）刷單行為成本低并且見效快，收益相對穩(wěn)定

刷單行為的成本與付費流量相比更低，能夠最大化提高商家收益。付費流量是指商家為了增加自身店鋪以及商品的熱度和曝光度，選擇給予相應平臺一定的金錢，讓平臺宣傳和推廣自身店鋪。該行為雖然能夠在一定程度上提高店鋪商品的曝光率，能夠帶來一定的經濟利益，但往往需要花費較多的推廣費，同時還不能保證推廣效果，因此與刷單行為相比，后者效果更好，其所具備的成本低、見效快等優(yōu)點能夠滿足大部分商家的需求。

（三）電商平臺對于促銷活動設置門檻較高

電商平臺會定期組織一些促銷活動，在此活動中商家可以推銷自身商品，提高商品曝光率，進而能夠提高店鋪銷售量，賺取利潤。但實際情況是，在多數(shù)電商平臺組織開展的促銷活動中，對參加報名的商家有相關要求和限制，一般是需要店鋪商品達到一定的銷售量同時達到規(guī)定的好評率。這一硬性要求對于多數(shù)剛剛起步的商家來說，顯然是巨大難題，而為了能夠參加促銷活動，刷單行為就成了這些商家的必要選擇。

（四）電商平臺默認縱容

就目前現(xiàn)實情況而言，刷單行為在電商平臺中已經成為了潛規(guī)則。在一個電商平臺中，商家越多就意味著流量越大，這對自身平臺的發(fā)展具有積極意義。這也就導致新入駐的商家為了提高銷售量和提高店鋪信譽而進行的刷單行為被平臺所忽視，商家為了站穩(wěn)腳跟，平臺為了吸引流量，都是為了自身利益，因此這也在一定程度上促進了刷單行為的產生。

五、刷單行為法律界定

對于刷單行為的法律界定可以從刷單行為的主體、目的以及所侵犯的客體三個方面分析其構成要素。首先是刷單行為的主體，其主體一股是指各種刷單行為的經營者，同時包括提供相應刷單服務的中介和刷單人員。目的是獲取高額的經濟利潤，其具體需要提高商品銷售額以及好評率，以此來吸引消費者。同時根據(jù)刷單行為的主觀惡意程度可以分為單純刷單行為以及瑕疵貨物刷單行為。前者具體是指刷單行為所涉及的店鋪商品，其質量完好無瑕疵，符合相關生產檢驗要求，刷單行為僅僅是為了提升店鋪銷售量和信用值，以此來吸引消費者進行消費。而后者是指刷單行為所涉及的店鋪商品質量具有明顯瑕疵，是為了欺詐消費者而進行刷單行為。

六、當前刷單行為法律規(guī)制存在的不足

（一）法律位階過低，不能取得有效的規(guī)制效果

目前法律認為，刷單行為是一種不正當競爭行為，這就為刷單行為的衍生提供了基礎，為其進行法律規(guī)制提供了法律依據(jù)。同時在實際法律法規(guī)中，難以找到針對刷單行為的法律條文。我國于2014年和2015年分別出臺過對刷單行為的規(guī)章制度，但其是由部門規(guī)章，法律位階相對較低，以致沒有對刷單行為形成嚴厲的威懾力，從而使刷單行為普遍存在。盡管在當前，刷單行為有了刑法上的明確規(guī)定，但其是一種經濟行為。

（二）行業(yè)立法相對落后，法律體系尚未建立

對刷單行為進行規(guī)制，不僅需要對目前已經存在的相關法律規(guī)定進行修改和完善，更重要的是需要結合電子商務立法特點做好相應的法律規(guī)制。由于刷單行為存在的普遍性，如果不對其進行專門立法，構建電子商務法律體系，則很難徹底解決電子商務發(fā)展中遇到的刷單問題。但我國目前的現(xiàn)實情況是，對電子商務法律體系的建立還處于初級階段，對其認知不夠完善。盡管目前已經制定了一些法律規(guī)定，但大都散見于各種規(guī)章制度中，不方便管理。

（三）執(zhí)法層面的缺失

作為一種新型經濟違法行為，對刷單行為的處置僅靠一個部門的努力是遠遠不夠的，同時還存在多個執(zhí)法部門沒有形成統(tǒng)一處理方案的情況。刷單行為涉及領域較為廣泛，具體包括公安、工商以及稅務等，如果各部門沒有團結一致共同協(xié)作的實際行為，則很難對刷單行為進行嚴格合理的監(jiān)督，甚至會出現(xiàn)互相推卸責任的現(xiàn)象。出現(xiàn)這些問題的很大一部分原因就是政府部門的不作為，進而使得對刷單行為的執(zhí)法工作難以進行。

七、完善刷單行為法律規(guī)制的措施

（一）正確使用刑法

刷單行為大多數(shù)時候屬于經濟方面或者破壞社會管理秩序方面的犯罪行為，在對進行專業(yè)評價和分析時，往往需要涵蓋和涉及到較為專業(yè)的知識。將刷單行為歸屬為刑法范圍的重要一點是判斷其是否具有刑事違法性，同時需要嚴格根據(jù)相關法律的規(guī)定對其進行正確犯罪性質的判罰。另外，現(xiàn)今網絡發(fā)達，各種信息傳播速度較快，要避免網民對事實進行扭曲，在刑法的適用中應依照科學的標準進行。

（二）加快行業(yè)立法

需要加快行業(yè)立法對刷單行為進行規(guī)制，目前我國法律規(guī)制的不健全，在一定程度上阻礙了電子商務行業(yè)的發(fā)展，基于此，需要加大立法強度，完善電子商務相關法律體系。我國雖然已經正式開始了對電子商務的立法工作，但并沒有真正頒布相關文件。而電子商務法是促進其行業(yè)未來良好發(fā)展所必須遵守的規(guī)范準則。需要將刷單行為納入電子商務相關法律中，從而根據(jù)法律規(guī)定對刷單行為進行嚴格規(guī)制，也可以通過專業(yè)的行業(yè)手段對刷單行為進行相應規(guī)制。

（三）罪名選擇需堅持主客觀統(tǒng)一

損害商業(yè)信譽罪以及破壞生產經營罪體現(xiàn)在兩種危害結果的并存：反向刷單行為在損害受害一方的聲譽的同時，還會在一定程度上影響其經營活動。司法實踐區(qū)分兩種罪名時，需要結合相關人員的主要目的和具體情節(jié)進行正確的判斷。刷單行為制造的虛假交易，限制了商家的經營活動，會間接影響其聲譽，可將其定位生產經營破壞罪。而損害商業(yè)信譽罪的評斷標準可以是惡意捏造差評，最終抹黑商家信譽。因此，在實際的定罪過程中，需根據(jù)刷單行為的初始目的以及造成的實際影響來決定。

八、結語

綜上所述，社會經濟的不斷發(fā)展，促進了電子商務行業(yè)的良好發(fā)展，網絡刷單行為是應電子商務發(fā)展而誕生的犯罪行為，是一種帶有欺騙色彩的行為，在一定程度上影響了人們的正常消費，阻礙了電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。就目前而言，我國對于刷單行為的法律規(guī)章制度還不夠健全，沒能對刷單行為造成嚴厲的威懾和打擊?；诖耍枰獓液拖嚓P部門對有關的刷單行為的法律規(guī)制進行完善，做到在對其進行打擊時有據(jù)可依，同時需要各部門共同協(xié)作，加強執(zhí)法力度、維護市場秩序、凈化網購平臺，只有這樣才能實現(xiàn)對刷單行為的良好抑制，才能保證電子商務行業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。