莊小娣

(舟山海洋氣象廣播電臺(tái)，浙江 舟山 316000)

1 氣象網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)通信技術(shù)的突飛猛進(jìn)，與氣象領(lǐng)域相關(guān)的微信公眾號(hào)、APP軟件等各類新型氣象網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)脫穎而出，迅速拓展了氣象信息服務(wù)傳播的新渠道。與電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)信息服務(wù)渠道相比較，氣象網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)有著獨(dú)特的優(yōu)越性：如獲取方式便捷，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)較少受時(shí)間、空間的限制，用戶可隨時(shí)隨地根據(jù)自身需要獲取氣象信息[1]；與公眾互動(dòng)性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的氣象信息涵蓋了視頻、互動(dòng)、直播等多種方式，增強(qiáng)了氣象信息的受歡迎程度及公眾滿意度。但氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)仍存在著內(nèi)容形式大眾化、信息質(zhì)量參差不齊等不足之處，不利于發(fā)揮氣象服務(wù)的實(shí)效性，需進(jìn)一步提高和完善。

2 氣象網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)存在的問題

2.1氣象服務(wù)內(nèi)容較為大眾化，缺乏個(gè)性化設(shè)置。與以往相比較，如今的基本氣象信息在氣溫、風(fēng)力、降水、預(yù)警信號(hào)等傳統(tǒng)內(nèi)容上增設(shè)了藍(lán)天指數(shù)、穿衣指數(shù)、晨練指數(shù)等一系列生活氣象指數(shù)預(yù)報(bào)，為公眾生活、健康提供了有效參考。但是這些氣象信息內(nèi)容相對(duì)較為固定，尚未借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以不同受眾面的行業(yè)領(lǐng)域、興趣偏好等因素提供個(gè)性化氣象信息制定、推送服務(wù)。

2.2各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)氣象信息質(zhì)量參差不齊，缺乏監(jiān)督管理。在微信公眾號(hào)、APP軟件等各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展多元化的形勢(shì)下，公眾接受氣象信息服務(wù)的渠道也變得十分廣泛。但除了氣象部門的官方門戶網(wǎng)站及官方公眾號(hào)，多數(shù)非官方的氣象網(wǎng)頁、APP軟件等平臺(tái)尚未納入相關(guān)部門的監(jiān)督管理體系，信息質(zhì)量難以保證，往往會(huì)存在同一區(qū)域的氣象信息在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)差異的情況，進(jìn)而對(duì)用戶造成信息誤導(dǎo)，降低了氣象信息服務(wù)的公信力。

2.3氣象預(yù)報(bào)核心技術(shù)水平不高，智能化服務(wù)手段有限。氣象信息服務(wù)作為氣象部門的主要工作目標(biāo)之一，其服務(wù)質(zhì)量的提升需要在技術(shù)手段上有所支持。目前氣象預(yù)報(bào)精細(xì)化水平不高，不能滿足精準(zhǔn)化服務(wù)需求。專業(yè)化氣象服務(wù)能力薄弱，服務(wù)產(chǎn)品匱乏，智能化服務(wù)手段亟待進(jìn)一步探索與開發(fā)。

3 推動(dòng)氣象網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)發(fā)展、提升氣象服務(wù)實(shí)效性的措施途徑

3.1了解用戶需求，提供個(gè)性化信息推送服務(wù)。為能夠有效向不同用戶提供個(gè)性化的氣象推送信息，可在氣象信息服務(wù)網(wǎng)頁、微信、APP氣象軟件等各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)置用戶基本信息登記板塊，以志愿填報(bào)及保密為前提，獲取用戶從事的行業(yè)領(lǐng)域、興趣愛好等基本信息，或增設(shè)自主選擇模塊，鼓勵(lì)用戶根據(jù)自己所在行業(yè)領(lǐng)域、偏愛喜好等特點(diǎn)選擇感興趣的氣象信息服務(wù)板塊，從而向用戶針對(duì)性地提供氣象推送信息。如可向有車一族提供風(fēng)力、風(fēng)沙指數(shù)信息，為是否適宜洗車提供參考；向育兒媽媽們推送有關(guān)幼童的穿衣指數(shù)、運(yùn)動(dòng)指數(shù)、是否適宜幼童外出日曬等信息。還可根據(jù)不同天氣，向媽媽們推薦適合在戶內(nèi)或戶外開展的親子活動(dòng)；向盆栽愛好者提供除了與植物生長(zhǎng)相關(guān)的光照、濕度、降水等氣象信息，也可根據(jù)下一旬(月、年)天氣趨勢(shì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，提供相應(yīng)的盆栽種植建議。還可經(jīng)常推送有關(guān)盆栽種植的各類氣象科普知識(shí)。

3.2加強(qiáng)氣象信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)督管理，提高氣象信息服務(wù)公信力。國(guó)家可通過制定相關(guān)法律法規(guī)或成立相關(guān)監(jiān)督部門，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)氣象信息的采集來源進(jìn)行登記確認(rèn)，對(duì)不符規(guī)定的公眾號(hào)、APP軟件進(jìn)行規(guī)范、整治，加強(qiáng)對(duì)氣象信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的質(zhì)量管理，提高各類氣象信息的準(zhǔn)確性；國(guó)家或地方氣象部門可對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的氣象信息準(zhǔn)確性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，向公眾推薦可靠性強(qiáng)、準(zhǔn)確率高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；相關(guān)部門也可增設(shè)氣象信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的舉報(bào)投訴通道，方便公眾對(duì)質(zhì)量低下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的揭露、反饋，為氣象信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供規(guī)范有序的服務(wù)氛圍[2]。

3.3加大科技創(chuàng)新和資金投入，推動(dòng)氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展。積極開發(fā)應(yīng)用新型科學(xué)技術(shù)，提高氣象預(yù)報(bào)精細(xì)化水平，為能夠向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供精確有效的氣象數(shù)據(jù)奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)；努力探索與開發(fā)智能化服務(wù)手段，提升專業(yè)化氣象服務(wù)能力，為拓展平臺(tái)上的專業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)域提供強(qiáng)大動(dòng)力；提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)，完善氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客戶端的各類功能應(yīng)用，滿足用戶需求[3]；加強(qiáng)與農(nóng)林、水林、旅游等相關(guān)部門的合作，促進(jìn)氣象信息服務(wù)與多種社會(huì)服務(wù)資源的共享利用，為氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供豐富、高效的信息資源。

3.4認(rèn)真做好氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)效用評(píng)估工作，改進(jìn)和完善氣象信息服務(wù)質(zhì)量。氣象部門應(yīng)積極通過抽樣調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，獲取氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶的反饋信息，了解掌握公眾對(duì)服務(wù)的滿意程度，改進(jìn)不足之處，滿足公眾對(duì)氣象網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新需求。同時(shí)綜合應(yīng)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)，增強(qiáng)效用評(píng)價(jià)方法的多樣化、準(zhǔn)確化，全面提升效用評(píng)估質(zhì)量，促進(jìn)氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

3.5加強(qiáng)氣象服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，為氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供發(fā)展動(dòng)力。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是提高氣象服務(wù)工作的重要?jiǎng)恿χ?，因此氣象部門要做好相關(guān)人才的選用工作，積極引進(jìn)專業(yè)、技術(shù)型人才。為促進(jìn)氣象服務(wù)全面發(fā)展，還需引進(jìn)高素質(zhì)、跨學(xué)科的復(fù)合型人才，如引進(jìn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析人員，做好社會(huì)公眾需求分析工作，為開發(fā)各類氣象網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品提供需求依據(jù)。另外，也要加強(qiáng)氣象服務(wù)人才的培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)在職人員積極參加各類技術(shù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，加大業(yè)務(wù)能力提升，進(jìn)而打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力過硬的氣象服務(wù)人才隊(duì)伍，推動(dòng)氣象網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展，提升氣象服務(wù)實(shí)效性。

4 結(jié) 語

近年來，各類氣象網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)拓展了氣象信息服務(wù)的新渠道，擴(kuò)大了氣象服務(wù)的受眾面。高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)對(duì)氣象服務(wù)有著重要的促進(jìn)作用，今后應(yīng)積極推動(dòng)氣象網(wǎng)絡(luò)推送平臺(tái)發(fā)展，提高氣象服務(wù)實(shí)效性。