黃亮，遲若飛，黨廣宇

（廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司貴港供電局，廣西 貴港 537100）

隨著電力的需求越來越高，對供電企業(yè)的工作效率提出了更高的要求。人機工效的管理理念，也逐漸受到了供電企業(yè)與基層員工的認可。在這種情況下，供電企業(yè)就要對人機工效的管理工作給予足夠重視，通過合理的管理措施，全面提高員工的工作效率以及工作安全性。因此，探討供電企業(yè)加強人機工效的管理策略具有現(xiàn)實意義。

1 供電企業(yè)開展人機工效管理的意義分析

供電企業(yè)的工作內(nèi)容較為嚴謹，且在實際工作的過程中，涉及到的人員、設(shè)備較為復(fù)雜，所以人員、設(shè)備之間的協(xié)調(diào)直接決定了供電企業(yè)的生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)安全。開展人機工效管理，其目的就是為了改善工作人員的工作環(huán)境，將供電企業(yè)中的工具、設(shè)備圍繞工作人員的體形、體力、工作方式進行改善，進而全面提高電力企業(yè)工作人員的工作效率，減少工作人員在工作中受到的意外傷害。

該管理方式也是凸顯“以人為本”理念的管理模式，其管理措施會隨著工作人員的要求以及企業(yè)的發(fā)展需求而發(fā)生變化，所以在開展加強人機工效的管理模式之前，首先要對各個部門的職責(zé)以及人機工效管理的內(nèi)容進行明確。比如，明確一線工作人員以及設(shè)備環(huán)境是管理的“主體對象”，應(yīng)該對管理范圍內(nèi)的人員、設(shè)備、環(huán)境進行調(diào)查、評估，然后結(jié)合實際情況落實管理策略；大部分工作人員對“人機工效”沒有詳盡的了解，對此就應(yīng)該展開相應(yīng)的人員培訓(xùn)，通過定期的培訓(xùn)向廣大工作人員普及人機工效的管理目的以及管理內(nèi)容，進而為接下來的管理工作奠定基礎(chǔ)。

通過查閱相關(guān)文獻，結(jié)合實際工作情況，將需要調(diào)查、評估的內(nèi)容總結(jié)如下，第一，工作人員的操作方式：比如姿勢是否合理，有無意外風(fēng)險等內(nèi)容；第二，工具的正確使用方法：錯誤使用是否會降低效率、有無意外風(fēng)險等；第三，環(huán)境調(diào)查：工作的位置、空間布置是否合理，是否造成了操作不便；第四，排班制度：排班制度是否合理，是否會導(dǎo)致人員過于疲勞。

2 調(diào)查現(xiàn)狀

以南方某一供電企業(yè)為例，采用的調(diào)查方式為問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查，該調(diào)查總共發(fā)放調(diào)查問卷共260份，有效回收調(diào)查問卷245份，調(diào)查內(nèi)容主要以工作環(huán)境、工作機制、感官感受、精神感受、四個方面為主，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題如下。

2.1 環(huán)境問題調(diào)查結(jié)果

第一，變電站10kV的高壓柜內(nèi)空間過小，導(dǎo)致在實際檢修的過程中，手臂、工具無法正常展開。建議供電企業(yè)在選擇高壓柜的時候，應(yīng)該盡量選擇柜內(nèi)空間大的高壓柜。第二，變電站電容器安裝高度過高，根據(jù)工作人員口頭描述，電容器安裝高度為1.8m左右，導(dǎo)致進行檢修工作的時候，手臂無法正常進行操作。第三，架空隔離刀閘的實際高度不合理，根據(jù)工作人員描述，導(dǎo)致的原因是因為設(shè)備高度不合

理。第四，工作的座椅不可調(diào)節(jié)，在長時間辦公的過程中，部分身形較高或者較低的工作人員，經(jīng)常感到身體不適。建議更換液壓可調(diào)節(jié)的座椅，做好座椅、扶手、靠背都能夠進行調(diào)節(jié)。第五，主變中性點刀閘的選型不合理，建議采用“輕便型”主變中性點刀閘。第六，電費核算辦公區(qū)域的底板裝飾材料選擇不合理，同時沒有對地面進行及時修整，導(dǎo)致辦公人員在工作的過程中，經(jīng)常被地面凹凸不平處“絆腳”。第七，辦公區(qū)域打印機的設(shè)備過于陳舊，經(jīng)常出現(xiàn)斷墨的情況，導(dǎo)致辦公效率大幅度下降。第八，塔上空間的規(guī)劃不合理，檢修員工在進行“塔上作業(yè)”的過程中，身形無法自然舒展，降低了檢修的工作效率。第九，辦公桌的桌型不合理，員工的腿腳無法自然放置，導(dǎo)致身形高大的員工因此出現(xiàn)身體疼痛的情況。第十，辦公區(qū)域的空間較小，導(dǎo)致各部門資料堆放較為混亂，不僅降低了工作效率，還在一定程度上提高了工作出錯率。

2.2 工作機制調(diào)查結(jié)果

第一，大部分員工認為工作時間比較長，人員積壓的情況較為嚴重。第二，檢修人員搬移10kV電流互感器偶感吃力，搬移電容器的時候則出現(xiàn)了過度吃力的情況。第三，辦公區(qū)域附近正在裝修，環(huán)境中的噪音、粉塵都比較大。第四，輪班時間不合理，導(dǎo)致工作人員在上班、下班的過程中出現(xiàn)了交通不便的情況。

2.3 感官負荷調(diào)查結(jié)果

第一，開關(guān)跳閘檢修工作中的后臺信息過于復(fù)雜，對信息進行篩選的時候需要花費大量時間。第二，工作區(qū)域的燈光亮度不足，導(dǎo)致工作容易出現(xiàn)錯誤，眼睛容易疲勞。第三，變電站中電流互感器儀表安裝位置不合理，巡視工作難以對其進行觀察。第四，變電站建筑的結(jié)構(gòu)不合理，難以進行通風(fēng)處理。

2.4 精神負荷調(diào)查結(jié)果

第一，部分檢修人員認為工作流程應(yīng)當(dāng)適當(dāng)簡化，部分工作內(nèi)容存在不合理之處。第二，輪班制度長時間沒有變化，導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)了精神疲勞的情況。第三，部分工作內(nèi)容沒有標(biāo)準制度可供參考，導(dǎo)致工作效率降低。第四，工作對記憶力要求過大，龐大的信息量造成了過多的精神負擔(dān)。

3 解決措施

3.1 環(huán)境問題解決措施

首先針對諸多設(shè)施安裝高度不合理的情況，應(yīng)該積極征求檢修工作人員的意見，對目前檢修困難的設(shè)備進行重新安裝，然后結(jié)合檢修人員的意見設(shè)置合理的高度，比如電容器、架空隔離刀閘、主變中性點刀閘等等設(shè)施的安裝。其次，針對電力生產(chǎn)企業(yè)的實際工作情況，辦公區(qū)域內(nèi)的地面裝飾材料應(yīng)該采用便于維修的材料，并且定期對地面凹凸不平之處進行處理。再次，辦公室中的辦公桌、辦公椅應(yīng)該進行更換，為了提高辦公設(shè)備的實際應(yīng)用性，應(yīng)該盡量選取可調(diào)節(jié)的辦公桌、辦公椅，并且辦公桌、辦公椅的擺放應(yīng)該進行科學(xué)規(guī)劃，盡量將空間利用率最大化發(fā)揮出來，以此解決辦公空間不足的問題。最后，各個部門要對檔案資料進行統(tǒng)一管理，建立起相應(yīng)的責(zé)任制度，資料存放、遺失的責(zé)任制度要落實到人，以此提高辦公室資料存放的整潔程度。

3.2 工作機制規(guī)劃措施

首先，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對當(dāng)前的工作人員、工作內(nèi)容、發(fā)展目標(biāo)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)相關(guān)法律制定合理的工作機制，以此應(yīng)對人員積壓的情況。為了提高電力生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的固定工資發(fā)放模式，采用績效制度提升工作人員的積極性。其次，針對檢修人員搬移設(shè)備較為吃力的情況，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該為其配備小型手推車，以此應(yīng)對搬移電容器、互感器等等工作內(nèi)容。再次，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該合理規(guī)劃其它區(qū)域裝修的時間段，將工作時間、裝修時間進行合理安排，進而將噪音、粉塵對工作人員造成的影響降到最低。最后，輪班制度應(yīng)該根據(jù)附近的交通情況進行合理規(guī)劃，以此應(yīng)對不同班次人員的下班時間。

3.3 感官問題解決措施

針對辦公環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的燈光問題，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對不符合標(biāo)準的燈源進行更換，合理采用一般照明、局部照明、混合照明等方式，針對辦公環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的天棚高度，對光源進行科學(xué)的選取。同時，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加快工作信息化的效率，針對檢修信息應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)軟件對其進行處理，以此加強巡查人員、檢修人員的工作效率。此外，變電站中設(shè)備的安裝以及建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)該結(jié)合巡查、檢修人員的意見，對其進行人性化的更改。

3.4 精神負荷降低措施

電力生產(chǎn)企業(yè)要建立起一套標(biāo)準的工作機制，這樣工作人員在工作的過程中才能做到“有法可依”。維護、檢修等等工作內(nèi)容，應(yīng)該采用信息化的方式對信息進行記錄，以此為后期的維護工作提供便利。此外，針對工作人員精神疲勞的情況，電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實際工作內(nèi)容，科學(xué)規(guī)劃兩班倒、三班倒的工作制度，以此降低工作強度。

4 結(jié)語

綜上所述，人機工效管理是一套極具綜合性的管理方式，目前部分電力企業(yè)對人機工效有了一定的認識，但是相關(guān)管理人員要秉持“永無止境”的工作管理概念，采取科學(xué)的措施對工作環(huán)境、工作人員的要求進行協(xié)調(diào)，每年都通過調(diào)查調(diào)整的方式，對電力生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)的情況進行全面優(yōu)化，不斷完善工作管理機制，進而提高電力企業(yè)的生產(chǎn)效率，為其長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。