趙禮粉

(鄭州師范學(xué)院，河南 鄭州 450044)

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體也以其多樣化的形式出現(xiàn)在人們視野中，也成為大眾發(fā)表輿論觀點(diǎn)的主要途徑和方式。其中，高校學(xué)生占據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的主要組成部分，如何對(duì)其進(jìn)行正確有效地引導(dǎo)是每一個(gè)高校所共同面臨的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)高校的穩(wěn)定發(fā)展和大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，在自媒體時(shí)代，高校管理人員應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理有充分了解，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，進(jìn)而營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的高校校園氛圍。

一、自媒體時(shí)代下我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特點(diǎn)

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有不可控性和即時(shí)性

自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息以其傳播范圍廣、傳播速度快而為大家所熟知，網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生會(huì)通過(guò)各種平臺(tái)擴(kuò)散，輿情在自媒體之間相互傳播，短時(shí)間內(nèi)引發(fā)眾人關(guān)注，高校學(xué)生看到、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論人數(shù)不可控，傳播范圍、產(chǎn)生的影響以及處理難度都存在不可控性。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生，高校學(xué)生只需一部手機(jī)，就可以隨時(shí)在QQ、微信、微博、貼吧等自媒體平臺(tái)發(fā)表個(gè)人見解，也就是達(dá)到所謂的即時(shí)性。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有廣闊性和匿名性

在自媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)槠鋫鞑パ杆俚忍匦?，使得信息的傳播越發(fā)快速和高效，讓大學(xué)生在接受信息等方面擁有了更廣闊的空間，也使得高校學(xué)生可以解除更多的媒體信息。隨著自媒體的迅速發(fā)展，很多自媒體平臺(tái)已有了匿名評(píng)論等方式，而大學(xué)生作為使用自媒體平臺(tái)中占比巨大的一部分人員，在發(fā)表或評(píng)價(jià)敏感性話題時(shí)可以做到掩飾個(gè)人身份發(fā)表匿名評(píng)論?，F(xiàn)在很多學(xué)生為了保護(hù)自己在自媒體平臺(tái)編輯及轉(zhuǎn)發(fā)各類信息、發(fā)表個(gè)人意見時(shí)也不會(huì)使用自己的真實(shí)信息。在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后，學(xué)校及相關(guān)部門很難快速了解網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)起者的相關(guān)信息，給調(diào)查輿情事件真相并及時(shí)澄清情況帶來(lái)一定難度。

(三)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有盲目性和盲從性

部分大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀在大學(xué)期間并未成形，對(duì)事情的認(rèn)識(shí)不夠透徹，處理事情不夠成熟，很多時(shí)候用自以為的觀點(diǎn)去傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，不能辨別事情的真?zhèn)?，人云亦云的去傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，使得網(wǎng)絡(luò)輿情傳播在高校學(xué)生中存在盲目和盲從性。

二、自媒體時(shí)代下我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題

習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓。[1]可見，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作對(duì)國(guó)家及學(xué)校發(fā)展的重要性。自媒體的迅速發(fā)展雖然能夠給大學(xué)生提供了諸多便利，但也讓高校輿情管理工作面臨巨大壓力與挑戰(zhàn)，致使高校輿情管理工作也存在一定的問(wèn)題。

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制不健全

盡管高校管理人員已經(jīng)開始重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，然而自媒體技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了學(xué)校自身管理的發(fā)展，部分高校沒(méi)有建立一個(gè)自上而下的合理管理機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)生管理隊(duì)伍單一，存在高校管理部門溝通不完善、工作不協(xié)調(diào)，依賴輔導(dǎo)員和部分學(xué)生干部進(jìn)行解決，致使高校管理者在輿論環(huán)境中也就處于劣勢(shì)地位，無(wú)法及時(shí)把控網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，給學(xué)校和學(xué)生帶來(lái)不利的影響。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理不及時(shí)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員對(duì)輿情發(fā)展情況了解不夠，沒(méi)有前瞻性的做出預(yù)先防范，且一些部門選擇性地忽略網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，等網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后再處理，就錯(cuò)過(guò)了輿情處理時(shí)間，造成不可控的影響。

三、自媒體時(shí)代下我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的應(yīng)對(duì)策略

(一)學(xué)校加大對(duì)自媒體平臺(tái)的監(jiān)管力度，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制

學(xué)校要加大對(duì)自媒體平臺(tái)的監(jiān)管力度，各自媒體平臺(tái)設(shè)置有專門負(fù)責(zé)人。微博、微信、貼吧、論壇、QQ及微信群等自媒體平臺(tái)分管不同的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，使其在學(xué)生學(xué)習(xí)使用中發(fā)揮積極影響，把控網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，減少網(wǎng)絡(luò)輿情在自媒體平臺(tái)中產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。另一方面，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)管理者的監(jiān)管，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，培養(yǎng)一批專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的工作隊(duì)伍以應(yīng)對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情危及學(xué)校及學(xué)生利益，自媒體平臺(tái)管理者能與學(xué)校統(tǒng)一口徑，及時(shí)澄清事實(shí)，還原事件真相。

(二)注重學(xué)生行為引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)教育

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體發(fā)展趨勢(shì)日益多樣化，其中學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，扮演著非常重要的角色。高校作為網(wǎng)絡(luò)輿情頻繁產(chǎn)生的地方，為避免網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)對(duì)學(xué)校的安全穩(wěn)定及正常教學(xué)活動(dòng)的開展產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，學(xué)校應(yīng)防微杜漸，在學(xué)生中提早做好網(wǎng)絡(luò)輿情的各項(xiàng)引導(dǎo)工作。因此高校需結(jié)合學(xué)生身心特點(diǎn)，開設(shè)相應(yīng)課程、講座，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情正確的分辨能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性教育，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。同時(shí)，高?？裳?qǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情專家開設(shè)專業(yè)講座，在學(xué)生中普及網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知和辨別知識(shí)。[2]

自媒體時(shí)代下，高校應(yīng)做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作。在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)初期，找準(zhǔn)問(wèn)題的發(fā)生原因，對(duì)學(xué)生做適當(dāng)?shù)臏贤ê鸵龑?dǎo)，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，切實(shí)解決網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的問(wèn)題，從而推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的順利開展。