岳偉領(lǐng)

（河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 秦皇島 066000）

在大學(xué)生的成長(zhǎng)成才過程中，輔導(dǎo)員的工作至關(guān)重要。能否引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、順利完成學(xué)業(yè)最終成才，使其成為對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)有用的人，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這與輔導(dǎo)員如何對(duì)待和開展學(xué)生教育管理工作密切相關(guān)。以下是我作為輔導(dǎo)員在工作中具有典型意義的案例：

一、案例

馬某，女，長(zhǎng)春市某某縣某某村人，某學(xué)校 2014級(jí)某專業(yè)學(xué)生。2014年9月4號(hào)新生報(bào)到，該生樸素平凡，學(xué)生應(yīng)當(dāng)軍訓(xùn)兩周，但該生在軍訓(xùn)期間突然請(qǐng)假說(shuō)自己皮膚敏感，臉上曬傷，需要請(qǐng)假去醫(yī)院，并且之后不斷請(qǐng)假要求復(fù)查。我叫她到辦公室觀察其面部看問題并不嚴(yán)重就讓她回去軍訓(xùn)。隨后就有一名自稱是該生哥哥的本地口音的男人打電話大聲質(zhì)問為什么不批假。出于一名學(xué)生工作者的敏感，我隱約覺得事情不是表面上這么簡(jiǎn)單。于是我仔細(xì)詢問男人與該生關(guān)系，此時(shí)男人口氣緩和，態(tài)度極度良好并稱家中只有一個(gè)妹妹，過度嬌慣了，不該這樣和老師說(shuō)話，忘老師體諒。掛斷電話我叫該生到辦公室。該生稱男子為大姨家的哥哥，我說(shuō)那打電話問問她母親，該生改口說(shuō)是來(lái)秦皇島的路上因?yàn)樽约菏敖鸩幻猎诨疖囌窘Y(jié)實(shí)的一位大姨，我說(shuō)那給我這個(gè)大姨的電話我問問，她才說(shuō)這個(gè)男人是她的一個(gè)網(wǎng)友，聊了一年多，之前就見過，該男子給過她生活費(fèi)，來(lái)秦皇島讀書也是因?yàn)樗?。?jīng)過仔細(xì)詢問，該男人是秦皇島市撫寧區(qū)務(wù)農(nóng)人士，沒有讀過幾年書，年齡30多歲，家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。我問該生是否喜歡該男子，該生說(shuō)一點(diǎn)不喜歡，只是覺得對(duì)方像哥哥，也給與了他哥哥般的溫暖。

隨后和該生家長(zhǎng)通話，該生家長(zhǎng)表示完全不知情，并且非常擔(dān)心該生，我意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，于是我聯(lián)系到該生所在班級(jí)的學(xué)生干部、舍友、同學(xué)讓她們隨時(shí)關(guān)注該生的行蹤。宿舍同學(xué)反映該生平時(shí)沉默寡言，總是抱著手機(jī)，于是我發(fā)動(dòng)她宿舍同學(xué)和她交朋友，班級(jí)也組織各種各樣的班級(jí)活動(dòng)，充實(shí)學(xué)生業(yè)余生活。但是當(dāng)該生要疏遠(yuǎn)該男子之時(shí)，該男子不同意，稱該生拿了他很多錢，不能就此結(jié)束。威脅該生要去該生家中找該生父母，該生非常害怕。我聯(lián)系的派出所同志做了備案，并且打電話通知了該生家長(zhǎng)，家長(zhǎng)同意把從該男子處得到的錢原數(shù)歸還。這樣該男生才算放手。

經(jīng)過此事，該生感到懊惱和悔恨，不愿面對(duì)班里同學(xué)也羞于面對(duì)老師。我在辦公室與他進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的談話，談話內(nèi)容為幫助他重新認(rèn)識(shí)自我，樹立新的正確的人生觀、價(jià)值觀等。最后，該名學(xué)生從新找回了自我，并且很快融入了班級(jí)生活，重新選擇了自己喜歡的專業(yè)，并且順利畢業(yè)。

二、案例分析

本案例中，作為一名學(xué)生工作者，對(duì)待學(xué)生請(qǐng)假問題處理，我有如下分析：

（一）事件發(fā)生后，處理要及時(shí)、得當(dāng)，發(fā)現(xiàn)疑問，應(yīng)立即與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，采取適當(dāng)措施。

（二）確認(rèn)學(xué)生問題后，處理問題要全面。 該聯(lián)系派出所的時(shí)候要及時(shí)聯(lián)系派出所，該聯(lián)系家長(zhǎng)的時(shí)候要及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，該組織同學(xué)和班干部的時(shí)候就及時(shí)組織。

（三）需調(diào)查清楚學(xué)生問題的真實(shí)原因，做好后續(xù)安撫、心里疏導(dǎo)等工作，應(yīng)從老師的角度給與學(xué)生關(guān)懷與慰藉，幫助學(xué)生更好的調(diào)整心態(tài)，面對(duì)新生活，將事件的負(fù)面影響降低到最小。

三、對(duì)于該案例的反思

（一）做學(xué)生工作應(yīng)謹(jǐn)慎、細(xì)致。嚴(yán)格按照規(guī)章制度把控學(xué)生請(qǐng)、銷假制度。有疑似撒謊請(qǐng)假的學(xué)生，應(yīng)引起高度重視，第一時(shí)間調(diào)查真相并與家長(zhǎng)聯(lián)系核實(shí)情況。

（二）作為輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，掌握每名學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取預(yù)防為主，在事態(tài)未發(fā)展到嚴(yán)重階段時(shí)控制局面。

（三）輔導(dǎo)員處理問題應(yīng)講究方式方法。該生頻繁請(qǐng)假后，我作為輔導(dǎo)員就該同學(xué)的問題進(jìn)行了分析和調(diào)查，并在整個(gè)過程中靈活處理，該生后來(lái)有思想包袱，又與她真誠(chéng)交流,最終使其重新找到自我。

以上案例分析與反思是我在從事學(xué)生管理工作中的一點(diǎn)心得體會(huì) ，學(xué)生管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而艱苦的工作，做好學(xué)生工作需要付出大量的心血和耐心，面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生,作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引路人,高校輔導(dǎo)員必須根據(jù)新形勢(shì)的需要,調(diào)整工作思路,根據(jù)學(xué)生特點(diǎn),探索輔導(dǎo)員工作新模式，只有這樣才能更好的管理學(xué)生，將學(xué)生培養(yǎng)為社會(huì)需要的高素質(zhì)人才。