一、“她們都討厭我”

小欣，女，16歲，高一新生，衣著整齊，身材偏瘦。

周三下午，第一節(jié)心理活動(dòng)課結(jié)束，學(xué)生們陸陸續(xù)續(xù)地走出團(tuán)體輔導(dǎo)室，小欣跟著我走到了心理咨詢室。她不好意思地沖我笑了笑，告訴我她現(xiàn)在知道了心理健康和心理咨詢等相關(guān)內(nèi)容，才能勇敢地走進(jìn)心理咨詢室。

她敘述了發(fā)生在自己身上的事情：“最近心里很憋屈。開學(xué)軍訓(xùn)時(shí)結(jié)交了3個(gè)好朋友，可現(xiàn)在那兩個(gè)人鬧得不開心，我去充當(dāng)‘和事佬’也沒能讓她們和好。我覺得自己不受人喜歡，她們都討厭我。”說著她痛哭起來。

通過小欣的敘述，我發(fā)現(xiàn)她在同伴交往過程中情緒低落，內(nèi)心感到壓抑、痛苦，甚至“現(xiàn)在很多疑，只要有兩個(gè)人說話，總感覺她們?cè)谡f自己什么?！?/p>

根據(jù)“病”與“非病”三原則，來訪者知情意是協(xié)調(diào)一致的，對(duì)自己的同伴交往問題有痛苦的體驗(yàn)，有主動(dòng)咨詢的行為。根據(jù)咨詢過程中收集的資料，來訪者智力水平正常，表達(dá)無障礙，自知力良好，無軀體疾病癥狀，無典型心理與行為異常，來訪者的情緒問題未出現(xiàn)內(nèi)容上的泛化，且反應(yīng)強(qiáng)度不太強(qiáng)烈，能夠找到現(xiàn)實(shí)的原因。來訪者的思維合乎邏輯，人格也無明顯異常，將其界定為一般心理問題，確定來訪者的問題屬于心理咨詢的范圍。

二、咨詢方案

1.咨詢目標(biāo)。

根據(jù)評(píng)估和診斷，和來訪者協(xié)商確定咨詢目標(biāo)：幫助來訪者正確認(rèn)識(shí)同伴交往，維護(hù)好同伴關(guān)系并掌握同伴交往的技巧。

2.依據(jù)的理論。

合理情緒療法認(rèn)為：使人們難過和痛苦的不是事件本身，而是對(duì)事件的不正確解釋和評(píng)價(jià)，核心是人們可以通過改變對(duì)事件的認(rèn)知而改變行為和情緒。不良情緒是由人們錯(cuò)誤或歪曲的認(rèn)知方式導(dǎo)致，咨詢師可以通過改變來訪者的錯(cuò)誤認(rèn)知來改變其不良情緒和不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞健?/p>

敘事療法是以故事敘說的方式幫助來訪者進(jìn)行自我探索。通過故事敘說，咨詢師引導(dǎo)來訪者把問題外化，將問題與人分開，喚起來訪者的力量，并依靠來訪者的力量構(gòu)建和豐富新的故事，使其更好地進(jìn)行自我探索，以更積極的心態(tài)解決咨詢中的問題。

三、咨詢過程

1.第一次咨詢。

當(dāng)小欣向我表達(dá)自己的傷心和委屈時(shí)，她內(nèi)心的痛苦得到緩解。通過“問題故事”，我引導(dǎo)她說出了另一段自己不曾察覺的部分，“初中特別好的朋友9月份過生日，邀請(qǐng)了曾經(jīng)的好朋友，卻沒有喊我去，直到國(guó)慶節(jié)放假的時(shí)候我才從另一個(gè)同學(xué)那兒聽說，我真的那么不被人喜歡啊。”小欣說出與朋友間的這些隔閡的時(shí)候，她內(nèi)心的不滿、受傷等情緒得到了我的理解與安撫。慢慢地，她平靜下來，厘清了自己的心理困擾，并清晰地表達(dá)出困惑：“為什么我明明是幫她們和好，反而里外不是人？為什么我把她們當(dāng)好朋友，什么事情都想到她們，可她們卻遺忘我？我真不想跟她們玩了，可又有點(diǎn)舍不得。老師，怎樣才能讓朋友喜歡我呢？”我通過訪談喚醒小欣生命中曾經(jīng)有過的積極且成功的經(jīng)驗(yàn)。小欣告訴我“自從上了高中，發(fā)生的所有事情我都會(huì)跟我的一個(gè)同學(xué)說，她是我的‘死黨’。她現(xiàn)在去了另一所高中，可是我們一有機(jī)會(huì)都會(huì)一起玩?！边@份“死黨”友誼給了小欣內(nèi)在能量和改變的信心，引導(dǎo)她走出暫時(shí)的困境。

第一次咨詢結(jié)束時(shí)，我給小欣布置了一份作業(yè)：在班上選擇一個(gè)自己欣賞的且人緣好的同學(xué)，對(duì)他進(jìn)行觀察，記下他有哪些特點(diǎn)，并總結(jié)自己的特點(diǎn)。

2.第二次咨詢。

一周后，小欣如約而至，并帶來了自己的觀察作業(yè)。我們一起探討了好人緣的特點(diǎn)有愛笑、謙虛、成績(jī)好、樂于助人、愛勞動(dòng)、不說別人壞話、好相處、寬以待人等。在對(duì)照了自己的特點(diǎn)后，小欣提問：如何才能化解與好友之間的沖突？如何轉(zhuǎn)化自己的壞脾氣？

我嘗試通過合理情緒療法改變小欣的不合理觀念。“我的傷心、失落的糟糕情緒，并不是由過生日這件事情引起的，而是我認(rèn)為自己是一個(gè)不受歡迎的人，所以好友沒請(qǐng)我。換句話說，使我難過和痛苦的不是過生日這個(gè)事件本身?！蓖ㄟ^敘事療法幫助小欣進(jìn)行深度的自我探索，引導(dǎo)她將問題和人分開，不要因?yàn)橐淮卫_就全盤否定自己。同時(shí)，鼓勵(lì)小欣主動(dòng)嘗試，體會(huì)人際交往的不同感受；訓(xùn)練小欣學(xué)會(huì)在同伴交往中合理地表達(dá)真實(shí)的自我，并掌握人際交往的技巧。

3.咨詢后續(xù)。

為了鞏固小欣應(yīng)對(duì)不良同伴關(guān)系的能力，我后續(xù)安排了一節(jié)以人際交往輔導(dǎo)為主題的心理活動(dòng)課，題目為《偶遇批評(píng)》。課上介紹了面對(duì)批評(píng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生的三種不同心態(tài)：兒童心態(tài)、父母心態(tài)和成人心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生區(qū)別并嘗試選用成人心態(tài)，同時(shí)肯定了沖突與矛盾對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用。

四、咨詢反思

本案例中，咨詢師運(yùn)用合理情緒療法和敘事療法幫助來訪者解決同伴交往問題，引導(dǎo)來訪者學(xué)會(huì)妥善處理同伴關(guān)系，使其人際交往能力及社會(huì)適應(yīng)能力得到提高，基本達(dá)到咨詢目標(biāo)?？梢愿倪M(jìn)的是，咨詢過程中了解到來訪者的學(xué)業(yè)成績(jī)有所下降，對(duì)于這個(gè)困擾所帶來的影響，后期應(yīng)該跟進(jìn)輔導(dǎo)，鼓勵(lì)來訪者確立自己的奮斗目標(biāo)，更加積極地投入學(xué)習(xí)。