宋彥吉 楊朝忠

（黑龍江工業(yè)學院，黑龍江 雞西 158100）

一、大數(shù)據(jù)時代簡介

大數(shù)據(jù)已然成為時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所新發(fā)展起來的一種網(wǎng)絡工具，其特點是數(shù)量非常龐大，在采取傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式不能夠有效的進行分析處理的情況下，需要利用專門的大數(shù)據(jù)工具才能夠?qū)π畔⑦M行有效的加工利用。不同的信息能夠折射出不同的規(guī)律，數(shù)據(jù)信息滲透在各個方面，能反應人們不同需求，與人們的日常生活有著緊密聯(lián)系。

二、大數(shù)據(jù)對市場營銷帶來的影響

（一）傳統(tǒng)營銷手段的效果逐漸降低

新媒體的出現(xiàn)與廣泛傳播代替了電視廣告展板等，傳統(tǒng)營銷手段缺乏吸引力，與客戶之間不存在互動性，沒有廣泛傳播性，大多數(shù)人已經(jīng)習慣在移動網(wǎng)絡上進行交流，追求碎片化信息，所以收不到相應的營銷效果。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等很多方面，現(xiàn)代營銷模式都有很大的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)使得根據(jù)每個用戶和每個產(chǎn)品的關(guān)系進行等級差別定價策略，最大限度優(yōu)化定價，從而滿足消費者需求。

（二）傳統(tǒng)的營銷模式已不再適應社會的發(fā)展

流通環(huán)節(jié)的時間浪費增加了產(chǎn)品的成本，也降低了產(chǎn)品的時效性。傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始利用互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供服務并且積極創(chuàng)新。在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷模式越來越不能適應企業(yè)的生存要求。于是各個企業(yè)就開始按照大數(shù)據(jù)的特點不斷探索新的營銷模式，求索創(chuàng)新。

三、經(jīng)典案例分析

（一）沃爾瑪“啤酒加尿布”

世界著名商業(yè)連鎖企業(yè)沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，為了能夠準確了解顧客在其門店的購買習慣，沃爾瑪對其顧客的購物行為進行了分析。沃爾瑪數(shù)據(jù)倉庫里集中了其各門店的詳細原始交易數(shù)據(jù)，在這些原始交易數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，沃爾瑪利用數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，可以很輕松的知道顧客經(jīng)常一起購買的商品有哪些。一個以外的發(fā)現(xiàn)是：“跟尿布一起購買最多的商品竟然是啤酒。”這是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對歷史數(shù)據(jù)進行分析的結(jié)果。沃爾瑪派出市場調(diào)查人員和分析師對這一數(shù)據(jù)結(jié)果進行調(diào)查分析，經(jīng)過分析調(diào)查顯示，原來在美國，年輕的父親下班后通常會去超市為孩子買尿布，與此同時，有很大一部分人會為自己買啤酒。因為他們的妻子要求他們下班為孩子買尿布。他們在選購尿布時又會選購自己喜歡的商品，比如啤酒。于是，沃爾瑪超市根據(jù)這一數(shù)據(jù)分析結(jié)論而做出調(diào)整，將尿布與啤酒擺放在一起促銷，結(jié)果尿布與啤酒的銷量都迅速增長了。這就是一個大數(shù)據(jù)營銷的經(jīng)典案例，通過大數(shù)據(jù)看透消費者行為。

（二）華為大數(shù)據(jù)方案在福建移動的應用

2014年初開始，福建移動聯(lián)合華為公司開展基于大數(shù)據(jù)的精準營銷工作，采用大數(shù)據(jù)分析的方法選擇外呼目標價值用戶?；诖髷?shù)據(jù)分析方法和傳統(tǒng)外呼方法進行對比驗證，經(jīng)過驗證，基于大數(shù)據(jù)分析方法較傳統(tǒng)方法外呼成功率提升50%以上，有效支撐了福建移動4G用戶發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）京東是最大的自營式電商企業(yè)

其中的京東商城，涵蓋服裝、化妝品、日用品、生鮮、電腦數(shù)碼等多個品類。在整個手機零售商行業(yè)里，京東無論是在銷售額還是銷售量都占到市場份額一半的規(guī)模。之所以占據(jù)這樣的優(yōu)勢地位，得益于大數(shù)據(jù)的應用，即京東的JD Phone的計劃。

四、大數(shù)據(jù)時代下如何進行市場營銷

（一）采用個性化的營銷策略，個性化也就是說私人定制，調(diào)整營銷方式，實現(xiàn)精準化營銷越來越受到追捧，針對新的營銷環(huán)境，企業(yè)應當制定并創(chuàng)新營銷策略，大數(shù)據(jù)技術(shù)在個性化分析上提供了很好的便利，要提高營銷方式的針對性和獨特性?？梢苑治霾煌脩舻男畔?，以及消費者的需求、愛好等，包括特定消費者的消費習慣、經(jīng)濟能力、購買方式等等，組合不同的產(chǎn)品推薦給客戶，滿足消費者需求。

（二）改善客戶關(guān)系的管理

企業(yè)服務領(lǐng)域的核心就是改善客戶關(guān)系管理。如何更好的服務客戶，讓客戶的生命周期不斷延長，持續(xù)帶來價值。開展一定程度的主體性市場調(diào)研，通過客戶關(guān)系管理整合了各種信息資源，并不斷優(yōu)化和促使原本合作新不強的市場營銷、銷售以及服務人員等都主要以“滿足客戶需求”這一中心作為工作的重點，促使他們不斷協(xié)調(diào)合作，進而使企業(yè)的業(yè)務機制和管理流程也相應的產(chǎn)生適應性的變化。

（三）營銷策劃能夠為企業(yè)明確將來應該實現(xiàn)的目標

通過市場營銷策劃，可以使企業(yè)確立明確的營銷目標擁有良好的企業(yè)營銷組織策略。幫助企業(yè)擁有更好的前瞻性。營銷策劃的制定會充分考慮到行業(yè)狀況和業(yè)內(nèi)競爭對手的競爭態(tài)勢，在營銷策劃中又制定出了針對的方法，從而使企業(yè)在與對手的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。了解消費者媒體使用習慣、消費者信息查詢方式，消費者的個性偏好等信息，利用恰當?shù)拿襟w渠道制定促銷策略，將促銷決策的制定過程從經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W，最終實現(xiàn)促銷效果的最大化。

五、總結(jié)

總而言之，在飛速發(fā)展時代背景下，市場營銷的策略也應當有實質(zhì)性的創(chuàng)新，要積極利用大數(shù)據(jù)的及時性來有效優(yōu)化市場營銷的工作效率水平并提高工作效率，這樣就要求部分企業(yè)應當積極引進專業(yè)人才技術(shù)，以此保證大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效的為市場營銷工作服務，實現(xiàn)效益最大化。