聶樹平

（重慶工商大學，重慶 400067）

一、案例背景

（一）基本資料

T**（后面簡稱T），為我校2015級工商管理專業(yè)同學，身體健康,綜合表現(xiàn)一般，高中畢業(yè)于渝東南地區(qū)某高中，家處貧困區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，家有父母及一弟，家貧，父母以務農(nóng)兼打工。

（二）主要表現(xiàn)和求助學生個人陳述

該生自入學以來，存在一定程度的適應困難，表現(xiàn)在容易輕信他人，安全防范能力偏弱。開學報到之日就發(fā)生行李和人分離，求助老師尋找的情況；后來參與某校外非法培訓機構打著培訓為幌子的套路貸，遭受一定損失；在學車過程中又遭遇駕校老板攜款跑路，帶來較大損失；不久又與某培訓機構簽訂考試培訓復習協(xié)議并交款近萬元，后因相關復習安排發(fā)生爭議，發(fā)生糾紛，請求老師協(xié)助解決。

（三）觀察和他人反映

該生在日常生活中有理想主義傾向，對自我評價較高；對環(huán)境中風險因素認識不足；對班級同學橫向交流不多；喜歡在班級外社團、活動中認識人員，但多為淺度鏈接。其周邊同學反映該同學不太合群，且不太注重個人生活環(huán)境整理等，較為獨立特行、孤傲清高。

二、問題分析

（一）問題評估

該生的自我認知、管理及行動能力有一定不足；其大學生活適應性差的背后本質(zhì)是其自我期許太高，與校內(nèi)人際環(huán)境客觀情況以及自我行動能力等有一定差距。

評估依據(jù)：現(xiàn)實觀察以及學生行為表現(xiàn)等

（二）個體輔導目標的制定

具體目標：讓學生接納自我，接納他人。

最終目標：讓該生提升適應能力，自我感覺管理能力，提升同伴關系和諧度。

近期目標：正確認識自我，正確處理人際關系。

長遠目標：合理規(guī)劃大學生活并進行認真執(zhí)行。

（三）個體輔導方案

在本輔導員中將在訪談的基礎上注重同伴社交技能訓練。

方法：訪談法，社交技能訓練法。

原理：通過訪談發(fā)現(xiàn)問題并追蹤問題原因確定需要改變的不良行為；通過技能訓練，改善某些交往能力缺陷的情況，通過示范、指導等，鞏固技能并在實際生活中加以運用。

三、輔導過程

（一）第一階段：通過訪談了解情況。

任務：在學生方便且情緒、時間等得以保證的情況下通過多輪面談、微信聊天、QQ聊天等，傾聽學生的故事，了解學生的想法，問題的癥結等。

完成情況：通過多次訪談，了解了學生的過往故事，當前情緒狀態(tài)，對大學的規(guī)劃，對人際關系的認識，對自我的分析等。

在訪談中T呈現(xiàn)的相關信息歸納如下：

“我來自邊遠農(nóng)村地區(qū)，我們那里民風淳樸，高中時同學關系也很單純，不像現(xiàn)在這么復雜。我來大學就是奮斗的，來提升人脈的；可是周圍不少人都不務正業(yè)，天天打游戲，哎！因為想提升自己的課外知識，所以我報了不少培訓班、社團，想在自我能力提升方面積累更多優(yōu)勢；可是運氣不好，駕校老板跑路；考研機構的安排又不合理，有亂收費情況；我所住的寢室是混合寢室，那些人和我沒有什么共同語言；我熱衷環(huán)境保護、廢物利用，看不得那些用過的可樂瓶子隨地亂扔的情況，在寢室堆了不少可樂瓶子。只是，我沒想到我為什么運氣這么霉？不是受騙就是挨欺負，要不就是東西被偷，連閨中蜜友有時也要和我鬧點別扭。請問老師，我這種情況應該怎么改變呢！”

（二）第二階段：幫助學生正確歸因。

任務：通過多種形式交流、知道，幫助該生分析原因，提升該生的正確認識。

完成情況：通過多次交流，和該生形成共識，認為該生出現(xiàn)上面的問題大致有以下原因：

（1）出現(xiàn)問題后未進行自我歸因，而總是推到客觀或他人身上，不利于自我的成長；（2）在情緒、目標、時間等方面管理還有一定能力欠缺，導致遇事冷靜程度不夠，不利于諸多工作的合理平衡；（3）溝通、收納等方面技巧等具體的生活常識還需要加強；（4）在思想上還有一定程度的自我中心，總感覺自己的事情處理好就可以了，對他人對集體的關心程度還不夠；（5）容易因為自己來自邊遠區(qū)縣產(chǎn)生些許自卑。

（三）第三階段：給予方法引導和技能分享。

任務：通過推薦閱讀書目或網(wǎng)絡課程或分享前輩成功經(jīng)驗故事，給予具體的改善辦法，幫助學生進行轉變。

具體任務有4個方面：（1）推薦《情緒急救》《好好學習》《刻意練習》等書籍，讓該生掌握心靈急救的“醫(yī)藥箱”；（2）將一些時間管理，情緒管理，目標管理的技巧或課程分享給該生，如二八法則；PDCA法則；ABCD目標表述法等；（3）引導該生注重自我管理，處理好個人事務與班級事務之間的平衡關系，引導該生多參加集體活動等；（4）結合藝術自療力培養(yǎng)探索體系，推薦該生觀賞具有心理自療功能的電影如《阿甘正傳（1994）》》《美麗心靈（2001）》等，并引導該生在心情欠佳時默誦《面朝大海，春暖花開》《面向未來》等詩歌。

完成情況：

（1）通過學校圖書館紙質(zhì)書或網(wǎng)上電子書籍，相關公眾號文章鏈接推送等，對該生給予相關資料；（2）通過得到APP或其他閱讀類APP上的免費資源一鍵分享方式等，給予該生一些實在的干貨；（3）通過線下談話，班級事務安排等，讓該生參與班團支部相關工作鍛煉，得到與同學接觸和提升的機會。

四、輔導效果評估

（一）整體評估

執(zhí)行效果較好。

（二）學生自我評估

學生自述：“大學期間得到很多成長和改變。”

（三）心理健康輔導員的評估

該生的自我反思，總結能力有所提升；不再像以往那樣只考慮某方面的因素，思考問題更加全面；雖然在大四時因為學習基礎不是很牢固，導致考研失敗，但是該生依然很有激情地選擇了二戰(zhàn)，表現(xiàn)出較為強大的信心和勇氣；在畢業(yè)階段的工作中，在時間能夠保證的前提下，力所能及地幫助班級同學和輔導員做了一些輔助工作，如協(xié)助整理畢業(yè)生檔案等；并能夠主動、積極地與輔導員交流，并能在天氣炎熱時主動為老師或長輩購買一瓶冰凍礦泉水之類（雖然我們不提倡這樣做），體現(xiàn)出了較為顯著的感恩意識。

（四）家長的反饋

家長說：“這幾年非常感謝老師辛辛苦苦對我孩子的精心教導、栽培、關心、關愛、支持！孩子這幾年有較大的成長！”