姚紅麗

（河北省保定市徐水區(qū)戶木中學，河北 保定 072557）

我校是一所偏遠的農(nóng)村中學，留守兒童較多，很早就致力于留守兒童的教育，努力構建校訊通、QQ群等平臺，定期開展家長會等，最大限度地形成家庭、學校真正意義上的教育合力。但目前班主任與留守兒童家長之間的溝通情況不容樂觀。家長參與溝通的積極性不高、教育理念與班主任不一致，這都增加了班主任與家長之間的溝通難度。所以我們需要正視問題，尋找問題的突破口，及時有效地解決問題。而班主任與家長的溝通技巧又會直接影響到家校聯(lián)系和家庭教育的效果。如何提高班主任與家長溝通技巧,在此談談我的體會。

《孫子兵法》曰：“攻城為下攻心為上?！痹谂c留守兒童家長溝通中，也應該采取攻心的策略，沒有必要與其硬碰硬的過招。

七年級剛開學不久，科任老師和學生就經(jīng)常跟我反映小趙同學有這樣那樣的問題，我對他多次進行思想教育，可他當面說的好，轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈，聯(lián)系家長吧，家長總說自己忙，顧不上孩子，希望老師嚴加管教。經(jīng)過了解，小趙是由奶奶帶大的，他的家長一直外出做生意，現(xiàn)在又生了二胎，平時什么都依著孩子，孩子想干什么就干什么。如何取得家長的信任，讓他們配合學校做好學生的教育工作可真是讓我犯了難。

那天，小趙找到我，對我說他的手機拿到學校丟了，肯定是被同學偷了。說實話，當時我很生氣，明明三令五申不許學生帶手機到學校的，這個小趙，真是不讓人省心。不過，問題總是得想辦法解決的。

感謝現(xiàn)代發(fā)達的科技，感謝學校安裝的監(jiān)控，沒費多大力氣就真相大白了。監(jiān)控清晰地記錄了學生小張的做案過程。案件偵破了，可怎么解決是一個難題，因為既要解決問題，又得要注意不能傷害學生的自尊，且還要教育好學生。

深思熟慮之后，我是這樣做的，首先在班里說明小趙同學帶了手機到學校，結果不見了，是不是有同學跟他開玩笑，現(xiàn)在小趙同學很著急，請把手機還給他，如果不好意思直接給他，可以悄悄交給老師；然后，我又找機會找到小張同學，但他矢口否認，后來在證據(jù)面前才不得不承認，我讓他把事情的經(jīng)過寫了下來。說實話，我真的很佩服他的心理素質(zhì)，小張在班里一向很積極，我沒想到他是這樣一個學生。

手機找到了，為了保護小張同學，我只是在班里說手機出現(xiàn)在了我的抽屜里，又再次強調(diào)了不讓帶手機的事，教育了學生不要開過分的玩笑。

我給小趙家長打了電話，這回她很痛快地就到了學校，我把手機交給了她，先替小張這個所謂的開玩笑的同學道了歉，然后又說了學校不允許學生帶手機的事，家長表示了感謝，說孩子整天給老師惹事，自己都不好意思給老師說孩子丟手機的事，沒想到老師能幫忙找到手機，并一再說一定會教育好孩子，不讓他再帶手機。借著手機的問題，我得到了家長的信任，在此基礎上，我又與家長溝通了家庭教育對孩子成長的意義，也耐心聽了家長的訴苦，最終家長表示一定會積極配合學校展開教學工作。三年來，小趙這個問題學生還是會出現(xiàn)這樣那樣的問題，但起碼每次需要家長時，家長都能及時配合。

通過與小趙家長的溝通，我認識到，班主任用真心贏得家長的信任至關重要。三年時間，我也總結出與溺愛放縱型家長的溝通技巧。他們?nèi)菀灼犉藕⒆右环降难哉?。如果遇到必須要家庭協(xié)助的事情時，我們需要褒獎和指導并行。首先要充分肯定孩子的長處，在充分列舉事實的前提下，指出孩子需要改正的地方，耐心、熱情地說服家長，告訴家長怎樣做才是更科學的教育方式。直接指責是很難讓他們心服口服的，擺事實講道理是更穩(wěn)妥的方法。

小趙的問題解決了，還有一個更大的難題擺在面前。小張承認錯誤后再三懇求我不要把他的事告訴家長，因為平時家長雖然不在家，但每次聽說他出現(xiàn)什么問題，總是會第一時間趕回家，總是會拳打腳踢，他很害怕家長這次饒不了他。面對這種情況，我很矛盾，告訴家長，擔心小張會挨罵甚至挨打，這樣不僅使他不信任我，也起不到教育意義，甚至可能導致以后他走上歪路?？墒侨绻桓嬖V家長，又怕他認識不到事情的嚴重性，以后不改好，會受到家長的埋怨。怎么做才能兩全呢？

再三考慮后，我聯(lián)系了小張的家長，家長到學校后，我給家長看了監(jiān)控，又給他們看了小張寫的書面材料，給他們講了我如何在班里和小趙家長面前解決的這件事，不等他們說話，我又說，不好意思，發(fā)生這樣的事，你我都不愿意看到，但這畢竟是事實，我的學生，你們的孩子，我們都有共同的責任把他教育好。我們要的是教育的效果，接下來的不是責備和打罵，而是要分析原因，讓他有改過自新的機會。

家長很感激我沒有在同學面前說出真相，維護了孩子的自尊，給了他改過的機會，表示一定會配合學校做好教育，不會過度體罰孩子，但也一定會讓孩子認識到事情的嚴重性。

面對這類粗暴嚴厲型的家長，班主任不要氣勢洶洶地告黑狀，這會給孩子造成皮肉之苦。表面上看這樣做似乎是出了老師心頭的氣，但試想，明天又出現(xiàn)了同樣的情況怎么辦呢？還是要慢慢將家長勸回到科學家教的道路上來，讓其逐步改變對孩子的懲戒方式。這樣我們對學生的教育才會事半功倍。

我覺得與問題留守兒童家長溝通時，要做到尊重家長，不把對學生的怨氣轉(zhuǎn)嫁到家長身上；能從家長的角度出發(fā)，對癥下藥，將心比心，說服家長；對待不愿配合的家長要有耐心，有容人之量。

總之，攻心戰(zhàn)術，意味著班主任使用的是軟手段，而且使用的次數(shù)會很多。需要我們班主任的耐心、堅持和愛心，因為只有這樣才能打動家長的心，使他愉快地與我們合作。